Алёна Украина, Київ Отзыв написан 20 августа, 2017 год723 просмотра
Заказала на сайте кровать. Через пару дней мне ее прислали, но не с тем типом ламелей, которые мне нужны (прислали с обычными, мне нужны усиленные). Договорились с менеджером о замене ламелей через 3 недели. По факту уже прошло почти два месяца, а мою кровать только собрали. За все это время мне прислали два дополнительнх набора ламелей, каждый их которых полностью не подходил к моей моедли кровати. Стоит ли говорить, что никто из менеджеров даже не пытался меня никак информировать о стадиях решения моей проблемы - всю информацию приходилось доставать самой с помощью множества звонков в колл-центр. В итоге, как "бонус" мне прислали сборщика мебели, которому мы по факту сами и заплатили. Сборщик мебели, кстати, оказался единственным нормальным специалистом со стороны магазина Маркет мебели. В общем, ужасный магазин. И кстати, два набора ненужных ламелей так и лежат у меня дома, и ждут, когда же их заберет магазин.
Здравствуйте Алена! Прежде всего хотим поблагодарить Вас за покупку товара в нашем интернет-магазине. Что касается ситуации, которая произошла с Вашим заказом, то хотим уточнить, что изначально Вы выбрали кровать с обычными ламелями и именно с ними заказ был выполнен и доставлен Вам в срок. Замена на усиленные действительно заняло больше времени, чем мы ожидали и нам бы того хотелось, т.к. это напрямую зависит от загруженности фабрики. Для того, чтобы сгладить сложившуюся ситуацию мы отправили к Вам нашего сборщика, который должен был выполнить работу абсолютно бесплатно. Об этом мы сообщили Вам лично. Приносим Вам наши извинения за доставленные неудобства.
Очень плохой сервис - Отзывы о Маркет Мебели
Договорились с менеджером о замене ламелей через 3 недели. По факту уже прошло почти два месяца, а мою кровать только собрали. За все это время мне прислали два дополнительнх набора ламелей, каждый их которых полностью не подходил к моей моедли кровати. Стоит ли говорить, что никто из менеджеров даже не пытался меня никак информировать о стадиях решения моей проблемы - всю информацию приходилось доставать самой с помощью множества звонков в колл-центр.
В итоге, как "бонус" мне прислали сборщика мебели, которому мы по факту сами и заплатили. Сборщик мебели, кстати, оказался единственным нормальным специалистом со стороны магазина Маркет мебели.
В общем, ужасный магазин.
И кстати, два набора ненужных ламелей так и лежат у меня дома, и ждут, когда же их заберет магазин.
отзыв
Комментарии к отзыву