Ужасное обслуживание: Отзывы о MAFIA

› › ›

Людмила Отзыв написан 10 февраля, 2019 год 146 просмотров

Заказали доставку на дом. Сет "Лосось полюбе" и пиццу маленькую. К сету попросили дополнительные наборы с васаби, соусом и имбирём. Так как два набора идёт автоматом, в итоге должно получиться по пять сосуса, васаби и имбиря. Дополнительный один набор стоит 12 грн. тоесть к сумме заказа + 36 грн. Время доставки нам озвучили от 1часа до 1:30. Курьер приехал на 15 минут раньше, что радует. При осмотре заказа мы обнаружили, что васаби нет вообще!!! Его просто нам не положили. Как кушать суши без васаби, ума не приложу. Набираем ресторан и сообщаем о том, что укомплектован заказ не полностью, нам обещают привезти опять же, в течении 1 часа или 1:30 недостающие пасочки с васаби!!!! В итоге, нам нужно ждать ещё столько же, учитывая ещё тот факт, что у нас дома гости!!!! Ну ладно, согласились ....ждём. прождали ещё 1:40ч ни сообщения о выезде курьера, ни самого курьера....тишина. Звоним ещё раз, нам отвечают:"вы извините, но нет свободных курьеров", ЭТО КАК???? ВЫ ШУТИТЕ???? МЫ ТРИ ЧАСА ПРОЖДАЛИ С ГОСТЯМИ ДОСТАВКУ, ВСЕ ГОЛОДНЫЕ!!!!!
Нам отвечают что нужно ещё к тем трем часам ожидания, подождать ещё 1:30ч!!!!!!
Васаби нет, суши без него никто не ест, купить рядом нет где, что делать????
Сидим ждём дальше. Сами роллы мы ещё не пробовали, надеюсь привезут нам васаби и качество самого блюда нас не разочарует.
Мы очень расстроены.
Обслуживание просто ужасное.
Я не рекомендую данную сеть ресторанов MAFIA за их отвратительное отношение к своим клиентам.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Сеть ресторанов Mafia 11 февраля, 2019 год

Добрый день, Людмила! Благодарим Вас за оставленный отзыв. Руководство в курсе данной ситуации. Примите наши извинения. Менеджер отдела качества уже перезванивал Вам. Надеемся, что случившиеся недоразумение не помешает Вам и дальше оставаться нашим гостем.

Ответить

Людмила 11 февраля, 2019 год

Здравствуйте. Менеджер в последние часы ожидания только обещал что перезвонит, после длительного ожидания, нам приходилось набирать самим вас. Суши нам привезли в 15:15 а васаби к ним в 20:10. Все это время, нас ваши менеджера обманывали указывая неверное время доставки, я и мои гости грубо говоря, целых пять часов ждали курьера с васаби чтобы пообедать.

Если учитывать все эти факторы, я и мои друзья, которые стали к несчастью свидетелями этого неприятного инцидента испортившего нам праздник, в дальнейшем сто раз подумаем, стоит ли в дальнейшем так рисковать своей репутацией из-за того, что вы не дорожите своими клиентами и в свою очередь своей репутацией.

Ответить

MAFIA
Все отзывы

1.9 5

1242 отзыва / 180686 просмотров

Все отзывы

MAFIA

MAFIA - это современный демократичный ресторан итальянской кухни (естественно - пицца и паста, но не только они) с качественным обслуживанием и ценами, доступными для людей со средним уровнем достатка. Популярные итальянские блюда, изготовленные из свежих качественных продуктов, а также оригинальный интерьер и удобная мебель - основные составляющие этой концепции.
Но... подробнее

Рестораны Киева