Дмитрий Ukraine, Kharkiv Отзыв написан 10 мая, 2021 год39 просмотров
Заказали через сайт пару кроссовок на День Рождения, оплатив сразу картой полную сумму. Выслали через два дня, получая на почте оказалось, что они перепутали заказы и нам вместо кроссовок за 917 грн пришёл чей-то заказ на сумму 6 тыс грн. Начали разбираться, написали отказ от посылки. Позвонили в поддержку Мегаспорт, описав проблему, на что получили ответ, что пока им не вышлют обратно наши кроссовки, они ничего сделать не могут. На просьбу вернуть деньги, сказали, что только в течении недели, после того как к ним придут кроссовки, на просьбу отправить другую пару, сказали, что таких больше в Украине нет. Спустя несколько дней ругани, кроссовки всё таки отправили, написали номер ТТН и сказали, что придёт на следующий день. Ожидая сообщения от Новой почты, выяснилось, что посылка приедет только через два дня и мы должны будем оплатить доставку в размере 83 грн. Опять приходиться разбираться с операторами и менеджерами, которые кроме «ожидайте» никаких действий не предпринимают Отвратительный клиентский сервис, как для такой сети магазинов! Скорее всего это не первый раз, много раз подумайте, прежде чем заказывать у них что-либо
Щиро шкода, що Вам довелося зіткнутися з такою неприємною ситуацією, в результаті якої залишилися тільки негативні емоції та зіпсований настрій.Розумію, що Вашу довіру до нас буде складно відновити, але щиро сподіваємося, що ми зможемо пройти через цей досвід і продовжити співпрацю.
Менеджер вже виправив ситуацію з оплатою за доставку.
Перепутали заказы - Отзывы о MEGASPORT
Позвонили в поддержку Мегаспорт, описав проблему, на что получили ответ, что пока им не вышлют обратно наши кроссовки, они ничего сделать не могут. На просьбу вернуть деньги, сказали, что только в течении недели, после того как к ним придут кроссовки, на просьбу отправить другую пару, сказали, что таких больше в Украине нет.
Спустя несколько дней ругани, кроссовки всё таки отправили, написали номер ТТН и сказали, что придёт на следующий день. Ожидая сообщения от Новой почты, выяснилось, что посылка приедет только через два дня и мы должны будем оплатить доставку в размере 83 грн.
Опять приходиться разбираться с операторами и менеджерами, которые кроме «ожидайте» никаких действий не предпринимают
Отвратительный клиентский сервис, как для такой сети магазинов!
Скорее всего это не первый раз, много раз подумайте, прежде чем заказывать у них что-либо
отзыв
Комментарии к отзыву
Щиро шкода, що Вам довелося зіткнутися з такою неприємною ситуацією, в результаті якої залишилися тільки негативні емоції та зіпсований настрій.Розумію, що Вашу довіру до нас буде складно відновити, але щиро сподіваємося, що ми зможемо пройти через цей досвід і продовжити співпрацю.
Менеджер вже виправив ситуацію з оплатою за доставку.