Через некоректну роботу адміна втрачено кошти - Отзывы о Медицинская лаборатория CSD

Медицинская лаборатория CSD
Отзыв написан 8 ноября, 2022 год 57 просмотров
Здавала аналіз на імуногістохімію 14.10.22 р. Адміністратор назвав термін готовності 14 днів, хоч лікар мене попередив що може бути і раніше, 2-3 дні. Я перепитала адміна про менший термін ( для мене це було дуже важливо, оскільки я лікувалась в стаціонарі і було важливим вирішення питання ци їхати за 400 км та знову повертатись чи почекати результат, якщо це можливо швидше, у Києві), але відповідь була безпеляційною - не раніше вказаного терміну.
Звісно ми вирішили їхати, а потім повертатись, бо результат потребував консультації онколога.
І яким же був мій подив, коли на 3-й робочий день результат було отримано. Доречі я таку оперативність бачила і на інших результатах.
Для перевірки достовірності надаю номер дослідження 22CN012632.
Звісно що прізвище цього адміна я з етичних міркувань не вказую, хоч може у відповідь на її хамовитий тон при моєму зверненні з претензією, вона запитала : так а від мене ви що хочете, це треба зробити. Але для відділу контроля якістю ця інформація доступна.
Я би хотіла, щоб така некомпетентність не відображалась на інших клієнтах, адже це додатково витрати на бензин, нерви та час. Скажи вона минулого разу, що так, такий термін може бути, але він не завжди можливий, ми би почекати у лікарні ( це було можливо), ми би дочекались і пішли далі на консультацію. А так дійсно дуже було затратно, а для пацієнтів з онкологією кожна гривня дорога, але такому адміністратору, що так вчинила, навіть не прийшло в голову вибачитись за свою некоректну реакцію на ситуацію, вона відповіла: пишіть куди хочете, розвернулась і пішла.
А це вже дуже низький рівень , як для мене.
Пишу для людей, яким можливо теж буде важливим знати про терміни виконання та можливі нюанси при оформленні.
Ось так легко одна людина зіпсувала враження надовго.





Комментарии к отзыву

UPD: Шановна Наталія!

Дякуємо за Ваш зворотний зв'язок.



Згідно з робочою інструкцію, медичний реєстратор для консультації клієнтів, щодо термінів виконання використовує затверджений прайс медичної лабораторії CSD. Термін виконання Вашого дослідження, Ви можете перевірити на сайті https://www.csdlab.ua/ru/analyzes.



Приносимо вибачення щодо незручностей спричинених швидким виконанням дослідження.



Щодо спілкування медичного реєстратора з Вами, буде проведений аудит її роботи, просимо надати контакти, куди ми зможемо відправити результати аудиту.



З повагою та побажанням здоров'я,

Ваша CSD
Шановна Наталія.

Дякуємо за те, що Ви зупинили вибір на нашій лабораторії. Ваше звернення прийнято в опрацювання. Будь ласка, очікуйте на зворотній зв'язок протягом 1 робочого дня.

З повагою,

Ваша CSD


Медицинская лаборатория CSD
Все отзывы

3.0 5
179 отзывов / 10068 просмотров
Медицинская лаборатория CSD
Медицинская лаборатория CSD - это современная мощная украинская лаборатория, лидер в сфере морфологической и молекулярной диагностики.
CSD предоставляет уникальные возможности диагностики, прогнозирования и предикции эффективности терапии благодаря широкому спектру исследований, который включает:
- Цитологическую диагностику.
- Патогистологескую диагностику.
- Широкий спектр иммуногистохимических, диагностических и тераностических маркеров.
- Проточную цитометрию.
-... подробнее

Адрес: Київ, ул. Жмеринская, 22Б
Телефон: 0 800 33 00 75
Лаборатории
Национальный Институт Рака
Национальный Институт Рака

Рейтинг: 3.7
1696 отзывов
Клиника Familia
Клиника Familia

Рейтинг: 2.2
12 отзывов
Клиника Гиппократ
Клиника Гиппократ

Рейтинг: 4.6
63 отзыва
Клиника БОРИС
Клиника БОРИС

Рейтинг: 2.7
375 отзывов