Name: VENCON.UA
Rating: 4.4

› ›

4.4 5

7 отзывов / 5769 просмотров

Результаты отзывов

Написать
отзыв

Зворотній зв'язок

Гость 19 августа, 2025 год

Зворотній зв'язок на рівні, без рівня!
Взагалі не відповідають, хоча питання з мого боку не було, а була фраза купую і встановіть, фото надав, умови надав.
"0" взяли, типу в роботу і пропал.
Пишу, щось не так, відповідь, "почекайте хвилинку, другий день чекаю 😂
Що буде, якщо потрібна буде допомога???

Обіцяли відправити через чотире дні, по факту торгують товаром якого у них нема в наявності

Гость 18 мая, 2024 год

Обіцяли відправити моє замовлення через чотире дні, по факту після мого дзвінка до них з'ясувалось, що торгують товаром якого у них нема в наявності, хоча на сайті вказано, що є, і консультант при замовленні підтвердив, що товар є, але відправлять за кілька днів

Ответ представителя Магазин ВенКон 30 мая, 2024 год

Доброго дня! Нам дуже шкода, що трапилась така ситуація. Підкажіть, будь ласка, номер замовлення чи товар, який Ви замовляли. Це допоможе нам розібратись в ситуації, щоб подібне не повторювалось.

Ужасный сервис

Роман 27 сентября, 2023 год

Вот так выглядит панель после визита "технического специалиста". Мало того, что мастера приходят тогда, когда им удобно, а не тогда, когда удобно клиенту, так ещё и работают максимально халтурно. А в ходе работы активно поливают грязью производителя, продажников и всех мастеров, приходивших до них.
По факту: пришел мастер, оторвал наклейку которая на фото, при том, что в этом не было необходимости, в процессе ремонта уменьшил температуру нагрева воды, о чём сообщил постфактум, после сборки. Один из крипёжных винтов я нашел на полу под бойлером после его ухода.
Качество ниже нуля. Очень жаль, что связался с этой конторой.

Достоинства:

нету.

Недостатки:

Мастера с нулевым уровнем профессионализма и опыта. Скорость реакции и обработки заявок на уровне улитки.

Обманюють клієнтів

Сергій 11 августа, 2022 год

Замовлення №49638. Жахливе відношення до клієнта. Оператор обіцяв ще на минулому тижні що товар буде відправлений Новою Поштою у вівторок. Подзвонив у вівторок, сказали що в середу відправлять. Подзвонив в середу, сказали ввечері відправлять. Ну звісно ж ніхто нічого не відправив. Сьогодні, в четвер подзвонив вранці сказали що з самого ранку передали товар на Нову Пошту, але це знову виявилося... Читать отзыв Замовлення №49638. Жахливе відношення до клієнта. Оператор обіцяв ще на минулому тижні що товар буде відправлений Новою Поштою у вівторок. Подзвонив у вівторок, сказали що в середу відправлять. Подзвонив в середу, сказали ввечері відправлять. Ну звісно ж ніхто нічого не відправив. Сьогодні, в четвер подзвонив вранці сказали що з самого ранку передали товар на Нову Пошту, але це знову виявилося брехнею, бо вже обідній час сьогодні, а в додатку Нова Пошта так нічого і не відображається. Відвертий обман клієнтів, не цінують час клієнтів, не рекомендую зв'язуватися з таким жахливим сервісом.

Ответ представителя Магазин ВенКон 20 октября, 2023 год

Добрий день! Приносимо вибачення за принесені незручності. Наш відділ якості вже розібрався в даній ситуації та прийняті рішення, щоб такої затримки більше не повторювалось.

Рекуператор Prana

Евгений 19 сентября, 2020 год

Заказываю второй рекуператор у этой компании (второй раз случайно), реально, если дно, то они его пробили и пошли в недры планеты. Никогда, от слова совсем, не заказывайте у этой компании рекуператоры фирмы Прана, ни ответа, ни привета, провал всех сроков, обратная связь нулевая, благо оплатил второй безналом, застраховался. Теперь о первом, заказал, полтора месяца, вместо общянного месяца при этом, не... Читать отзыв Заказываю второй рекуператор у этой компании (второй раз случайно), реально, если дно, то они его пробили и пошли в недры планеты. Никогда, от слова совсем, не заказывайте у этой компании рекуператоры фирмы Прана, ни ответа, ни привета, провал всех сроков, обратная связь нулевая, благо оплатил второй безналом, застраховался. Теперь о первом, заказал, полтора месяца, вместо общянного месяца при этом, не той длиныи не того цвета, пересылки, время и второй раз приходит не той длины, но того цвета, вместо решения, прислали видео как самостоятельно его укоротить, крутая компания. Второй по безналу, обещанные 14 рабочих дней, с 19 августа, сегодня 19 сентября, ничего, обещали выслать 18 числа, не выслали, ничего не объяснили, хорошо хоть заказчик адекватный, а так конечно слушал бы долго. В общем честно и адекватно, дно, просто дно, комментарии не пишу, но тут не выдержал, ужасно, просто ужасно, уважения к клиенту на 10тыс. за штуку (Сумма не большая) но тем не менее. Надеюсь больше с ними не столкнусь, последний заказ однозначно, пусть они золотой ми***ет будут обещать, но туда больше ни ногой.

Достоинства:

Никаких

Недостатки:

От начала, до самого дна

Показать 1 ответ

Попытка установки кондиционера

Проблема решена

Гость 12 сентября, 2020 год

Отзыв о VENCON.UA по адресу Київ, ул. Академика Булаховского, д. 2/1 Компания превратилась в "шарашкину кантору". Два раза пытался заказать установку кондиционера у так называемых "экспертов с инженерных решений". Первый раз позвонил к ним по телефону записаться и пока меня записывали вдруг в эту секунду уже кто-то заказал установку на этот день, по голосу менеджера было слышно что ему интересны только продажи оборудования ( наверное идут проценты) а не... Читать отзыв Компания превратилась в "шарашкину кантору". Два раза пытался заказать установку кондиционера у так называемых "экспертов с инженерных решений". Первый раз позвонил к ним по телефону записаться и пока меня записывали вдруг в эту секунду уже кто-то заказал установку на этот день, по голосу менеджера было слышно что ему интересны только продажи оборудования ( наверное идут проценты) а не установка кондиционера. Второй раз уже решил заехать в офис, тем более мне по пути, записался на субботу после обеда. В пятницу вечером пришло уведомление что назначена установка на протяжении всего дня субботы, ну ок, еду через весь Киев на место где нужно установить кондиционер, там пока не живу, делаю ремонт. До 15:00 никто не звонит, и я начинаю набирать на номер поддержки, который мне прислали в вайбер, на него никто не отвечает, ну думаю ещё подожду. Через пол часа меня набирают с тех поддержки и на мой вопрос что там с моей установкой, сначала говорят так у вас на след. пятницу а потом обещают узнать и перезвонить. Через минут 10 звонят и говорят что все правильно установку в эту субботу, но мастер задерживается и будет и позже. И эпогей этой истории это то что мастер около 18 часов звонит и говорит что не может приехать, а со мной свяжется офис в другой день, так как рабочее время закончилось.

Ответ представителя Магазин ВенКон 4 ноября, 2020 год

Добрий день! Вибачте будь ласка за завдані незручності. Ми завжди прислуховуємось до наших клієнтів і старамось зробити все так щоб у клієнта не залишилось неприємних спогадів про співпрацю з нами!

Бойлер выбивает электричество в квартире +сколы во время установки

Игорь 2 августа, 2019 год

Отзыв о VENCON.UA по адресу Київ, ул. Академика Булаховского, д. 2/1 Потратили 10 400 грн (вместе с установкой). Через пару часов после того, как уехал мастер во всей квартире выбило электричество. Сработало УЗО. Включили бойлер снова, через 30 минут опять во всей квартире выбило электричество. Второй раз сработало УЗО.
В квартире хорошая новая проводка, потому что недавно сделан капитальный ремонт. Никаких других приборов в это время не работало.
Решили... Читать отзыв Потратили 10 400 грн (вместе с установкой). Через пару часов после того, как уехал мастер во всей квартире выбило электричество. Сработало УЗО. Включили бойлер снова, через 30 минут опять во всей квартире выбило электричество. Второй раз сработало УЗО.

В квартире хорошая новая проводка, потому что недавно сделан капитальный ремонт. Никаких других приборов в это время не работало.

Решили отключить бойлер от сети, чтобы не рисковать.

Очень неприятный осадок. Вам привозят новый бойлер, и толку от него "0". Это как купить новую машину, но через пару часов она начинает постоянно глохнуть.

Сказали звонить в сервисный центр. Слов просто нет.

Из интересного.
По телефону менеджер перед покупкой очень навязчиво предлагал купить расширенную гарантию за +1000 грн. В таком случае магазин бы сам приехал посмотреть что и как.

То есть, они не хотят верить в то, что бойлер могли подключить неправильно.

Закрадываются мысли, что специально продали какой-то бракованный бойлер, раз расширенную гарантию изначально не купил.

Могли получить лояльного и постоянного клиента, но нет, после этого больше здесь покупать не буду

Во время установки бойлера повредили потолок и сделали вмятину в дверной раме. Потолок и наличник - новые, только после ремонта, кто несет ответственность за повреждения при установке?

Достоинства:

дали редуктор в подарок

Недостатки:

в квартире выбивает УЗО после установки бойлера
повредили потолок и дверную раму во время установки

VENCON.UA

На сайте Vencon есть обширный каталог, в котором можно подобрать оборудование и бытовые приборы для кондиционирования, отопления, вентиляции помещений в домах, квартирах, офисах.
Также в продаже у компании обогреватели всех видов, полотенцесушители, сантехника, промышленные кондиционеры, устройства для ГВС, бризеры, бактерицидные лампы, инструменты и пр.
Отличием компании является проектирование инженерных систем,... подробнее

Рейтинг 4.4 из 5 на основании 7 отзывов

Техника