Name: Гневный комментарий
Item: Меблева компанія "MERX"
Rating: 1
Author: Людмила

› › ›

Людмила Відгук додано 19 листопада, 2021 год 59 переглядів

Хочу посетовать на то как сотрудники этой фирмы решают проблемы своих клиентов. Ситуация до такой степени нелепа что требует привлечения общественного внимания. И начинаю свой увлекательный эпос с того что хотела пожаловаться на хамское поведение одной сотрудницы. И дело обставили так эти мошенники что я выгляжу идеоткой с какой стороны не посмотри. Краткое описание событий. Пытаясь решить свою проблему аннонимно я столкнулась с определенными затруднениями. Оказывается в аннонимности была заинтересованна не только я！ Позвонив на Соломенскую пять или шесть раз я так и не смогла добиться фамилии оператора и руководителя меня всячески отшивали номер руководителя прятали и не давали хотя в начале ситуацию я хотела сгладить. Но только я оставила негативный комментарий в общем чате всем вдруг стала интересна моя фамилия и номер договора. Отсюда делается вывод что пока дело не предается огласке и не приобретает резонанс меня отшвыривали все кто хотел. Сейчас же выше описанные действия хотят оставить без ответа. Этап того что меня игнорировали и хамили хотят перескочить. Отсюда вопрос что помешало сотруднику не хамить изначально а оператору пойти навстречу когда я все хотела загладить. Это форма безответственного поведения не как не вяжется не с ваши брендом не с вашей репутацией. Горячий интересс ко мне был проявлендо тех пор пока я не уплатила деньги. Но стоило нашей семье рассчитаться за услугу в полном обьеме после этого событи два месяца интересс ко мне как клиенту абсолютно был утрачен. Поэтому хочу донести свой опыт до широкого круга людей. Будьте осторожней выбирая себе команду которая будет с вами работать. Делайте выводы сами. Удачных вам приобретений. P.s.Предвосхищая события что скажут что это заказуха

Коментарі до відгуку

Відповідь представника Мебельная компания "MERX" 6 грудня, 2021 год

Доброго дня Людмила,насправді ситуація склалася доволі "цікава" з самого першого вашого дзвінка із небажанням спілкуватися. Ми завжди намагалися з вами з'ясувати суть вашого звернення та вияснити в чому саме полягало некоректне відношення нашого менеджера щодо вас. Після того, коли ви вказали, що ви не є нашим замовником ,ми попросили вас, щоб з нами зв'язалась безпосередньо сторона конфлікту (якщо такий насправді існує) та надали нам номер договору,вказали адрес салону та ім'я менеджера з яким вони працювали. На сьогоднішній день нам не надано жодних підтверджуючих документів та номеру договору, а також неозвучено причину та саму суть конфлікту, незрозуміло на якому етапі співпраці було проявлено некоректне ставлення до вас як замовника нашим менеджером.

З повагою та надіє на порозуміння менеджер відділу по роботі з клієнтами - Оксана Ковальчук.0955581717;0965581717 (044)492-69-59;

Відповісти

Меблева компанія "MERX"
Всі відгуки

3.3 5

59 відгуків / 11851 перегляд

Всі відгуки

Меблева компанія "MERX"

Меблева компанія "MERX" - на українському ринку вже понад 15 років і стала одним із лідерів у своїй галузі. Завдяки високій якості своєї продукції та відмінному сервісу, професійному ставленню до своїх клієнтів, великим виробничим потужностям, передовим виробничим та управлінським технологіям, компанія MERX розширює свою присутність на міжнародних ринках, закріплює та... детальніше

Виробники меблів