МТС (MTS)
Компания МТС – пионер мобильной связи в Украине. Каждый второй украинец пользуется связью МТС. С 2003 года компания входит в состав международной группы МТС. Это компания-гигант мобильной связи, которая работает на рынках СНГ и входит в десятку крупнейших мировых операторов связи. Общее количество абонентов МТС в мире перевалило за 80... подробнее
Операторы мобильной связи
Отзывы о МТС (MTS)
БЕЗКОШТОВНІ ВХІДНІ В РОУМІНГУ
ПАКЕТ «СНД І ЄВРОПА»
Отримайте 100 хвилин усього за 99 грн! Термін дії послуги – календарний місяць з дати замовлення
2.04.2013
ну и она через месяц закончилась...я активировать еще на месяц...А НИФИГА.... и деньги на счету есть...не пойму вообщем.....
А я за границей...Зашел на он лайн поддержку ...
Прилагаю полный отчет об общении. Благо его можно на почту отправить. Почитайте а то можете попасть на деньги как я... Я сначала связался с одним оператором. Она сама убежала и я скопировал и передал другому оператору. Что бы время не терять. Почитайте . Вам будет интересно. Я оставил свой реальный номер тел. что бы не думали что это заказное сообщение.
Chat Transcript
Visitor: Ярослав
Operator: Марія
Company: MTS
Started: 3-May-2013 5:14:46 PM
Finished: 3-May-2013 5:46:28 PM
5:14:46 PM: Ярослав: Очень интересно
5:14:46 PM: * Ласкаво просимо, Ярослав! Ваше питання переадресоване в групу, яка обслуговує Питання щодо послуг. Залишайтеся онлайн, поки оператор відповість на Ваше питання.
5:14:50 PM: * Вас обслуговує оператор Марія. Зараз в чаті: Марія, Ярослав.
5:15:06 PM: Марія: Добрый день, Ярослав.
5:15:38 PM: Марія: Напишите Ваш вопрос, пожалуйста.
5:15:57 PM: Ярослав: ВОТ ПОЧИТАЙТЕ Ярослав:
почему не могу подключиться на
БЕЗКОШТОВНІ ВХІДНІ В РОУМІНГУ
ПАКЕТ «СНД І ЄВРОПА»
Отримайте 100 хвилин усього за 99 грн! Термін дії послуги – календарний місяць з дати замовлення
Ласкаво просимо, Ярослав! Ваше питання переадресоване в групу, яка обслуговує Питання щодо послуг. Залишайтеся онлайн, поки оператор відповість на Ваше питання.
Вас обслуговує оператор Іринка. Зараз в чаті: Ярослав, Іринка.
Іринка:
Добрый день, Ярослав!
Ярослав:
Добрый
Іринка:
Я постараюсь Вам помочь в решении вопроса.
Ярослав:
угу
Іринка:
Ярослав, подскажите, пожалуйста, номер телефона, относительно которого Вас интересует информация.
Ярослав:
05044*****
Іринка:
Каким способом Вы пытались подключить услугу?
Ярослав:
смс
Ярослав:
не
Ярослав:
*110*76#
Ярослав:
не разрешает
Ярослав:
хотя до этого включал не один раз
Іринка:
Ярослав, подскажите, пожалуйста, на кого зарегистрирован контракт?
Ярослав:
******************
Іринка:
Просьба уточнить ФИО и паспортные данные (серия, номер, кем и когда выдан паспорт).
Іринка:
Информация необходима для идентификации Вас в качестве владельца.
Ярослав:
********
Ярослав:
******
Ярослав:
так че не дает?
Іринка:
Спасибо, Ярослав.
Ожидайте, пожалуйста, я проверю информацию.
Ярослав:
там пополнение 200грн прошло?
Іринка:
Спасибо Вам за ожидание.
Іринка:
Ярослав, услуга действовала до 02.05.2013.
Іринка:
В связи с техническими особенностями реализации услуги, заказ такого же пакета «СНГ и Европа» в текущем месяце не предлагается.
Ярослав:
вообще или только мне?
Ярослав:
а какой пакет предлагается?
Іринка:
По такой схеме подключение происходит по всем номерам.
Іринка:
Вы можете подключать другие пакеты минут в роуминге.
Іринка:
Информация размещена на следующей странице:
https://www.mts.com.ua/rus/free_inner_pop.php
Ярослав:
то есть только я не могу подключить????
Іринка:
Ярослав, 02.05.2013 на Ваш счет поступила сумма 200 грн.
Ярослав:
почему это???
Іринка:
Ярослав, по такой схеме подключение происходит по всем номерам контрактной формы обслуживания.
Ярослав:
что за технич особенности не могут меня подключить???
Ярослав:
по какой схеме?
Іринка:
В связи с техническими особенностями реализации услуги, заказ такого же пакета «СНГ и Европа» в текущем месяце не предлагается.
Ярослав:
вообще или только мне?
Іринка:
Пакет «СНГ и Европа» можно будет подключить с 01.06.2013.
Іринка:
Информация относится к Вашему номеру.
Ярослав:
а почему мне так повезло??
Ярослав:
и почему это на сайте нигде не написано???
Ярослав:
и я контрактный абонент со стажемм
Іринка:
Если на 01.05.2013 пакет «СНГ и Европа» был активен, до конца месяца заказ такого же пакета не предлагается.
Ярослав:
а почему я про сюрприз узнаю сейчас???????????????
Ярослав:
вы наверно знаете базовые тарифы?????
Іринка:
На сайте компании указана общая информация относительно услуги.
Подробную информацию об услуге «Бесплатные входящие в роуминге» можно получить в информационном центре.
Ярослав:
а я за границей и планировал что.то
Іринка:
Я понимаю Вас.
Іринка:
Извините, Ярослав, но по техническим причинам, вынуждена завершить наш диалог.
Если будут вопросы, обращайтесь.
Спасибо за понимание.
Іринка вийшов з чату. В чаті: Ярослав.
5:16:55 PM: Марія: Ожидайте, пожалуйста, Ярослав, сейчас я ознакомлюсь.
5:20:16 PM: Марія: Спасибо за ожидание, Ярослав.
5:21:00 PM: Марія: Уточните, пожалуйста, какой вопрос остался открытым?
5:22:07 PM: Ярослав: АФИГЕТЬ......ПОЧЕМУ Я НЕ МОГУ ПОДКЛЮЧИТЬ БЕЗКОШТОВНІ ВХІДНІ В РОУМІНГУ
ПАКЕТ «СНД І ЄВРОПА»
Отримайте 100 хвилин усього за 99 грн! Термін дії послуги – календарний місяць з дати замовлення
5:22:25 PM: Ярослав: ПОЧЕМУ???????
5:23:26 PM: Марія: Например, Ярослав, если абонент заказал дополнительный пакет с 50 минут для звонков абонентам других мобильных операторов.
Этот пакет действует до 05 мая.
Снова аналогичный дополнительный пакет в мае Вы не сможете подключить, а только с 01 июня.
5:26:06 PM: Ярослав: то есть я первый раз могу заказать с любого числа а второй только с первого числа следующего месяца???
5:26:10 PM: Марія: В один календарный месяц, Ярослав, нет возможности для всех контрактных абонентов подключать одинаковые дополнительные пакеты услуг.
5:26:44 PM: Марія: Подскажите, пожалуйста, есть ли у Вас еще вопросы касательно услуг компании МТС?
5:26:53 PM: Ярослав: есть
5:27:27 PM: Ярослав: в смысле для всех???? у меня только один номер
5:27:58 PM: Марія: Данный принцип действует для всех контрактных абонентов.
5:28:32 PM: Ярослав: или для всех абонентов вообще и мне услуги не хватило?
5:29:13 PM: Марія: Нет, Ярослав.
5:29:35 PM: Ярослав: что значит нет возможности для всех контрактных абонентов подключать одинаковые дополнительные пакеты услуг?
5:30:49 PM: Марія: В один календарный месяц два одинаковые пакета, Ярослав, не могут быть подключены.
5:31:53 PM: Марія: Возможно, другие вопросы о мобильной связи у Вас будут?
5:32:39 PM: Ярослав: то есть я подключаю услугу 1 июня. Она заканчивается 1 июля. И в июле я уже не смогу ее подключить?
5:33:25 PM: Марія: Срок действия услуги — календарный месяц с момента заказа.
5:34:32 PM: Марія: Услуга будет действовать с 01 по 30 июня.
5:35:17 PM: Марія: У Вас есть еще вопросы о мобильной связи?
5:35:19 PM: Ярослав: ага. а если я просрочил и заказал 2 июня то в июле я уже не смогу заказать ее
5:36:14 PM: Марія: Нет, не сможете.
5:37:34 PM: Ярослав: А ПОЧЕМУ НЕ НАПИСАТЬ ЭТИ ДВА ПРЕДЛОЖЕНИЯ НА САЙТЕ???? ЭТО НАТУРАЛЬНОЕ КИДАЛОВО!!!!
5:38:17 PM: Ярослав: я никого не хочу обижать но....
5:39:15 PM: Марія: Могу предложить Вам, Ярослав, зафиксировать запрос через специальную форму на сайте по следующей ссылке:
https://www.mts.com.ua/rus/ask_expert.php .
Вам будет предоставлен ответ от компании относительно этого вопроса.
5:39:21 PM: Ярослав: На сайте написано ПАКЕТ «СНД І ЄВРОПА»
Отримайте 100 хвилин усього за 99 грн! Термін дії послуги – календарний місяць з дати замовлення
5:40:54 PM: Ярослав: Спасибо . До свидания.
5:41:03 PM: Марія: Вы желаете подключить услугу «Весь мир»?
5:41:10 PM: Ярослав: да
5:42:38 PM: Марія: Или «Европа и СНГ»?
5:43:38 PM: Ярослав: я хочу ПАКЕТ «СНД І ЄВРОПА» но не могу поэтому Весь мир
5:44:30 PM: Ярослав: Весь мир я надеюсь могу заказать
5:45:15 PM: Марія: Наберите комбинацию *110*77# и услуга «Весь мир» будет активна календарный месяц с момента заказа.
5:45:33 PM: Ярослав: Спасибо . До свидания.
5:46:01 PM: Марія: Спасибо Вам за обращение, Ярослав. Всего доброго.
5:46:19 PM: * Марія вийшов з чату. В чаті: Ярослав.
Visitor Details
---------------
Оберіть тематику Вашого звернення: Питання щодо послуг
Ваше ім`я: Ярослав
Ваше питання: Очень интересно
Контактний номер телефону: 0504447849
IP Address: 85.71.159.70
Host Name: 70.159.broadband4.iol.cz
Referrer: Unknown
Browser/OS: Mozilla/5.0 (Windows NT 6.1; WOW64) AppleWebKit/537.31 (KHTML, like Gecko) Chrome/26.0.1410.64 Safari/537.31
Location: Prague, Hlavni Mesto Praha, Czech Republic
This transcript email message was automatically generated by ProvideSupport.com
2 согласны 1 не согласен
отзыв
Комментарии к отзыву