Зробила замовлення №250902-0291. на суму 791 грн 2 вересня, книги були потрібні терміново, тому не прочитала відгуки - а даремно. Компанія не надіслала замовлення, не відповідає жоден з трьох її телефонів, чат-бот в телеграм приймає повідомлення, але не відповідає, "гаряча лінія" насправді холодна й мертва. Довелося звернутися у банк щодо анулювання транзакції і розслідування шахрайства, а також написана заява в... Читать отзыв Зробила замовлення №250902-0291. на суму 791 грн 2 вересня, книги були потрібні терміново, тому не прочитала відгуки - а даремно. Компанія не надіслала замовлення, не відповідає жоден з трьох її телефонів, чат-бот в телеграм приймає повідомлення, але не відповідає, "гаряча лінія" насправді холодна й мертва. Довелося звернутися у банк щодо анулювання транзакції і розслідування шахрайства, а також написана заява в поліцію з того ж приводу. Так вони, можливо, понесуть хоча б якусь відповідальність, бо від наших обурень тут їм аж ніяк не гірше. Не рекомендую нікому мати справу з цими абсолютно непрофесійними людьми, бо навіть якщо це не шахрайство, то такий рівень некомпетентності, який клієнти не пробачають, і закон, між іншим, також.
З повагою до вас, ви зробили замовлення 2/9/2025 в 18:36 (тобто увечері вже після робочого часу), вам накладну зробили 3/9/2025 в 8:30, тобто зразу на наст день зранку, але ж на сайті вказано 3-5 Робочих днів на підборку, адже початок вересня завжди так, буває часто і довше, бо одночасно всім відвантажити неможливо, у нас на сайті помірковані ціни, тому велика кількість замовлень. Читайте умови, якщо потрібно терміново, або заздалегіть купувати треба, або шукати сайти з високими цінами, і то не гарантія , що в вересні вам відправлять терміново. Чекайте ваше замовлення поїде до вас в умовлені терміни, які вказані на сайті (напроти кожної позиції є строки), ваша накладна вже на складі, полїде за ТТН 20451240132127, але в порядку черги, бо всім потрібно терміново. Показать 1 ответ
Замовлення було сплачене 26.08.25, сьогодні 04.09.25 не відправлене , зворотній зв'язок відсутній- ігноруються повідомлення та дзвінки. Хоча для сплати реквізити дають дуже швидко)))). Постає питання: по два тижні в може й більше, користуються грошима з передплат? Тут може треба і кіберполіцію і податкову зацікавити? ))
Зробила замовлення книг 250829-0131 і оплатила відразу 29.08.2025. З того часу до 04.09.2025 не можу зв'язатися з продавцем, щоб з'ясувати коли відправлять моє замовлення. Ні на жоден з трьох контактних телефонів не відповідають, написала на телеграм - глухо, на ел.пошту - глухо. Чесно кажучи , вже шкодую що замовила книги, школярка чекає на них.
Замовила і повністю оплатила ще 28.08.2025. З того часу намагалась якось звʼязатися, але результату 0. За номерами не відповідають, на листи не відповідають. Жодного розуміння, що з моїм замовленням і чи буде воно взагалі. Виглядає як шахрайство. Більше ніколи не замовлю на цьому сайті. Ще почекаю до кінця тижня і буду звертатися до поліції
Ваше замовлення не 250809-0018, а 250829-0018 від 29 серпня, сьогодні з вами звяжуться, і поїде по ТТН 20451236964278, все буде добре на складі не знайшли зростомір, погодим з вами це питання, і все буде ОК, з повагою, ваша Мегакнига.
Зробила передоплату в суботу,нічого не висилають,на дзвінки не відповідають,діти і батьки чекають зошити. Так ніхто не робить,я б краще зробила замовлення на іншому сайті. Буду звертатися у службу захисту справ споживачів
Ваша накладна складі на підборку, в черзі, все поїде але по черзі, з повагою, До речі ми вам також дзвонили, але не дозвонилися, на цьому тиждні поїде Показать 1 ответ
Замовила і повністю оплатила ще 25.09.2025. З того часу повна тиша. Вже пройшли і сроки 7 робочіх днів. За номерами не відповідають, на листи не відповідають. Жодного розуміння де і що з моїм замовленням. Виглядає як шахрайство, жалкую що раніше не подивилася відгуки, тоді ніколи би не замовила на цьому сайті. Ще почекаю до кінця тижня і буду звертатися... Читать отзыв Замовила і повністю оплатила ще 25.09.2025. З того часу повна тиша. Вже пройшли і сроки 7 робочіх днів. За номерами не відповідають, на листи не відповідають. Жодного розуміння де і що з моїм замовленням. Виглядає як шахрайство, жалкую що раніше не подивилася відгуки, тоді ніколи би не замовила на цьому сайті. Ще почекаю до кінця тижня і буду звертатися до кіберполіції і банку.
Вибачте за затримку у вас замовлення 13 позицій і все є, крім 1 позиції це зошит з біології 8 клас робочий для лабораторних робіт лаборатор Матяш, бо в цьому році 8 клас НУШ нові видання , їх ще не надрукували, сьогдні з вами звяжемося і вирішимо питання, з повагою, ваша Мегакнига
Менеджер хамовита і чи не компетентна, чи не має бажання працювати з клієнтом, - не змогла дати відповідь на питання, коли планується відправка, сказала, дивіться на сайті. Передоплата замовлення повна, часткової нема. Не ризикнула замовляти на цьому сайті. Судячи з відгуків, правильно зробила. Менеджер ні разу не зацікавлений продати товар, натомість втрачають клієнтів.
Замовила і оплатила літературу ще 22.08. І до цього часу немає ні товару,ні пояснення. Мій номер замовлення 250822-0349 у статусі готується до відправки...Якщо немає товару повертайте кошти!!!!
Недостатки:
Номера телефонів не відповідають,нічого не можна дізнатися!!
Замовила робочі зошити для 1-го класу. Оплатила більше 3000 грн. ТТН створена, але на НП говорять, що товар не принесли. На дзвінки не відповідають. Надіюсь, що просто велика загруженість! Якщо Ви читаєте цей відгук, то прохання зорієнтувати по даті. Замовлення #250830-0143.
Ваше замовлення зроблене 30-08-2025 в 16-15 (вечір). Накладну зроблено 01-09-2025 в 08-07, тобто зранку наступного дня. Вона на складі на підборці, поїде в строки вказані на сайті 3-5 роб дні (фактично 3-09-2025). Показать 1 ответ
Заради чесності і справедливості, хочу доповнити відгук. Раніше писала що замовляла книги і не було зв'язку з магазином. Замовляла 27.08. замовлення прийшло 1.09. Все добре. Ціни на сайті дійсно дешевші ніж в інших магазинах. Якщо готові чекати, можна замовляти. Але прохання до магазину: приділіть більше уваги комунікації з клієнтами і у Вас буде набагато менше негативних відгуків)) люди які замовляють... Читать отзыв Заради чесності і справедливості, хочу доповнити відгук. Раніше писала що замовляла книги і не було зв'язку з магазином. Замовляла 27.08. замовлення прийшло 1.09. Все добре. Ціни на сайті дійсно дешевші ніж в інших магазинах. Якщо готові чекати, можна замовляти. Але прохання до магазину: приділіть більше уваги комунікації з клієнтами і у Вас буде набагато менше негативних відгуків)) люди які замовляють вперше, хвилюються через те, що оплатили замовлення і не можуть зв'язатися з магазином.
Повністю відморожений магазин, вказані 3 номери телефонів і не відповідають ні по одному або відхиляють виклик!!!! Оплатила більше тижня назад і все…. тиша, замовлення готується до відправки… що… як… скільки воно буде готуватись-невідомо, магазин просто бере гроші і відморожується!!!!
29.08 було оплачено замовлення на суму 1122,70, якби я знала, що так буде, я б у вас не замовляла, або скажіть коли відправка, або поверніть гроші.телефони та ваш чат бот не відповідають. Інформації стосовно термінів відправки немає.
Замовила робочі зошити з історії України, замовлення оплатила!!!!! Сума більше 2000, трубку не беруть, не відповідають. Коли я отримаю замовлення 2508-28-0698.
Замовила книги ще 27.08. оплатила. Не відправили досі. Зв'язатися не можливо. Шкода що тільки зараз вирішила почитати відгуки. Але бачу тут магазин інколи відповідає на питання. Тому запитаю: де моє замовлення 250827-0486???
ТТН 20451235891388 завтра у вас 1/9/ в 12-00, забирайте, звертайте увгу на вказані терміни відвантаження, зараз високий сезон, вересень, самі розумієте, з повагою, ваша Мегакнига
Тетяна, щодо вашого замовлення від 27/8/25, то строки вказані на сайті , зараз високий сезон, вказано 7 роб днів, чекайте, в вересні завжди так, так, як багато замовлень одночасно, з повагою, ваша Мегакнига. Звертайте увагу на вказані строки, вони на сайті по кожному товару вказані. Неможливо одночасно всім відправити, коли вся Україна робить за 2 дні до 1 го вересня замовлення, тому і вказані строки
Замовляла книги на сайті Мегакнига не один раз і залишилася дуже задоволена. Асортимент величезний – є як новинки, так і класика, причому в різних форматах. Ціни приємно здивували. Можна знайти книги дешевше, ніж в інших магазинах. Окремо хочу відзначити швидку доставку: замовлення отримала вже за кілька днів, все було якісно запаковано, книги прийшли в ідеальному стані. Дуже зручно, що є... Читать отзыв Замовляла книги на сайті Мегакнига не один раз і залишилася дуже задоволена. Асортимент величезний – є як новинки, так і класика, причому в різних форматах. Ціни приємно здивували. Можна знайти книги дешевше, ніж в інших магазинах.
Окремо хочу відзначити швидку доставку: замовлення отримала вже за кілька днів, все було якісно запаковано, книги прийшли в ідеальному стані. Дуже зручно, що є різні варіанти оплати та доставки.
Підтримка клієнтів також на високому рівні – швидко відповіли на всі мої питання.
Загалом сервіс залишає чудове враження, обов’язково замовлятиму ще й рекомендую сайт megakniga.com.ua всім книголюбам!
Звернулася за підручниками для класу двох видів, більше 20 шт кожного. Усе було в наявності, надіслали наступного дня. Безкоштовна доставка, знижки при великих замовленнях, швидкість відгрузки - все чітко і злагоджено. не розумію звідки стільки поганих відгуків. Мабуть, є дуже примхливі клієнти)))
Жахливий сервіс на телефон не відповідають, ігноруюють замовлення не відправили. Спочатку наче все було добре але відразу після оплати все змінилося шкода витрачених коштів і часу, більше ніколи не замовлю і не раджу іншим
Спочатку якось замовила не погугливши відгуки, потім все таки почитала і думала що зря я замовила, але виявилося що треба було просто почекати. На сайті відслідковувала інформацію про замовлення, також зв'язалася з оператором і мені все адекватно пояснили. В результаті замовлення прийшло запаковане, з чеком, все як треба
Начитавшись відгуків про Ваш магазин,не дуже хотіла звертатись але 21.06.25набрала,через пару гудків мені відповіли і представились.Вислухавши мене менеджер запропонували пару варіантів (один з яких треба було чекати але мене це не влаштовувало) запропонувала інших,попросила перебрати через кілька хвилин,щоб знати на певно чи є те,що мене влаштовує.Все було через "будь ласка"і саме головне на рідній мові!Мені було дуже приємно.Добре що не... Читать отзыв Начитавшись відгуків про Ваш магазин,не дуже хотіла звертатись але 21.06.25набрала,через пару гудків мені відповіли і представились.Вислухавши мене менеджер запропонували пару варіантів (один з яких треба було чекати але мене це не влаштовувало) запропонувала інших,попросила перебрати через кілька хвилин,щоб знати на певно чи є те,що мене влаштовує.Все було через "будь ласка"і саме головне на рідній мові!Мені було дуже приємно.Добре що не злякалась відгуків і набрала.Дякую менеджеру за допомогу.Тільки не спитала як звати дівчину.Буду звертатися однозначно.
Начиталась відгуків,були сумніви з приводу цього магазину,але добре,що вирішила ризикнути,повністю адекватний магазин,не шахраї, мають найнижчі ціни, у четвер вдень замовила 3 книги,у п'ятницю вони вже були у мене,якісно запаковані,нові,чек був у одній із книг,тому враження залишилось чудове,дякую.
Замовила книгу якої небуло в наявності...сайт пропонує зразу оплату....замовила.потім в школі знайшлась наша книга.зробила відмову .обіцяли гроші повернути через 2 дні.сьогодні вже 10 день.грошей ще немає.дзвоню кажуть чекайте...неприємно.нерекомендую!!!
Ми приносимо вибачення, що змусили Вас чекати, зазвичай повертаємо гроші протягом тиждня, а у Вашему випадку, трохи довше і повернули на 9 й день. В наших правилах вказано , що повернення протягом 10 діб, хоча звісно намагаємось швидше. Однак було багато замовлень , бо кінець навчального року і багато клієнтів (що втратили підручники, або думали, що втратили) замовляли ці підручники, а потім їх знаходили. Одже було на нас навантаження непродуктивне по великій кількості таких випадків. Показать 2 ответа
Обманюють, обіцяють відправити книгу наприкінці тижня, мотивуючи тим, що немає в наявності. В той ж час надсилають таку ж книгу іншому клієнту. Будь які намагання зʼясувати чому, ігноруються…Житомирська область, смт. Зарічани. Не рекомендую
На цьому сайті дешевше порівняно з іншими. Це плюс. При замовленні менеджер віддзвонила одразу. Через день я перетелефонувати для уточнення, ввічливо спілкувалась і відповіли на усі запитання. Замовлення було доставлено швидко. Дякую 💌
Робила не один раз замовлення, завжди відправляли вчасно. В останній раз замовила у вівторок ввечері, в пʼятницю десь о 16 подзвонила менеджер і сказала що книги немає в наявності, обрала інший колір( це була книга Зайчик - вона є в 2х кольорах). Запитала коли буде відправка і чи точно встигне прийти до 12;00 неділі, адже їду за кордон. В суботу... Читать отзыв Робила не один раз замовлення, завжди відправляли вчасно. В останній раз замовила у вівторок ввечері, в пʼятницю десь о 16 подзвонила менеджер і сказала що книги немає в наявності, обрала інший колір( це була книга Зайчик - вона є в 2х кольорах). Запитала коли буде відправка і чи точно встигне прийти до 12;00 неділі, адже їду за кордон. В суботу зранку відправки не було обіцяної. Менеджер по телефону була неввічлива. В результаті посилка була відправлена в суботу о 14. І звичайно я не отримала посилку вчасно. Тепер задумаюсь чи буду замовляти надалі. Не розумію чому треба було 3 робочих дні щоб мені подзвонити і сказати що замовленої книги немає!!!
Олександра, просим вибачення, що з ціє книжко. сталася невелика затримка, стосовно відправки до 12 - 00 в неділю, щоб отримати, то плановий час доставки НП давала 12-00, неділя, як ви і хотіли, так у них зазначено по цій ТТН. Може у них вийшла затримка, не знаємо, зазвичай вони чьотко працюють. Ви для нас дуже хороший клієнт, постійно у нас замовляєте, і ми за це вдячні. Через те, що ви можливо понесли з цим замовленням додаткові витрати , в том числі моральні, ми надамо на наступне ваше замовлення 10% додаткову знижку, пропишіть, це в коментарях. Також майте на увазі, що буває багато замовлень, і не завжди ми можемо оперативно в той же день відвантажити, якщо вам потрібно дуже срочно, вкажіть це також в коментаріях до замовлення, тоді ми його виконаємо в пріоритетному порядку. Гарного вам для. З повагою до вас, ваша Мегакнига. PS: тут ми визнаємо повністю претензію покупця, і ще раз просимо вибачення. Показать 1 ответ
Замовлення 25123-0070 від 23.01.2025. Кошти оплачені одразу, ніяких листів про статус та оплату немає, тільки 1 смс. Запит в телеграм-бот як у чорну діру, лист на електронну пошту, мабуть, і не відкривався. Згідно з термінів відправки звернулась 28.01.2025 за телефоном вказаним на сайті - чітких відповідей нема, одні насмішки з боку менеджерині. Повторне телефонне звернення 31.01.2025 - просто... Читать отзыв Замовлення 25123-0070 від 23.01.2025. Кошти оплачені одразу, ніяких листів про статус та оплату немає, тільки 1 смс. Запит в телеграм-бот як у чорну діру, лист на електронну пошту, мабуть, і не відкривався. Згідно з термінів відправки звернулась 28.01.2025 за телефоном вказаним на сайті - чітких відповідей нема, одні насмішки з боку менеджерині. Повторне телефонне звернення 31.01.2025 - просто феєрія некомпетентності і збір доказів у податкову (скарга вже подана) та кіберполіцію. Одна з позицій - книга, що знята з виробництва. Як ви можете її реалізовувати, якщо на залишках у видавництві її вже теж нема, що доведено зверненням як у інші магазини так і до самого видавництва. Розмова про повернення коштів завершилась погрозою, про вирахування 150 грн штрафу (за що, вибачте?) з боку панянки, яка представляє даний маганин. На мої контраргументи, про те, що це повна нісенітниця, менеджериня почала мене буквально перекривлювати та кинула слухавку. Жодних суджень, просто факти про Мегакнигу.
Не обєктивний відгук, з приводу того, що книги немає на видавництві і в інших магазинах, ще не означає, що у інших немає, бо насправді ця книга у нас є. Людина просто, чомусь на підставі того, що у других немає, відмовилась. Гроші були поернуті по данному замовленні в повному обсязі, хоча дійсно по оферті може зніматися 150грн, якщо людина робить замовлення, а потім відмовляється, бо є витрати на подборку, пакування, через відмову розпакування, заново розноска по складу, розноску бухгалтерії, це все витрати яки понесені, через замовлення. Якщо ж причина повернення через нас, то нічого не знімається. Тому не робіть висновіків , що чогось , у нас нема, якщо навіть немає на видавництві, бо на видавництві немаає, а ще у деяких продавців є залишки. Гарного дня. Показать 1 ответ
Не читаючи коментарів, 18.01.2025 замовила в інтернет-магазині "Мегакнига" 4 книги та внесла передплату у розмірі 500 грн. У цей же день мені зателефонував менеджер і звіривши всі дані замовлення сказав, що відправка буде в понеділок. Вже після цього я начиталась негативних коментарів про цей сайт і вирішила, що вже не побачу ні замовлених книг, не дочекаюсь повернення коштів внесених,... Читать отзыв Не читаючи коментарів, 18.01.2025 замовила в інтернет-магазині "Мегакнига" 4 книги та внесла передплату у розмірі 500 грн. У цей же день мені зателефонував менеджер і звіривши всі дані замовлення сказав, що відправка буде в понеділок. Вже після цього я начиталась негативних коментарів про цей сайт і вирішила, що вже не побачу ні замовлених книг, не дочекаюсь повернення коштів внесених, як передплата... Але 20.01.2025 (понеділок) я, з надією на краще, відслідковувала статус мого замовлення на сайті і він оновлювався протягом дня, після обіду вже була ТТН. 21.01.2025 я забрала своє замовлення. Навіть не знаю, чому дійсно так багато негативних коментарів.
Достоинства:
Швидка відправка, книги отримала ті, що замовляла.
Читала жахливі відгуки за цей сайт, але запізно… Нажаль встигла по передплаті замовити книгу біля 1000 грн. Цієї книги у них не було в наявності і вони мені мовчки вислали іншу, підмінивши накладну. Але така в мене вже є🤷♀️ Дзвонила домовитись, нарвалась на хамство менеджерок (у відгуках про це багато також читала). Не маю такої звички, але в цей... Читать отзыв Читала жахливі відгуки за цей сайт, але запізно… Нажаль встигла по передплаті замовити книгу біля 1000 грн. Цієї книги у них не було в наявності і вони мені мовчки вислали іншу, підмінивши накладну. Але така в мене вже є🤷♀️ Дзвонила домовитись, нарвалась на хамство менеджерок (у відгуках про це багато також читала). Не маю такої звички, але в цей раз і я доповнила негативні відгуки. Не ведіться на низькі ціни, нерви дорожче👌
Категорично не рекомендую нікому
Шахрайство або некомпетентність
Хоча для сплати реквізити дають дуже швидко)))). Постає питання: по два тижні в може й більше, користуються грошима з передплат? Тут може треба і кіберполіцію і податкову зацікавити? ))
де моє замовлення
Звернення в кіберполіцію за шахрайство
Нет оплаченой посылки
Не відповідають на дзвінки
До речі ми вам також дзвонили, але не дозвонилися, на цьому тиждні поїде Показать 1 ответ
Звмовлення 250825-0198
Ненадійний продавець
Передоплата замовлення повна, часткової нема.
Не ризикнула замовляти на цьому сайті. Судячи з відгуків, правильно зробила.
Менеджер ні разу не зацікавлений продати товар, натомість втрачають клієнтів.
Немає зворотнього зв'язку
Не відповідають!!!
ТТН створена, але на НП говорять, що товар не принесли.
На дзвінки не відповідають.
Надіюсь, що просто велика загруженість!
Якщо Ви читаєте цей відгук, то прохання зорієнтувати по даті.
Замовлення #250830-0143.
Жахливий магазин
Доповнення до відгуку
Шахраї!!!!
Замовлення 250829-0307
Замовлення 2508-28-0698
Де моє замовлення?
Де моє замовлення?
Якісний сервіс і приємні ціни
Окремо хочу відзначити швидку доставку: замовлення отримала вже за кілька днів, все було якісно запаковано, книги прийшли в ідеальному стані. Дуже зручно, що є... Читать отзыв Замовляла книги на сайті Мегакнига не один раз і залишилася дуже задоволена. Асортимент величезний – є як новинки, так і класика, причому в різних форматах. Ціни приємно здивували. Можна знайти книги дешевше, ніж в інших магазинах.
Окремо хочу відзначити швидку доставку: замовлення отримала вже за кілька днів, все було якісно запаковано, книги прийшли в ідеальному стані. Дуже зручно, що є різні варіанти оплати та доставки.
Підтримка клієнтів також на високому рівні – швидко відповіли на всі мої питання.
Загалом сервіс залишає
Повністю задоволена послугами магазину.
Жахливий сервіс
Замовлення отримала, все добре
На сайті відслідковувала інформацію про замовлення, також зв'язалася з оператором і мені все адекватно пояснили.
В результаті замовлення прийшло запаковане, з чеком, все як треба
Гарний магазин
Гарний магазин
Жах шахраї
Недбалі та некомпетентні продавці
Все чудово
Замовлення було доставлено швидко.
Дякую 💌
Розчарована
Не розумію чому треба було 3 робочих дні щоб мені подзвонити і сказати що замовленої книги немає!!!
Ви для нас дуже хороший клієнт, постійно у нас замовляєте, і ми за це вдячні. Через те, що ви можливо понесли з цим замовленням додаткові витрати , в том числі моральні, ми надамо на наступне ваше замовлення 10% додаткову знижку, пропишіть, це в коментарях. Також майте на увазі, що буває багато замовлень, і не завжди ми можемо оперативно в той же день відвантажити, якщо вам потрібно дуже срочно, вкажіть це також в коментаріях до замовлення, тоді ми його виконаємо в пріоритетному порядку. Гарного вам для. З повагою до вас, ваша Мегакнига.
PS: тут ми визнаємо повністю претензію покупця, і ще раз просимо вибачення. Показать 1 ответ
Ганьба шахраям
Замовлення отримала
Але 20.01.2025 (понеділок) я, з надією на краще, відслідковувала статус мого замовлення на сайті і він оновлювався протягом дня, після обіду вже була ТТН.
21.01.2025 я забрала своє замовлення.
Навіть не знаю, чому дійсно так багато негативних коментарів.
Не купляйте по передплаті
Нажаль встигла по передплаті замовити книгу біля 1000 грн.
Цієї книги у них не було в наявності і вони мені мовчки вислали іншу, підмінивши накладну.
Але така в мене вже є🤷♀️
Дзвонила домовитись, нарвалась на хамство менеджерок (у відгуках про це багато також читала).
Не маю такої звички, але в цей... Читать отзыв Читала жахливі відгуки за цей сайт, але запізно…
Нажаль встигла по передплаті замовити книгу біля 1000 грн.
Цієї книги у них не було в наявності і вони мені мовчки вислали іншу, підмінивши накладну.
Але така в мене вже є🤷♀️
Дзвонила домовитись, нарвалась на хамство менеджерок (у відгуках про це багато також читала).
Не маю такої звички, але в цей раз і я доповнила негативні відгуки.
Не ведіться на низькі ціни, нерви дорожче👌