Meest China
Приветствуем вас на официальной странице Meest China на otzyvua.net!
Данной страницей управляет служба клиентской поддержки компании Meest China. Цель страницы - предоставлять консультации по доставке посылок и грузов.
✖️Коментарии, которые не содержат трек-номеров, номеров заказов, номеров заявок, номера личного кабинета и других идентификационных данных клиента, считаются неконструктивной критикой. Мы не сможем... подробнее
Данной страницей управляет служба клиентской поддержки компании Meest China. Цель страницы - предоставлять консультации по доставке посылок и грузов.
✖️Коментарии, которые не содержат трек-номеров, номеров заказов, номеров заявок, номера личного кабинета и других идентификационных данных клиента, считаются неконструктивной критикой. Мы не сможем... подробнее
Грузоперевозки
Ужас!!!!!! - Отзывы о Meest China
Я пользовалась вашей службой доставки и осталась очень недовольна качеством обслуживания.
Изначально мне позвонила сотрудница и сообщила, что мою посылку оставили в точке Rozetka. Когда я приехала туда за посылкой, мне сказали, что не смогли принять её у курьера. На мой вопрос, где в таком случае находится посылка, мне никто не смог дать нормального ответа. Фактически какое-то время было вообще непонятно, где она находится.
Позже мне всё же пришло уведомление о прибытии посылки, однако из-за необходимости срочно уехать из города я не смогла сразу её забрать. Спустя некоторое время я увидела уведомление, что посылку уже отправили обратно.
Я связалась с горячей линией и неоднократно просила продлить срок хранения и вернуть посылку обратно в отделение. В дальнейшем мне снова понадобилась переадресация — уже в другой город. Я заранее позвонила, объяснила ситуацию и попросила оформить переадресацию. Сотрудница подтвердила, что это возможно, и даже озвучила стоимость услуги.
В итоге никакой переадресации сделано не было. Вместо этого мою посылку без предупреждения отправили обратно отправителю — в Китай.
Самое неприятное в этой ситуации то, что я заранее связывалась с компанией, предупреждала о ситуации и пыталась решить вопрос. Мне подтвердили, что переадресация будет оформлена, однако этого не сделали. О том, что посылку уже отправили обратно в Китай, меня также нормально не предупредили. После этого мне просто сообщили, что ничем помочь не могут.
В результате из-за несогласованности действий сотрудников и отсутствия нормального информирования я потеряла время, деньги и фактически осталась без своей посылки.
После такого опыта пользоваться услугами данной компании больше не планирую. Надеюсь, компания станет внимательнее к обращениям клиентов и будет выполнять те действия, которые подтверждают сотрудники по телефону. Остальным советую внимательно контролировать статус своих отправлений и все договорённости с поддержкой.
отзыв
Комментарии к отзыву
Нам щиро прикро, що вам довелося пройти через такий досвід і що взаємодія із сервісом викликала стільки стресу та негативних емоцій.
Ми розуміємо ваше розчарування, особливо коли ви завчасно намагалися врегулювати питання доставки. Хочемо детально розібратися в тому, що відбулося на кожному етапі — від погодження переадресації до процесу повернення відправлення, та передати для перевірки дій задіяних спеціалістів.
Будь ласка, надішліть трек-номер вашої посилки та номер телефону, з якого здійснювалися дзвінки, на нашу пошту: [email protected]. Ми обов'язково піднімемо історію звернень, з'ясуємо всі деталі щодо руху посилки та надамо вам зворотний зв'язок щодо можливих варіантів вирішення.