Скарга на неможливість користування послугами звязку: Отзывы о МТС (MTS)

› › ›

Мирослава Отзыв написан 14 января, 2021 год 64 просмотра

Доброго дня.

У мене виникла проблема в користуванні даним оператором.

13.01.2020 приблизно о 21:30 я звернулась до представників Водафон для урегулювання запитання щодо перевипуску СІМ картки. Мені перевипустили мою картку з єСІМ на звичайну, але, як здалось, що агентом були допущені помилки при здійсненні даної процедури. Раніше, по моєму запиту була відключена функція віддаленого перевипуску, як в результаті вийшло, що при спмому перевипуску, оператор не зняв дану опцію та провід процедуру не вірно. При неодноразовому зверненні до контактного центру Водафон, мене повторно направляють звернутись до представників.
Сьогодні з 10:00 до 11:00 я звернулась повнотно до представників для подачі заявки для зняття блоку, дякуючи представнику ТТ та старшому зміни контактного центру, дану процедуру було пришвидчено. Дякую!
Але не все так просто! У мене вже нема необхідності змінювати картку на фізичну, а так як моя картка (єСІМ) була встановлена на попередньому девайсі її потрібно видалити і тільки після цього буде можливість її підвязати під новий. Для цього ж мені повідомляють що потрібно очікувати дві доби. Мій номер телефону являється фінансовим та робочим і в звязку з цим у мене нема можливості виконувати всі свої функціональні робочі обовязки!!!!!!! Що за собою тягне великі репутаційні ризики та власні фінансові!!!!!!
Прохання вирішити найближчим часом моє звернення.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя МТС (MTS) 15 января, 2021 год

Вітаємо, Мирославо! Ми постійно працюємо над якістю обслуговування та намагаємося підтримувати сервіс на висоті. І нам сумно, що використання послуг компанії засмутило Вас. Впевнені, що в будь-якій ситуації можна знайти вихід. Нумо спробуймо знайти його разом? Нам би дуже хотілося допомогти розв'язати питання якнайшвидше, оскільки цінуємо і любимо наших клієнтів! Зверніться, будь ласка, у чат на сайті https://my.vodafone.ua/auth, фахівці усе перевірять і поглянуть, що можна вдіяти, аби змінити Ваше враження про компанію в кращу сторону! Чекаємо!

Ответить

МТС (MTS)
Все отзывы

1.3 5

4955 отзывов / 640401 просмотр

Все отзывы

МТС (MTS)

Компания МТС – пионер мобильной связи в Украине. Каждый второй украинец пользуется связью МТС. С 2003 года компания входит в состав международной группы МТС. Это компания-гигант мобильной связи, которая работает на рынках СНГ и входит в десятку крупнейших мировых операторов связи. Общее количество абонентов МТС в мире перевалило за 80... подробнее