Kasta.ua - інтернет-маркетплейс отзывы / страница 2 - ответы от официального представителя

Жахливо, дурять людей

Гость 12 апреля, 2025 год

12.04.2025 року забрала замовлений товар ( номер замовлення К55Х76R) в якому виявилась не та річ, що я замовляла. На сайті висів ліф Н&M в розділі " купальні ліфи", я його замовила. Рік до цього я замовляла такі ж трусики H&M на Касті. Якщо в минулому році на трусики стояв підпис " купальні трусики", то зараз стояв підпис "купальник" Я була... Читать отзыв 12.04.2025 року забрала замовлений товар ( номер замовлення К55Х76R) в якому виявилась не та річ, що я замовляла. На сайті висів ліф Н&M в розділі " купальні ліфи", я його замовила. Рік до цього я замовляла такі ж трусики H&M на Касті. Якщо в минулому році на трусики стояв підпис " купальні трусики", то зараз стояв підпис "купальник" Я була впевнена що йде, то що треба, саме ліф, а не ще одні труси.
Подзвонила на гарячу лінію, оператор сказала що в них в описі стоїть саме " трусики" і ніяке повернення вони зробити не зможуть бо це рахується як нижня білизна. Тобто вина їхня, а платита повинна я. Так нехай отими грошами вони вдавляться. Нікому не раджу тут щось купляти, аферисти!

Kasta.ua - інтернет-маркетплейс - Жахливо, дурять людей

1 согласен

Ответ представителя Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 27 апреля, 2025 год

Добрий день, Юліє.
Дуже шкода, що ви отримали неприємний досвід покупки. Бачимо, що зараз питання вже вирішене. Сподіваємось, що ви дасте нам ще один шанс і ми зможемо виправдати вашу довіру.

Шахрайські схеми

Zoriana 10 апреля, 2025 год

Продають товари яких в них нема просто для того щоб користуватися грошима . Тобто спочатку беруть гроші користуються ними а потім через тиждень телефонують і кажуть що товару нема . Особисто в мене це було десятки разів тому це не випадковість . N° S55S2AM ( останній заказ щоб вони розуміли що пише реальна людина

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 14 апреля, 2025 год

Добрий день, Зоряно.
Ми цінуємо кожного клієнта, і щиро вдячні вам, що, незважаючи на негаразди, ви все ж лишаєтеся з нами. Це дає нам розуміння, що робота над помилками дає нам можливість створювати максимально зручний та привабливий маркетплейс для вашого щоденного шопінгу.
Заразом хочемо вам нагадати, що всі питання та зауваження, які у вас виникають, ви можете адресувати до нашої команди підтримки
https://kasta.ua/uk/page/support/contacts/
Так ми зможемо максимально швидко взятися до їх вирішення🩷

Списали деньги без моего согласия .

Гость 2 апреля, 2025 год

Будьте внимательно. Они списывают деньги пожизненно , за продление своей блек касты. Которую никто не просил продлять .

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 14 апреля, 2025 год

Добрий день. Дуже прикро, що вас засмутило це непорозуміння. В правилах послуги Black ми зазначаємо, що це підписка в автопролонгацією. Відключити її ви можете самостійно у вашому акаунті. Якщо у вас виникають ускладнення, наша команда підтримки завжди готова прийти на допомогу💖
https://kasta.ua/uk/page/support/contacts/

не повернули гроші

зоряна 31 марта, 2025 год

Замовлення № S5590VD не повернули гроші (часу минуло багато так як товар повернула відразу після отримання )

1 согласен

продають неіснуючі товари. тероризують дзвінками

зоряна 31 марта, 2025 год

Замовлення № S55LRBR Замовлення № S55L6FA Замовлення № S55KPEA. сьогодні скасували три замовлення при цьому товари з цих замовлень і дальше сьогодні доступні для покупки .але найогидніше що для цього мені подзвонили зранку 5 разів хоч я поставила галочку в замовленнях щоб мене не турбували дзвінками бо я працюю вночі а зранку сплю. але незважаючи на... Читать отзыв Замовлення № S55LRBR Замовлення № S55L6FA Замовлення № S55KPEA. сьогодні скасували три замовлення при цьому товари з цих замовлень і дальше сьогодні доступні для покупки .але найогидніше що для цього мені подзвонили зранку 5 разів хоч я поставила галочку в замовленнях щоб мене не турбували дзвінками бо я працюю вночі а зранку сплю. але незважаючи на те що я першому оператору сказала що я сплю і попросила більше не телефонувати вони ще 5 разів навмисно підло тероризували мене дзвінками(спеціально з перервою на те щоб я встигла заснути щоб завдати максимальноі шкоди

1 согласен

Ответ представителя Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 31 марта, 2025 год

Вітаємо, Зоряно.
Нас дуже схвилювала ситуація, описана вами - вона дійсно вкрай неприємна та неприпустима. Розуміємо ваше обурення. Нам не хотілося б зайве турбувати вас дзвінками. Щоб ми могли розібратися, будь ласка, коли вам буде зручно, зв'яжіться з нами за цими контактами
https://kasta.ua/uk/page/support/contacts/

Жахливий сервіс, байдужа підтримка.

Людмила 13 марта, 2025 год

Я вже дуже давно співпрацюю з Кастою і ніколи негативних відгуків не залишала, хоча ситуації були дуже різні. Але наразі розумію що мабуть треба, бо це вже занадто. Ситуація наступна - 12.03 десь після 23 години вечора я оформила замовлення, через 5 хвилин воно вже знаходиться в статусі відправлено на пакування(але ж ми розуміємо що це нереально). Вранці 13.03 я... Читать отзыв Я вже дуже давно співпрацюю з Кастою і ніколи негативних відгуків не залишала, хоча ситуації були дуже різні. Але наразі розумію що мабуть треба, бо це вже занадто. Ситуація наступна - 12.03 десь після 23 години вечора я оформила замовлення, через 5 хвилин воно вже знаходиться в статусі відправлено на пакування(але ж ми розуміємо що це нереально). Вранці 13.03 я звернулась до підтримки, бо виявилось що одну позицію я замовила некоректно. Проханням було скасувати замовлення, щоб я могла переоформити правильно. В підтримці мені відповіли що вони начебто не мають такої змоги, бо замовлення в статусі відправлено на пакування. Хоча я знаю, що навіть з іншими продавцями на платформі, які відправляють замовлення зі своїх складів чи зі складів Каста неважливо, при якихось форс-мажорах продавці могли скасувати замовлення навіть в статусі "спаковано". Каста просто не захотіли щось робити (відмічу що це замовлення відправляється зі складу Касти в Броварах, тобто відмінити його було більш ніж реально і досі воно є не спакованим і не відправленим).
Також я повідомила підтримці про свою ситуацію, що я допомагаю волонтерам, наразі волонтеру, у якого під опікою близько100 котиків. Котиків яких викинули/зрадили/знущались і таким волонтерам чи таким організаціям допомога дуже потрібна вже. Все що мені відповіли у підтримці, що я можу при отриманні замовлення відмовитись від нього або ж я можу у додатку Нової Пошти відмовитись коли воно буде відправлено. А відправлено воно буде впродовж двох днів і так далі. А повернення коштів при відмові ще впродовж трьох днів. Також коли запитала щодо бонусу який в мене наразі був доступний в моєму кабінеті, він типу згорить і все, мені його не відновлять і ним скористатися теж не зможу.
Я дійсно все розумію, хоче Каста долучатись до благодійності чи ні - це вже їх справа. Але питання в тому, що наразі Каста ще й вставляє палки в колеса звичайним людям, своїм клієнтам, які роблять добре діло. Підсумую. Сервіс та підтримка відсутні. А пролюдяність я вже взагалі мовчу. Хоча, дуже хотілось би від продавців/маркетплейсів реальної віддачі та допомоги у такий складний час, а не тільки думок про заробляння грошей.

Достоинства:

Немає, байдужість до клієнта і його потреб.

1 согласен

Жахливо !!!

Гость 7 марта, 2025 год

Зробив повернення товару 21 лютого, продавець отримав 24 лютого. 7 березня кошти ще не повернули, хоча мають впродовж трьох днів

1 согласен

Ответ представителя Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 8 марта, 2025 год

Добрий день. Розуміємо, це неприємна ситуація. Обов'язково допоможемо у вирішенні питання. Для цього напишіть, будь ласка, номер замовлення, або зверніться до нашої команди підтримки. Контакти можна переглянути за посиланням:
https://kasta.ua/uk/page/support/contacts/

Просто ужас

Ирина 20 февраля, 2025 год

Отзыв о Kasta.ua - інтернет-маркетплейс по адресу Одеса, ул. Генерала Бочарова, 60 Заказала костюм, пришел с опозданием что я даже не могла вспоминить что это за посылка ко мне едет, вещи на почте я никогда не проверяю, потому что доверяю магазинам, а здесь заказала впервые и ужаснулась уже дома, костюм изначально очень вонял, как будто мочой псов, я подумала что это такая ткань, постираю, потом смотрю бирка оторвана и её нет меня... Читать отзыв Заказала костюм, пришел с опозданием что я даже не могла вспоминить что это за посылка ко мне едет, вещи на почте я никогда не проверяю, потому что доверяю магазинам, а здесь заказала впервые и ужаснулась уже дома, костюм изначально очень вонял, как будто мочой псов, я подумала что это такая ткань, постираю, потом смотрю бирка оторвана и её нет меня это насторожило, там просто кусочек от бирки остался.. нитки торчат я подумала просто плохого качества, а оно ещё и порвано оказалось в нескольких местах.. я в замешательстве, осмотрела все тщательно, везде нитки торчат расходятся по швам как будто кто-то уже носил, в итоге нашла большое желтое пятно и поняла почему так воняет, заказываю в интернете постоянно но такое впервые.. равное поношенное и вонючее с большим пятном от мочи.. никогда не заказывайте в этом магазине ничего, это ужасно….

1 согласен

Ответ представителя Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 25 февраля, 2025 год

Добрий день, Ірино. Шкода, що сталася така прикра ситуація. Дуже хочемо розібратися. Зверніться, будь ласка, до нашої команди підтримки, або напишіть тут номер замовлення, і ми з вами зв'яжемося для вирішення питання https://kasta.ua/uk/page/support/contacts/

Вирішують проблемні ситуації

Зоряна 17 февраля, 2025 год

Приємно що працюють з зверненнями і вирішують проблеми коли вони виникають . Нижче писала негативний відгук але питання вирішили тому подумала що несправедливо залишати одну зірку

1 не согласен

Ответ представителя Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 25 февраля, 2025 год

Дякуємо, Зоряно💖

Погане обслуговування,

Вікторія 17 февраля, 2025 год

Купувала джинсы, розмір не відповідає заявленим розмірам,
Більше набагато.
Повернення не хочуть робити.
Просять код карты який не можна передавати.
Роблять все щоб не вертати гроші! Шахраі

Достоинства:

Низька ціна

Недостатки:

Не відповідає критеріям
Повернення не хочуть робити

1 согласен Показать 1 ответ

Обман, товар повреждён, гарантий нет

Ведьмочка 13 февраля, 2025 год

Отзыв о Kasta.ua - інтернет-маркетплейс по адресу Дніпро, ул. Березинская, д. 26 Люди ничего не покупайте на этой платформе обувь ужасна выкину да и деньги в итоге осталось и без денег и без обуви.
Купила угги отходила в них 2 месяца и подошва на обоих просто лопнула, качество вообще нет ,обслуживании отсутствует.
Итог никто не обменял и не компенсировал

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Один сплошной минус

1 согласен

Ответ представителя Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 15 февраля, 2025 год

Добрий день. Дуже шкода, що трапилася така прикра ситуація. На взуття згідно законодавства України розповсюджується гарантійний термін 30 днів. Виходячи з інформації у вашому відгуку, цей термін вже сплив😞Нам дуже прикро, що так сталося. На нашому маркетплейсі є багато продавців, які представляють свої товари. Є багато різноманітних акцій та бонусів. Можливо щось інше вас зацікавить? Будемо вдячні, якщо дасте нам другий шанс😉

Продають неіснуючі товари

Зоряна 28 января, 2025 год

Скасували три замовлення на які я використала три промокоди по 200 грн ( промокоди повторно використати неможливо а за них я заплатила своїми бонусами на іншому сайті ). Причиною скасування було те що товару нема . При цьому вони і далі його продають . При чому я при третьому замовленні перевіряла назву магазину де роблю заказ це був інший... Читать отзыв Скасували три замовлення на які я використала три промокоди по 200 грн ( промокоди повторно використати неможливо а за них я заплатила своїми бонусами на іншому сайті ). Причиною скасування було те що товару нема . При цьому вони і далі його продають . При чому я при третьому замовленні перевіряла назву магазину де роблю заказ це був інший магазин ніж попередній але по факту це просто один і той же магазин під різними іменами наштампував оголошень з неіснуючими товарами . N° S53SZP2
Nº S53SZKT

N° S53SMX8

1 согласен

Ответ представителя Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 15 февраля, 2025 год

Добрий день, Зоряно. Нам дуже шкода, що у вас склалося таке прикре враження. Адже на kasta.ua представлено багато різноманітних товарів від різних продавців. Бачимо, що ви звернулися в цей же день, 28.01, до нашої команди підтримки. Всі використані бонуси були відновлені. Ще раз вибачте за незручності. Якщо у вас залишилися питання - пишіть або дзвоніть нам, з радістю допоможемо🌸 https://kasta.ua/uk/page/support/contacts/ Показать 2 ответа

Не зміг купити товар

Леонід 22 января, 2025 год

А я зовсім не зміг купити товар :))) Це цирк якись то... Потребує веріфікації телефона, дає на це 2 мін. СМС мені не приходить за 2 мін. Тобто купити не можу. Дзоню на підтримку і мені кажуть що це мої проблеми, йдіть розбирайтесь з оператором. Магазину гроші зовсім не потрібні і клієнти також. Я собі уявляю подальше обслуговання. :)))

1 согласен

Ответ представителя Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 15 февраля, 2025 год

Добрий день, Леоніде. Нам дуже шкода, що у вас склалося таке прикре враження. Якщо є затримка з надходженням смс повідомлення, то ви можете зареєструватися за допомогою email. Якщо ви погодитеся дати нам другий шанс - чекаємо на ваш лист на нашу пошту [email protected]. В листі напишіть, будь ласка, ваш номер телефону та зазначте, що зверталися на https://www.vidhuk.ua/ Наш менеджер вам зателефонує та надасть детальні відповіді на всі питання, та допоможе з оформленням❤️

Не рекомендую, можуть кинути на гроші.

Петро 17 января, 2025 год

Каста не повернула гроші за товар, в результаті втратив 700 гривень, звернувся в поліцію про шахрайство зі сторони маркетплейсу, ведеться розслідування. Не рекомендую купувати на касті, бо можете втратити гроші.

1 согласен

Ответ представителя Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 19 января, 2025 год

Петре, дуже шкода, що у вас склалося таке прикре враження. Будемо вдячні за детальнішу інформацію. Напишіть або зателефонуйте нам, будь ласка
https://kasta.ua/uk/page/support/contacts/ Ми розберемося та допоможемо у вирішенні питання.

Втомилася від недобросовісних продавців

Гость 12 января, 2025 год

Отримала бонуси і вирішила замовити дитячу книжечку. Замовила ще 8-го січня, але досі продавець товар не відправив, хоча покупку підтвердив. Кожного дня в профілі поруч із замовленням змінюється дата відправки, сьогодні висвітилося вже аж 15 січня. Не розумію, скільки ще чекати. Між іншим, книжечка купувалася на подарунок дитині до свят, але це вже просто втратило актуальність із такими відправками і... Читать отзыв Отримала бонуси і вирішила замовити дитячу книжечку. Замовила ще 8-го січня, але досі продавець товар не відправив, хоча покупку підтвердив. Кожного дня в профілі поруч із замовленням змінюється дата відправки, сьогодні висвітилося вже аж 15 січня. Не розумію, скільки ще чекати. Між іншим, книжечка купувалася на подарунок дитині до свят, але це вже просто втратило актуальність із такими відправками і ставленням до покупців. Із продавцем неможливо зв'язатися ні телефоном, ні у чаті, бо не відповідають і навіть не читають. Просто жахливий сервіс, тому що платиш гроші, витрачаєш бонуси "в сліпу", а потім не розумієш, де твій товар і чому доводиться витрачати свої нерви, аби добитися хоч якоїсь справедливості. І як можна впливати на продавців, які не несуть відповідальності за свою діяльність, ще й ігнорують будь-який зворотній зв'язок? Саме вони і псують репутацію та враження від маркет-плейсу "Каста".

1 согласен

Ответ представителя Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 15 февраля, 2025 год

Добрий день. Нам дуже шкода, що у вас склалося таке прикре враження. Якщо у вас виникають питання щодо замовлень, ви можете звернутисядо продавця. Контакти ми зазначаємо у замовленні у вашому профілі. Або одразу до нашої команди підтримки. Ми розберемося та обов'язково допоможемо. https://kasta.ua/uk/page/support/contacts/

все дуже добре

Гость 8 января, 2025 год

Дякую менеджеру Ілоні. З її допомогою реєєстрація пройшла швидко, пояснила все по-кроково. Більше б таких менеджерів.

2 не согласны

Ответ представителя Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 15 февраля, 2025 год

Дякуємо за відгук та добрі слова🥰❤️

Не повертають кошти

Гость 6 января, 2025 год

Найгірший інтернет магазин де обманюють людей не якісним товаром, не відповідає опису на сайті. Щей не повернули кошти!

1 согласен

Ответ представителя Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 15 февраля, 2025 год

Добрий день. Нам дуже шкода, що у вас склалося таке прикре враження. Якщо у вас є невирішене питання, зверніться, будь ласка, до нашої команди підтримки. Ми розберемося та обов'язково допоможемо. https://kasta.ua/uk/page/support/contacts/

Барахолка привокзальна

Гость 26 декабря, 2024 год

Замовив на сайті касти товар, думав що норм магазин, оплатив перевірив на пошті, отримав і виявилось що він зламався в перший же день використання. звернувся на службу підтримки і тут вони порадили мені звернуться до продавця з якого одеського базару Одеса вул.Базова 16 промринокТарасов Ігор 0974993317., телефон не відключений звісно.

Достоинства:

відсутні

Недостатки:

сайт 100% непотребу і лоточників

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 28 декабря, 2024 год

Добрий день. Нам дуже шкода, що у вас склалося таке прикре враження. Адже на kasta.ua представлено багато різноманітних товарів від різних продавців. Для вирішення вашого питання зверніться, будь ласка, до нашої команди підтримки. Ми розберемося та обов'язково допоможемо. https://kasta.ua/uk/page/support/contacts/

Перше замовлення відбило бажання ще тут купувати...

Ірина М. 24 декабря, 2024 год

Наслухавшись позитивних вражень подруг про покупки на Касті, Вирішила скористатися знижками і спробувати замовити на Чорну п'ятницю простий теплий жіночий костюм. Так як я зареєструвалася вперше, то отримала 100 бонусних гривень, і було гріх ними не скористатися. Прикро тільки, що продавець попався недобросовісний. Мало того, що заявлена розмірна сітка не відповідала розмірам товару, бо костюм прийшов величезний, а про обмін... Читать отзыв Наслухавшись позитивних вражень подруг про покупки на Касті, Вирішила скористатися знижками і спробувати замовити на Чорну п'ятницю простий теплий жіночий костюм. Так як я зареєструвалася вперше, то отримала 100 бонусних гривень, і було гріх ними не скористатися. Прикро тільки, що продавець попався недобросовісний. Мало того, що заявлена розмірна сітка не відповідала розмірам товару, бо костюм прийшов величезний, а про обмін домовитися теж не вийшло, точніше вийшло, але продавець забув попередити про це своїх працівників. При цьому протягом декількох днів я і телефонувала, і писала, щоб моє питання якось вирішилося, а кошти не пропали. Зі скандалом гроші мені повернули, а після того, як я залишила негативний відгук про продавця на сторінці товару, мені ще й почали погрожувати негативними відгуками у відповідь. Свої бонуси, на жаль, я втратила, як за першим разом – 100 грн за реєстрацію, так і за другим разом. Після повернення костюму отримала я до Святого Миколая 200 грн бонусів і вирішила замовити дитячі книги, але на етапі оплати так і не дало скористатися бонусами, а в застосунку показало, що бонуси використано. Хоч я і новий покупець та клієнт, але від шопінгу на Касті залишилися тільки розчарування і негативні емоції, на жаль.

1 согласен

Ответ представителя Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 28 декабря, 2024 год

Добрий день, Ірино.
Шкода, що трапилася така прикра ситуація. Напишіть, будь ласка, номер вашого замовлення і ми ще раз все ретельно перевіримо. Або зверніться до нашої команди підтримки https://kasta.ua/uk/page/support/contacts/

Хороший інтернет-магазин

Злата 24 декабря, 2024 год

Отзыв о Kasta.ua - інтернет-маркетплейс по адресу Київ, ул. Западынская, 15-А Замовляла кофтинку h&m.Прийшло швидко за два дні. Якість чудова.З доставкою проблем не виникало ,хороший інтернет магазин,буду замовляти ще!!

Достоинства:

Швидка доставка

1 не согласен

Ответ представителя Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 28 декабря, 2024 год

Вітаємо, Злато❄️
Дякуємо за відгук🫶
Бажаємо веселих свят та здійснення всіх мрій та бажань🎁🎅🏼

Найгірший майданчик

Гость 23 декабря, 2024 год

Замовив елементи живлення через Касту( продавец - зореліт).Оплатив картой зразу за товар і доставку. Коли прийшов за товаром на пошту, виявилось ,що потрібно ще раз оплатити доставку. Прийшлось заплатити. Зв'язався с консультантом. Відповіли: які проблеми, повернемо кошти за доставку. Пройшло 10 днів, тиша!!! Зв'язався ще раз з Кастой. Сказали : не переживайте, нема проблем, кошти повернемо. Подзвонили на другий день:... Читать отзыв Замовив елементи живлення через Касту( продавец - зореліт).Оплатив картой зразу за товар і доставку. Коли прийшов за товаром на пошту, виявилось ,що потрібно ще раз оплатити доставку. Прийшлось заплатити. Зв'язався с консультантом. Відповіли: які проблеми, повернемо кошти за доставку. Пройшло 10 днів, тиша!!! Зв'язався ще раз з Кастой. Сказали : не переживайте, нема проблем, кошти повернемо. Подзвонили на другий день: запропонували повернуть бонусами. Навіщо мені якісь бонуси від цього жахливого магазину. Висновок: Каста-це самий відстойний майданчик, обманяють людей, не держуть слова, ніяких акцій у них немає, просто ціни завищені, кошти не повертають. Оде слово: ШАРАЖКІНА КОНТОРА

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Все

1 согласен

Ответ представителя Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 28 декабря, 2024 год

Добрий день.
Шкода, що трапилася така прикра ситуація. Напишіть, будь ласка, номер вашого замовлення і ми ще раз все ретельно перевіримо. Або зверніться до нашої команди підтримки https://kasta.ua/uk/page/support/contacts/

Неповага до клієнтів

Тетяна 22 декабря, 2024 год

Отзыв о Kasta.ua - інтернет-маркетплейс по адресу Київ, ул. Попудренка, 7а Багато років я була клієнтом Каста, було всього, інколи не дораховувала кошти за повернення, але суми були не великі, отже не звертала увагу. Але останні мої покупки навіть моє терпіння пошатнули. Зробила замовлення, прийшов джемпер з дефектами, фото є. Написала відгук під фото, відгук видалили і мені зателефонували, намагалися доказати що я не права. Це погано для їхнього... Читать отзыв Багато років я була клієнтом Каста, було всього, інколи не дораховувала кошти за повернення, але суми були не великі, отже не звертала увагу. Але останні мої покупки навіть моє терпіння пошатнули. Зробила замовлення, прийшов джемпер з дефектами, фото є. Написала відгук під фото, відгук видалили і мені зателефонували, намагалися доказати що я не права. Це погано для їхнього рейтингу, отже клієнт повинен сидіти і мовчки ковтати все, що їм взбреде творити. Шановні)))) є тисячі магазинів, не забувайте. Якщо ви почали відлякувати постійних клієнтів,то грош вам ціна.

Достоинства:

Останнім часом не бачу

Недостатки:

Хамство і неповага до клієнта, обман, товар не перевіряється перед відправкою, видаляють відгуки

1 согласен

Ответ представителя Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 28 декабря, 2024 год

Добрий день, Тетяно.
Шкода, що трапилася така прикра ситуація. Напишіть, будь ласка, номер вашого замовлення і ми ще раз все ретельно перевіримо. Або зверніться до нашої команди підтримки https://kasta.ua/uk/page/support/contacts/

Заплатила за доставку зіпсованого товару

Діана 18 декабря, 2024 год

Замовила сумку, прийшла на укр пошту пізніше, ніж зазначалось, але окей. При огляді я одразу побачила, що на сумці продавлений слід від черевика, звісно, не взяла її. Оформила повернення коштів. По-перше, вже пройшло 9 днів, кошти ще не повернули. По-друге, мені тільки сьогодні сказали, що кошти за доставку не повернуть, адже "послуга була надана", і байдуже, що послугою було привезти... Читать отзыв Замовила сумку, прийшла на укр пошту пізніше, ніж зазначалось, але окей. При огляді я одразу побачила, що на сумці продавлений слід від черевика, звісно, не взяла її. Оформила повернення коштів. По-перше, вже пройшло 9 днів, кошти ще не повернули. По-друге, мені тільки сьогодні сказали, що кошти за доставку не повернуть, адже "послуга була надана", і байдуже, що послугою було привезти мені зіпсовану річ. За таку "послугу" каста сама має платити, а не я! По-третє, оператори в телеграм підтримці просто знущаються. Загалом, я шокована і обурена. Більше я у них нічого не куплю, і буду всім розповідати, який це жах, а не магазин.

1 согласен

Ответ представителя Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 28 декабря, 2024 год

Добрий день, Діано.
Шкода, що трапилася така прикра ситуація. Напишіть, будь ласка, номер вашого замовлення і ми ще раз все ретельно перевіримо. Або зверніться до нашої команди підтримки https://kasta.ua/uk/page/support/contacts/

Швидка доставка, надійне пакування

Вероніка 17 декабря, 2024 год

Замовляю не вперше на касті , останні 2 рази це був посуд , все прийшло ціле надійно запаковане , швидка доставка, будемо замовляти ще + ціни доступні

Достоинства:

Швидка доставка надійне пакування

Недостатки:

Поки не виявила

1 не согласен

Ответ представителя Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 28 декабря, 2024 год

Вітаємо, Вероніко💖
Щиро вдячні за ваш відгук🤗 Бажаємо теплих та затишних свят вам та вашим близьким🎁🎄

Обманюють клієнтів. Присилають прострочений і неякісний товар

Гость 16 декабря, 2024 год

Замовляла корм для вуличних тварин. Отримала бали від каста,на які знову замовила корм. Прийшло 1.5 грудки корму,який нерозбивався. Його потрібно було викидати, а натомість його відправили мені. Відправила назад (за власні гроші).
І все. Магазин обманює людей.

2 согласны

Ответ представителя Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 28 декабря, 2024 год

Добрий день.
Шкода, що трапилася така прикра ситуація. Напишіть, будь ласка, номер вашого замовлення і ми ще раз все ретельно перевіримо. Або зверніться до нашої команди підтримки https://kasta.ua/uk/page/support/contacts/

Каста не цінує своїх постійних клієнтів

Andrey Andrey 15 декабря, 2024 год

Раніше, як каста ще починала працювати, вона пропонувала помірні ціни, флеш продажі робили тебе тимчасово шопоголіком. Я накупив багато речей, як потрібних, так і непотрібних. Пізніше почалась гонитва касти за новими клієнтами, розраховуючи підвищити свої продажі. При цьому обслуговування старих клієнтів зіпсувалось. В мене двічі списувались кошти за купівлю одного й того ж товару. На звернення реагували вороже. Вважали, що... Читать отзыв Раніше, як каста ще починала працювати, вона пропонувала помірні ціни, флеш продажі робили тебе тимчасово шопоголіком. Я накупив багато речей, як потрібних, так і непотрібних. Пізніше почалась гонитва касти за новими клієнтами, розраховуючи підвищити свої продажі. При цьому обслуговування старих клієнтів зіпсувалось. В мене двічі списувались кошти за купівлю одного й того ж товару. На звернення реагували вороже. Вважали, що я займаюсь шахрайством. Вимагали надіслати довідки з банку, хоча все, що їм було необхідно зробити, просто перевірити баланс свого рахунку. Часто замовлення скасовувалися самою кастою. Інколи частка таких замовлень була 50 відсотків. Раніше за це пропонували бонус, пізніше все це зникло. Спілкування з службою підтримки не завжди було приємним. Зараз я нічого на каста не купую. Ціни там майже завжди вище за звичайні ціни в магазинах, де ви можете приміряти одяг чи взуття та вирішити, чи потрібно та чи пасує це вам. Не треба платити за доставку, яка в касті не дешева. Товари з касти майже завжди приходять у покоцаній упаковці, часто брудні, часто їх вже десять разів міряли. Таке враження, що цей інтернет магазин скоро просто зникне, т.я. там ніхто не буде нічого купляти. Порада майбутнім бізнесменам. Цінуйте своїх клієнтів, особливо тих, що колись зробили вас багатими, як це робиться у всьому цивілізованому світі.

2 согласны

Ответ представителя Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 28 декабря, 2024 год

Вітаємо, Андрію. Нам дуже шкода, що у вас склалася така думка про наш маркетплейс. Запевняємо вас, що ми цінуємо наших клієнтів, як нових так і тих, хто з нами від початку. Як давній клієнт ви напевне знаєте, що у нас є і безкоштовна доставка, і можливість оглядати товари при отриманні. Сподіваємось, що ви все ж завітаєте до нас на різдвяно - новорічний розпродаж і дасте нам ще один шанс змінити вашу думку. А всі питання, що виникають, завжди можна вирішити за допомогою нашої команди підтримки. Бажаємо вам гарного настрою та найприємніших подій у прийдешньому році❄️🎄
З повагою, ваша Kasta💖 Показать 1 ответ

Цены все щавышены

Гость 8 декабря, 2024 год

Стоимость изначально завышена по отношению с рынком на корма для котов. Проще купить в любом магазине по той же цене, но без скидок или подождать реальных скидок на других сайтах

1 согласен

Люди це розводняк (

Максим 5 декабря, 2024 год

Дружина замовила гаманець за 1500грн зі знижкою 40%
Забрала його і не перевірила його на новій почті, коли дома відкрили коробку то були шоковані (( продавець по телефону говорив що на нього знижка 40% що 1500грн це зі знижкою що там якість супепова шкіряний і т.д)
Ми повелися на цю контору яка дурить вже давно людей (( відгуки не подивилися... Читать отзыв Дружина замовила гаманець за 1500грн зі знижкою 40%

Забрала його і не перевірила його на новій почті, коли дома відкрили коробку то були шоковані (( продавець по телефону говорив що на нього знижка 40% що 1500грн це зі знижкою що там якість супепова шкіряний і т.д)
Ми повелися на цю контору яка дурить вже давно людей (( відгуки не подивилися що це була сама головна наша помилка ((
Там якість гаманця 200грн з аврори (

Коли зателефонував і почав їм говорити що нащо так дурити людец що там якість гомно (((
То у відповідь вже не говорили так красиво коли його нам парили (((
А сказали що вам мішало купити у Аврорі за 200грн🤣

Я просто шокований (((
Та аби я купив його за 200-300грн
Я б і слова не сказав щось там за якість (

Будьте обережні )
Читайте відгуки перед тим як щось замовляти, бо ми зробили дуже велику помилку що не почитали про даний магазин( всім мирного неба, та скорішої нам перемоги)

Достоинства:

Їх немає

Недостатки:

Це не магазин а підвал де сидять і просто дурять людей

1 согласен

Ответ представителя Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 11 декабря, 2024 год

Вітаємо, Максиме.
Шкода, що так сталося. Зверніться, будь ласка, до нашої команди підримки https://kasta.ua/uk/page/support/contacts/
Ми допоможемо з оформленням повернення

Негативний досвід з Кастою

Гость 4 декабря, 2024 год

Замовила дитячі речі наперед сплативши гроші (так вимагала каста-оплата наперед). Магазин YUKI. Довго не надсилали, з 23.11 по 2.12. І ось-народили-скасували замовлення. Я втратила бонус у сумі 200грн. Що цікаво: висвічує статус кошти повернуто, а насправді НІ. Що дуже обурило, що товар до цього часу наявний у продажу. Як це розуміти? Замовлення S517XKR

Достоинства:

Є хороші товари

Недостатки:

Вимагають оплату наперед

1 согласен

Ответ представителя Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 11 декабря, 2024 год

Вітаємо, Світлано.
Дуже шкода, що ви отримали негативний досвід через це замовлення.
Kasta - це маркетплейс, де різні продавці представляють свої товари.
Продавці самостійно встановлюють доступні способи доставки та оплати. У продавця YUKI є можливість оплатити як при оформленні, так і при отриманні замовлення. Тож ймовірно сталося непорозуміння на етапі вибору способу оплати.
Також бачимо, що бонус вам було відновлено. Сподіваємося, що нове замовлення принесе вам задоволення🩷

Не звʼязуйтесь з цим Маркетплейсом а особливо з ТМ Vakko

Гость 29 ноября, 2024 год

Замовив черевики, сплатив відразу, далі очікування відправки, термін відправки закінчився звʼязуюсь з Каста кажуть товар не наш звʼязуйтесь з продавцем продавець відповів що велика завантаженість відправим пізніше! Ок чекаю проходе тиждень звʼязуюсь з продавцем продавець каже відправимо тільки тепер не називає дату! І так три дні в підряд на через ще 4 дні від мене трубки вже ніхто не бере!... Читать отзыв Замовив черевики, сплатив відразу, далі очікування відправки, термін відправки закінчився звʼязуюсь з Каста кажуть товар не наш звʼязуйтесь з продавцем продавець відповів що велика завантаженість відправим пізніше! Ок чекаю проходе тиждень звʼязуюсь з продавцем продавець каже відправимо тільки тепер не називає дату! І так три дні в підряд на через ще 4 дні від мене трубки вже ніхто не бере! І тут приходе смс що вам буде повернуто кошти! На мій запит чому до Каста мені повертають кошти Маркетплейс Каста відповіла що це не ми це інший продавець просто в нього не виявилось товару!!!

Недостатки:

Ката не відповідає за свої магазини!
Магазини які розміщені на маркет плейс Каста не бояться відповідальності бо її нема!

1 согласен

Ответ представителя Kasta.ua - інтернет-маркетплейс 11 декабря, 2024 год

Добрий день.
Дуже прикро, що так сталося😢
Дійсно, Kasta - це маркетплейс, де різні продавці представляють свої товари.
Продавці самостійно встановлюють доступні способи доставки та оплати, пакують та відправляють замовлення. Наявність товару також встановлює продавець.
Будемо вдячні, якщо напишете номер замовлення - ми додатково уточнимо у продавця причини скасування.