Item: МТС (MTS)
Rating: 1
Author: Светлана

› › ›

Светлана Отзыв написан 12 декабря, 2013 год 1482 просмотра

Абсолютно не довольна работой технической поддержки! Домашний интернет не работает уже 8-ые сутки! Заявку приняли в прошлый четверг (№3014803 от 05.12.2013), сказав, что проблему устранят в течении 72 часов, потом пояснили, что в течении 5 рабочих дней, по истечении срока объявили, что заявка наконец-то передана ответственному работнику и проблему решат еще через 24 часа, однако результата нет.... К сведению, у нас все оплачено, настройки все установлены верно, то есть проблема соединения исходит со стороны оператора МТС. Однако, на протяжение последних 4-5 месяцев интернет систематически отключается в первых числах месяца и не работает по 3-7 дней! В этом месяце нам отключили его 01.12.2013 так как он был не оплачен, но в тот же день мы оплату внесли и интернет заработал, но 4.12.2013 его снова не стало... В техподдержке постоянно отсылают то к одному специалисту, то к другому, которых приходиться дожидаться по 10 минут, а часто и еще больше! Я не говорю уже о том, что никто и понятия не имеет куда обратиться за перерасчетом оплаты и куда пожаловаться на некачественное обслуживание. В офисах города Пензы не знают чем помочь, даже нельзя вызвать специалиста на дом, так как они этим не занимаются. Куда обращаться не поймем, за что платим тоже!!!! Нельзя держать в компании некомпетентных специалистов, они не приносят пользы ни абонентам, ни компании!!!
7 согласны

Комментарии к отзыву

Светлана 13 декабря, 2013 год

В продолжение своего же отзыва, хочу добавить, что вчера 12.12.2013 мы в очередной раз звонили в техподдержку компании МТС. Выяснилось, что нашу заявку вовсе выкинули из активной очереди... интернет должны были починить 6 числа, однако, как пояснила девушка, когда техники не успевают выполнять заявки вовремя, они откладывают их на потом. Естественно, что на следующий день они занимаются заявками, намеченными на текущее число, поэтому наша заявка уходит все дальше и дальше из очереди. В итоге нас вообще из нее выбросили. Конечно, девушка перед нами извинилась, но интернета от этого не прибавилось, нас в очередной раз уверили, что интернет починят в течении 24 часов, якобы нас поставили первыми в очередь... С каждым днем становиться все интереснее, когда же в наш дом вернется цивилизация...

Ответить

МТС (MTS)
Все отзывы

1.3 5

4956 отзывов / 640838 просмотров

Все отзывы

МТС (MTS)

Компания МТС – пионер мобильной связи в Украине. Каждый второй украинец пользуется связью МТС. С 2003 года компания входит в состав международной группы МТС. Это компания-гигант мобильной связи, которая работает на рынках СНГ и входит в десятку крупнейших мировых операторов связи. Общее количество абонентов МТС в мире перевалило за 80... подробнее

Операторы мобильной связи Мобильная связь

Операторы мобильной связи