MAFIA отзывы клиентов / страница 10

Ужасная пицца

Тимофей 22 марта, 2019 год

Родители приезжали в гости и мы решили у вас заказать метровую пиццу. Честно, как буд-то свиням рубали, ужасно, не вкусно. Овощи гриль , совсем не гриль(((
Не рекомендую.
С роллами была таже история, не вкусно, разваливаються.

Ответ представителя Сеть ресторанов Mafia 22 марта, 2019 год

Добрый день, Тимофей!
Мы обязательно разберёмся в данной ситуации, спасибо за Ваш отзыв. Оставьте пожалуйста Ваш контактный номер телефона или номер заказа, чтобы мы могли предоставить Вам обратную связь и комплимент от заведения.

УЖАСНО! ЗАРАБОТАЛА ОТРАВЛЕНИЕ

Алёна 22 марта, 2019 год

21.03 в городе Чернигов, вечером решили отведать ресторан "Мафия". Заказав сет сушей, спасибо принесли быстро. Но рыба была совсем не соленая, рис был твердоват. Все списали на особенность подготовления, так как у каждого ресторана разный повар и суши у каждого разные. Но ровно через 4 часа начала чувствовать дискомфорт в области живота, тошнота, а ещё через 4 часа началась полная... Читать отзыв 21.03 в городе Чернигов, вечером решили отведать ресторан "Мафия". Заказав сет сушей, спасибо принесли быстро. Но рыба была совсем не соленая, рис был твердоват. Все списали на особенность подготовления, так как у каждого ресторана разный повар и суши у каждого разные. Но ровно через 4 часа начала чувствовать дискомфорт в области живота, тошнота, а ещё через 4 часа началась полная сильнейшая интоксикация организма. Вызвали скорую, взяли анализы, подтвердилось отравление рыбой. Чтобы вы понимали, ужинали мы поздно, поэтому ничего после мафии мы не ели, а до неё в обед только кофе было. К сожалению, фото суши нет, так как не думали, что так получится. Больше ни ногой в этот беспредел. Пусть тратятся сами. И кстати вино, которая в подарок, лучше не брать, порошок сплошной. Ну это и очевидно, бесплатно хорошим быть не может. Хотя сет за 500 грн оказался не лучше... Вообщем, потеряла мафия ещё 5 людей. Больше туда компанией ни ногой, ни за какие деньги.

Достоинства:

Хорошие официанты, вежливо обслуживания, приятная атмосфера зала

Недостатки:

Кухня, которая травит людей. Руководство, которым все равно на здоровье своих посетителей.

Ответ представителя Сеть ресторанов Mafia 22 марта, 2019 год

Добрый день Алена! Нам очень жаль, что данная ситуация имела место. Мы обязательно разберёмся и проведём разбор с персоналом.
Пожалуйста, напишите нам Ваш контактный номер, чтобы мы могли с Вами связаться, для того чтобы выяснить некоторые детали Вашего визита и предоставить вам обратную связь и комплимент от заведения.

Доставка піци

Ярина 15 марта, 2019 год

О 14:30 замовили 7(!) метрових (!), тобто XXL піц на 17:00 в дитячий заклад, який знаходиться за 350-450 м від цього ресторану.
О 15:43 подзвонив кур‘єр, готовий був привезти замовлення (на 80 хв швидше!!!), ми відмовились і наголосили на тому, що очікуємо гарячих піц на час замовлення. Окрім того, ми ще не були на місці.
О 16:50... Читать отзыв О 14:30 замовили 7(!) метрових (!), тобто XXL піц на 17:00 в дитячий заклад, який знаходиться за 350-450 м від цього ресторану.
О 15:43 подзвонив кур‘єр, готовий був привезти замовлення (на 80 хв швидше!!!), ми відмовились і наголосили на тому, що очікуємо гарячих піц на час замовлення. Окрім того, ми ще не були на місці.
О 16:50 принесли наше замовлення не під двері, а на вулицю, потрібно було ще раз проговорювати те ж, що і з оператором «на другий поверх до входу в дитячий клуб...»
Принесли! Но!!! Наша 21(!) коробка з піцами, а це біля 4 кг, які ледь влізли в три величезні термосумки, були холодні, не всі порізані, вино, яке додавалось як бонус без жодного опізнавального знаку, просто розлите в півлітрові пластикові пляшки, кур‘єр не міг пояснити ні походження вина, ані самої марки, окрім «це біле» «це червоне».
Після 20 хв розмов і буквально заставлянь зв‘язатись з керівництвом, отримали (БІНГО!) ~250грн знижки. За що?
За винос мозга щоби швидше зазначеного часу доставити піцу;
За необхідність лишній раз відриватись від роботи, щоби ВИНЕСТИ завдаток(!). І це тупо жесть;
За некоректну комунікацію між оператором і кур’єром;
За непорізану піцу;
За 21 коробку холодної піци;
За немарковане вино;
За небажання миттєво вирішити свої промахи перед клієнтом;
За відсутність здачі в кур’єра.

Ітого, при замовленні 21 коробки з піцами, нікому нафіг не потрібно догодити споживачу для того, щоби отримати гідну оплату.
Звичайно дякую за знижку в розмірі вартості однієї маленької піцки, та хто мені компенсує затрати, які я понесла через несмачну холодну страву, яку замовила ніби в профіків цієї справи? Ми (20 дорослих і 21 дитина) залишились голодні, бо це холодне їсти було неможливо.
Фу!

Достоинства:

Один з кур‘єрів був дуже адекватний, лише завдяки йому я не виставила їх за двері з тими ящиками піци

Недостатки:

Холодна піца
Не смачна піца
Не розрізана піца
Вино без жодного маркування, в пластикових баклашках
Мільйон дзвінків протягом дня для додаткових маневрів, відволікає
Відсутня комунікація між оператором і кур‘єром
Небажання вирішити їхній провтик
Відсутня здача в кур‘єра

Ответ представителя Сеть ресторанов Mafia 16 марта, 2019 год

Добрый день!
Мы обязательно разберёмся в ситуации, спасибо за ваш отзыв.
Оставьте Ваши контакты, чтобы мы могли предоставить вам
обратную связь. Показать 1 ответ

Обратная связь

Irina Litovchenko 14 марта, 2019 год

На прошлой неделе у нас коллегой состоялся визит в один из ресторанов. Мало того что Мы не получили никакого сервиса и ждали пиццу 55 минут, и не получили обещанный комплимент от администратора, так администрация ответила на наш отзыв, запросила контакты что бы нас реабилитировать. Я оставила свой номер телефона указала время в которое мне будет удобно принять звонок,... Читать отзыв На прошлой неделе у нас коллегой состоялся визит в один из ресторанов. Мало того что Мы не получили никакого сервиса и ждали пиццу 55 минут, и не получили обещанный комплимент от администратора, так администрация ответила на наш отзыв, запросила контакты что бы нас реабилитировать. Я оставила свой номер телефона указала время в которое мне будет удобно принять звонок, но со мной к сожалению так никто и не связался. Мы пришли " не повисеть на розетке с латешкой". А действительно хотели отдохнуть заказали коктейли, пиццу, мы конечно рассчитывали еще повторить напитки и заказать по десерту, но желание пропало.
Но хочу заметить, что прогресс есть, на отзыв же все таки ответили, но так никто и не перезвонил.

Ужасное обслуживание

Марина 11 марта, 2019 год

Заказывали две разные пиццы, так мало того что мы долго ждали, так нам привезли совсем другой заказ, ми заказывали две круглые , а нам привез курьер две половинки от метровой пиццы. Когда мы начали разбираться нас сначала морозили и только после негативного отзыва пообещали привезти деньги и 20 % скидки на следующий заказ. Прошел месяц деньги никто возвращать не собирался,... Читать отзыв Заказывали две разные пиццы, так мало того что мы долго ждали, так нам привезли совсем другой заказ, ми заказывали две круглые , а нам привез курьер две половинки от метровой пиццы. Когда мы начали разбираться нас сначала морозили и только после негативного отзыва пообещали привезти деньги и 20 % скидки на следующий заказ. Прошел месяц деньги никто возвращать не собирался, честно говоря в Мафии постоянно были какие-то недочёты, но мы любили пиццу и постоянно закрывали глаза. После этого случая буду всем советовать проходить мимо Мафии, такое ужасное отношения к клиенту плюсом для вас не будет!!! Плохо видно что именно заказывали, но зато хорошо видно что привезли только две половинки.

Достоинства:

Только в некоторых ресторанах хорошая пицца.

Недостатки:

Клиента не уважают и не ценят. Обслуживание ужасное, пицца холодная. Отвечают на запросы только после плохих отзывов!!!

Ответ представителя Сеть ресторанов Mafia 15 марта, 2019 год

Добрый день!
Мы обязательно разберёмся в ситуации, спасибо за ваш отзыв.
Оставьте Ваши контакты, чтобы мы могли предоставить вам
обратную связь и комплимент от заведения.

Подгоревшая пицца и отвратительные роллы

Irina Petrenko 11 марта, 2019 год

На 8 марта заказали сет "Лосось полюбе". Рис оказался не довареным,а авокадо было гнилым. Роллы невозможно было есть.
Сегодня заказали пиццу 4 сыра. Курьер привез ее уже холодной. Тесто по бокам было подгоревшее, начинки не очень много. До этого заказывали у вас пиццу и подобного никогда не случалось.
В общем, заказывать что либо здесь мы больше никогда не... Читать отзыв На 8 марта заказали сет "Лосось полюбе". Рис оказался не довареным,а авокадо было гнилым. Роллы невозможно было есть.
Сегодня заказали пиццу 4 сыра. Курьер привез ее уже холодной. Тесто по бокам было подгоревшее, начинки не очень много. До этого заказывали у вас пиццу и подобного никогда не случалось.
В общем, заказывать что либо здесь мы больше никогда не будем. С таким отношением к сервису вы потеряете многих клиентов. Скатились

MAFIA - Подгоревшая пицца и отвратительные роллы

хуже некуда.

Ответ представителя Сеть ресторанов Mafia 15 марта, 2019 год

Добрый день!
Мы обязательно разберёмся в ситуации, спасибо за ваш отзыв.
Оставьте Ваши контакты, чтобы мы могли предоставить вам
обратную связь и комплимент от заведения.

Отсутствие сервиса

Sofa 9 марта, 2019 год

Посетили мафию на ул. Владимира Мономаха, 2 к,г.Днепр.....суши норм,сервис:меню принесли быстро как и сами суши
➖(минусы) не предупредили,что на втором этаже курят кальян,хотя предложили выбрать любой этаж;
-вытяжка не работает;
-на замечание почему не предупредили про кальян, ответ официантки "ваши преблемы","теперь вы в курсе"

Недостатки:

Сервис

Ответ представителя Сеть ресторанов Mafia 10 марта, 2019 год

Добрый день, София!
Мы обязательно разберёмся в ситуации, спасибо за ваш отзыв. Оставьте Ваши контакты, чтобы мы могли предоставить вам обратную связь и комплимент от заведения.

Ужасно!!!

Сергей 8 марта, 2019 год

Никогда и нигде не оставлял отзывов, но попробовав суши, заказанные на Срибнокильской в Киеве, все таки оставлю. Хуже в жизни не пробовал, рис сырой, твердый. Внутри какой-то дичи положили, которой в составе роллов не указано... Короче жесть, нет слов

2 согласны

Разочарование.

Віта Берестюк 8 марта, 2019 год

Киев. Срибнокильская 3г. Сет фирменный первый раз понравился, но второй раз
очень разочаровал. Недовариный рис, гнилое авокадо, ещё и суши почему-то уже в соевом соусе.

1 согласен

Качество пиццы-ужас. Вы обманываете клиентов, публикуя состав!

Юрий 8 марта, 2019 год

Хочется оставить отзыв, что называется "по горячим следам". Был сегодня в вашей пиццерии на бульвар Перова, 36. Знаете, я моно раз заказывал у вас пиццу- и никогда не было нареканий. Наверное, сегодня вы решили отыграться на мне, вернее, на моем заказе за все то хорошее время, когда я был просто благодарным посетителем.
Итак, сегодня я заказал у вас пиццу "Мисливська".... Читать отзыв Хочется оставить отзыв, что называется "по горячим следам". Был сегодня в вашей пиццерии на бульвар Перова, 36. Знаете, я моно раз заказывал у вас пиццу- и никогда не было нареканий. Наверное, сегодня вы решили отыграться на мне, вернее, на моем заказе за все то хорошее время, когда я был просто благодарным посетителем.
Итак, сегодня я заказал у вас пиццу "Мисливська". Вот то, что у вас нарисовано и написано, что входит в состав, и то, что мне принесли- вообще, ну понимаете(!), вообще не похоже одно на другое!. В пицце было только один вид колбаски-охотничья. И ВСЕ!!! Зато все было обложено обильно луком (видимо для веса или чтобы скрыть пустоту) Некоторые куски вообще были без ничего!!!
Я пришел к вам со своей девушкой, чтобы отметить 8 марта. Я так вас ей нахваливал... До того момента пока не принесли наш заказ. Это просто кошмар! Ваша хваленая пицца- это тесто с 50-60 граммами охотничьих колбасок. Я думаю, что теперь буду обращаться к другим производителям пиццы!!!!!

Недостатки:

ОДИН БОЛЬШОЙ МИНУС! НЕ РЕКОМЕНДУЮ!

Отсутвсие сервиса

Irina Litovchenko 7 марта, 2019 год

Около часа назад у нас с коллегой состоялся визит в это "прекрасное" заведение по адресу Большая Васильковская 76. И так мы пришли и на входе нас встретили официанты стажеры. Изначально мы разместились на втором этаже, но нам там было очень душно и не комфортно. Официанты не очень торопились выносить меню. Меню нам все же вынесли.... Читать отзыв Около часа назад у нас с коллегой состоялся визит в это "прекрасное" заведение по адресу Большая Васильковская 76. И так мы пришли и на входе нас встретили официанты стажеры. Изначально мы разместились на втором этаже, но нам там было очень душно и не комфортно. Официанты не очень торопились выносить меню. Меню нам все же вынесли. У нас приняли заказ, официантка сразу сказала, что пиццу нужно будет ожидать 30 мин. Мы дождались напитки и пересели на первый этаж. Прошло 40 минут, но пиццы не было. И мы спросили у администратора, когда будет наш заказ. Администратор перед нами "Искренне извинилась" сказала, что нашу пиццу сожгли и нам ее в течении 10минут переделают и предложила комплимент в качестве кофе или чая. Мы сначала отказались, но администратор настояла, что подаст нам кофе перед уходом. Пиццу мы ждали еще 15 минут. Но в это время пришло еще 3 человека, за самовыносами, которые не были готовы к указанному времени. Один из гостей был очень возмущен и администратор, которая обещала нам пиццу переделать за 10 минут начала решать вопрос с этим проблемным гостем. Мы доели пиццу и попросили счет, официант уточнила способ расчета, есть ли у нас карта сети Мафия, но не предложила снять бонусы. Нас рассчитали, но ни администратора, ни обещанного кофе мы так и не увидели. Администратор так к нам и не подошел.
Визитом остались крайне не довольны, и разочарованы.

Ответ представителя Сеть ресторанов Mafia 8 марта, 2019 год

Добрый день, Ирина!
Мы обязательно разберёмся в данной ситуации, спасибо за Ваш отзыв. Нам очень жаль, что данная ситуация имела место. Мы обязательно разберёмся и проведём разбор с персоналом.
Пожалуйста, напишите нам Ваш контактный номер, чтобы мы могли с Вами связаться и предоставить Вам обратную связь и комплимент от заведения Показать 1 ответ

Худшие суши!!!

Диана Аврамова 28 февраля, 2019 год

Ужас!!!! Такого говна я давно не ела. Обещанные 1,5 часа превратились в 2,5 часа. И когда привезли вот это - су*а лепешки рисовые , шок!! Администратор или с кем я там общалась, сказала мы вам скидку на следующий заказ сделаем)))))) Вы серьёзно думаете, что я у Вас закажу хоть ещё раз????!!! Худшие суши Украины!!!

Ответ представителя Сеть ресторанов Mafia 2 марта, 2019 год

Добрый день, Диана!
Благодарим Вас за оставленный отзыв. Руководство ресторана в курсе данной ситуации, все Ваши замечания приняты к сведенью. Позвольте еще раз принести Вам наши извинения. Надеемся, что Вы и в дальнейшем будете оставаться нашим гостем.

Мафия уже не та!

Дмитрий Демидов 28 февраля, 2019 год

Сегодня заходил в Мафию на Харьковском шоссе последний раз.
С какого то перепуга убрали мою любимую пиццу Пепперони, которую так любила вся семья. Набрали каких то практикантов что ли, ребята явно без желания работать и зарабатывать деньги. Кучкуются возле бара и не обращают внимания на посетителей. В итоге обычно ждал заказ на вынос 15-20 минут, а в этот раз 35... Читать отзыв Сегодня заходил в Мафию на Харьковском шоссе последний раз.
С какого то перепуга убрали мою любимую пиццу Пепперони, которую так любила вся семья. Набрали каких то практикантов что ли, ребята явно без желания работать и зарабатывать деньги. Кучкуются возле бара и не обращают внимания на посетителей. В итоге обычно ждал заказ на вынос 15-20 минут, а в этот раз 35 минут при том что заведение пустое...
Ну и сама пицца не впечатлила (Дьяволо) не тянет она как то на 530 грамм и холодная - зато в меню красивая, отредактированная.
Жаль, когда то был нормальный ресторанчик
Чао Мафия!)

Отвратительное обслуживание!

Наталья 28 февраля, 2019 год

Добрый день! 25 февраля на Вайбер пришла рассылка, что в меню были включены блины, 27 февраля мы с мужем посетили заведерие- заказали чай- но не получили сахар, уточнили есть ли блины, в ответ получили утвердительный ответ! Через 40мин вышел официант и оповестил, что блинов НЕТ! Ребята так не годится!!! И еще отсутствие салфеток это уж ни в какие ворота!

Ответ представителя Сеть ресторанов Mafia 28 февраля, 2019 год

Добрый день!
Мы обязательно разберёмся в ситуации, спасибо за ваш отзыв. Оставьте Ваши контакты, чтобы мы могли предоставить вам обратную связь и комплимент от заведения.

Ничего хорошего

Юлия 24 февраля, 2019 год

Заказали сегодня сет «Филадельфия де люкс» + вино за 29 грн , приехали забирать сами, попросили подождать 20 минут. Пока ждали решили выпить махито безалкогольное. Такого г.....на

давно не пробовали, вода с лимоном , никакого вкуса абсолютно !!!! Принесли сэт , в чеке указано вино по полной стоимости , это нас тоже удивило, на вопрос - почему????? Говорят , скидка... Читать отзыв Заказали сегодня сет «Филадельфия де люкс» + вино за 29 грн , приехали забирать сами, попросили подождать 20 минут. Пока ждали решили выпить махито безалкогольное. Такого г.....на

давно не пробовали, вода с лимоном , никакого вкуса абсолютно !!!! Принесли сэт , в чеке указано вино по полной стоимости , это нас тоже удивило, на вопрос - почему????? Говорят , скидка 15 % уже учтена ( за то что сами забрали ), вино не идёт по скидке ???!!!! При расчёте , что то у них поменялось и вернули сдачу ! Вообщем впечатления ужасные ! Дома тоже чуда не произошло и сами суши были сухие и на вид не свежие !!!!!

Достоинства:

Из нет

Недостатки:

Крутили, мутили. В итоге ничего хорошего !!!

Ответ представителя Сеть ресторанов Mafia 25 февраля, 2019 год

Добрый день, Юлия! Мы обязательно разберёмся в ситуации, спасибо за Ваш отзыв. Оставьте Ваши контакты или номер заказа, чтобы мы могли предоставить вам обратную связь.

Ужасно

гость 23 февраля, 2019 год

Почему в 22:00 и позже у Вас нет доставки?

Ответ представителя Сеть ресторанов Mafia 24 февраля, 2019 год

Добрый день!
Мы обязательно разберёмся в ситуации, спасибо за Ваш отзыв. Оставьте Ваши контакты или номер заказа, чтобы мы могли предоставить вам обратную связь. Показать 1 ответ

Повторное разочарование.

VVV 23 февраля, 2019 год

Первое, что мы с парнем сказали, когда открыли свой заказ - это "серьезно?????". По вкусу понравились, но такое чувство, что суши были сделаны на "отвали".Я имею в виду то, как была уложена рыба, также роллы порезаны криво, все разной формы. Ну, вы сами все можете видеть на фото. Кроме этого, у нас должен быть в подарок сорри-ролл, из-за того, что... Читать отзыв Первое, что мы с парнем сказали, когда открыли свой заказ - это "серьезно?????". По вкусу понравились, но такое чувство, что суши были сделаны на "отвали".Я имею в виду то, как была уложена рыба, также роллы порезаны криво, все разной формы. Ну, вы сами все можете видеть на фото. Кроме этого, у нас должен быть в подарок сорри-ролл, из-за того, что нам испортили очередной раз праздник (14 февраля, когда курьер опоздал на 3 часа, но потом мы не стали брать сырую рыбу, которая ездила по Киеву столько времени),но по телефону нам сказали, что никакого сорри -ролла не будет, потому что мы просто не отвечали на звонки курьера, которых не поступало и который приехал не по тому адресу. В добавок, нам заблокировали аккаунт. То есть мы еще остались виноваты?Также не первый раз замечаем, что суши тут делают заранее (но это же сырая рыба!суши должны быть из-под ножа!). Я могу продолжать еще долго. Не первый раз просят извинения, но а смысл?Все равно с каждым разом все хуже и хуже. Просто вы только что потеряли своих постоянных клиентов, которые были с вами 4 года.

Недостатки:

Испортились.

Ответ представителя Сеть ресторанов Mafia 24 февраля, 2019 год

Добрый день!
Мы обязательно разберёмся в ситуации, спасибо за Ваш отзыв. Оставьте Ваши контакты или номер заказа, чтобы мы могли предоставить вам обратную связь.

Жахливо

Alena Tanasijenko 19 февраля, 2019 год

Доставка по м.Київ чекали близько 2 годин
не рекомендую.

Ужасное обслуживание

Таня Сашина 18 февраля, 2019 год

Вчера ходили в мафию в караван по ул Луговая(Киев). Решили отметить день рождение ребенка.
Забронировала столик,заказала меню и внесла предоплату. Было уговорено,что на стол поставят к 17:15 две пиццы и сет. Сет и пиццу принесли,а вот вторую пиццу пришлось ждать. Гости уже первую съели,а второй все не было.
Рис оказался сырой! Есть не возможно,попросили официата уточнить,что делать. Повар сказал,что... Читать отзыв Вчера ходили в мафию в караван по ул Луговая(Киев). Решили отметить день рождение ребенка.
Забронировала столик,заказала меню и внесла предоплату. Было уговорено,что на стол поставят к 17:15 две пиццы и сет. Сет и пиццу принесли,а вот вторую пиццу пришлось ждать. Гости уже первую съели,а второй все не было.
Рис оказался сырой! Есть не возможно,попросили официата уточнить,что делать. Повар сказал,что рис недавно сменили и поэтому он такой,но мы не первый раз едим суши. В итоге,отменили два сета,так как давиться сырым рисом не хотелось. Заказали еще две пиццы...
Людей много,официантов критически мало! Это важно,чтобы заказать еще напитки приходилось вставать из-за стола и ждать,когда же она пробежит. Попросили счет и упаковать пиццы,потому что настроение было испорчено,решили доесть дома. Очень долго ждали,счет не принесли. Пока я ходила сканировать свидетельство,гости уже вышли,но счета так и не было. Потом прибежала официант в руках со счетом,сказала доплатить 1020 грн,так была внесена предоплата в размере 500 грн и все. Я даже не видела за что заплатила,возможно ли прислать на почту копию чека?
Не уверенна,что прийдем к Вам еще раз. [email protected]

Ответ представителя Сеть ресторанов Mafia 18 февраля, 2019 год

Добрый день!
Мы обязательно разберёмся в ситуации, спасибо за Ваш отзыв. Оставьте Ваши контакты, чтобы мы могли предоставить вам обратную связь.

Гостям тут не рады...

Виктория 18 февраля, 2019 год

17/02-19 посещали ресторан на бул. Л. Украинки, 26. Заказали суши сет, нас предупредили что будет готовиться час, в итоге принесли через 1 ч.40 мин.! При том что в ресторане было очень мало гостей. Было занято меньше половины столов.
В сете должно было быть 50 кусочков, в нашем сете было 38. Я понимаю что вес и все такое, но расхождение в... Читать отзыв 17/02-19 посещали ресторан на бул. Л. Украинки, 26. Заказали суши сет, нас предупредили что будет готовиться час, в итоге принесли через 1 ч.40 мин.! При том что в ресторане было очень мало гостей. Было занято меньше половины столов.
В сете должно было быть 50 кусочков, в нашем сете было 38. Я понимаю что вес и все такое, но расхождение в 12 шт.? Плюс ко всему в чеке была неверно выбита сумма. Официантка сама вначале (при заказе)предложила пиво за 10 грн. к сету а в чеке указала 23 грн. Когда попросили объяснить это, она сказала, наверное у вас принимал заказ другой официант...В итоге разницу вернули, после того как МЫ ей объяснили, про это акционное пиво. Впечатления от визита - ужасные. Такое в Мафии у нас впервые. Мы чувствовали себя не то что ненужными , а даже как то неловко, типа пришли сели еще что то хотим...За все время никто не убрал пустую тару со стола и салфетки... Главное среди многих ресторанов в этом районе, мы специально пошли к вам и очень пожалели, возможно, в новых ресторанчиках еще ценят людей, которые приносят деньги...

Ответ представителя Сеть ресторанов Mafia 18 февраля, 2019 год

Добрый день!
Мы обязательно разберёмся в ситуации, спасибо за Ваш отзыв. Оставьте Ваши контакты, чтобы мы могли предоставить вам обратную связь.

Доверяй, но проверяй

Olha 18 февраля, 2019 год

16.02.2019 г. были в Мафии на ул. Большой Васильковский,, праздновали день рождения, в интернете поставила за обслуживание 5 звездочек. А пришла домой, проверила чек (сама виновата, надо было сделать это на месте, но
понадеялась на порядочность официантов) и оказалось, что мне почему-то включили услугу Cork Fee. Прочла в интернете, что это за услуга, но мы ею не пользовались. Деньги... Читать отзыв 16.02.2019 г. были в Мафии на ул. Большой Васильковский,, праздновали день рождения, в интернете поставила за обслуживание 5 звездочек. А пришла домой, проверила чек (сама виновата, надо было сделать это на месте, но
понадеялась на порядочность официантов) и оказалось, что мне почему-то включили услугу Cork Fee. Прочла в интернете, что это за услуга, но мы ею не пользовались. Деньги вроде и небольшие, но осадок остался.

Ужас

Alla 17 февраля, 2019 год

Заказывали 13 февраля по доставке заберу сам 1+1 круглосуточно на 17.00 суши сет был не готов, была безумная очередь,да еще сет Филадельфия де люкс с лососем.Рис был сырой, не жевался, Филадельфии сыра очень мало,кусочки склеились и от друг-друга не отделялись.

Достоинства:

Раньше все нравилось.

Недостатки:

Разочаровались и в призадумались быть постоянным клиентом

Ответ представителя Сеть ресторанов Mafia 18 февраля, 2019 год

Добрый день, Алла!
Мы обязательно разберёмся в ситуации, спасибо за Ваш отзыв. Оставьте Ваши контакты или номер заказа, чтобы мы могли предоставить вам обратную связь.

Все отлично

Анастасия Кудина 17 февраля, 2019 год

Возвращались с ребятами с клуба...были очень голодные. Все закрыто. Заказали пиццу на доставку.. быстро оперативно.. спасибо

Скатились...

Ксения 16 февраля, 2019 год

Заказывала себе роллы с услугой «заберу сам». Мало того, что я вынуждена была сидеть и ждать свой заказ, хотя я делала его заранее на определенное время (и так кстати не первый раз уже), так ещё и оказалось, что в один из моих роллов не положили рыбу!! За что я отдала свои деньги, за рис с огурцом??!? Впечатление испорчено. Ставлю половину... Читать отзыв Заказывала себе роллы с услугой «заберу сам». Мало того, что я вынуждена была сидеть и ждать свой заказ, хотя я делала его заранее на определенное время (и так кстати не первый раз уже), так ещё и оказалось, что в один из моих роллов не положили рыбу!! За что я отдала свои деньги, за рис с огурцом??!? Впечатление испорчено. Ставлю половину от максимальной оценки так же, как Мафия приготовили мне мои роллы.

Ответ представителя Сеть ресторанов Mafia 17 февраля, 2019 год

Добрый день, Ксения!
Мы обязательно разберёмся в ситуации, спасибо за Ваш отзыв. Оставьте Ваши контакты или номер заказа, чтобы мы могли предоставить вам обратную связь.

Как испортить себе праздник.

Ольга Донец 16 февраля, 2019 год

Заказывала ваш сет Филадельфия де Люкс 15 февраля. Начнём с того, что курьер доставки, видимо, путешествует во времени, т. к. оператором была обещана доставка течение 2.5 часов, в итоге курьер приехал почти через 3, а сообщение о его выезде пришло через 20 минут после того, как он уехал.
Ну, а теперь сам сет. Выбор именно этого сета был сделан... Читать отзыв Заказывала ваш сет Филадельфия де Люкс 15 февраля. Начнём с того, что курьер доставки, видимо, путешествует во времени, т. к. оператором была обещана доставка течение 2.5 часов, в итоге курьер приехал почти через 3, а сообщение о его выезде пришло через 20 минут после того, как он уехал.
Ну, а теперь сам сет. Выбор именно этого сета был сделан потому что люблю сочетание рыбы со сладкими фруктами, которых там не оказалось. Ну манго, авокадо и грушой повора видимо решили угостить свою семью, но вот отсутвие даже омлета... Все так плохо?(фото их отстутвия прилагаются)
Но и сам сет... Ролл на 75% состоял из риса, вид они имели, как-будто на них уже кто-то посидел.
P. S. Стоило остановится после дня рождения, проведённого в вашем заведении на м. Советская. Официанту было даже стыдно спрашивать довольны ли мы праздником, после таких-то сетов.
Связаться со мной можете по э-мейл: [email protected]

Ответ представителя Сеть ресторанов Mafia 17 февраля, 2019 год

Добрый день, Ольга!
Благодарим Вас за оставленный отзыв. Руководство в курсе данной ситуации. Примите наши извинения. Менеджер отдела качества уже перезванивал Вам по данному отзыву. Надеемся, что случившиеся недоразумение не помешает Вам и дальше оставаться нашим гостем.

Кола, холод и полный мороз.

Dennis Zhivko 15 февраля, 2019 год

Вопреки всем ожиданиям и вере в чудо, пицца, приехав с более чем часовым опозданием, оказалась ВНЕЗАПНО холодной. Ну, в смысле, совсем прям.
По поводу задержки курьера писал ранее - перезвонили, извинились, ну ок. Однако, я, по наивности, решил предположить, что курьер просто выехал позже (когда пицца и роллы уже должны были быть доставлены, мне позвонили и сообщили, что заказ... Читать отзыв Вопреки всем ожиданиям и вере в чудо, пицца, приехав с более чем часовым опозданием, оказалась ВНЕЗАПНО холодной. Ну, в смысле, совсем прям.

По поводу задержки курьера писал ранее - перезвонили, извинились, ну ок. Однако, я, по наивности, решил предположить, что курьер просто выехал позже (когда пицца и роллы уже должны были быть доставлены, мне позвонили и сообщили, что заказ СОБРАН и готов к отправке, но задерживается, а не что с ним катаются), а не более часа ездил с моим заказом.

Окей, долго везут, окей, вчера 14 февраля было, заказов много, но...ГДЕ МОЯ КОЛА?))))) Какой смысл давать колу в подарок и забывать её отдавать раз за разом? В первый раз колу не дали - написал, ответили, пообещали отдать при следующем заказе. В этот раз сказал оператору о коле - обещала, что положат, но её снова нет.

Передо мной уже извинились за опоздание и сделали комплимент при помощи 20% на НЕлюбое (а какое-нибудь определенное, не уточнял, но, полагаю, что будет так) блюдо из меню при следующем заказе, однако, я очень сомневаюсь после такого, что следующий заказ будет. Исключительно из-за сервиса, так как кухня у Мафии хороша.

Ответ представителя Сеть ресторанов Mafia 17 февраля, 2019 год

Добрый день, Денис! Благодарим Вас за оставленный отзыв. Руководство в курсе данной ситуации. Примите наши извинения. Менеджер отдела качества уже перезванивал Вам по данному отзыву. Надеемся, что случившиеся недоразумение не помешает Вам и дальше оставаться нашим гостем.

Первый и последний раз

Анна 15 февраля, 2019 год

Заказали впервые пиццу с доставкой. Провал по всем фронтам. Самая долгая доставка. Ожидайте в ткчении 1час 40 минут... и это не в час пик. Пицца не вкусная. Доставка опоздала. Оператор уточнил со скольки сдачу и в итоге курьер приехал...давал сдачу и говорит"хватит?или еще надо?".... в смысле??если я захочу оставить на чай-я оставлю,зачем вымагать? И как финиш-пицца холодная.

Ответ представителя Сеть ресторанов Mafia 15 февраля, 2019 год

Добрый день, Анна!
Мы обязательно разберёмся в ситуации, спасибо за ваш отзыв. Оставьте Ваши контакты, чтобы мы могли предоставить вам обратную связь.

Испорчиный день рождения

Alla 15 февраля, 2019 год

Заказали по акции 1-1 забрать самовывоз круглосуточно сет Филадельфия де люкс с лососем.Забрали две коропки 13 февраля вечером,стояли в очереди,хотя договаривались,что 17.00 все будет готово.Вообще в суши рис был недовариный,сухой,кусочки маленькие,Филадельфии сына очень мало.Ужас,хотя ранье все было вкусно.

Достоинства:

Плюсов нет

Недостатки:

Одни минусы во всем от приготовлении до выдачи заказа.

Были постоянными клиентами,но.....

Елена 15 февраля, 2019 год

Добрый день. Были постоянными клиентами MAFIA, в основном заказывали сеты роллов,все праздники отмечали у Вас, соотношения цена=качество в принципе устраивало,но 14 февраля был испорчен,то что вместо обещанных 40 минут ждали 1.30 на это закрыли глаза,понимаем в праздник нагрузка большая,но когда нам принесли Сет Філадельфія Лосось Де Люкс,который мы часто заказываем и знаем какой он, мы были в шоке, роллы были... Читать отзыв Добрый день. Были постоянными клиентами MAFIA, в основном заказывали сеты роллов,все праздники отмечали у Вас, соотношения цена=качество в принципе устраивало,но 14 февраля был испорчен,то что вместо обещанных 40 минут ждали 1.30 на это закрыли глаза,понимаем в праздник нагрузка большая,но когда нам принесли Сет Філадельфія Лосось Де Люкс,который мы часто заказываем и знаем какой он, мы были в шоке, роллы были настолько маленькими и на них лежали просто очень мелкие ошметки рыбы,понимаем если будет погрешность 50-100 грамм,но сет был не заявленные 1000гр,а грамм 600 максимум.И 2й ситуация к сету было вино,но нам сказали что вино закончилось, через минут 15 пришла рядом сидящая пара и для них вино нашлось.....Разочарованы в любимом заведении.

Ответ представителя Сеть ресторанов Mafia 15 февраля, 2019 год

Добрый день, Елена !
Мы обязательно разберёмся в ситуации, спасибо за ваш отзыв. Оставьте Ваши контакты, чтобы мы могли предоставить вам обратную связь. Показать 1 ответ

Это ужас!

VVV 14 февраля, 2019 год

У нас нет слов.Решили устроить себе праздничный вечер, заказав еще !вчера! суши. Заказа нет уже 2 часа.Звоним на горячую линию (прождали полчаса ответа в очереди).Оказалось, что курьер звонил, но звонка не было!К тому же, он вообще пришел не по тому адресу.Подобная ситуация уже не первый раз.Прошлый раз испортили мой др подобной ситуацией. Больше никогда у вас заказывать не будем.Зачем?Чтобы еще... Читать отзыв У нас нет слов.Решили устроить себе праздничный вечер, заказав еще !вчера! суши. Заказа нет уже 2 часа.Звоним на горячую линию (прождали полчаса ответа в очереди).Оказалось, что курьер звонил, но звонка не было!К тому же, он вообще пришел не по тому адресу.Подобная ситуация уже не первый раз.Прошлый раз испортили мой др подобной ситуацией. Больше никогда у вас заказывать не будем.Зачем?Чтобы еще раз испортить свой праздник?И еще:когда человек заказывает на определенное время, то, значит, он заранее на него рассчитывает.А зачем уже эти суши/пицца через 2 часа????Спасибо за очередной испорченный праздник.Остались голодными.

Ответ представителя Сеть ресторанов Mafia 15 февраля, 2019 год

Добрый день!
Мы обязательно разберёмся в ситуации, спасибо за ваш отзыв. Оставьте Ваши контакты, чтобы мы могли предоставить вам обратную связь.