Периодически покупаю пиво, напрягает настойчивое предложение дополнительной покупки) приходится иногда говорить НЕТ, СПАСИБО несколько раз. Сегодня получила совсем порцию негатива. КРИВОЙ РОГ, ул.Лисового. Обращение продавца: ЖЕНЩИНА, ЗАКАЗЫВАЙТЕ! ( хотя как именно ЖЕНЩИНА я не выгляжу. Дальше-больше: МУЖЧИНА, что по закускам? И снова мне: ЖЕНЩИНА, проходите на кассу! Продавцов учат обращаться исключительно потгендерному признаку? Слов ЧТО ЖЕЛАЕТЕ, ЧТО ВАМ ПРЕДЛОЖИТЬ и... Читать отзыв Периодически покупаю пиво, напрягает настойчивое предложение дополнительной покупки) приходится иногда говорить НЕТ, СПАСИБО несколько раз. Сегодня получила совсем порцию негатива. КРИВОЙ РОГ, ул.Лисового. Обращение продавца: ЖЕНЩИНА, ЗАКАЗЫВАЙТЕ! ( хотя как именно ЖЕНЩИНА я не выгляжу. Дальше-больше: МУЖЧИНА, что по закускам? И снова мне: ЖЕНЩИНА, проходите на кассу! Продавцов учат обращаться исключительно потгендерному признаку? Слов ЧТО ЖЕЛАЕТЕ, ЧТО ВАМ ПРЕДЛОЖИТЬ и тд не существует?? Принципиально не буду заходить за пивом, если увижу за стойкой вот ту ЖЕНЩИНУ- продавца! 10.08.18, около 14.00
Добрый день, Юлия! Приносим извинения за некорректное обращение продавца. Уверены, что это не было попыткой оскорбить Вас или другого клиента, но вопросы правильных формулировок и вежливого обращения с сотрудником проработаем. Благодарим за информацию и всегда рады видеть Вас нашим гостем. Надеемся, впредь от визитов к нам Вы будете получать только положительные эмоции.
Никогда не сталкивалась в сети Море пива с хамским отношением к покупателям. Но вчера (07.08.2018) столкнулась с полным негативом девушки-продавца в точке № 26 по ул. Щусева 10 г. Киев (жаль, что у сотрудников нет бейджиков с именем и фамилией......надо таких героев знать в лицо) . Настроение испортила на весь вечер. Я так и не поняла, что ее разозлило: то... Читать отзыв Никогда не сталкивалась в сети Море пива с хамским отношением к покупателям. Но вчера (07.08.2018) столкнулась с полным негативом девушки-продавца в точке № 26 по ул. Щусева 10 г. Киев (жаль, что у сотрудников нет бейджиков с именем и фамилией......надо таких героев знать в лицо) . Настроение испортила на весь вечер. Я так и не поняла, что ее разозлило: то ли ей не понравилось что я долго выбираю, то ли то, что попросила небольшой кусочек перуанского кальмара.......Вообщем, очень хочется верить, что руководство примет какие-то меры по отношению к этому продавцу, чтобы в следующий раз девушка 100 раз подумала, перед тем как грубить и хамить на ровном месте. P.S. Жалобу на горячую линию оставила, надеюсь больше не увидеть этого горе-продавца в этой точке а иначе прийдется менять свою дислокацию по покупке перуанского кальмара.
Достоинства:
Из плюсов: всегда свежаю и вкусная продукция, претензий нет.
Недостатки:
Хамское поведение девушки - продавца в точке Море Пива № 26 по ул. Щусева 10 г. Киев
Добрый день! Приносим извинения за некорректное поведение сотрудника. Мы провели работу с продавцом и, надеемся, впредь подобных проблем возникать не будет. Всегда рады видеть Вас в любом из магазинов нашей сети! Показать 1 ответ
Добрый день! К сожалению, информации, содержащейся в Вашем сообщении, недостаточно, чтобы мы смогли провести более детальную проверку, и понять какой сорт пива имеется в виду, в каком магазине он был приобретен, а также по какой причине его свойства могли вызвать вопросы к качеству. Однако в общем можем сказать, что все фирменные магазины в подобных случаях осуществляют возврат или обмен товара (при наличии чека и самого товара). Кроме того, если клиент сообщает о происшествии на бесплатную горячую линию 0 800 30 20 50, мы проводим проверку товара в магазине, отслеживаем похожие обращения по тому же вопросу и принимаем оперативные меры. Надеемся, впредь покупки в нашей сети будут оставлять у Вас только положительные эмоции, но если Вы все же столкнетесь с несоответствующим товаром или сервисом, сообщите об этом, пожалуйста, на 0 800 30 20 50, а не только на сторонние источники, которые мы, к сожалению, не можем отслеживать так же оперативно. Показать 1 ответ
Добрый день! Сожалеем, что у Вас осталось такое впечатление после посещения нашего магазина. Если Вас не затруднит, опишите, пожалуйста, ситуацию подробнее: суть происшествия, адрес магазина, дата и примерное время его посещения. Располагая этими данным, мы сможем проработать ситуацию и применить меры по отношению к сотрудникам, если они повели себя непрофессионально или некорректно. Заранее спасибо.
Зашел по пути домой в магазин на Троещине рядом с ЭКО маркетом, рядом с магазином стоит грузовое авто зелёного цвета, на двери бумажка, от руки написано Завоз. Дверь держат два парня, обратился к ним с вопросом, как долго будет Завоз, на что получил краткий ответ "До завтра" с дурацкой ухмылкой. Пошел в Бирмаркет!
В двух словах , сегодня решил оплатить часть суммы с бонусов, по телефону все поняли , скидку применили , назвали сумму общую . Привозит курьер , говорит сумму на 50грн больше, на что я говорю мне сказали другую сумму с доставкой, ответ, « обпершись на дверь, а я что должен вам бесплатно возить? Я таксист вообще. Итог, решил положить на... Читать отзыв В двух словах , сегодня решил оплатить часть суммы с бонусов, по телефону все поняли , скидку применили , назвали сумму общую . Привозит курьер , говорит сумму на 50грн больше, на что я говорю мне сказали другую сумму с доставкой, ответ, « обпершись на дверь, а я что должен вам бесплатно возить? Я таксист вообще. Итог, решил положить на их доставку большой х*й, дал таксисту 50грн и закрыл дверь, всем буду советовать отказаться от такой хуевой доставки
Добрый день! Приносим извинения за поведение доставщика. Подскажите, пожалуйста, номер заказа, чтобы мы смогли провести проверку и проработать вопрос с подрядчиком.
Сегодня посетила магазин у метро Дарница.Диалог произошел стандартно:здрасте,Ваш заказ,отличный выбор.,закуски не преддагались.И тут мне достают из под прилавка пиво...Я в шоке....На вопрос это что?Мне нагло отвечают ваше пиво.Я беру в руки бутылку и смотрю на стикер с датой за 12 число.Задаю обратно продавцам вопрос это что?И тут мне начинаю втирать мол ошибочно набрали покупателю пиво и теперь его никто... Читать отзыв Сегодня посетила магазин у метро Дарница.Диалог произошел стандартно:здрасте,Ваш заказ,отличный выбор.,закуски не преддагались.И тут мне достают из под прилавка пиво...Я в шоке....На вопрос это что?Мне нагло отвечают ваше пиво.Я беру в руки бутылку и смотрю на стикер с датой за 12 число.Задаю обратно продавцам вопрос это что?И тут мне начинаю втирать мол ошибочно набрали покупателю пиво и теперь его никто не хочет брать...Я в шоке.И при этом мне еще задаю вопрос -типа в чем проблема?! А проблема в том что пиво набрано 12 числа в 12:21.Срок реализации данной продукции 48 часов. Я БОЛЬШЕ НИКОГДА НЕ БУДУ ПОСЕЩАТЬ ВАШИ МАГАЗИНЫ.А данный видеоролик Вы можете посмотреть на Фейсбуке
Купил 1,5 литра пива. После употребления 1л. дальше пить не стал - вылил. Живот болел пол ночи, не говоря о дружбе с ун...м. Не советую покупать у них пиво.
Добрый день! Сожалеем, что приобретенный у нас продукт мог стать причиной такой реакции организма. Чтобы мы смогли более детально разобраться в ситуации и проверить наличие аналогичных жалоб на продукт, просим Вас указать 1) название приобретенного сорта; 2) дату и примерное время посещения магазина 3) адрес магазина. Заранее спасибо.
Пришли в магазин по пр. Южный г.Кривой Рог в 21:55, продавец отказал нас обслужить, предложил нам оплатить ему такси и он нас обслужит. Очень некрасиво так относиться к клиентам, просим обратить внимание на ваш персонал.
Добрый день! Сожалеем, что визит в магазин и общение с нашим сотрудником оставили у Вас неприятное впечатление. Мы проработаем данную ситуацию и постараемся чтобы впредь сотрудник доносил информацию в более корректной форме.
На перова который раз продают ужаснейшее пиво. Оно кислое и пропавшее «новая бавария» и «козацкое». За последнее время несколько раз попадалось просто ужасное пиво. Просите пробовать на всякий случай, ибо это просто не красиво. Прихожу домой, хочу отдохнуть а настроение еще хуже становится!
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, когда Вы совершали покупку? Дело в том, что последняя продажа пива "Казацкое" в сети прошла еще в начале мая, после чего сорт был выведен из ассортимента. В любом случае, если вдруг свойства приобретенного товара вызывают у Вас вопросы, мы всегда готовы обменять его или вернуть средства (при наличии товара и чека у покупателя). Если Вы не считаете нужным осуществлять возврат, позвоните на горячую линию 0 800 30 20 50, чтобы мы могли провести оперативную проверку или выявить похожие обращения и в дальнейшем предпринимать действия на основании полученных фактов. К сожалению очень сложно действовать результативно, если обращение не дает конкретики (время/место приобретения), или касается нескольких случаев, произошедших в разное время в прошлом.
На Победе 2 заказала 1 литр эля, дают уже налитый в холодильнике, поставил наливать сказал закончился. Заставил брать с холодильника. Отвратительно хочу купить и видить свеженалитое.
Добрый день! Сожалеем, что визит в магазин оставил у Вас такие впечатления. Просим указать дату (если она не совпадает с датой написания отзыва) и примерное время визита в магазин, также просим уточнить, напиток закончился в процессе налива, или продавец отказался набирать его? Заранее благодарим за дополнительные факты, после получения которых мы сможем детально разобраться в ситуации.
03.07.2018.покупаю только в этой сети,все очень вкусное,притензий нет.но вот сегодня был в шоке.продавец хам и быдло.больше в эту сеть ни ногой.руководство,обратите внимание на персонал.магазин метро житомирская
Добрый день! Сожалеем, что общение с нашим сотрудником оставило у Вас негативное впечатление. Чтобы мы смогли детальнее проанализировать и проработать ситуацию, сообщите, пожалуйста, примерное время визита в магазин и/или опишите, подробнее, что происходило. Заранее спасибо.
Доброе утро. Ранее покупали тут пиво и все было хорошо, но вот уже второй раз травлюсь пивом в Море Пива по адресу Подлесная 1, Киев. Первый раз думала перегрелась на солнце, как раз были на шашлыках или ландышами надышалась. Пила гараж. На следующий день тошнота, головокружение, расстройство желудка. Два дня в себя приходила. И вот недавно эль диню пила. Симптомы... Читать отзыв Доброе утро. Ранее покупали тут пиво и все было хорошо, но вот уже второй раз травлюсь пивом в Море Пива по адресу Подлесная 1, Киев. Первый раз думала перегрелась на солнце, как раз были на шашлыках или ландышами надышалась. Пила гараж. На следующий день тошнота, головокружение, расстройство желудка. Два дня в себя приходила. И вот недавно эль диню пила. Симптомы теже только посерьёзнее. В этот раз на солнце не была. Сопоставила две ситуации и все стало ясно. Хватит травить людей!!!!!!
Добрый день, Валерия! Мы сожалеем, что реакция организма на приобретенные у нас напитки доставила Вам такой дискомфорт. Однако хотели бы отметить, что, если причиной плохого самочувствия становится именно качество напитка, то ситуация носит массовый характер. За последнее время жалоб именно на качество указанных в сообщении товаров не наблюдалось. Это свидетельствует о том, что симптомы, которые Вы перечислили, скорее всего, являются индивидуальной реакцией организма, либо же следствием сочетания с другими продуктами/напитками. Показать 2 ответа
На комфорт таун работает девушка по имени Елена. Я постоянный покупатель,знаю всех продавцов там,хорошо общаюсь с ними. Но тут пришла за пивом и закуской и слышу хамство с ее стороны,то не так,это не так и так д. Вместо того что бы нарабатывать постоянных клиентов она их отталкивает!( Прошу предпринять меры!и убрать ее!
Добрый день! Благодарим за предоставленную информацию. Мы проработаем данный вопрос и, надеемся, впредь визиты к нам будут оставлять у Вас только положительные впечатления.
Заказ был сделан в 9 утра, доставка начинается с 10, час дня - никого нет, о том что курьеры перегружены никто не предупреждал! Мы бы отказались 3 часа ждать!! Позвонили - спросили когда будут, сказали максимум через 40 мин (ехать от магазина к нам 5 мин) прошел час - нет никого, мерзость!
Добрый день! Благодарим Вас за сообщение. Подскажите, пожалуйста, адрес магазина, о котором идет речь. Данная информация необходима для проведения проверки. Также напоминаем, что товары, свойства которых вызывают у Вас вопросы или сомнения, Вы можете обменять или возвратить в магазине, где была совершена покупка (при наличии товара и чека). Кроме того, в условиях, когда в магазине нет большой очереди, Вы всегда можете попросить напиток на дегустацию перед приобретением.
Вопрос на засыпку. Всем плохо после этой химии, почему и составы пива не доступны. Юрист связался с горячей линией МП, ему сказали чтобы узнать состав пива , нужно писать что то там и потом через неделю придет ответ что в пиве. Прикинь те )))
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, информация о составе какого из сортов (один/несколько) Вас интересует. Мы Вам ее сможем предоставить. Неделю ждать не придется. Вы также можете обращаться с подобными и другими волнующими Вас вопросами в нашу группу на Facebook https://www.facebook.com/MorePivaUA/
Проработал 2 года в этой компании в Киеве, выгнали как паршивого кота без выплаты ЗП, якобы за то что украл деньги, как я могу украсть деньги если в кассе все хватает ?????????????????????????????? ПРОШУ ВАС ВИПЛАТИТЬ МНЕ ЗАРПЛАТУ
До сегодняшнего дня претензий к магазину и обслуживанию в нем не было( магазин находится по адресу Одесса АК Королева 92) Сегодня вечером зашла и купила ребенку литр кваса, который пришлось вылить,т.к. он оказался прокисшим. В магазин не вернулась по одной причине- пили квас не сразу(был холодным), а потом уже поздно было идти. Если такое повтопится- больше туда не зайду... Читать отзыв До сегодняшнего дня претензий к магазину и обслуживанию в нем не было( магазин находится по адресу Одесса АК Королева 92) Сегодня вечером зашла и купила ребенку литр кваса, который пришлось вылить,т.к. он оказался прокисшим. В магазин не вернулась по одной причине- пили квас не сразу(был холодным), а потом уже поздно было идти. Если такое повтопится- больше туда не зайду и другим советовать не буду.
Добрый день! Постепенный переход на украинский язык в обслуживании - это не наша прихоть, а следование тем тенденциям, которые на сегодняшний день существуют в законодательстве. Потому просим Вас отнестись к этому процессу с пониманием. Показать 1 ответ
Ребята лимонад литр за 15 грн еле газированный неизвестного состава разочаровал, за эти деньги можно взять литр швепса или живчика, а пиво беру исключительно в магазине бутылочное, оно хоть приблизительно соответствует по вкусу настоящему, а там разливают для особо впечатлительных азные "сорта" "пива", ну вы и наивные!
Спасибо за отзыв. Сожалеем, что Вы считаете наш ассортимент недостаточно интересным. Однако рады, что Вы нашли для себя удовлетворительную альтернативу.
Добрый день! Переход на украинский язык обслуживания - это не исключительная инициатива руководства магазинов МОРЕ ПИВА, а подчинение тем процессам, которые происходят в обществе и государстве. В том числе, в законодательном поле, в рамках которого мы обязаны работать. Мы понимаем, что на первых порах далеко не все продавцы смогут вести обслуживание на идеальном украинском, но просим Вас проявить понимание и дать персоналу время на адаптацию. Мы редко говорим об этом клиентам, но с другой стороны прилавка тоже стоят люди, и к сожалению, их нельзя перепрограммировать за одну ночь.
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, обращались ли Вы по этому вопросу на горячую линию 0 800 30 20 50. Если нет, напишите, пожалуйста, номер Вашей бонусной карты, чтобы мы смогли проверить, в чем причина.
Честно говоря пропало желание ходить в эту БОГАДЕЛЬНЮ. Зашел как-то я раз в МОРЕ ПИВА,купить пиво и закусно. Выбрал,подхожу к кассе сотрудник говорит с мол 300 грн, хотя пробивает у себя со скидкой 263 грн с копейками,а в терминал так как я картой 300 грн,ну платеж проходит тут ос стоит и говорит,ой я вам пробил без скидки, давайте еще раз... Читать отзыв Честно говоря пропало желание ходить в эту БОГАДЕЛЬНЮ. Зашел как-то я раз в МОРЕ ПИВА,купить пиво и закусно. Выбрал,подхожу к кассе сотрудник говорит с мол 300 грн, хотя пробивает у себя со скидкой 263 грн с копейками,а в терминал так как я картой 300 грн,ну платеж проходит тут ос стоит и говорит,ой я вам пробил без скидки, давайте еще раз сделаем правильный платеж,а этот типа будет отменен и в течении 2 дней вам вернут деньги, хорошо! Проходить 3-4 дня, звоню в море пива, на что мне говорят мы дали запрос вам перезвонят, проходит еще один день, перезваниваю объясняю ситуацию мы вас поняли,в течении 5 рабочих дней вам вернут деньги, проходит 7 дней ,ни привета ни ответа, звоню еще раз мне говорят деньги мы отправили если что обратитесь в ваш банк, звоню еще раз снова дали запрос жду уже 3 дня, ни звонка ни чего. Интересно все получается уже прошло не мало дней,не могут вернуть 300 грн, как это получается????
Брали пиво и рыбу в Море пива продавец забыл положить рыбу и мясо, позвонили в Call центр чтобы привезли потомучто косяк был продавца сказали доставка только за счет покупателя. Очень жаль но после такого отношения прийдеться с Вами попрощаться
Море Пива - первая национальная сеть магазинов разливного пива в Украине. Сегодня Море Пива - это более 200 магазинов в 14 городах Украины. Мы обеспечиваем лучшее предложение на рынке разливного пива и закусок благодаря постоянному контролю качества продукции существующих производителей и селекции предлагаемого ассортимента. К примеру, вяленная речная рыба, реализуемая в сети... подробнее
Недовоспитанныйпродавец
Хамское общение некоторых сотрудников
P.S. Жалобу на горячую линию оставила, надеюсь больше не увидеть этого горе-продавца в этой точке а иначе прийдется менять свою дислокацию по покупке перуанского кальмара.
Кислое пиво по акции!
Больше не зайду
Гостемания зашкаливает!
Идиоты, буду советовать всем не пользоваться доставкой
Это просто капец(((((
А проблема в том что пиво набрано 12 числа в 12:21.Срок реализации данной продукции 48 часов.
Я БОЛЬШЕ НИКОГДА НЕ БУДУ ПОСЕЩАТЬ ВАШИ МАГАЗИНЫ.А данный видеоролик Вы можете посмотреть на Фейсбуке
Плохое пиво
1) название приобретенного сорта;
2) дату и примерное время посещения магазина
3) адрес магазина.
Заранее спасибо.
Отказ обслуживания
ПРОПАВШЕЕ ПИВО!
В любом случае, если вдруг свойства приобретенного товара вызывают у Вас вопросы, мы всегда готовы обменять его или вернуть средства (при наличии товара и чека у покупателя). Если Вы не считаете нужным осуществлять возврат, позвоните на горячую линию 0 800 30 20 50, чтобы мы могли провести оперативную проверку или выявить похожие обращения и в дальнейшем предпринимать действия на основании полученных фактов.
К сожалению очень сложно действовать результативно, если обращение не дает конкретики (время/место приобретения), или касается нескольких случаев, произошедших в разное время в прошлом.
Отвратительно
Сожалеем, что визит в магазин оставил у Вас такие впечатления. Просим указать дату (если она не совпадает с датой написания отзыва) и примерное время визита в магазин, также просим уточнить, напиток закончился в процессе налива, или продавец отказался набирать его? Заранее благодарим за дополнительные факты, после получения которых мы сможем детально разобраться в ситуации.
Отравилась пивом
Хамка
Я постоянный покупатель,знаю всех продавцов там,хорошо общаюсь с ними.
Но тут пришла за пивом и закуской и слышу хамство с ее стороны,то не так,это не так и так д.
Вместо того что бы нарабатывать постоянных клиентов она их отталкивает!(
Прошу предпринять меры!и убрать ее!
Благодарим за предоставленную информацию. Мы проработаем данный вопрос и, надеемся, впредь визиты к нам будут оставлять у Вас только положительные впечатления.
Доставка ужасная!
Кислое пиво
Максим
Сколько людей они потравили своей химией?
Всем плохо после этой химии, почему и составы пива не доступны. Юрист связался с горячей линией МП, ему сказали чтобы узнать состав пива , нужно писать что то там и потом через неделю придет ответ что в пиве. Прикинь те )))
Подскажите, пожалуйста, информация о составе какого из сортов (один/несколько) Вас интересует. Мы Вам ее сможем предоставить. Неделю ждать не придется. Вы также можете обращаться с подобными и другими волнующими Вас вопросами в нашу группу на Facebook https://www.facebook.com/MorePivaUA/
Состав пива скрыт
Добрый день!
Состав следующий: Вода, солод пивоваренный ячменный светлый, ячмень для пивоварения, гранулы немецкого хмеля.
Проработал 2 года
ПРОШУ ВАС ВИПЛАТИТЬ МНЕ ЗАРПЛАТУ
Уволили без зп
Плохой товар
Море штрафов и обмана
Кривой Рог
нормальное пиво
О руководстве.
Обманщики
Не ответственно подходят к своих покупателям.
Зашел как-то я раз в МОРЕ ПИВА,купить пиво и закусно.
Выбрал,подхожу к кассе сотрудник говорит с мол 300 грн, хотя пробивает у себя со скидкой 263 грн с копейками,а в терминал так как я картой 300 грн,ну платеж проходит тут ос стоит и говорит,ой я вам пробил без скидки, давайте еще раз... Читать отзыв Честно говоря пропало желание ходить в эту БОГАДЕЛЬНЮ.
Зашел как-то я раз в МОРЕ ПИВА,купить пиво и закусно.
Выбрал,подхожу к кассе сотрудник говорит с мол 300 грн, хотя пробивает у себя со скидкой 263 грн с копейками,а в терминал так как я картой 300 грн,ну платеж проходит тут ос стоит и говорит,ой я вам пробил без скидки, давайте еще раз сделаем правильный платеж,а этот типа будет отменен и в течении 2 дней вам вернут деньги, хорошо! Проходить 3-4 дня, звоню в море пива, на что мне говорят мы дали запрос вам перезвонят, проходит еще один день, перезваниваю объясняю ситуацию мы вас поняли,в течении 5 рабочих дней вам вернут деньги, проходит 7 дней ,ни привета ни ответа, звоню еще раз мне говорят деньги мы отправили если что обратитесь в ваш банк, звоню еще раз снова дали запрос жду уже 3 дня, ни звонка ни чего.
Интересно все получается уже прошло не мало дней,не могут вернуть 300 грн, как это получается????
Не дообросовестно работают
Киев Магазин на Проспекте Победы м. Шулявка возле Сельпо