МТС (MTS)
Компания МТС – пионер мобильной связи в Украине. Каждый второй украинец пользуется связью МТС. С 2003 года компания входит в состав международной группы МТС. Это компания-гигант мобильной связи, которая работает на рынках СНГ и входит в десятку крупнейших мировых операторов связи. Общее количество абонентов МТС в мире перевалило за 80... подробнее
Операторы мобильной связи
Отзывы о МТС (MTS)
МТС ПОТРЕБОВАЛ НАЗВАТЬ PUK-КОД (ДВАЖДЫ).
ЗАКОННО ЛИ ТРЕБОВАНИЕ МТС?
НИЖЕ – ЖАЛОБА, ТРЕБОВАНИЕ МТС, ОТВЕТ АБОНЕНТА, ПОВТОРНОЕ ТРЕБОВАНИЕ МТС.
ЖАЛОБА АБОНЕНТА
Руководителю ПрАО «МТС Украина»
01601, г. Киев, ул. Лейпцигская, 15,
e-mail:[email protected]
Заявитель:
Абонент МТС 0506310940,
e-mail: [email protected]
ЖАЛОБА
о незаконном снятии со счета абонента МТС денежных средств
13 апреля 2013 г.
Я являюсь абонетом МТС более 10 лет и веду контроль за тем, как МТС снимает деньги с моего счета за любые операции.
По сосотянию на 13.04.2013 г. (08.53) на моем счету было 221,30 грн.
В 08:53:08 и 08:54:22 я послал два одинаковых СМС, оба по 137 знаков кирилицей, абонетам МТС, в Украину.
Номера мне известны, так в телефонe автоматически сохраняются и СМС и Отчеты о доставке СМС получателям.
А у оператора мобильной связи тем более есть все сведения по каждой операции любого абонента.
Сразу же после отправки указанных СМС проверил сколько МТС снял денег с моего счета.
Оказалось, что МТС снял с моего счета не 2,56 грн., а 3,83 грн.
Таким образом, МТС снял с моего счета незаконно 1,27 грн.
На каком основании?
С учетом изложенного, на основании ст. 40 Конституции Украины и ст. 18 п. 6, ст. 19 ч. 1 п. 5, ст. 20 ч. 1 Закона Украины “Об обращениях граждан” № 393/96 от 02.10.1996 г.,
ПРОШУ
Незамедлительно перечислить на мой счет абонета МТС 1,27 грн., которые были незаконно сняты МТС с моего счета 13.04.2013 г., оповестив меня отдельным СМС и отдельным e-mail.
С уважением, -
абонент МТС номер 0506310940,
e-mail: [email protected]
ТРЕБОВАНИЕ МТС ПРЕДОСТАВИТЬ PUK-код
=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=
От: mts
Кому: Абонент МТС номер 0506310940 (80506310940)
Написано: 16 апреля 2013 г., 12:33:56
Тема: ф?нансов? питання (рахунки, тариф?кац?я послуг, ?нше) \\ ПР ФР А
Файлы: Письмо.html
--====----====----====----====----====----====----====----====----====----
Уважаемый абонент!
Для письменного предоставления детальной информации по Вашему номеру просьба уточнить его PUK-код для идентификации.
C уважением,
Центр обслуживания абонентов.
Наш E-mail : [email protected]
=========================================
ОТВЕТ АБОНЕНТА НА ТРЕБОВАНИЕ МТС
=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=
От: mariandri
Кому: "mts"
Написано: 16 апреля 2013 г., 13:46:58
Тема: ф?нансов? питання (рахунки, тариф?кац?я послуг, ?нше) \\ ПР ФР А
Файлы:
--====----====----====----====----====----====----====----====----====----
Здравствуйте, уважаемые сотрудники МТС,
приславшие мне электронное письмо, что ниже,
и на которое я отвечаю.
Я поднял стартовый пакет и мне достоверно известен PUK-код номера 0506310940.
Вместе с тем, PUK-код - персональная конфиденциальная информация, а персональные данные защищаются Законом.
В XXI-м веке, в 3-м тысячелетии, у МТС есть все технические возможности для проверки моей жалобы от 13.04.2013 г. и предоставления детальной информации.
А чтобы МТС легче было производить сверку, я сообщу Вам дополнительно, что:
- 13.04.2013 г., в 08:53:08, я послал СМС на номер 0660387794;
- 13.04.2013 г., в 08:54:22, я послал СМС на номер 0505616131.
Оба СМС абсолютно одинаковы (один и тот же текст), оба СМС по 137 знаков кирилицей.
Оба СМС и отчеты об их доставке получателям сохраняются в мобильном телефоне.
Именно за эти два СМС МТС снял с моего счета не 2,56 грн., а 3,83 грн.
Таким образом, МТС снял с моего счета незаконно 1,27 грн.
На каком основании?
С уважением, -
абонент МТС номер 0506310940,
e-mail: [email protected]
16.04.2013 г.
ТРЕБОВАНИЕ МТС ПРЕДОСТАВИТЬ PUK-код (ПОВТОРНО)
=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=
От: mts
Кому: "mariandri"
Написано: 16 апреля 2013 г., 15:58:12
Тема: ф?нансов? питання (рахунки, тариф?кац?я послуг, ?нше) \\ ПР ФР А
Файлы: Письмо.html
--====----====----====----====----====----====----====----====----====----
Уважаемый абонент!
Этой информации для идентификации недостаточно.
Детальная информация в письменном виде неидентифицированным пользователям не предоставляется, поскольку является конфиденциальной.
В случае отказа назвать PUK-код для ответа на Ваш вопрос просьба с указанного номера обратиться в Центр обслуживания абонентов (далее - ЦОА) в телефонном режиме по номеру 111 (бесплатно с номеров МТС), 555 (0,50 грн./вызов), либо в Online Центр обслуживания абонентов на сайте: https://messenger.providesupport.com/messenger/mtsua.html.
-----------------------------------------------------------------------
При повторном обращении просим сохранять историю переписки.
C уважением,
Центр обслуживания абонентов.
Наш E-mail : [email protected]
ЗАКОННО ЛИ ТРЕБОВАНИЕ МТС?
4 согласны 2 не согласны
отзыв
Комментарии к отзыву