Нарешті дочекалися дитяче ліжко, яке робили майже два місяця і спальне місце виявилось значно менше за вказане , 90 * 200 виявилось 87 * 200 і наш матрац який ми купили під розмір цього ліжка не влазить. Менеджерам важко додзвонитись , вони відповідають на повідомлення раз у 3 дні , кажуть що якщо у них би купили матрац , все... Читать отзыв Нарешті дочекалися дитяче ліжко, яке робили майже два місяця і спальне місце виявилось значно менше за вказане , 90 * 200 виявилось 87 * 200 і наш матрац який ми купили під розмір цього ліжка не влазить. Менеджерам важко додзвонитись , вони відповідають на повідомлення раз у 3 дні , кажуть що якщо у них би купили матрац , все б влізло . Ліжко стоїть , дитині немає де спати , це жах!!!!
Чекаємо ліжко більше місяця, на повідомлення не відповідають, один раз перепросили, пообіцяли що буде ліжко готове через тиждень і знову зникли, від обіцяного 2 тиждень пішов , скоро буде 2 місяця як ліжка немає і слухавки не беруть. Прикро що хотіли зробити подарунок на день народження сина, але не вийшло. Не раджу з ними звʼязатись, це буде вам коштувати... Читать отзыв Чекаємо ліжко більше місяця, на повідомлення не відповідають, один раз перепросили, пообіцяли що буде ліжко готове через тиждень і знову зникли, від обіцяного 2 тиждень пішов , скоро буде 2 місяця як ліжка немає і слухавки не беруть. Прикро що хотіли зробити подарунок на день народження сина, але не вийшло. Не раджу з ними звʼязатись, це буде вам коштувати багато втраченого часу.
Достоинства:
Немає
Недостатки:
Не відповідають на повідомлення не беруть трубку, погана допомога менеджерів з вибором тканини , все треба самій шукати в інтернеті.
Диван прийшов пошкодженій, тканина порвана, відправив назад, Менджер обіцяв повернути гроші протягом 5-15 днів ,пройшов місяць повернення немає, іду в поліцію
Замовили стіл: - оплата: 100% передоплата! - у вказану дату готовності товар не був готовий. доставку перенесли на невизначений термін, що, звичайно, ніяк не влаштовувало! Результат: - стіл - не привезли (нагадую - він оплачений). - кошти не повертають вже майже як місяць. Шахрайство, за яке по закону, наче ж, має бути відповідальність?
Замовили на фірмі Меблі Київ диван "Фаворит" для доньки. Менеджери телефонували та уточнювали деталі. Диван доставили день у день, гарно запакований, без пошкоджень і нюансів. Водій Олександр допоміг занести до помешкання та дуже доступно розказав як диван збирати. Донька задоволена. Дизайн, розмір, колір оббивки - все те, що... Читать отзыв Замовили на фірмі Меблі Київ диван "Фаворит" для доньки. Менеджери телефонували та уточнювали деталі. Диван доставили день у день, гарно запакований, без пошкоджень і нюансів. Водій Олександр допоміг занести до помешкання та дуже доступно розказав як диван збирати. Донька задоволена. Дизайн, розмір, колір оббивки - все те, що хотіли. Дякуємо команді за роботу!
Замовили кутовий диван Рафаелло в магазині Меблі Київ. Оплатили завдаток 2500 тис. Менеджери підтвердили замовлення, допомогли підібрати тканину. Все чітко, організовано. Сказали диван буде через 15 днів після замовлення. Потім напередодні доставки я подзвонила менеджерам уточнить чи все в силі, а менеджер Інна вибачилася і заявила, що затримують замовлення ще на 5 днів. Це був треш, бо я... Читать отзыв Замовили кутовий диван Рафаелло в магазині Меблі Київ. Оплатили завдаток 2500 тис. Менеджери підтвердили замовлення, допомогли підібрати тканину. Все чітко, організовано. Сказали диван буде через 15 днів після замовлення. Потім напередодні доставки я подзвонила менеджерам уточнить чи все в силі, а менеджер Інна вибачилася і заявила, що затримують замовлення ще на 5 днів. Це був треш, бо я рознервувалась, думала вже всьо, пішла читать відгуки, натрапила на цей сайт ( після чого мене навіть мама відкачувла барбовалом після цих відгуків). Коли вже відійшла трохи, вирішила требувати повернення гршей. Подзвонила в рекламацію, там менеджер Анна, почала мене заспокоювать, і добре що вговорила, почекать ці 5 днів. Бо диван затримали всього на 2 дні, водій пояснив, що у зв'язку з війною, мало водіїв, а замовлення відбуваються по всій країні, і бувають через це затримки. Нажаль, багато людей через паніку і не враховуючи у які ми часи жевем дійсно відмовляються від своїх замовлень, бо доводиться інколи почекать, а всі звикли до швидкого довоєнного сервісу. Диван чудовий, менеджери і водії привітні. Анні окрема дяка, що вона мене хоч заспокоїла, бо я думала посивію.Наче не такі великі гроші, але кому приємно бути ошуканим. Фото дивану прикладаю. В живу колір більш насичений. Є невелика ніша. Дуже зручно спати і якісна розкладна система. Дякую вам за диван.
Начитавшись відгуків на цьому сайті ,коли зробила замовлення ,то хвилювалась,щоб привезли.Але ліжко доставили,як і обіцяли через 30 днів.Замовлення менеджери по телефоні допомогли оформити.З водієм з доставки кумунікували стосовно часу доставки.Завжди відповідав на дзвінки.Єдине ,що не сподобалось ,на ліжку є подряпини та потертості,більше всього через транспортування.бо доски не були перекладені.
Брали м'яке ліжко на сайті. Без підйомного механізму. Нам немає необхідності. Тканина сподобалась, велюрова, вживу виглядає набагато краще ніж на їхньому сайті. Колір кремовий, елегантно виглядає у спальні. Ліжко по якості непогане. Аде буде видно у використанні. Привезли, як і обіцяли за 10 робочих днів
Вдруге замовив і вдруге розчарувався ,мало того що замовлення розділили (був диван і комод) так ще з приводу комоду не можуть дізнатися коли він буде.....комунікації " Менеджер Анна" не компетентна особа
Замовила диван на https://meblikyiv.com.ua. Виявилось,що чекати довго, відмовилась і попросила повернути кошти Менеджер з відділу рекламації повідомила ,що 5-15 робочих днів і гроші повернуть. Пройшов термін,ніхто не згадує про мене. Запитала про гроші, почали розказувати ,що ось-ось,практично ,скоро повернуть. Переписувалась щодня,бо на телефонні дзвінки не відповідають. У підсумку гроші не повернули і відморозились. Вияснила,що кошти... Читать отзыв Замовила диван на https://meblikyiv.com.ua. Виявилось,що чекати довго, відмовилась і попросила повернути кошти Менеджер з відділу рекламації повідомила ,що 5-15 робочих днів і гроші повернуть. Пройшов термін,ніхто не згадує про мене. Запитала про гроші, почали розказувати ,що ось-ось,практично ,скоро повернуть. Переписувалась щодня,бо на телефонні дзвінки не відповідають. У підсумку гроші не повернули і відморозились. Вияснила,що кошти падають у них то на картку Хіміч Софія Сергіївна,то на ФОП Хіміч Неоніла Василівна,які зареєстровані у Черкасах, вул Вишневецького Байди 9,кв 3. Видно ,сімейна справа займатись шахрайством. Ці меблі ,це бренд ІМІ ,з потужностями у Черкасах, наплодили купу сайтів і дурять людей. Подала заяву у поліцію,кіберполіцію.
Це жах!!! Просто жах і сюр! Замовили диван ще 10.02. Вказали нам що доставка 5-10 днів. Чудово. Проходить 2 тижні, мені передзвонили і сказали буде 3.03. Ну добре, вже куди діватись. Ще при замовленні було зазначено що прийняти товар можемо понеділок-вівторок. Це було принципово важливо. 28.01 перетелефонували і сказали що буде водій 5 числа!!! Нагадала що чк би чекаю ПОНЕДІЛОК-ВІВТОРОК.... Читать отзыв Це жах!!! Просто жах і сюр! Замовили диван ще 10.02. Вказали нам що доставка 5-10 днів. Чудово. Проходить 2 тижні, мені передзвонили і сказали буде 3.03. Ну добре, вже куди діватись. Ще при замовленні було зазначено що прийняти товар можемо понеділок-вівторок. Це було принципово важливо. 28.01 перетелефонували і сказали що буде водій 5 числа!!! Нагадала що чк би чекаю ПОНЕДІЛОК-ВІВТОРОК. Наче вирішили, на вівторок. Вчора прочекавши дзвінка до 14:00 зателефонувала вже сама, на що менеджер сказала дословно: не хвилюйтесь водій їде вже до вас. Чекаючи водія ми швиденько звільняємо місце віддаючи старий диван. І тут починається цирк. Водій не відповідає, менеджеру глибоко пофіг взагалі. В 21:00 телефонує водій, і починає хамити і розказувати про те що він взагалі їхати не збирався!!! Сьогодні ледве дозволились менеджерам, маючи надію що вони вирішать питання. Відповідь максимально геніальна- вирішуйте з водієм самі. Не фірма, не співробітник, а я сама!!! Це як? Такого «сервісу» ще не бачили. Накручені відгуки це все що вміє «прекрасний» магазин. Ганьба
Купив вперше і в останнє у цієї контори ліжко.Доставку переносили, що вже створило незручності. Запаковано чудово,після розпаковки, під час збирання помітив дефекти, звернувся, попросив замінити пошкоджені елементи на нові, отримав пропозицію компенсації 300 грн, або розібрати ліжко та віддати їм на термін до 2-х тижнів деталі для виправлення пошкоджені елементи, що в... Читать отзыв Купив вперше і в останнє у цієї контори ліжко.Доставку переносили, що вже створило незручності. Запаковано чудово,після розпаковки, під час збирання помітив дефекти, звернувся, попросив замінити пошкоджені елементи на нові, отримав пропозицію компенсації 300 грн, або розібрати ліжко та віддати їм на термін до 2-х тижнів деталі для виправлення пошкоджені елементи, що в моєму випадку неможливо, бо потрібно на чомусь спати. Після безрезультатних дискусій на тему їх некомпетентності і розуміння що ця контора навіть пальцем не ворухне щоб їх клієнт залишився задоволений запропонував ще альтернативний варіант, на що отримав повне ігнорування від так званої менеджерки "Анны". По збиранню тема окрема, два із чотирьох кріплень довелося зміщати бо ліжко не збирались. Можу підсумувати що це жлобська, вкрай неклієнтоорієнтована шарага з криворуким, косооким (або бухим як варіант) виробництвом. Раджу оминати як найдалі.
Достоинства:
Немає
Недостатки:
Якість збирання, якість матеріалу, робота з виправлення недоліків.
На дзвінки і переписку у соцмережах можуть не відповідати годинами... А потім будуть дзвонити по 5 менеджерів одразу...і кожен наступний буде розповідати свою історію. Реально найгірша мое придбання за останній час Дуже шкода що не бачила відгуків за них раніше(((( Навіть оцінювати нема кого Одним словом жах Замовляла стілець для мами у подарунок Після цього магазину немає бажання купувати нічого... Читать отзыв На дзвінки і переписку у соцмережах можуть не відповідати годинами... А потім будуть дзвонити по 5 менеджерів одразу...і кожен наступний буде розповідати свою історію. Реально найгірша мое придбання за останній час Дуже шкода що не бачила відгуків за них раніше(((( Навіть оцінювати нема кого Одним словом жах Замовляла стілець для мами у подарунок Після цього магазину немає бажання купувати нічого і ні в кого(
Дійшла і моя черга написати відгук. Все спілкування вів через вайбер, відповідали не дуже швидко но норм.Вже 10 грудня мені скинули рахунок і я зробив 100% оплату. Сказали, що робити будуть диван та 2-а крісла орієнтовно 5-10 робочих днів. Після того як вони підтвердили мою оплату, перестали відповідати на повідомлення. І от залишається 1 роб.... Читать отзыв Дійшла і моя черга написати відгук. Все спілкування вів через вайбер, відповідали не дуже швидко но норм.Вже 10 грудня мені скинули рахунок і я зробив 100% оплату. Сказали, що робити будуть диван та 2-а крісла орієнтовно 5-10 робочих днів. Після того як вони підтвердили мою оплату, перестали відповідати на повідомлення. І от залишається 1 роб. день до кінця їхнього терміну 10 роб.днів і я вже починаю напрягатися, на повідомлення не відповідають, на дзвінки теж немає відповіді, а гроші не малі - 28000 грн. Починаю шукати відгуки (хоча треба це робити до оплати) і натрапив на цей сайт і я в шоці від відгуків. Починаю дзвонити наступного дня і 3 20-го разу це виходить, мені кажуть що замовлення ваше готове та передано до логістів, дали інший номер телефону та № заказу. З номером логістів теж саме - не беруть трубку але ввечері відповідають на повідомлення і пишуть що, замовлення буде видане водію, він вам скаже точний час. З водієм та сама історія - постійно зайнято або скидає дзвінок. На наступний день додзвонився, назвав йому замовлення - він каже, що йогу зараз вантажать різними замовленнями, а коли буде доставка вашого замовлення, він скажить у вечері це було 24 грудня. Я розумію, що 24 мені ніхто не привезе, а 25 грудня тим більше, бо багато хто не працює. Але яке було моє здивування, коли 26 грудня, мене набрав водій і каже що він їде до нас, і щоб ми його зустрічали!!! Так що фірма виконала свої обов"язки, зробила моє замовлення за 12 роб, днів (обіцяли за 5-10 но то таке), так що я видихнув, хоч і змусили мене понервувати) Ставлю 4 зірки, замість 5, за те що важко дозвонитися. В цілому я задоволений, дякую.
Я не розумію! Навіщо приймати замовлення казати ось ось до Вас їде товар кожні вихідні і не виконувати його? Це якийсь прикол??? На їхньому сайті так і не пропустили модератори коментар, що мені не доставили мебель..
Достоинства:
Плюсів немає!
Недостатки:
Не привезли замовлення. Пройшло вже 3 місяця. Обіцяли 2 неділі.
Замовлення прийняли та підтвердили. А потім... а потім обіцянки та перефутболювання... І "вибачення"... Підсумок... Втрата власного ресурсу - ЧАСУ... А їх "вибачення" це поцілуйте мене в негарне місце від їх власників...
Достоинства:
Плюси відсутні
Недостатки:
Всі які можливі а головний "неклієнтоорієнтованість" їх власників та персоналу
Шахраї! Замовили комод ще в жовтні! Сказали що буде через 2 неділі. До сих пір немає. Кормлять обіцянками кожен раз що буде на вихідних! Один раз навіть водій до нас "їхав" 100%. Навіть дали його номер. Коли йому подзвонили, то в нього не було ніякого комоду! на що менеджер відповів, вибачте буде на наступному тижні. Так ще пройшло 2 неділі.. Читать отзыв Шахраї! Замовили комод ще в жовтні! Сказали що буде через 2 неділі. До сих пір немає. Кормлять обіцянками кожен раз що буде на вихідних! Один раз навіть водій до нас "їхав" 100%. Навіть дали його номер. Коли йому подзвонили, то в нього не було ніякого комоду! на що менеджер відповів, вибачте буде на наступному тижні. Так ще пройшло 2 неділі.. За ці півтора місяца ми вже могли замовити в іншому місці!
Зробила на сайті замовлення ліжка в пʼятницю. В понеділок ніхто не передзвонив, щоб уточнити деталі. Почала дзвонити сама у вівторо, середу, четвер. Просто на жоден номер не беруть трубку. Я такого відношення не бачила на жодному сайті. Також перед цим зробила замовлення кухонного столу, обіцяли за 20 днів зробити і 7 днів щоб доставити, то вже чекаю 2 місяць.
Зробив замовлення на сайті за наполяганням дочки. "Хочу саме це ліжко і все!" Звичайно наперед нічого не платив. Зв'язалися зі мною лише через день після замовлення. Хоча як зв'язалися, я сам написав в чат і мені години через 4 передзвонили. Сказали, що термін виготовлення 30 роб. днів. Я, з поганими відчуттями, погодився. Пішов читати відгуки і був спантеличений, якщо... Читать отзыв Зробив замовлення на сайті за наполяганням дочки. "Хочу саме це ліжко і все!" Звичайно наперед нічого не платив. Зв'язалися зі мною лише через день після замовлення. Хоча як зв'язалися, я сам написав в чат і мені години через 4 передзвонили. Сказали, що термін виготовлення 30 роб. днів. Я, з поганими відчуттями, погодився. Пішов читати відгуки і був спантеличений, якщо не сказати шокований в "-". Вирішив, що при прийомці буду все ретельно перераховувати. В результаті привезли через 4 дні після замовлення. Шокований вже в "+". Привезли ввечері пізно, але занесли як було домовлено і терпляче чекали, поки я все перерахую. А там під 70 елементів, не рахуючи фурнітури. Спочатку виявилось, що не вистачає 9 елементів (2 дошки та 9 ламелей з 27). Сказав, що не буду платити, поки не довезуть. Погодились почекати до ранку, водії все одно залишались ночувати біля мого дому в машині (ліжко було в мене, гроші не віддавав). АЛЕ після ретельного вивчення інструкції виявилось, що помилка саме в ній. Невірно вказаний розмір одного елементу (600 замість 60), Стільки ламелей чисто фізично не влізуть в це ліжко, та й кріплень було саме стільки, скільки реально ламелей. Ну і знайшов 1 дощечку:). Після віддав водіям гроші. Завтра буду збирати. Подивимось, чи збереться цей пазл.
2. Зрозуміло, що вони посередники. Тому в разі чого кінців не знайдеш. Хоча в 21:30 в суботу відповіли на дзвінок з моїми претензіями про нестачу елементів. Хоча по факту нічого на той момент не вирішили.
Замовила диван 15.09.24. Це була неділя. На четвер пообіцяли. Але треба уточнювати на який четвер. Дзвоню 19.09., питаю де мій диван. Відповідають, що заявка ще не оброблена. Передзванюють, питають, чи зручно буде середа-четвер. Так,-радію я, сподіваючись на те, що через тиждень мій відпочинок переміститься з холодної підлоги на диван. Тобто 25-26.09. Але, радіти -це одне, а логістика цієї... Читать отзыв Замовила диван 15.09.24. Це була неділя. На четвер пообіцяли. Але треба уточнювати на який четвер. Дзвоню 19.09., питаю де мій диван. Відповідають, що заявка ще не оброблена. Передзванюють, питають, чи зручно буде середа-четвер. Так,-радію я, сподіваючись на те, що через тиждень мій відпочинок переміститься з холодної підлоги на диван. Тобто 25-26.09. Але, радіти -це одне, а логістика цієї горе-кампанії - інше! Дзвоню, і О, чудо! - мій диван запланований під погрузку наступнього тижня! Спати на підлозі корисно для здоров'я - тверде і рівне покриття, хребет буде задоволений. Якщо брати до уваги, що мені без 3 міс 65)
Достоинства:
Сподіваюсь на якісний диван
Недостатки:
Дуже довге очікування, терміни доставки не видержують
Зробили замовлення, попередньо проговорили з менеджером стосовно всіх деталей, отримали підтвердження що ліжко буде виготовлено. Проплатили аванс. Через декілька днів після цього менеджер зв'язався з інформацією, що замовлення не може бути виконано, так як обране ліжко знято з виробництва. Запропоновані моделі нам не підходили, тому замовлення скасували. Аванс обіцяли повернути протягом 5-17 робочих днів. Але так гроші і... Читать отзыв Зробили замовлення, попередньо проговорили з менеджером стосовно всіх деталей, отримали підтвердження що ліжко буде виготовлено. Проплатили аванс. Через декілька днів після цього менеджер зв'язався з інформацією, що замовлення не може бути виконано, так як обране ліжко знято з виробництва. Запропоновані моделі нам не підходили, тому замовлення скасували. Аванс обіцяли повернути протягом 5-17 робочих днів. Але так гроші і не повернули. Постійно нагадувала і писала менеджеру відділу з рекламації. Нажаль, безрезультатно. Добре, що в наш час всі переговори проходять у месенджерах, є збережена інформація. Буду подавати заявку в поліцію.
Замість доставки до 12:00, привезли о 22:10, вимагають гроші щоб занести до дверей, вночі на вулиці виваниажили і все платіть гроші додатково, я заплатила за доставку 700 грн а вони ще вимагають, менеджери на скарги не реагують, не думала що під час війни є настільки "клієнтоорінтовані компанії. Сайтів клонів море
Через місяць зламався підйомний механізм, яким користувались двічі. Підтримка буде мовчати, а потім задавати вам питання три тижні щоб відповісти шо вони нічим допомогти не можуть. Якість погана, клієнтоорієнтовності нуль. В результаті заплатите ще гроші за ремонт Краще замовляють одразу на іншому сайті
Емін, мʼякі меблі, Київ меблі це все один магазин, навіть менеджери плутали з якого телефонують. Коли за одною назвою набігає багато негативних відгуків то перейменовують, це насторожує …. Хотіла дуже зробити замовлення, але коли зрозуміла що в них 5 назв і вони самі в них плутаються то звісно передумала
Якщо хочете отримати доставку дивана в 21:15 (домовлялися на 16:00) без жодних попереджень від менеджера та піднімати його до квартири разом з водієм (це у них рахується за оплачений підйом) то можете сміливо робити замовлення) Також диван прийшов дещо пошарпаний, ну то вже таке..
Замовила диван Ніка 06.03 оплатою частинами. Менеджер передзвонив, сказав, що доставка замовлення десь 15-16.03. Після замовлення вже вирішила почитати відгуки, зайшла на цей сайт, ледь не зомліла, вже переживала, як же повертати кошти, якщо не доставлять. 11.03 зателефонувала логіст, сказала, що доставка на середу на вечір або четвер ранок. Диван доставили о 21:30, коли на нього вже ніхто... Читать отзыв Замовила диван Ніка 06.03 оплатою частинами. Менеджер передзвонив, сказав, що доставка замовлення десь 15-16.03. Після замовлення вже вирішила почитати відгуки, зайшла на цей сайт, ледь не зомліла, вже переживала, як же повертати кошти, якщо не доставлять. 11.03 зателефонувала логіст, сказала, що доставка на середу на вечір або четвер ранок. Диван доставили о 21:30, коли на нього вже ніхто не очікував) Диван хороший, розкладється, якість нормальна!) Тільки, на жаль, не було інструкції в комплекті, як заявлялося.
Достоинства:
Вартість, якість
Недостатки:
Дуже пізня доставка, прийшлось поїхати з гостей, бо зателефонувади за доставку після 20:00, коли вже ніхто її не чекав
Замовили ліжко "Моніка" 08.11.23, при підтвердженні замовлення термін виготовлення був 28 робочих днів та 8 на доставку. Через цей термін, ліжка немає, ми зателефонували, магазин перевів запит у логістику та тиша. Ще через 2 місяці і дзвінка 4, домоглися дат доставки. Магазин дзвонив кілька разів перепитати, чи готові прийняти у певну дату. У потрібну дату не привезли і не попередили,... Читать отзыв Замовили ліжко "Моніка" 08.11.23, при підтвердженні замовлення термін виготовлення був 28 робочих днів та 8 на доставку. Через цей термін, ліжка немає, ми зателефонували, магазин перевів запит у логістику та тиша. Ще через 2 місяці і дзвінка 4, домоглися дат доставки. Магазин дзвонив кілька разів перепитати, чи готові прийняти у певну дату. У потрібну дату не привезли і не попередили, сиділи чекали до 8-ї вечора поки самі не подзвонили і не дізналися що ліжка не буде. На цьому моменті вже всі скасували та зажадали повернення передоплати, яка, до речі, була прийнята на особисту картку. Такого жахливого досвіду у моєму житті ще не було. Постійні дзвінки, ті самі відповіді від операторів які до ладу не можуть нічого дізнатися і відповісти на запитання. Жах! З 08.11.23 по 19.02.24, тобто 3,5 місяці замовлення так і не було.
Замовлений диван так і не привезли, ні через 5, ні через 10 днів, ні через місяць, годують обіцянками під приводом великої кількості замовлень, але щоб це дізнатися треба до них додзвонитися. Ніколи та нічого в них не замовляйте і саме головне нічого не платіть.
Взяли завдаток за ліжко в розмірі 500 грн (оплатив по реквізитам на ФОП Хіміч Неонілу Василівну UA203220010000026001320070792); Замовлення №19559 від 22.11.2023. Обіцяли Доставка від 5 до 14 робочих днів до Вашого будинку. На даний час пройшло уже майже два місяці, ну а ліжка так і немає. Телефони не відповідають. В месенжерах ігнорують. Заява в кіберполіцію написана, очікую результату
Розміри спального місця не співпадать з вказаними !!!
Не раджу !!!
Не вернули гроші при поверненні дивану
Менеджер посилається на бухгалтерію і нічого конкретно не відповідає
не повертають гроші
шахраї!!!!
- оплата: 100% передоплата!
- у вказану дату готовності товар не був готовий. доставку перенесли на невизначений термін, що, звичайно, ніяк не влаштовувало!
Результат:
- стіл - не привезли (нагадую - він оплачений).
- кошти не повертають вже майже як місяць.
Шахрайство, за яке по закону, наче ж, має бути відповідальність?
Відмінно. Дякуємо.
Диван доставили день у день, гарно запакований, без пошкоджень і нюансів.
Водій Олександр допоміг занести до помешкання та дуже доступно розказав як диван збирати.
Донька задоволена. Дизайн, розмір, колір оббивки - все те, що... Читать отзыв Замовили на фірмі Меблі Київ диван "Фаворит" для доньки. Менеджери телефонували та уточнювали деталі.
Диван доставили день у день, гарно запакований, без пошкоджень і нюансів.
Водій Олександр допоміг занести до помешкання та дуже доступно розказав як диван збирати.
Донька задоволена. Дизайн, розмір, колір оббивки - все те, що хотіли.
Дякуємо команді за роботу!
Меблі Київ - особистий досвід покупки у ньому
силі, а менеджер Інна вибачилася і заявила, що затримують замовлення ще на 5 днів. Це був треш, бо я... Читать отзыв Замовили кутовий диван Рафаелло в магазині Меблі Київ. Оплатили завдаток 2500 тис. Менеджери підтвердили замовлення, допомогли підібрати тканину. Все чітко, організовано. Сказали диван буде через 15 днів після замовлення. Потім напередодні доставки я подзвонила менеджерам уточнить чи все в
силі, а менеджер Інна вибачилася і заявила, що затримують замовлення ще на 5 днів. Це був треш, бо я рознервувалась, думала вже всьо, пішла читать відгуки, натрапила на цей сайт ( після чого мене навіть мама відкачувла барбовалом після цих відгуків).
Коли вже відійшла трохи, вирішила требувати повернення гршей. Подзвонила в рекламацію, там менеджер Анна, почала мене заспокоювать, і добре що вговорила, почекать ці 5 днів. Бо диван затримали всього на 2 дні, водій пояснив, що у зв'язку з війною, мало водіїв, а замовлення відбуваються по всій країні, і бувають через це затримки. Нажаль, багато людей через паніку і не враховуючи у які ми часи жевем дійсно відмовляються від своїх замовлень, бо доводиться інколи почекать, а всі звикли до швидкого довоєнного сервісу.
Диван чудовий, менеджери і водії привітні. Анні окрема дяка, що вона мене хоч заспокоїла, бо я думала посивію.Наче не такі великі гроші, але кому приємно бути ошуканим. Фото дивану прикладаю. В живу колір більш насичений. Є невелика ніша. Дуже зручно спати і якісна розкладна система. Дякую вам за диван.
Двохповерхове ліжко
м'яке ліжко
Не рекомендую
Менеджер Анна" не компетентна особа
Шахраї за прізвищем Хіміч
Шарага і безвідповідальність!!
Замовили диван ще 10.02.
Вказали нам що доставка 5-10 днів. Чудово.
Проходить 2 тижні, мені передзвонили і сказали буде 3.03. Ну добре, вже куди діватись. Ще при замовленні було зазначено що прийняти товар можемо понеділок-вівторок. Це було принципово важливо.
28.01 перетелефонували і сказали що буде водій 5 числа!!! Нагадала що чк би чекаю ПОНЕДІЛОК-ВІВТОРОК.... Читать отзыв Це жах!!! Просто жах і сюр!
Замовили диван ще 10.02.
Вказали нам що доставка 5-10 днів. Чудово.
Проходить 2 тижні, мені передзвонили і сказали буде 3.03. Ну добре, вже куди діватись. Ще при замовленні було зазначено що прийняти товар можемо понеділок-вівторок. Це було принципово важливо.
28.01 перетелефонували і сказали що буде водій 5 числа!!! Нагадала що чк би чекаю ПОНЕДІЛОК-ВІВТОРОК. Наче вирішили, на вівторок. Вчора прочекавши дзвінка до 14:00 зателефонувала вже сама, на що менеджер сказала дословно: не хвилюйтесь водій їде вже до вас.
Чекаючи водія ми швиденько звільняємо місце віддаючи старий диван. І тут починається цирк.
Водій не відповідає, менеджеру глибоко пофіг взагалі.
В 21:00 телефонує водій, і починає хамити і розказувати про те що він взагалі їхати не збирався!!!
Сьогодні ледве дозволились менеджерам, маючи надію що вони вирішать питання. Відповідь максимально геніальна- вирішуйте з водієм самі. Не фірма, не співробітник, а я сама!!!
Це як? Такого «сервісу» ще не бачили. Накручені відгуки це все що вміє «прекрасний» магазин. Ганьба
Бажаю цій "компанії" закритись як найшвидше.
Купив вперше і в останнє у цієї контори ліжко.Доставку переносили, що вже створило незручності. Запаковано чудово,після розпаковки, під час збирання помітив дефекти, звернувся, попросив замінити пошкоджені елементи на нові, отримав пропозицію компенсації 300 грн, або розібрати ліжко та віддати їм на термін до 2-х тижнів деталі для виправлення пошкоджені елементи, що в... Читать отзыв
Купив вперше і в останнє у цієї контори ліжко.Доставку переносили, що вже створило незручності. Запаковано чудово,після розпаковки, під час збирання помітив дефекти, звернувся, попросив замінити пошкоджені елементи на нові, отримав пропозицію компенсації 300 грн, або розібрати ліжко та віддати їм на термін до 2-х тижнів деталі для виправлення пошкоджені елементи, що в моєму випадку неможливо, бо потрібно на чомусь спати. Після безрезультатних дискусій на тему їх некомпетентності і розуміння що ця контора навіть пальцем не ворухне щоб їх клієнт залишився задоволений запропонував ще альтернативний варіант, на що отримав повне ігнорування від так званої менеджерки "Анны". По збиранню тема окрема, два із чотирьох кріплень довелося зміщати бо ліжко не збирались. Можу підсумувати що це жлобська, вкрай неклієнтоорієнтована шарага з криворуким, косооким (або бухим як варіант) виробництвом. Раджу оминати як найдалі.
Якщо вам не шкода ваших: часу,нервів і грошей,купуйте у них
А потім будуть дзвонити по 5 менеджерів одразу...і кожен наступний буде розповідати свою історію.
Реально найгірша мое придбання за останній час
Дуже шкода що не бачила відгуків за них раніше((((
Навіть оцінювати нема кого
Одним словом жах
Замовляла стілець для мами у подарунок
Після цього магазину немає бажання купувати нічого... Читать отзыв На дзвінки і переписку у соцмережах можуть не відповідати годинами...
А потім будуть дзвонити по 5 менеджерів одразу...і кожен наступний буде розповідати свою історію.
Реально найгірша мое придбання за останній час
Дуже шкода що не бачила відгуків за них раніше((((
Навіть оцінювати нема кого
Одним словом жах
Замовляла стілець для мами у подарунок
Після цього магазину немає бажання купувати нічого і ні в кого(
Замовляв диван та 2-а крісла
Все спілкування вів через вайбер, відповідали не дуже швидко но норм.Вже 10 грудня мені скинули рахунок і я зробив 100% оплату. Сказали, що робити будуть диван та 2-а крісла орієнтовно 5-10 робочих днів.
Після того як вони підтвердили мою оплату, перестали відповідати на повідомлення. І от залишається 1 роб.... Читать отзыв Дійшла і моя черга написати відгук.
Все спілкування вів через вайбер, відповідали не дуже швидко но норм.Вже 10 грудня мені скинули рахунок і я зробив 100% оплату. Сказали, що робити будуть диван та 2-а крісла орієнтовно 5-10 робочих днів.
Після того як вони підтвердили мою оплату, перестали відповідати на повідомлення. І от залишається 1 роб. день до кінця їхнього терміну 10 роб.днів і я вже починаю напрягатися, на повідомлення не відповідають, на дзвінки теж немає відповіді, а гроші не малі - 28000 грн. Починаю шукати відгуки (хоча треба це робити до оплати) і натрапив на цей сайт і я в шоці від відгуків.
Починаю дзвонити наступного дня і 3 20-го разу це виходить, мені кажуть що замовлення ваше готове та передано до логістів, дали інший номер телефону та № заказу. З номером логістів теж саме - не беруть трубку але ввечері відповідають на повідомлення і пишуть що, замовлення буде видане водію, він вам скаже точний час. З водієм та сама історія - постійно зайнято або скидає дзвінок. На наступний день додзвонився, назвав йому замовлення - він каже, що йогу зараз вантажать різними замовленнями, а коли буде доставка вашого замовлення, він скажить у вечері це було 24 грудня.
Я розумію, що 24 мені ніхто не привезе, а 25 грудня тим більше, бо багато хто не працює.
Але яке було моє здивування, коли 26 грудня, мене набрав водій і каже що він їде до нас, і щоб ми його зустрічали!!!
Так що фірма виконала свої обов"язки, зробила моє замовлення за 12 роб, днів (обіцяли за 5-10 но то таке), так що я видихнув, хоч і змусили мене понервувати)
Ставлю 4 зірки, замість 5, за те що важко дозвонитися.
В цілому я задоволений, дякую.
Приймають замовлення ала товар до Вас не приїде ніколи!
На їхньому сайті так і не пропустили модератори коментар, що мені не доставили мебель..
Марна справа мати справу та втрачати власний час із цими "балаболами"
Шахраї!!!Нічого в них не замовляйте!
Замовили комод ще в жовтні!
Сказали що буде через 2 неділі. До сих пір немає. Кормлять обіцянками кожен раз що буде на вихідних!
Один раз навіть водій до нас "їхав" 100%. Навіть дали його номер. Коли йому подзвонили, то в нього не було ніякого комоду! на що менеджер відповів, вибачте буде на наступному тижні. Так ще пройшло 2 неділі..
Читать отзыв Шахраї!
Замовили комод ще в жовтні!
Сказали що буде через 2 неділі. До сих пір немає. Кормлять обіцянками кожен раз що буде на вихідних!
Один раз навіть водій до нас "їхав" 100%. Навіть дали його номер. Коли йому подзвонили, то в нього не було ніякого комоду! на що менеджер відповів, вибачте буде на наступному тижні. Так ще пройшло 2 неділі..
За ці півтора місяца ми вже могли замовити в іншому місці!
Магазин в який не можливо додзвонитися. Жах
Думав, що буде набагато гірше
Зв'язалися зі мною лише через день після замовлення. Хоча як зв'язалися, я сам написав в чат і мені години через 4 передзвонили. Сказали, що термін виготовлення 30 роб. днів. Я, з поганими відчуттями, погодився. Пішов читати відгуки і був спантеличений, якщо... Читать отзыв Зробив замовлення на сайті за наполяганням дочки. "Хочу саме це ліжко і все!" Звичайно наперед нічого не платив.
Зв'язалися зі мною лише через день після замовлення. Хоча як зв'язалися, я сам написав в чат і мені години через 4 передзвонили. Сказали, що термін виготовлення 30 роб. днів. Я, з поганими відчуттями, погодився. Пішов читати відгуки і був спантеличений, якщо не сказати шокований в "-". Вирішив, що при прийомці буду все ретельно перераховувати. В результаті привезли через 4 дні після замовлення. Шокований вже в "+". Привезли ввечері пізно, але занесли як було домовлено і терпляче чекали, поки я все перерахую. А там під 70 елементів, не рахуючи фурнітури. Спочатку виявилось, що не вистачає 9 елементів (2 дошки та 9 ламелей з 27). Сказав, що не буду платити, поки не довезуть. Погодились почекати до ранку, водії все одно залишались ночувати біля мого дому в машині (ліжко було в мене, гроші не віддавав). АЛЕ після ретельного вивчення інструкції виявилось, що помилка саме в ній. Невірно вказаний розмір одного елементу (600 замість 60), Стільки ламелей чисто фізично не влізуть в це ліжко, та й кріплень було саме стільки, скільки реально ламелей. Ну і знайшов 1 дощечку:). Після віддав водіям гроші. Завтра буду збирати. Подивимось, чи збереться цей пазл.
Погана якість обслугоаування
Шахраї, крадуть гроші
Жахливе ставлення до клієнтів
Найгірша якість та сервіс
Підтримка буде мовчати, а потім задавати вам питання три тижні щоб відповісти шо вони нічим допомогти не можуть.
Якість погана, клієнтоорієнтовності нуль. В результаті заплатите ще гроші за ремонт
Краще замовляють одразу на іншому сайті
Дуже багато назв одного магазину
Хотіла дуже зробити замовлення, але коли зрозуміла що в них 5 назв і вони самі в них плутаються то звісно передумала
Дивний сервіс
Виправдали очікування
11.03 зателефонувала логіст, сказала, що доставка на середу на вечір або четвер ранок. Диван доставили о 21:30, коли на нього вже ніхто... Читать отзыв Замовила диван Ніка 06.03 оплатою частинами. Менеджер передзвонив, сказав, що доставка замовлення десь 15-16.03. Після замовлення вже вирішила почитати відгуки, зайшла на цей сайт, ледь не зомліла, вже переживала, як же повертати кошти, якщо не доставлять.
11.03 зателефонувала логіст, сказала, що доставка на середу на вечір або четвер ранок. Диван доставили о 21:30, коли на нього вже ніхто не очікував)
Диван хороший, розкладється, якість нормальна!) Тільки, на жаль, не було інструкції в комплекті, як заявлялося.
Не замовляйте
Такого жахливого досвіду у моєму житті ще не було. Постійні дзвінки, ті самі відповіді від операторів які до ладу не можуть нічого дізнатися і відповісти на запитання. Жах!
З 08.11.23 по 19.02.24, тобто 3,5 місяці замовлення так і не було.
Шахраї не ризикуйте
Ніколи та нічого в них не замовляйте і саме головне нічого не платіть.
Шахрії, які знахабніли на стільки, що беруть завдаток по реквізитам