Name: Ганьба шахраям
Item: Мегакнига
Rating: 1
Author: Ксенія

› › ›

Ксенія Отзыв написан 31 января, 2025 год 48 просмотров

Замовлення 25123-0070 від 23.01.2025. Кошти оплачені одразу, ніяких листів про статус та оплату немає, тільки 1 смс. Запит в телеграм-бот як у чорну діру, лист на електронну пошту, мабуть, і не відкривався. Згідно з термінів відправки звернулась 28.01.2025 за телефоном вказаним на сайті - чітких відповідей нема, одні насмішки з боку менеджерині. Повторне телефонне звернення 31.01.2025 - просто феєрія некомпетентності і збір доказів у податкову (скарга вже подана) та кіберполіцію. Одна з позицій - книга, що знята з виробництва. Як ви можете її реалізовувати, якщо на залишках у видавництві її вже теж нема, що доведено зверненням як у інші магазини так і до самого видавництва. Розмова про повернення коштів завершилась погрозою, про вирахування 150 грн штрафу (за що, вибачте?) з боку панянки, яка представляє даний маганин. На мої контраргументи, про те, що це повна нісенітниця, менеджериня почала мене буквально перекривлювати та кинула слухавку. Жодних суджень, просто факти про Мегакнигу.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Мегакнига 3 февраля, 2025 год

Не обєктивний відгук, з приводу того, що книги немає на видавництві і в інших магазинах, ще не означає, що у інших немає, бо насправді ця книга у нас є. Людина просто, чомусь на підставі того, що у других немає, відмовилась. Гроші були поернуті по данному замовленні в повному обсязі, хоча дійсно по оферті може зніматися 150грн, якщо людина робить замовлення, а потім відмовляється, бо є витрати на подборку, пакування, через відмову розпакування, заново розноска по складу, розноску бухгалтерії, це все витрати яки понесені, через замовлення. Якщо ж причина повернення через нас, то нічого не знімається. Тому не робіть висновіків , що чогось , у нас нема, якщо навіть немає на видавництві, бо на видавництві немаає, а ще у деяких продавців є залишки. Гарного дня.

Ответить

Ксенія 3 февраля, 2025 год

Вітаю. Підтверджую - кошти повернулися в повному обсязі через добу після відгуку. Дякую.

Непрохана порада: перегляньте вашу фінансову модель у розділі витрат. Те, що ви пишете, звучить абсурдно – наприклад, брати фіксовану плату за вхід до фізичної книгарні з відвідувачів (зауважу, навіть не потенційних покупців) за шурхання взуттям по підлозі, ймовірні подряпини на полицях при діставанні книги та те, що продавець-консультант відповість чи в наявності та чи інша книга. І якщо беретесь за коментування відгуку, то відповідайте на всі пункти. Це я вам так натякаю про книги про ЕІ (978-966-982-222-2), які можна подарувати менеджерам, щоб вони трохи прокачали свій рівень спілкування.

Ответить