Name: Партия посылок которую задержали в Китае
Item: Meest China
Rating: 1
Author: Марьяна

› › ›

Марьяна Отзыв написан 23 июля, 2019 год 208 просмотров

Я просто в шоке качеством услуг Мист Чайна. Я постоянный клиент этой компании и с каждым днем все больше разочыровываюсь в их работе. Заказываю много посылок и постоянно некоторые из них приходят порезанные канцелярским ножом, иногда повреждается товар. Ума не приложу, кто и зачем это делает. Обращалась в службу поддержки на что они переводят стрелки на склад, а на складе переводят опять стрелки будто это не они. Правды я не добилась. Но вот это последнее событие с задержкой огромной партии посылок в Китае стало последней каплей. У меня в этой партии было много посылок. Одна из которых вообще не пришла. И никому нет до нее дела. Молчит клиент - значит можно тихонечко тоже молчать где она делась. Остальные приехали все мятые, как попало упакованные. В половине из них я недосчиталась товаров. Я начала писать жалобу. Но там нужно добавлять видео или фото распаковки посылки. И как вы понимаете сразу распаковать, снять видео и проверить столько посылок на наличие всех товаров я не смогла. Снимала несколько дней. И здесь самое главное!!! Нигде на их сайте НЕ УКАЗАНО, что жалобу можно подавать только в течении ТРЕХ дней после получения посылки!!! Тоесть я потерала товар, я заплатила за доставку этих посылок, я ждала доставку 2,5мес, а Мист Чайна спокойно себе пишет, "что сожалеет, но прошло три дня..." И все. Я уже ничего не могу доказать, денег своих естественно я тоже не получу, а там, между прочем, не малая сумма набежала, около 150$. И на фоне всего этого они мне присылают письмо о повышении тарифов доставки. Жаловались, что много потеряли при задержке партии в Китае, вот теперь за счет клиентов будут себе компенсировать убытки...

Достоинства:

Плюсов с каждым днем меньше

Недостатки:

Самый большой минус очень плохая обратная связь. Некому позвонить, в кабинете тщательно спрятано куда написать жалобу и, если найдешь, то это будет хорошо.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Meest China 23 июля, 2019 год

Марьяна, добрый день!

Все условия и детали очень подробно расписаны в Политике рекламации, в разделе Компенсации при потери/повреждении.

Укажите трек номер вашей посылки. Спасибо!

Ответить

Марьяна 23 июля, 2019 год

С большим, большим трудом, после полчасовых поисков по сайте свершилось чудо - и наконец то я нашла в самом низу микроскопическими буквами написано "Политика рекламации" в той же строке, что и кто создал этот сайт. Представляете? Не там где важная информация, а там, где мало кто искать будет. Или вы считаете это не важной информацией для клиентов?! Вот некоторые из тех посылок, за которые вы НЕ ХОТИТЕ компенсировать мне убытки: MGRMY0000756400YQ,

MGRMY0000750008YQ

Ответить

Ответ представителя Meest China 24 июля, 2019 год

Добрый день, Марьяна!

Проверили все обращения. От вас не было ни одного о компенсации.

Вам провели рекламации по вашим посылкам.

Ответить

Meest China
Все отзывы

2.7 5

3610 отзывов / 107916 просмотров

Все отзывы

Meest China

Приветствуем вас на официальной странице Meest China на otzyvua.net!
Данной страницей управляет служба клиентской поддержки компании Meest China. Цель страницы - предоставлять консультации по доставке посылок и грузов.
✖️Коментарии, которые не содержат трек-номеров, номеров заказов, номеров заявок, номера личного кабинета и других идентификационных данных клиента, считаются неконструктивной критикой. Мы не сможем... подробнее

Грузоперевозки Курьерские службы Служба доставки Транспортные услуги

Грузоперевозки