Море Пива отзывы с оценкой «Ужасно» / страница 6
Отзывы покупателей
Море Пива
Море Пива - первая национальная сеть магазинов разливного пива в Украине. Сегодня Море Пива - это более 200 магазинов в 14 городах Украины. Мы обеспечиваем лучшее предложение на рынке разливного пива и закусок благодаря постоянному контролю качества продукции существующих производителей и селекции предлагаемого ассортимента. К примеру, вяленная речная рыба, реализуемая в сети... подробнее
Рейтинг 1.6 из 5 на основании 231 отзыва
Продукты питания
доставку не советую
Приносим извинения за доставленный дискомфорт. Подскажите, пожалуйста, номер Вашего заказа. Данный вопрос требует проработки. Заранее спасибо.
Никакой работы с хамскими продавцами не проводится
Нужно обновлять персонал
Кислое пиво
Манера общения
Хамское отношение к клиентам
кобыла
Но при этом мы также обнаружили, что конфликт возник после того, как Вы позволили себе некорректное высказывание в адрес сотрудницы (и продолжаете это здесь). Это не оправдывает ее действий, за которые она понесет наказание. Однако Вас мы также впредь просим придерживаться определенных правил: если Вы считаете работу сотрудника некачественной, Вы можете сообщить об этом на горячую линию или оставить отзыв; но субъективные высказывания, задевающие личность, недопустимы как со стороны сотрудника, так и со стороны клиента.
ужастные продавцы только у вас
Но при этом мы также обнаружили, что конфликт возник после того, как Вы позволили себе некорректное высказывание в адрес сотрудницы (и продолжаете это здесь). Это не оправдывает ее действий, за которые она понесет наказание. Однако Вас мы также впредь просим придерживаться определенных правил: если Вы считаете работу сотрудника некачественной, Вы можете сообщить об этом на горячую линию или оставить отзыв; но субъективные высказывания, задевающие личность, недопустимы как со стороны сотрудника, так и со стороны клиента.
Ужас!!!
Напоминаем, что в случае, если свойства покупки Вас не удовлетворили, компания гарантирует право возврата или обмена продукции при наличии чека и самого товара. Кроме того, если в магазине нет большой очереди, у продавца можно попросить немного пива на пробу перед покупкой.
Также просим сообщать о проблемных моментах не только в такие вот публичные источники, но и на горячую линию сети, номер которой указан, в частности, на стикере (если , конечно, Вы не сделали этого ранее). Горячая линия - наиболее эффективный канал получения информации и позволяет быстрее реагировать на сигналы. Т.к. мониторинг сторонних источников и выяснение всех необходимых для проверки данных, как правило занимает довольно большое количество времени. К тому же часто мы не получаем ответов на вопросы, которые необходимы нам для качественной полной проверки.
Вам отдельная благодарность за то, что сразу приложили фото стикера.
Сотрудники бьют людей
Обязаны отметить следующий момент: если человек является нашим сотрудником и не выполняет свои служебные обязанности на рабочем месте (в частности, грубо общается с клиентами), мы готовы на основании фактов (суть претензии клиента, адрес магазина, дата и примерное время посещения) проводить проверку и по результатам принимать соответствующие меры. Что касается ситуаций, происходящих в свободное от работы время, тут все не так однозначно. Но, в любом случае, будем благодарны за дополнительную информацию, которая поможет разобраться.
Негазированное пиво и эль
Ужас!!!!
На данный момент, поскольку возврата не было, мы располагаем только вашим утверждением. Мы проведем дополнительную проверку и выясним, были ли аналогичные жалобы на товар от покупателей данного магазина, делал ли кто-нибудь возврат. Если такие факты обнаружатся, мы продолжим работать над этим вопросом дальше, и, возможно, нам потребуется Ваш контактный номер телефона.
Если Вы столкнулись с каким-то проблемным моментом и заинтересованы не только в распространении информации, но и в решении самого вопроса, сообщайте о нем, пожалуйста, также на горячую линию 0 800 30 20 50, т.к. вопросы, поступающие к нам напрямую, обрабатываются гораздо быстрее (поскольку их не нужно дополнительно отслеживать и все необходимые контактные данные мы получаем в момент обращения).
Ужасное пиво.
Прокисшее прокисшее и без газов
После этого долго к ним не ходил. На днях решил рискнуть - заказал 1.5 Жигулевского. Принес домой, открыл - а оно СОВСЕМ БЕЗ ГАЗОВ!!! Похоже слили мне... Читать отзыв То что продается по акции - это то что уже прокисло или начинает прокисать. На эти грабли я наступил еще год назад. Да еще и голова после него болит, видимо какую-то дрянь добавляют.
После этого долго к ним не ходил. На днях решил рискнуть - заказал 1.5 Жигулевского. Принес домой, открыл - а оно СОВСЕМ БЕЗ ГАЗОВ!!! Похоже слили мне какие-то остатки (я ж не присутствовал при этом).
Позвонил в поддержку. Деньги заочно вернуть отказались. Сказали - приноси это пиво тогда вернем.
Делать мне больше нечего, как носить эту мочу туда-сюда. Вылил и навсегда попрощался с этой гнилой конторой.
Вопрос даже не в деньгах, а в испорченном вечере. Порядочные магазины продают качественный товар, или хотябы предупреждают, что срок годности истекает и делают уценку.
Все, больше туда ни ногой!!! И никому не советую. Лучше бутылочное брать, там хоть видно дату выпуска.
Магазин в г.Бровары, ул.Киевская 253 (в Новусе)
1. Проведение акций в нашей сети никак не связано с истечением срока годности товаров. Соответственно, делать какие-то дополнительные пометки/предупреждения нет необходимости.
2. "Голова после него болит, видимо какую-то дрянь добавляют". Мы не влияем на состав напитков и продаем их такими, какими они поступили к нам с завода. Головная боль не обязательно свидетельствует о ненадлежащем качестве товара. Это лишь один из возможных вариантов, но также это может быть индивидуальная реакция организма, вызванная, например, сочетанием пива с другими продуктами/напитками/табачными изделиями/препаратами.
3. Что касается процедуры возврата, то она действительно предполагает визит покупателя в магазин с чеком и приобретенным товаром. Исключение в нашей сети составляют только случаи, если на данный товар из партии обнаруживаются аналогичные жалобы, уже подтвержденные анализом возвращенной продукции и/или "пробой" из кега/партии.
И, наконец, мы сами в первую очередь заинтересованы в том, чтобы клиенты получали исключительно качественный товар, поскольку дорожим своей репутацией и, по понятным причинам, не хотели бы терять покупателей. Хотя, возможно, это утверждение покажется Вам неубедительным. Ваше обращение мы обязательно проработаем дополнительно, и если обнаружатся факты, косвенно подтверждающие предоставленную Вами информацию, свяжемся с Вами.
качество продукта
Продавцы ПОСТОЯННО не дают сдачу
Сплошной обман
Сервис по-украински
Если вы планируете сделать заказ в Море Пива - ожидайте, что вовремя он не приедет, что может, само собой, подпортить настроение.
Пример: номер 111634 от 21.09.2018 (сумма около 400 грн)
Клятвенно заверяют успеть привезти вовремя. После того, как время вышло (позвонить сообщить что есть сложности - наверно политика компании не позволяет)... Читать отзыв Редко оставляю отзывы о компаниях, но тут решил поделиться.
Если вы планируете сделать заказ в Море Пива - ожидайте, что вовремя он не приедет, что может, само собой, подпортить настроение.
Пример: номер 111634 от 21.09.2018 (сумма около 400 грн)
Клятвенно заверяют успеть привезти вовремя. После того, как время вышло (позвонить сообщить что есть сложности - наверно политика компании не позволяет) - набираем сами, уточнить где же наш заказ. Тут самое интересное - в этот момент приходит смс "Ваш заказ собран". В итоге оказывается сложности таки есть, но вот полчаса и будет. Через 40 минут - тут вы уже должны понимать что происходит - звоним узнать что же там с нашим заказом - оказывается проблемы с курьером, но они его УЖЕ ищут чтобы заменить. После еще дополнительного ожидания около получаса приезжает таксист с заказом и смеется, что просто поставил тариф подороже, чтобы выгоднее было ехать. Ну норм, че, доставка на уровне. На уровне дна естественно.
Девочка по телефону очень заверяет, что будут бонусы и ништяки за такие косяки, я конечно "верю", ну ок, проверим. Ха! Вы же наверняка понимаете что продолжение будет ;)
Наши дни (конкретно сегодня - 05.10.2018), заказ N113078.
Заказ опять-таки через сайт (сумма в этот раз уже больше - порядка 600-700 гривен). Отзванивается оператор, с ходу объясняя, что не получится оформить заказ, так как его надо собирать на 2 точках, а это непосильная задача для Море Пива (ну с учетом курьерской доставки из предыдущей истории - подозреваю что это правда :D ).
Я вежливо спрашиваю - может таки есть варианты какие, оператор отправляет меня в режим ожидания (секунд на 15), говорит - не, фонарь, вариантов нет.
Тут я возвращаюсь к моменту, что мол в прошлый раз - тоже был проблемный заказ и обещали ништяки - может как раз придумаете что-то в бонус за предыдущий? Не, проблемы ваши (клиента), ну ок. Нет, так нет.
Я отменяю заказ, ибо нет сил. И в море пива больше ни ногой. Не рекомендую, не советую.
Ужасная служба доставки
Від живого пива
Прокисшее пиво
Качество ужасное
И может я бы и не написал столь гневный отзыв, если бы не вчерашний ПОСЛЕДНИЙ заход в тот же магазин в ашане. Взял два вида пива, результат тот же, кислятина ужасная, так еще и несварение получили все кто пробовал в тот день у меня этот напиток богов. Долго не могли понять от чего проблемы с желудком, методом исключения дошли до пива. Как можно людям продавать такое???
Кто не верит, и имеет крепкое здоровье, может взять деньги и пойти в ашан проверить, я даже подарю свою карту скидочную, а я в море пива больше ни ногой.
И еще - брал пиво одного сорта в другой сети, совсем другое дело.
Делайте выводы.
И последняя просьба: если Вы подозреваете, что продукция вызвала у Вас негативную реакцию, и решили об этом сообщить, просим также звонить на нашу бесплатную горячую линию 0 800 30 20 50. Это поможет нам оперативно провести проверку и снять сорт с продажи, если он действительно проблемный.
Доставка
На сайте устанавливалось программное ограничение, и по идее, у пользователя не должно быть возможности заказать доставку на время, когда по факту данная услуга не предоставляется. Приносим извинения, если в Вашем случае эта функция не сработала. Мы дополнительно протестируем этот момент и исправим проблемы. Спасибо за сообщение.
Отравление
Сожалеем, что приобретенный у нас товар, по Вашему мнению, мог стать причиной плохого самочувствия. Надеемся, сейчас Ваше состояние пришло в норму. В связи с Вашим обращением, мы, безусловно, проведем дополнительную проверку продукции из той партии, к которой относилась Ваша покупка. Однако должны отметить, что если речь идет об отравлении некачественной продукцией, а не об индивидуальной отрицательной реакции организма, то явление, как правило, носит не единичный характер. Если же есть подозрение, что проблема была в каких-то конкретных единицах товара, то для анализа лучше всего было бы получить именно приобретенный товар, который гипотетически мог стать причиной проблемы. Именно поэтому мы призываем сохранять чеки и осуществлять возвраты в случае необходимости. Это, с одной стороны, главное доказательство факта покупки и того, что обращение не является актом недобросовестной конкуренции. С другой стороны, уже для нас – это возможность осуществить все необходимые процедуры и, если факт несоответствия продукции стандартам подтвердится, обратиться с претензией к поставщику или в отдельных случаях даже отказаться от сотрудничества с ним. Также всех клиентов, и Вас в том числе, мы просим с любыми подозрениями подобного характера обращаться, в первую очередь, на горячую линию компании 0 800 30 20 50, чтобы мы могли оперативно принять меры.
Очень Назойливые продавцы!
Обратите внимание на следующее
Я очень редко покупаю у Вас пиво, когда отец просит.. (город Каменское) и каждый раз отталкивают назойливые продавцы!!!!
Да, у них все от зубов отскакивает, продажники они классные, видно что их обучили"втюхивать" дабы увеличивать чек и собственно себе процент, но это так неприятно!!!
Приходится раз 4-5-6, сказать- Нет, Спасибо!
Тоесть они стоят... Читать отзыв Уважаемое руководство "Море Пива"
Обратите внимание на следующее
Я очень редко покупаю у Вас пиво, когда отец просит.. (город Каменское) и каждый раз отталкивают назойливые продавцы!!!!
Да, у них все от зубов отскакивает, продажники они классные, видно что их обучили"втюхивать" дабы увеличивать чек и собственно себе процент, но это так неприятно!!!
Приходится раз 4-5-6, сказать- Нет, Спасибо!
Тоесть они стоят как роботы, тараторя выученный один и тот же текст!
Неожиданно
Развод
Подскажите, пожалуйста, сообщали ли Вы о своих претензиях к свойствам пива на горячую линию 0 800 30 20 50. Или, возможно, делали возврат/обмен товара? Если Вы не пользовались такими возможностями, напоминаем, что Вы имеете право вернуть/обменять товар при наличии чека и самого товара. Наличие возвратов и обращений на горячую линию дает нам основания обратиться к поставщику. Чтобы мы смогли эффективно проработать обращение и принять соответствующие меры, оно должно содержать следующую информацию: наименование товара, суть претензии к нему, дату и примерное время покупки (в идеале можно прикрепить фото чека или стикера, если такая возможность есть).
Зашла по пивко((((
Скажу просто!!!
Хотелось набить морду продавщице, или их специально обучают или они все такие дебилки!!!!
Настроение испорченно,вечер тоже!!!!!
Спасибо Море Пиву за дебилов!!!
Просим предоставить нам больше фактов о данной ситуации, чтобы мы смогли проанализировать и проработать ее. Необходимо примерное время Вашего визита в магазин и, собственно, описание ситуации, которая побудила Вас столь эмоционально отзываться о нашем сотруднике. Если девушка вела себя некорректно или непрофессионально, в чем именно это выражалось.
Также из Вашего сообщения мы поняли, что у Вас есть определенные вопросы к продукции. Просим также их озвучить, предоставляя факты: наименование товара, когда он приобретался, что именно в нем вызвало вопросы.
Заранее спасибо.
г. Киев, ул. Героев Днепра, 29а
Паспорта с собой не было, по этому хотел показать военный билет, в котором есть фото, дата рождения, печать гос органа... Читать отзыв Огромный привет Море пива. Сегодня зашел в магазин по адресу г. Киев, ул. Героев Днепра, 29а. Попросил налить два литра Эля. Консультант (девушка) попросила предъявить документ, посчитав меня человеком, не достигшим совершеннолетия (через месяц мне исполняется 22года, есть борода)
Паспорта с собой не было, по этому хотел показать военный билет, в котором есть фото, дата рождения, печать гос органа и подпись госслужащего, что, абсолютно точно, может являться документом, который устанавливает личность, что и требуется для продажи Эля.
Услышав про военный билет, консультант категорически ответила :"паспорт или права".
Комментарии других покупателей о том, что мне должны продать Эль не повлияли на исход.
Хотелось бы, что бы в будущем незнания консультантов не влияло на сервис.
Репутация Море пива немноко пошатнулась.
В случае возникновения дополнительных вопросов 096-855-7772.
Отстой