MAFIA отзывы

Ждали два с половиной часа, чтобы в итоге ничего не получить.

Anastasia 25 октября, 2019 год

Заказали сет домой, чтобы сделать сюрприз для мамы. Это было в 7 вечера. Сказали, ждать 2:30 часа. Хорошо, ждём.
На часах 9:40. Заказа нет. Звоню узнать, в чем дело - мне говорят, что за ДВА С ПОЛОВИНОЙ ЧАСА они не успели приготовить роллы. Ждать ещё час. Чтобы потом, сонным, есть суши в 11 вечера? Сомнительное удовольствие. Заказ отменили по этой... Читать отзыв Заказали сет домой, чтобы сделать сюрприз для мамы. Это было в 7 вечера. Сказали, ждать 2:30 часа. Хорошо, ждём.

На часах 9:40. Заказа нет. Звоню узнать, в чем дело - мне говорят, что за ДВА С ПОЛОВИНОЙ ЧАСА они не успели приготовить роллы. Ждать ещё час. Чтобы потом, сонным, есть суши в 11 вечера? Сомнительное удовольствие. Заказ отменили по этой причине. Но, буквально через минуту, пришли к выводу, что сможем ещё немного подождать - перезвонили. И что я слышу?

Заказ восстановить нельзя. Время ожидания ДВА С ПОЛОВИНОЙ ЧАСА.

Вы издеваетесь? НИКОГДА больше не буду заказывать в Mafia. И вам не советую.

Ответ представителя Сеть ресторанов Mafia 26 октября, 2019 год

Добрый день, Анастасия!
Мы обязательно разберёмся в ситуации, спасибо за Ваш отзыв. Оставьте Ваши контакты или номер заказа, чтобы мы могли предоставить вам обратную связь.

Ужасные нахалы.моральные уроды

nata 25 октября, 2019 год

заказ онлайн судно оформляется. с проверкой возможности доставки по адресу. списывается оплата. а потом следует звонок-доставки не будет. заберите сами. на требование вернуть деньги-обещают через 3 дня. какого черта они пользуются моими деньгами не оказывая услугу? больше никогда....

Достоинства:

нет

Недостатки:

все

Ответ представителя Сеть ресторанов Mafia 26 октября, 2019 год

Добрый день, Наталья!
Мы обязательно разберёмся в ситуации, спасибо за Ваш отзыв. Оставьте Ваши контакты или номер заказа, чтобы мы могли предоставить вам обратную связь. Показать 1 ответ

Это была последняя капля

Татьяна Таня 22 октября, 2019 год

Одно время мы частенько заходили в Мафию. Потом нам принесои один суп вместо двух. Потом были аналогичные ошибки. Потом я несколько обедов просиживала в ожидании заказа. Сегодня на сайте сделала заказ. Оплатила. Мне перезвонили и сказали, что на мой адрес временно доставки нет. Я предложила подойти и забрать на Южный ЖД. Мне сказали, что так нельзя. Подъедьте на Золотые... Читать отзыв Одно время мы частенько заходили в Мафию. Потом нам принесои один суп вместо двух. Потом были аналогичные ошибки. Потом я несколько обедов просиживала в ожидании заказа. Сегодня на сайте сделала заказ. Оплатила. Мне перезвонили и сказали, что на мой адрес временно доставки нет. Я предложила подойти и забрать на Южный ЖД. Мне сказали, что так нельзя. Подъедьте на Золотые Ворота. Что мне еще нужно сделать после оплаты вам заказа на мой День рождения? Этг плохой сервис.

Недостатки:

Ужасно

1 согласен

ОЧЕНЬ НЕПРИЯТНО

Анастасия 22 октября, 2019 год

СЕРВИС УЖАСНЫЙ!
Заказала в 18:02 суши сет, весь день хотелось, заказала на 19.45, все было принято. В 20:20 курьера все еще не было, позвонила оператору, девушка сказала, что заказ не поступал, я настаивала на своем т.к. была уверена, что всё прошло. В итоге девушка сказала, что "ПРОИЗОШЕЛ СБОЙ В СИСТЕМЕ". Очень неприятно слышать такое от одного из лучших сетевых ресторанов.

Ответ представителя Сеть ресторанов Mafia 23 октября, 2019 год

Добрый день,Анастасия!
Мы обязательно разберёмся в ситуации, спасибо за Ваш отзыв. Оставьте Ваши контакты или номер заказа, чтобы мы могли предоставить вам обратную связь.

Последняя капля

Ольга Леонидовна 19 октября, 2019 год

Заказали пиццу супер гриль метровая. Такое впечатление что на теплое тесто накидали сырых овощей,нарубано ,такими кусками что есть не возможно, абы как.Может повара устали, не знаю.Раньше подгоревшие края пиццы прощали. В суши не раз попадались волокна древесины(может от коврика деревянного). К доставке претензий нет. Фото прилагаю.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Сеть ресторанов Mafia 19 октября, 2019 год

Добрый день, Ольга!
Нам очень жаль, что сложилась такая ситуация. Уже разбираемся и обязательно примем меры.

не дешево и не вкусно

Оксана 15 октября, 2019 год

Заказывали пиццу и суши-сеты на день рождения. По времени доставки претензий нет, все привезли вовремя. Но есть то, что доставили оказалось практически невозможно. Пицца (американо метровая) еще наполовину съедобна, но суши-сеты (Лососевый и Сет 46 кусочков) просто невозможно было есть! Начинки практически нет, сам рис пресный и разваливается. Такой гадости я еще никогда и нигде не ела. Сумма заказа составила... Читать отзыв Заказывали пиццу и суши-сеты на день рождения. По времени доставки претензий нет, все привезли вовремя. Но есть то, что доставили оказалось практически невозможно. Пицца (американо метровая) еще наполовину съедобна, но суши-сеты (Лососевый и Сет 46 кусочков) просто невозможно было есть! Начинки практически нет, сам рис пресный и разваливается. Такой гадости я еще никогда и нигде не ела. Сумма заказа составила около 1.400грн((

Ответ представителя Сеть ресторанов Mafia 15 октября, 2019 год

Добрый день, Оксана!
Мы обязательно разберёмся в ситуации, спасибо за Ваш отзыв. Оставьте Ваши контакты или номер заказа, чтобы мы могли предоставить вам обратную связь и комплимент от заведения. Показать 1 ответ

Неприветливый персонал, долгое ожидание заказа.

Isabella Resh 5 октября, 2019 год

Всех приветствую. Сегодня была в заведении Мафия на левом берегу(Броварской проспект, 17). Очень долгое ожидание суш(1,5 часа). Пиццу готовили тоже около часа. Персонал смотрит на гостей как на отребье и бездомных. Ощущение, что я не собираюсь платить, поем и уйду.
Не понравилось.

Ответ представителя Сеть ресторанов Mafia 5 октября, 2019 год

Добрый день!
Мы обязательно разберёмся в ситуации, спасибо за ваш отзыв. Оставьте Ваши контакты, чтобы мы могли предоставить вам обратную связь и комплимент от заведения.

Один сет по цене двух

Богдан Постовит 4 октября, 2019 год

Являюсь постоянным клиентом ресторана Мафия. 30+ заказов суши. Суши неплохие, но сервис ужасный. Одно время, курьер задерживался на час-полтора. Но вот недавно, вместо 2 сетов, привезли один. И это не в первый раз. Тем кто ценит свое время и нервы, крайне не рекомендую заказывать здесь что-то доставкой.

Достоинства:

Вкусные суши

Недостатки:

Отвратильный сервис доставки

Ответ представителя Сеть ресторанов Mafia 5 октября, 2019 год

Добрый день, Богдан!
Мы обязательно разберёмся в ситуации, спасибо за Ваш отзыв. Оставьте Ваши контакты или номер заказа, чтобы мы могли предоставить вам обратную связь и комплимент от заведения.

Просто ужас!!!

Анита Овсянникова 2 октября, 2019 год

Заказала суши курьером, время доставки. 2 часа.
Рис разваливается, невозможно взять палочками, вкус какой-то неприятный, когда разобрала одну , увидела плесень на огурцах.
После увиденного просто выбросила сэт, соответственно как и деньги на него!
Больше никогда не буду заказывать и посещать это заведение!
И вам не советую!

1 согласен

Ответ представителя Сеть ресторанов Mafia 2 октября, 2019 год

Добрый день, Анита!
Мы обязательно разберёмся в ситуации, спасибо за Ваш отзыв. Оставьте Ваши контакты или номер заказа, чтобы мы могли предоставить Вам обратную связь и комплимент от заведения.

З кожним разом все гірша доставка

Катерина 27 сентября, 2019 год

Замовила роли 17:28 (доставка найближчим часом) на сайті відобразилось 19:26, оскільки п'ятниця на раніше і не розраховувала, але... У 19:26 замовлення все не має, жодних повідомлень теж, у 19:42 приходить повідомлення, що кур'єр чекає під під'їздом, майже одночасно телефонує оператор, що він не може потрапити до будинку (за 10 хв. дзвонили в домофон все працювало), оператор каже вийдіть заберіть. Узуваюсь... Читать отзыв Замовила роли 17:28 (доставка найближчим часом) на сайті відобразилось 19:26, оскільки п'ятниця на раніше і не розраховувала, але... У 19:26 замовлення все не має, жодних повідомлень теж, у 19:42 приходить повідомлення, що кур'єр чекає під під'їздом, майже одночасно телефонує оператор, що він не може потрапити до будинку (за 10 хв. дзвонили в домофон все працювало), оператор каже вийдіть заберіть. Узуваюсь і виходжу (зайняло 3 за), знову дзвінок оператора, кур'єр вас чекав, не дочекався поїхав відвозити інше замовлення, приїде протягом 15 хв, при цьому уточнили під'їзд і поверх (куди ж до цього ломився кур'єр?). Через 17 хв у домофон, який начебто не працював, дзвонить кур'єр, піднявся і спокійно віддав замовлення, навіть не вибачились за затримку. Як результат замовлення отримала за 2 години 35 хв.
Самі роли видно, що не пів години назад зроблені, риба прив'яла, шкодую, що замовила у Мафії.

Ответ представителя Сеть ресторанов Mafia 30 сентября, 2019 год

Добрий день!
Дякуємо Вам за залишений відгук. Керівництво в курсі даної ситуації. Прийміть наші вибачення. Сподіваємося, що трапилися непорозуміння не завадить Вам і надалі залишатися нашим гостем.

Заказа так и не дождалась...

Irina 27 сентября, 2019 год

Первый в моей жизни отзыв! Заказ сделала в 17.10-оператор сказал максимальное время доставки 19,25. 19.35-заказа нет, звоню, ответ- уточним и свяжемся с вами. 19.50!-перезвонили, извинились, "пробки", в течении 30 минут будет курьер. Ждем... 20.40-перезванивает курьер и говорит что будет где-то через 20 мин.! (т.е в лучшем случае в 21.00!!!). Понимаю что про мой заказ элементарно забыли! (Особенно "приятно" в день... Читать отзыв Первый в моей жизни отзыв! Заказ сделала в 17.10-оператор сказал максимальное время доставки 19,25. 19.35-заказа нет, звоню, ответ- уточним и свяжемся с вами. 19.50!-перезвонили, извинились, "пробки", в течении 30 минут будет курьер. Ждем... 20.40-перезванивает курьер и говорит что будет где-то через 20 мин.! (т.е в лучшем случае в 21.00!!!). Понимаю что про мой заказ элементарно забыли! (Особенно "приятно" в день рождения!) Хотя бы предложили дисконт за моральный ущерб. Зачем! В Киеве же все можно списывать на "пробки". Берегите нервы не делайте заказы в "Мафии".

1 согласен

Ответ представителя Сеть ресторанов Mafia 27 сентября, 2019 год

Добрый день, Ирина!
Мы обязательно разберёмся в ситуации, спасибо за Ваш отзыв. Оставьте Ваши контакты или номер заказа, чтобы мы могли предоставить вам обратную связь.

Отвратительно

Nekaya Nekaya 26 сентября, 2019 год

Приобрела знакомая 10 скидочных купонов. 1 блюдо +1 блюдо=1 блюдо. Замечу, что купоны она купила по цене более 1000 грн!
Поделилась купоном со мной. Довольная я, делаю заказ на суши... На первый мой звонок, оператор услышав, что по купону хочу сделать заказ, бросил трубку! Второй раз - ответили. НО доставка 100 грн.!!! Где по Киеву существует такая цена за доставку???... Читать отзыв Приобрела знакомая 10 скидочных купонов. 1 блюдо +1 блюдо=1 блюдо. Замечу, что купоны она купила по цене более 1000 грн!
Поделилась купоном со мной. Довольная я, делаю заказ на суши... На первый мой звонок, оператор услышав, что по купону хочу сделать заказ, бросил трубку! Второй раз - ответили. НО доставка 100 грн.!!! Где по Киеву существует такая цена за доставку??? И адрес доставки, далеко не конец географии (в 5 мин. езды находится MAFIA). Ну ок. Оператор ориентирует, что доставка в течении 1 часа или 1,20. Соглашаюсь.
Через 1,30 звонят и сообщают, что по тех причинам заказ будет через 1 час. Возмущаюсь, ну ок... Привозят в общей сложности через 2,5 часа. Открываем и видим, что палочек 8 шт., а наборов (имбирь, васаби) 2 шт. это на 4-ых человек и вес 2-ух сетов 2 кг. Соевого соуса так мало... ну вот на 2-а рола!!! Рис сырой и сухой, рыба светиться на ролле - масенькая такая, тоненька и узенькая... Радиус риса 2 см, а внутри одиноко лежит огурчик! Было бы больше соуса, возможно, больше смогли б в себя запихнуть.
В мусорное ведро!!!
А так убеждаешься: бесплатный сыр, только в мышеловке.
Фу и еще раз фу!!!
Никаких плюсов. Один негатив. Никому не рекомендую. Лучше доплатить и вкусно покушать, чем вот так вот...

1 согласен

Ответ представителя Сеть ресторанов Mafia 26 сентября, 2019 год

Добрый день!
Мы обязательно разберёмся в ситуации, спасибо за Ваш отзыв. Оставьте Ваши контакты или номер заказа, чтобы мы могли предоставить вам обратную связь и комплимент от заведения..

долгое ожидание

Ксюшка Панькевич 25 сентября, 2019 год

отвратительное заведение, уже который раз останавливаю себя в написании отзыва надеясь на лучшее обслуживание... "ресторан" заставляет посетителей, которые пришли отдохнуть В заведении ожидать еду час и более, аргументируя большой нагрузкой приготовления еды на вынос.... ребята, организуйте ОТДЕЛЬНЫЕ места выдачи... вы же сеть...пусть будет отдельная кухня, обеспечьте еще рабочие места! ну это треш... любое уважающее себя заведение не заставляет клиента ждать... Читать отзыв отвратительное заведение, уже который раз останавливаю себя в написании отзыва надеясь на лучшее обслуживание... "ресторан" заставляет посетителей, которые пришли отдохнуть В заведении ожидать еду час и более, аргументируя большой нагрузкой приготовления еды на вынос.... ребята, организуйте ОТДЕЛЬНЫЕ места выдачи... вы же сеть...пусть будет отдельная кухня, обеспечьте еще рабочие места! ну это треш... любое уважающее себя заведение не заставляет клиента ждать подачу блюд более чем на 25-30 мин максимум.... здесь из года в год такая ситуацтя, говорю о заведении находящемся по адресу б-р Перова, 36... и уверена и наслышана о такой же ситуаци в других заведениях Вашей сети... у вас неплохая кухня в целом, но некомпетентность официантов, и клиентонеориентированность делают свое дело... просто ставят перед фактом, что "не накормят".... при вызове менеджера тянут резину, ожидали менеджера 10 минут... я ж не кусаюсь вроди бы...покинули Вашу богодельню, благо рядом нашлись заведения с более адекватным отношением и заинтересованностью! не называйтесь рестораном, смешно, одни минуса.
ПС. Спасибо за настроение в 10 годовщину свадьбы с мужем...

Жалоба не сервис

Светлана 23 сентября, 2019 год

Сегодня 23 сентября в 19.25 сделала заказ на доставку суши сет. Отдельно стоит упомянуть, что на конкретное время были приглашены гости. Сомнений по поводу доставки не было, так как обращаюсь а сеть РЕСТОРАНОВ. Вопрос в следующем заслужено ли носит эта сеть статус РЕСТОРАНА????
Не было выбора вопросов если бы это была обычная столовка «общепит»
Заказ приняли и в течении... Читать отзыв Сегодня 23 сентября в 19.25 сделала заказ на доставку суши сет. Отдельно стоит упомянуть, что на конкретное время были приглашены гости. Сомнений по поводу доставки не было, так как обращаюсь а сеть РЕСТОРАНОВ. Вопрос в следующем заслужено ли носит эта сеть статус РЕСТОРАНА????
Не было выбора вопросов если бы это была обычная столовка «общепит»
Заказ приняли и в течении 2- х часов обещали доставить заказ. В истечении двух часов ничего неё последовало. Я связалась с оператором спустя 2,5 часа. Молодой человек извинился за технические неисправности и пообещал , что в течении часа наш заказ доставят. После часа ожидания я ещё раз связалась с оператором, где опять же извинились и попросили ещё час!!!
Тоесть жду уже 4,5 часа!!!
Сервис на «высшем» уровне! Когда я спросила о компенсации что-то невнятно сказали о следующем заказе. Персонал не умеет решать проблемы! Не умеют удержать клиента и вообще не дорожат клиентами. Ждём до сих пор заказ и едим вкусную пиццу из Доминос, доставленную в течении 20 мин!

1 согласен

Ответ представителя Сеть ресторанов Mafia 24 сентября, 2019 год

Добрый день, Светлана!
Мы обязательно разберёмся в ситуации, спасибо за Ваш отзыв. Оставьте Ваши контакты или номер заказа, чтобы мы могли предоставить вам обратную связь.

Не приятный сюрприз от Mafia в день рождения

Любовь 20 сентября, 2019 год

Сегодня заказала доставку суши, заказ приняли, через несколько минут перезвонила девушка (не представившись) сказала, что заказ отменяют т.к. ресторан не готовит суши. Понять не готовит вообще вся сеть или только один ресторан было не возможно, потом эта девушка сказала, не готовит тот, который ближе к моему адресу доставки. Выхода из ситуации не предложили, решить ситуацию не пытались. Клиентами не дорожат.... Читать отзыв Сегодня заказала доставку суши, заказ приняли, через несколько минут перезвонила девушка (не представившись) сказала, что заказ отменяют т.к. ресторан не готовит суши. Понять не готовит вообще вся сеть или только один ресторан было не возможно, потом эта девушка сказала, не готовит тот, который ближе к моему адресу доставки. Выхода из ситуации не предложили, решить ситуацию не пытались. Клиентами не дорожат. Дальше я связалась с оператором в онлайн чате (дозвониться не реально).

MAFIA - Не приятный сюрприз от Mafia в день рождения

. Часть текста прикрепляю. Ориентации на клиента нет(. Спасибо за испорченное настроение в день рождения.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Нет ориентации на клиента

Ответ представителя Сеть ресторанов Mafia 21 сентября, 2019 год

Добрый день, Любовь!
Мы обязательно разберёмся в ситуации, спасибо за Ваш отзыв. Оставьте Ваши контакты или номер заказа, чтобы мы могли предоставить вам обратную связь и комплимент от заведения. Показать 1 ответ

Жалоба на ужасное обслуживание и мошенничество

Елена 20 сентября, 2019 год

Сервис ниже нижнего. Уже не первый раз сталкиваемся с проблемами этого ресторана. То, качество ужасное. То Продукты сомнительного качества. Сегодня сделали заказ метровой птицы, провели оплату, заказ приняли, через минут 10 позвонил оператор и отмороженным голосом сообщил, что ресторан перегружен (это при том, что он вечно пустой) и предложил забрать в другом ресторане. Что территориально нам не удобно. На мой... Читать отзыв Сервис ниже нижнего. Уже не первый раз сталкиваемся с проблемами этого ресторана. То, качество ужасное. То Продукты сомнительного качества. Сегодня сделали заказ метровой птицы, провели оплату, заказ приняли, через минут 10 позвонил оператор и отмороженным голосом сообщил, что ресторан перегружен (это при том, что он вечно пустой) и предложил забрать в другом ресторане. Что территориально нам не удобно. На мой отказ он сообщил , что деньги вернут через три банковских дня. Беспредел сети ресторанов Мафия просто возмущает. Следует обратится в санипедемстанцию, прокуратуру и другие соответствующие органы, для проверки так называемого ресторана «Мафия».

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Качество обслуживания, качество продуктов, доставка и заказ, качество приготовления

Ответ представителя Сеть ресторанов Mafia 20 сентября, 2019 год

Добрый вечер, Елена!
Благодарим Вас за оставленный отзыв. Руководство в курсе данной ситуации. Примите наши извинения. Менеджер отдела качества уже перезванивал Вам по данному отзыву. Надеемся, что случившиеся недоразумение не помешает Вам и дальше оставаться нашим гостем.

меняйти шеф повара

Руслан 19 сентября, 2019 год

На м.житомирская Шеф повар Оксана приехала с Макарова в Киев,с персоналом работать не умеет,бросается в сотрудников технологическими книгами,зделали блюдо не верно выбрасивает на пол,неуважение к сотрудникам,ненормативную лексику использует к сотдудникам,грубит,хамит,!

Достоинства:

Нету

Недостатки:

Одни минусы

1 согласен

Лайт сет міні - никогда не заказывайте

Давид 8 сентября, 2019 год

хуже ничего не когда не ель , столько бреда там , они наверное не знаю что суши это рыба с рисом а не огромное количества риса и чуть чуть всякой херни , рыбу Тут я не увидел , никому не советую заказывать суши в Мафии

Достоинства:

Королевские цены , рисуют себе цену на кухню красиво

Недостатки:

Кухня просто отвратительные , я как любитель суши скажу что здесь самые ужасные !!!!!

1 согласен

Ответ представителя Сеть ресторанов Mafia 9 сентября, 2019 год

Добрый день, Давид!
Мы обязательно разберёмся в ситуации, спасибо за ваш отзыв. Оставьте Ваши контакты, чтобы мы могли предоставить вам обратную связь.

Заказ без подарка

Владимир Баранов 3 сентября, 2019 год

02.09.2019 сделал заказ метровой пиццы "Карбонара", которая считалась "акционной". В подарок заведение предлагало бутылку пива 0,7. Заказ был оформлен на самовывоз. После осуществления заказа, через некоторое время, мне перезвонили из службы заказов и сообщили, что пива нет. Тем не менее, скидку, из-за отсутствия напитка, в размере 20% за самовывоз, мне никто не сделал, взамен ничего не предложили. Зачем вообще устраивать... Читать отзыв 02.09.2019 сделал заказ метровой пиццы "Карбонара", которая считалась "акционной". В подарок заведение предлагало бутылку пива 0,7. Заказ был оформлен на самовывоз. После осуществления заказа, через некоторое время, мне перезвонили из службы заказов и сообщили, что пива нет. Тем не менее, скидку, из-за отсутствия напитка, в размере 20% за самовывоз, мне никто не сделал, взамен ничего не предложили. Зачем вообще устраивать какие-то акции, если их условия не выполняются. И это не первый раз!!! Мои обращения на "горячую линию" ни к чему не привели. Мне пообещали скидку 10% при следующем заказе. С чего они взяли, что я в следующий раз туда приду? Желание посещать "Мафию" в дальнейшем - пропало. Очень разочарован.

2 согласны

Ответ представителя Сеть ресторанов Mafia 3 сентября, 2019 год

Добрый день Владимир, нам очень жаль, что сложилась такая ситуация. Уже разбираемся и обязательно примем меры.

Ваши минусы перечеркнули все плюсы

Ekaterina Makashutina 3 сентября, 2019 год

Ребята, столько косяков на один заказ,это слишком!Резервируя столик заранее,сделав заказ администратор умолчал о том ,что есть скидка имениннику,зная по том,что это день рождения.Включил в заказ шампанское,которое потом не открыли,потому,что в компании не всем было 18.Шампанское отдали с собой,но во первых на улице его никто пить не привык,а во вторых за что оплачена услуга корг фи? вернуть деньги и в мыслях... Читать отзыв Ребята, столько косяков на один заказ,это слишком!Резервируя столик заранее,сделав заказ администратор умолчал о том ,что есть скидка имениннику,зная по том,что это день рождения.Включил в заказ шампанское,которое потом не открыли,потому,что в компании не всем было 18.Шампанское отдали с собой,но во первых на улице его никто пить не привык,а во вторых за что оплачена услуга корг фи? вернуть деньги и в мыслях не было.Скидку так и не сделали,так как заказ оплачен заранее, отменить почему то нельзя,предложили ещё одну пиццу бесплатно,хотя она была не нужна.Вишенкой на торте стало то,что сам торт забыли подать,который мы привезли заранее.После звонка,извинились,и предложили прийти на следующий день,на бесплатный кофе.Простите,вы правда думаете,что хочется идти к вам ещё раз?Как минимум администратор должна была,перезвонить первой,увидев,что компания ушла,а торт остался,и вернуть вознаграждение,которое она взяла,так как услуга оказана не была.При дозаказа опять не учли скидку имениннику.ЧТО ЭТО?непрофессионализм,пофигизм?.Я в шоке от обслуживания,с таким отношением не встречалась ни в одним заведении.Не советую никому приходить в Мафию на Ярослава Мудрого.

1 согласен

Ответ представителя Сеть ресторанов Mafia 3 сентября, 2019 год

Добрый день, Екатерина!
Мы обязательно разберёмся в ситуации, спасибо за ваш отзыв. Оставьте Ваши контакты, чтобы мы могли предоставить вам обратную связь. Показать 1 ответ

Ужасные сушы

Андрей 29 августа, 2019 год

29 08 2019 сделал заказ сушы приехал забрать а там ужас таких сушы я невидел нигде и никогда и дерзкого оброшения сушефа сушы были порезаны как для свиней и рис приготовлен также на что я услышал ответ сушефа это норм мы сейчас роботаем на 2 ресторана такого ответа я не слышал

1 согласен

гімно ресторан

sergey 29 августа, 2019 год

м.Києв.вул.Перева 36.мафія.розказали про умови флаєра,ми замовили віно（принесли розведене з водою гімно）сказали можна тільки по 450грм.,але інші 450безкоштовна по умовам флаера.при оплаті рахунку намагались обдурити.сказалм ,шо флаер працює тільки на ємкісиь 150мл.в нас було 3флаєра.ми заказували суши ,піцу вино.намагалися списати на віно 3 флаера,а за піцу та суши заплатить.коли підняли шум то принесли рахунок без другоі піци та суши.запитав... Читать отзыв м.Києв.вул.Перева 36.мафія.розказали про умови флаєра,ми замовили віно（принесли розведене з водою гімно）сказали можна тільки по 450грм.,але інші 450безкоштовна по умовам флаера.при оплаті рахунку намагались обдурити.сказалм ,шо флаер працює тільки на ємкісиь 150мл.в нас було 3флаєра.ми заказували суши ,піцу вино.намагалися списати на віно 3 флаера,а за піцу та суши заплатить.коли підняли шум то принесли рахунок без другоі піци та суши.запитав ,навіщо дурите-сказали ідіть звідци.купили піцу карбонаре-не отримали обіцяне пиво.таких обдурювань дуже багато.весь персонал -молоді та нахабні .мені не приємно було розмовляти з адміном.куда дивиться хазяін .стидно.

1 согласен

Суши, пиццу не берите

Михайло 28 августа, 2019 год

Пользовались услугами сети ресторанов "Мафия" на протяжении года. С периодичностью раз в месяц заказывали акционные предложения состоящие из метровой пиццы и сета суши. С самого начала начались какие-то мелкие проблемы в виде всевозможных недостач, отсутствия указанных подарков либо их непонятной замены, но все эти неприятные моменты перекрывали достаточно вкусные пицца и суши. Со временем качество всего привозимого стало очень ухудшаться.... Читать отзыв Пользовались услугами сети ресторанов "Мафия" на протяжении года. С периодичностью раз в месяц заказывали акционные предложения состоящие из метровой пиццы и сета суши. С самого начала начались какие-то мелкие проблемы в виде всевозможных недостач, отсутствия указанных подарков либо их непонятной замены, но все эти неприятные моменты перекрывали достаточно вкусные пицца и суши. Со временем качество всего привозимого стало очень ухудшаться. Точкой в пользовании сервисами "Мафии" стало наплевательское отношение в колл-центр, куда мы позвонили с очередной жалобой на недостающее подарочное вино и ужасное качество продуктов.
Если хотите приятно перекусить - съешьте лучше сразу деньги, вкус и консистенцию купюр от продукции Мафии вы практически не отличите

Достоинства:

Доставка всегда в срок или раньше срока

Недостатки:

Отвратительное качество блюд.
Постоянные недостачи подарков.

1 согласен

Ответ представителя Сеть ресторанов Mafia 28 августа, 2019 год

Добрый день, Михаил!
Мы обязательно разберёмся в ситуации, спасибо за Ваш отзыв. Оставьте Ваши контакты или номер заказа, чтобы мы могли предоставить вам обратную связь и комплимент от заведения.

это самое отвратительное заведение из всех имеющихся в Днепре

Tanyushka Dnepr 27 августа, 2019 год

Друзья, близко не подходите к этой сети, непробиваемые некомпетентные сотрудники даже в коллцентре. если что-либо случится, вы не найдете даже куда обратиться, в чеках указаны ФОПЫ, центрального адреса, куда письменно обратиться тоже нет. центрального офиса как и ответственного юр. лица не найдете и вам не скажут. Вас накормят непойми чем, и даже полиция не разберется кого и где искать. это... Читать отзыв Друзья, близко не подходите к этой сети, непробиваемые некомпетентные сотрудники даже в коллцентре. если что-либо случится, вы не найдете даже куда обратиться, в чеках указаны ФОПЫ, центрального адреса, куда письменно обратиться тоже нет. центрального офиса как и ответственного юр. лица не найдете и вам не скажут. Вас накормят непойми чем, и даже полиция не разберется кого и где искать. это проныры с сомнительным качеством,безответственностью

Достоинства:

их нет

Недостатки:

вся сеть

1 согласен

это самое отвратительное заведение из всех имеющихся в Днепре

Tanyushka Dnepr 27 августа, 2019 год

Друзья, близко не подходите к этой сети, непробиваемые некомпетентные сотрудники даже в коллцентре. если что-либо случится, вы не найдете даже куда обратиться, в чеках указаны ФОПЫ, центрального адреса, куда письменно обратиться тоже нет. центрального офиса как и ответственного юр. лица не найдете и вам не скажут. Вас накормят непойми чем, и даже полиция не разберется кого и где искать. это... Читать отзыв Друзья, близко не подходите к этой сети, непробиваемые некомпетентные сотрудники даже в коллцентре. если что-либо случится, вы не найдете даже куда обратиться, в чеках указаны ФОПЫ, центрального адреса, куда письменно обратиться тоже нет. центрального офиса как и ответственного юр. лица не найдете и вам не скажут. Вас накормят непойми чем, и даже полиция не разберется кого и где искать. это проныры с сомнительным качеством и безответственностью

Достоинства:

их нет

Недостатки:

вся сеть

1 согласен

это самое отвратительное заведение из всех имеющихся в Днепре

Tanyushka Dnepr 27 августа, 2019 год

Друзья, близко не подходите к этой сети, непробиваемые некомпетентные сотрудники даже в коллцентре. если что-либо случится, вы не найдете даже куда обратиться, в чеках указаны ФОПЫ, центрального адреса, куда письменно обратиться тоже нет. центрального офиса как и ответственного юр. лица не найдете и вам не скажут. Вас накормят непойми чем, и даже полиция не разберется кого и где искать. это... Читать отзыв Друзья, близко не подходите к этой сети, непробиваемые некомпетентные сотрудники даже в коллцентре. если что-либо случится, вы не найдете даже куда обратиться, в чеках указаны ФОПЫ, центрального адреса, куда письменно обратиться тоже нет. центрального офиса как и ответственного юр. лица не найдете и вам не скажут. Вас накормят непойми чем, и даже полиция не разберется кого и где искать. это проныры с сомнительным качеством и безответственностью!

Достоинства:

их нет

Недостатки:

вся сеть

1 согласен

Полное разочарование!

toma 22 августа, 2019 год

Данную "вип" карту мне предложили приобрести на работе, я подумала почему бы и нет, ведь довольно часто мы заказываем обеды через службы доставки, но когда я решила воспользоваться данным предложением и позвонила оформить заказ, то мне ответили что на заказы с бонусом по вип картам доставки нет!!! На вопрос или будет в дальнейшем, ответили что информации нет! Я... Читать отзыв Данную "вип" карту мне предложили приобрести на работе, я подумала почему бы и нет, ведь довольно часто мы заказываем обеды через службы доставки, но когда я решила воспользоваться данным предложением и позвонила оформить заказ, то мне ответили что на заказы с бонусом по вип картам доставки нет!!! На вопрос или будет в дальнейшем, ответили что информации нет! Я внимательно прочитала все что написано на данной карте, там указано что доставка ЕСТЬ ( правда стоит она 100 грн и об этом менеджер промолчала когда предлагала данную карту!), но оказалось, что и это обман!!! Я эту карту купила только что бы на роботе если что заказать обед, а получается, что это просто "развод" на ровном месте! Просто маразм, ходить по офисам и продавать такие предложения, когда нет доставки!!! Пришлось самой лично убедиться, что по сути это "лохотрон чистой воды". Или другими словами обман покупателя. "Спасибо" огромное "Вике 32" ( именно так менеджер подписалась на карте), что сумела убедить выбросить деньги на ветер. Вряд ли когда нибудь еще приду в "Мафию" , благо пиццерий в Киеве достаточно. А с таким отношением к клиентам думаю что "ресторан" конкретно портит свою репутацию.

1 согласен

Ответ представителя Сеть ресторанов Mafia 23 августа, 2019 год

Добрый день, toma!
Мы обязательно разберёмся в ситуации, спасибо за ваш отзыв. Оставьте Ваши контакты, чтобы мы могли предоставить вам обратную связь.

Мафия в Космополите

Любовь Шеина 20 августа, 2019 год

Недавно посетили семьей, приятно были удивлены наличием детской комнаты, правда её состояние желало б стать более надежным, так как дети конечно быстро всё рушат и не ценят, если нет надзора взрослых.
Кухней остались довольны.

Ужасное отношение персонала!

Дарья 19 августа, 2019 год

Неоднократно заказывала на «забери сам» на Печерске.Всё отлично было(не смотря на недоложенные (дополнительно оплаченные)порции соуса, васаби)!Приветливый персонал, быстрое приготовление, вкусные роллы.
Но....сегодняшний день перечеркнул все хорошие впечатления.Зайдя за заказом (ресторан на проспекте победы), на рецепшине никого не оказалось, спустя 5 минут зашла девушка со словами(что вам?)!Сообщив о ожидании заказа, мы разместились за стол, с желанием заказать кальян и что-нибудь выпить!Подошла... Читать отзыв Неоднократно заказывала на «забери сам» на Печерске.Всё отлично было(не смотря на недоложенные (дополнительно оплаченные)порции соуса, васаби)!Приветливый персонал, быстрое приготовление, вкусные роллы.
Но....сегодняшний день перечеркнул все хорошие впечатления.Зайдя за заказом (ресторан на проспекте победы), на рецепшине никого не оказалось, спустя 5 минут зашла девушка со словами(что вам?)!Сообщив о ожидании заказа, мы разместились за стол, с желанием заказать кальян и что-нибудь выпить!Подошла уже другая девушка, которая сказала, что не смотря на наш дополнительный заказ в самом заведении мы не можем покушать там же роллы которые ожидаем, аргументируя тем что так нельзя!В зале и на летней Террасе в этот момент было занято всего лишь пару столов!А главное, что нигде не указанно что сделав отдельный заказ на месте, я не могу покушать свой «забери сам «! Девушка Вела себя крайне мерзко!Особенно добила фраза «если вы тут хотите есть, то я вам просто не выдам заказ»!КАКОЕ ПРАВО ОНА ВООБЩЕ ИМЕЕТ ТАК ОБЩАТЬСЯ И ТАКОЕ ГОВОРИТЬ!Как понимать , что она нам не отдаст заказ за наши же деньги! Книгу жалоб она не принесла!
Когда в таких же ситуациях, в Мафии на Печерске, нам любезно предлагали разместиться, в зале!
Прошу обратить внимание на ресторан конкретно по этому адресу !Это было последний визит !

1 согласен

Ответ представителя Сеть ресторанов Mafia 19 августа, 2019 год

Добрый день, Дарья!
Мы обязательно разберёмся в ситуации, спасибо за ваш отзыв. Оставьте Ваши контакты, чтобы мы могли предоставить вам обратную связь. Показать 1 ответ

Не заказывайте доставку.Никогда.

Ella 18 августа, 2019 год

Привезли только что роллы и ассорти эскалопов по адресу (Шевченковский район). Всё разбросано в коробке...как для собаки кусками сухими вперемешку.....Холодное все и не первой свежести. Попросила соус соевый положить, так они мне соус для мяса положили, палочек нет, при чем в чеке есть. Короче, в Киеве по точно таким же ценам есть другие заведения, не портите себе настроение и аппетит.

1 согласен

Ответ представителя Сеть ресторанов Mafia 19 августа, 2019 год

Добрый день, Ella!
Мы обязательно разберёмся в ситуации, спасибо за Ваш отзыв. Оставьте Ваши контакты или номер заказа, чтобы мы могли предоставить вам обратную связь.