MAFIA отзывы с оценкой Ужасно / страница 6

Ваши минусы перечеркнули все плюсы

Ekaterina Makashutina 3 сентября, 2019 год

Ребята, столько косяков на один заказ,это слишком!Резервируя столик заранее,сделав заказ администратор умолчал о том ,что есть скидка имениннику,зная по том,что это день рождения.Включил в заказ шампанское,которое потом не открыли,потому,что в компании не всем было 18.Шампанское отдали с собой,но во первых на улице его никто пить не привык,а во вторых за что оплачена услуга корг фи? вернуть деньги и в мыслях... Читать отзыв Ребята, столько косяков на один заказ,это слишком!Резервируя столик заранее,сделав заказ администратор умолчал о том ,что есть скидка имениннику,зная по том,что это день рождения.Включил в заказ шампанское,которое потом не открыли,потому,что в компании не всем было 18.Шампанское отдали с собой,но во первых на улице его никто пить не привык,а во вторых за что оплачена услуга корг фи? вернуть деньги и в мыслях не было.Скидку так и не сделали,так как заказ оплачен заранее, отменить почему то нельзя,предложили ещё одну пиццу бесплатно,хотя она была не нужна.Вишенкой на торте стало то,что сам торт забыли подать,который мы привезли заранее.После звонка,извинились,и предложили прийти на следующий день,на бесплатный кофе.Простите,вы правда думаете,что хочется идти к вам ещё раз?Как минимум администратор должна была,перезвонить первой,увидев,что компания ушла,а торт остался,и вернуть вознаграждение,которое она взяла,так как услуга оказана не была.При дозаказа опять не учли скидку имениннику.ЧТО ЭТО?непрофессионализм,пофигизм?.Я в шоке от обслуживания,с таким отношением не встречалась ни в одним заведении.Не советую никому приходить в Мафию на Ярослава Мудрого.

1 согласен

Ответ представителя Сеть ресторанов Mafia 3 сентября, 2019 год

Добрый день, Екатерина!
Мы обязательно разберёмся в ситуации, спасибо за ваш отзыв. Оставьте Ваши контакты, чтобы мы могли предоставить вам обратную связь. Показать 1 ответ

Ужасные сушы

Андрей 29 августа, 2019 год

29 08 2019 сделал заказ сушы приехал забрать а там ужас таких сушы я невидел нигде и никогда и дерзкого оброшения сушефа сушы были порезаны как для свиней и рис приготовлен также на что я услышал ответ сушефа это норм мы сейчас роботаем на 2 ресторана такого ответа я не слышал

1 согласен

гімно ресторан

sergey 29 августа, 2019 год

м.Києв.вул.Перева 36.мафія.розказали про умови флаєра,ми замовили віно（принесли розведене з водою гімно）сказали можна тільки по 450грм.,але інші 450безкоштовна по умовам флаера.при оплаті рахунку намагались обдурити.сказалм ,шо флаер працює тільки на ємкісиь 150мл.в нас було 3флаєра.ми заказували суши ,піцу вино.намагалися списати на віно 3 флаера,а за піцу та суши заплатить.коли підняли шум то принесли рахунок без другоі піци та суши.запитав... Читать отзыв м.Києв.вул.Перева 36.мафія.розказали про умови флаєра,ми замовили віно（принесли розведене з водою гімно）сказали можна тільки по 450грм.,але інші 450безкоштовна по умовам флаера.при оплаті рахунку намагались обдурити.сказалм ,шо флаер працює тільки на ємкісиь 150мл.в нас було 3флаєра.ми заказували суши ,піцу вино.намагалися списати на віно 3 флаера,а за піцу та суши заплатить.коли підняли шум то принесли рахунок без другоі піци та суши.запитав ,навіщо дурите-сказали ідіть звідци.купили піцу карбонаре-не отримали обіцяне пиво.таких обдурювань дуже багато.весь персонал -молоді та нахабні .мені не приємно було розмовляти з адміном.куда дивиться хазяін .стидно.

1 согласен

Суши, пиццу не берите

Михайло 28 августа, 2019 год

Пользовались услугами сети ресторанов "Мафия" на протяжении года. С периодичностью раз в месяц заказывали акционные предложения состоящие из метровой пиццы и сета суши. С самого начала начались какие-то мелкие проблемы в виде всевозможных недостач, отсутствия указанных подарков либо их непонятной замены, но все эти неприятные моменты перекрывали достаточно вкусные пицца и суши. Со временем качество всего привозимого стало очень ухудшаться.... Читать отзыв Пользовались услугами сети ресторанов "Мафия" на протяжении года. С периодичностью раз в месяц заказывали акционные предложения состоящие из метровой пиццы и сета суши. С самого начала начались какие-то мелкие проблемы в виде всевозможных недостач, отсутствия указанных подарков либо их непонятной замены, но все эти неприятные моменты перекрывали достаточно вкусные пицца и суши. Со временем качество всего привозимого стало очень ухудшаться. Точкой в пользовании сервисами "Мафии" стало наплевательское отношение в колл-центр, куда мы позвонили с очередной жалобой на недостающее подарочное вино и ужасное качество продуктов.
Если хотите приятно перекусить - съешьте лучше сразу деньги, вкус и консистенцию купюр от продукции Мафии вы практически не отличите

Достоинства:

Доставка всегда в срок или раньше срока

Недостатки:

Отвратительное качество блюд.
Постоянные недостачи подарков.

1 согласен

Ответ представителя Сеть ресторанов Mafia 28 августа, 2019 год

Добрый день, Михаил!
Мы обязательно разберёмся в ситуации, спасибо за Ваш отзыв. Оставьте Ваши контакты или номер заказа, чтобы мы могли предоставить вам обратную связь и комплимент от заведения.

это самое отвратительное заведение из всех имеющихся в Днепре

Tanyushka Dnepr 27 августа, 2019 год

Друзья, близко не подходите к этой сети, непробиваемые некомпетентные сотрудники даже в коллцентре. если что-либо случится, вы не найдете даже куда обратиться, в чеках указаны ФОПЫ, центрального адреса, куда письменно обратиться тоже нет. центрального офиса как и ответственного юр. лица не найдете и вам не скажут. Вас накормят непойми чем, и даже полиция не разберется кого и где искать. это... Читать отзыв Друзья, близко не подходите к этой сети, непробиваемые некомпетентные сотрудники даже в коллцентре. если что-либо случится, вы не найдете даже куда обратиться, в чеках указаны ФОПЫ, центрального адреса, куда письменно обратиться тоже нет. центрального офиса как и ответственного юр. лица не найдете и вам не скажут. Вас накормят непойми чем, и даже полиция не разберется кого и где искать. это проныры с сомнительным качеством,безответственностью

Достоинства:

их нет

Недостатки:

вся сеть

1 согласен

это самое отвратительное заведение из всех имеющихся в Днепре

Tanyushka Dnepr 27 августа, 2019 год

Друзья, близко не подходите к этой сети, непробиваемые некомпетентные сотрудники даже в коллцентре. если что-либо случится, вы не найдете даже куда обратиться, в чеках указаны ФОПЫ, центрального адреса, куда письменно обратиться тоже нет. центрального офиса как и ответственного юр. лица не найдете и вам не скажут. Вас накормят непойми чем, и даже полиция не разберется кого и где искать. это... Читать отзыв Друзья, близко не подходите к этой сети, непробиваемые некомпетентные сотрудники даже в коллцентре. если что-либо случится, вы не найдете даже куда обратиться, в чеках указаны ФОПЫ, центрального адреса, куда письменно обратиться тоже нет. центрального офиса как и ответственного юр. лица не найдете и вам не скажут. Вас накормят непойми чем, и даже полиция не разберется кого и где искать. это проныры с сомнительным качеством и безответственностью

Достоинства:

их нет

Недостатки:

вся сеть

1 согласен

это самое отвратительное заведение из всех имеющихся в Днепре

Tanyushka Dnepr 27 августа, 2019 год

Друзья, близко не подходите к этой сети, непробиваемые некомпетентные сотрудники даже в коллцентре. если что-либо случится, вы не найдете даже куда обратиться, в чеках указаны ФОПЫ, центрального адреса, куда письменно обратиться тоже нет. центрального офиса как и ответственного юр. лица не найдете и вам не скажут. Вас накормят непойми чем, и даже полиция не разберется кого и где искать. это... Читать отзыв Друзья, близко не подходите к этой сети, непробиваемые некомпетентные сотрудники даже в коллцентре. если что-либо случится, вы не найдете даже куда обратиться, в чеках указаны ФОПЫ, центрального адреса, куда письменно обратиться тоже нет. центрального офиса как и ответственного юр. лица не найдете и вам не скажут. Вас накормят непойми чем, и даже полиция не разберется кого и где искать. это проныры с сомнительным качеством и безответственностью!

Достоинства:

их нет

Недостатки:

вся сеть

1 согласен

Полное разочарование!

toma 22 августа, 2019 год

Данную "вип" карту мне предложили приобрести на работе, я подумала почему бы и нет, ведь довольно часто мы заказываем обеды через службы доставки, но когда я решила воспользоваться данным предложением и позвонила оформить заказ, то мне ответили что на заказы с бонусом по вип картам доставки нет!!! На вопрос или будет в дальнейшем, ответили что информации нет! Я... Читать отзыв Данную "вип" карту мне предложили приобрести на работе, я подумала почему бы и нет, ведь довольно часто мы заказываем обеды через службы доставки, но когда я решила воспользоваться данным предложением и позвонила оформить заказ, то мне ответили что на заказы с бонусом по вип картам доставки нет!!! На вопрос или будет в дальнейшем, ответили что информации нет! Я внимательно прочитала все что написано на данной карте, там указано что доставка ЕСТЬ ( правда стоит она 100 грн и об этом менеджер промолчала когда предлагала данную карту!), но оказалось, что и это обман!!! Я эту карту купила только что бы на роботе если что заказать обед, а получается, что это просто "развод" на ровном месте! Просто маразм, ходить по офисам и продавать такие предложения, когда нет доставки!!! Пришлось самой лично убедиться, что по сути это "лохотрон чистой воды". Или другими словами обман покупателя. "Спасибо" огромное "Вике 32" ( именно так менеджер подписалась на карте), что сумела убедить выбросить деньги на ветер. Вряд ли когда нибудь еще приду в "Мафию" , благо пиццерий в Киеве достаточно. А с таким отношением к клиентам думаю что "ресторан" конкретно портит свою репутацию.

1 согласен

Ответ представителя Сеть ресторанов Mafia 23 августа, 2019 год

Добрый день, toma!
Мы обязательно разберёмся в ситуации, спасибо за ваш отзыв. Оставьте Ваши контакты, чтобы мы могли предоставить вам обратную связь.

Не заказывайте доставку.Никогда.

Ella 18 августа, 2019 год

Привезли только что роллы и ассорти эскалопов по адресу (Шевченковский район). Всё разбросано в коробке...как для собаки кусками сухими вперемешку.....Холодное все и не первой свежести. Попросила соус соевый положить, так они мне соус для мяса положили, палочек нет, при чем в чеке есть. Короче, в Киеве по точно таким же ценам есть другие заведения, не портите себе настроение и аппетит.

1 согласен

Ответ представителя Сеть ресторанов Mafia 19 августа, 2019 год

Добрый день, Ella!
Мы обязательно разберёмся в ситуации, спасибо за Ваш отзыв. Оставьте Ваши контакты или номер заказа, чтобы мы могли предоставить вам обратную связь.

Як таке можна продавати !!!

Виктория Грозна 18 августа, 2019 год

Достоинства:

Їх немає

Недостатки:

Замовляла «Дабл філа» це жах- лосося там майже не було, тільки зверху тонюсінінькі кусочки, ледь видно, що їх під лупою потрібно роздивлятись, типу сир-Філадельфія був на смак як неякісне масло(
манго зелене і дуже кисле, груша також була не стигла, була всередині рола ще якась кашка, але я так і не зрозуміла, що то, і не ризикнула спробувати на смак(

1 согласен

Згоревшая пицца и недовес,это дно!!!

Елена Лактионова 16 августа, 2019 год

Заказал пиццу карбонара по акции 1+1.Забрал сам с ресторана по адресу: г.Киев,Харьковское шоссе 144.Дома раскрыл упаковку и был поражен видом угольков которые меня ожидали в упаковке.Просто ШОК,как такое можно было положить,и отдать клиенту?И на вид она была совсем какая то сморщившаяся,поэтому было произведено взвешивание,и в итоге вместо положеных 500 гр,на табло было 365 гр в первом экземпляре,407 во втором.Позор этому... Читать отзыв Заказал пиццу карбонара по акции 1+1.Забрал сам с ресторана по адресу: г.Киев,Харьковское шоссе 144.Дома раскрыл упаковку и был поражен видом угольков которые меня ожидали в упаковке.Просто ШОК,как такое можно было положить,и отдать клиенту?И на вид она была совсем какая то сморщившаяся,поэтому было произведено взвешивание,и в итоге вместо положеных 500 гр,на табло было 365 гр в первом экземпляре,407 во втором.Позор этому ресторану.В самых паршивых забегаловках лучше еда.

MAFIA - Згоревшая пицца и недовес,это дно!!!

Достоинства:

НЕТ

Недостатки:

Все выше перечисленное.

1 согласен

Ответ представителя Сеть ресторанов Mafia 17 августа, 2019 год

Добрый день!
Благодарим Вас за оставленный отзыв. Руководство в курсе данной ситуации. Примите наши извинения. Менеджер отдела качества уже перезванивал Вам по данному отзыву. Надеемся, что случившиеся недоразумение не помешает Вам и дальше оставаться нашим гостем.

Мой опыт общения с .......

Ольга Андыбура 10 августа, 2019 год

Не так давно заказала в заведении пиццу полутораметровую - да, думала я вот поем. Пиццу обожаю, но во-первых шла она с акцией - дескать бутылка красного вина в подарок. Фиг вам - вина нет сказали мне и то уже выяснилось это по прибытию курьера.Зажали скорее всего. Пицца - что я могу сказать? Тесто вроде норма,а начинки - ну за такие... Читать отзыв Не так давно заказала в заведении пиццу полутораметровую - да, думала я вот поем. Пиццу обожаю, но во-первых шла она с акцией - дескать бутылка красного вина в подарок. Фиг вам - вина нет сказали мне и то уже выяснилось это по прибытию курьера.Зажали скорее всего. Пицца - что я могу сказать? Тесто вроде норма,а начинки - ну за такие бабки как говорят кот наплакал.

Достоинства:

реклама

Недостатки:

зажали вино, мало начинки на такую стоимость

1 согласен

Ответ представителя Сеть ресторанов Mafia 11 августа, 2019 год

Добрый день, Ольга!
Мы обязательно разберёмся в ситуации, спасибо за Ваш отзыв. Оставьте Ваши контакты или номер заказа, чтобы мы могли предоставить вам обратную связь.

Пили кофе это жесть

ShefCoffee 7 августа, 2019 год

Очень не вкусный кофе !
Лучше бы купили на Shefcoffee.com.ua там настоящий вкусный кофе и выбор неимоверный.

1 согласен

Ответ представителя Сеть ресторанов Mafia 8 августа, 2019 год

Добрый день!
Мы обязательно разберёмся в ситуации, спасибо за Ваш отзыв. Оставьте Ваши контакты, чтобы мы могли предоставить вам обратную связь и комплимент от заведения.

Качество кухни все хуже

Оксана 7 августа, 2019 год

Здравствуйте! Сегодня муж зашел покушать карбанару. Харьков на Ярослава Мудрого, принесли холодное блюдо: ХОЛОДНОЕ!!! Ранее заходили и на Героев Труда и сюда всегда приносили в супе ХОЛОДНОЕ яйцо! Холодное блюдо в ресторане это ужасно!!! Официант сказал; Да сейчас! Что это он пасту в микроволновке разогреет??? Мафия это ресторан???

Достоинства:

Больше не посещаем этот ресторан

Недостатки:

Постоянно меняющиеся официанты. качество кухни все хуже

1 согласен

Ответ представителя Сеть ресторанов Mafia 7 августа, 2019 год

Добрый день, Оксана!
Благодарим Вас за обратную связь, это для нас очень важно! Мы дорожим Вашим мнением и передадим все Ваши замечания руководству ресторана. Всегда рады видеть Вас в наших ресторанах!

Обворовать клиента - норма для Мафии?

Ирина Гришина 6 августа, 2019 год

Я уже писала, что 2августа в Мафии на по.Победы,136 нам исправно принесли чек, в который втихаря включили 556 грн за услугу cork fee, которой мы НЕ ПОЛЬЗОВАЛИСЬ, так как НИЧЕГО с собой НЕ ПРИНОСИЛИ!!!!!!!! Грабеж мы обнаружили только дома, потому что поверили официантке и чек сразу не проверили. А очень напрасно!!! Испортили нам настроение и напрочь отбили желание когда-либо прийти... Читать отзыв Я уже писала, что 2августа в Мафии на по.Победы,136 нам исправно принесли чек, в который втихаря включили 556 грн за услугу cork fee, которой мы НЕ ПОЛЬЗОВАЛИСЬ, так как НИЧЕГО с собой НЕ ПРИНОСИЛИ!!!!!!!! Грабеж мы обнаружили только дома, потому что поверили официантке и чек сразу не проверили. А очень напрасно!!! Испортили нам настроение и напрочь отбили желание когда-либо прийти туда ещё раз! Зато там чаевые больше 10% берут очень исправно! Почему в этом заведении не предупреждают про действие услуги cork free? Разве это не нарушение? Просто воруют втихаря, пользуясь доверием посетителей! Обворовать - это норма в Мафии?!! На предыдущий отзыв от 3 августа я не получила ни слова в ответ! Хамская вседозволенность! Никому не рекомендую Мафию на по.Победы,136 - обворуют и глазом не моргнут!

Достоинства:

Плюсов нет

Недостатки:

Обворовывают - втихаря включают в счёт оплату непредоставленной услуги

1 согласен

Ответ представителя Сеть ресторанов Mafia 6 августа, 2019 год

Добрый день, Ирина!
Благодарим Вас за обратную связь, это для нас очень важно. В нашем ресторане действует популярная услуга Corkage fee. В меню указана цена за бутылку вина с учетом услуги сервировки и откупоривания. Общая цена вина в чеке, как Вы можете заметить, осталась неизменна, но разделена на 2 части в связи с действием услуги Corkage fee. Одна часть цены, без услуги Corkage fee, подразумевает только лишь покупку вина, когда Вы можете купить вино в ресторане (без наценки) и забрать его домой. Если Вы желаете пить вино в ресторане, необходимо оплатить услугу сервировки и откупоривания. Показать 1 ответ

Доставка по Киеву

Евгений 4 августа, 2019 год

Заказал,оплатил онлайн жду и тут началось... Оказывается "мафия" в Голосеевский район не доставляет-- но деньги взяли исправно. У них есть какая-то секретная, только им известная, карта Киева по которой они перевозят свою продукцию. Средства обязались вернуть только через три рабочих дня.
"Спасибо" за испорченный выходной.

Достоинства:

Не знаю

Недостатки:

Доставка

Ответ представителя Сеть ресторанов Mafia 4 августа, 2019 год

Добрый день, Евгений!
Благодарим Вас за оставленный отзыв. Руководство в курсе данной ситуации. Примите наши извинения. Менеджер отдела качества уже общался с Вами по данному отзыву. Мы обязательно разберёмся в ситуации, спасибо за Ваш отзыв.

Найгірша доставка!!!

Тетяна 2 августа, 2019 год

Вперше скористалася послугою компанії Mafia VipCard купони 1+1 ( з цим проблем не виникло), а далі почалося! Робота операторів, доставка – один негатив.
Абсолютно не намагаються пояснити затримку доставки, ставлять номер телефону на утримання («очікуйте на лінії, я зв’яжусь з кур’єром») в результаті не можливо повторно додзвонитися (вибивання з усіх телефонів служби протягом 15 хвилин), при повторному дзвінку залиште номер... Читать отзыв Вперше скористалася послугою компанії Mafia VipCard купони 1+1 ( з цим проблем не виникло), а далі почалося! Робота операторів, доставка – один негатив.
Абсолютно не намагаються пояснити затримку доставки, ставлять номер телефону на утримання («очікуйте на лінії, я зв’яжусь з кур’єром») в результаті не можливо повторно додзвонитися (вибивання з усіх телефонів служби протягом 15 хвилин), при повторному дзвінку залиште номер з вами зв’яжуться через 5 хвилин, чергові 15-20 хвилин очікування…і двічі Ваше замовлення буде доставлене через 15-20 хвилин. Доставку замовлення компанія Мафія здійснювала через Glovo, sms від Мафії про відправлення (Ваш заказ готов! Выехал из ресторана) надійшло о 16:48, доставка приїхала о 18:30, замість обіцяних 17:25!!!
За весь час з мого першого дзвінка о 17:33 коментарів пояснити затримку доставки від операторів не надійшло, окрім вам знижка 20% на наступне замовлення і рол у зв’язку з ситуацією, що виникла. А чому виникла? Поясніть і не ігноруйте!
В першу чергу, вибачення і пояснення потрібно надавати клієнтам, а решта «заохочень» як додаток до вашої неможливості організувати якісну доставку замовлень!
Додам, замовлення було оформлено о 15:25! Інші компанії роблять замовлення і доставляють за 90 хвилин, і телефонують самі, якщо виникають проблеми, затримки з доставкою, тобто доводять клієнтів до відома, а не роблять здивований вигляд «немає кур’єра, дивно!? Ну зараз дізнаємось».
Невикористаних купонів ще достатньо, щоб смачно проводити час (перше замовлення в Mafii - суші сподобались, а настрій зіпсований надовго!), але не достатньо нервів терпіти доставки годинами!!! Чи Ваші купони як «рятувальний круг для потопаючих»!?

Ответ представителя Сеть ресторанов Mafia 2 августа, 2019 год

Добрий день, Тетяна!
Ми обов'язково розберемося в ситуації, спасибі за Ваш відгук. Залиште Ваші контакти або номер замовлення, щоб ми могли надати вам зворотний зв'язок.

Худший опыт в жизни

Olya Kotseba 25 июля, 2019 год

Настолько скотского обращения наверно сейчас редко где встретишь. Это одна из сетей где мало того что еда не вкусная и некачественная еще и обращение с клиентами как с грязью. Я к большому сожалению воспользовалась службой доставки в которой мало того что задержали и привезли через два часа, первый час говорили что заказ готовится, потом когда подошло время доставки убеждали что... Читать отзыв Настолько скотского обращения наверно сейчас редко где встретишь. Это одна из сетей где мало того что еда не вкусная и некачественная еще и обращение с клиентами как с грязью. Я к большому сожалению воспользовалась службой доставки в которой мало того что задержали и привезли через два часа, первый час говорили что заказ готовится, потом когда подошло время доставки убеждали что курьер за 5 минут возможно успеет к сроку, потом начали переадресовывать меня на другого оператора который просто нес полную хрень по сценарию в телефоне, абсолютно не слыша клиента. Какими говнюками надо быть чтобы так относиться к людям и к работе, врать людям и забивать х*р на элементарные правила приличия. Желаю им в скором времени разориться чтобы не позорить репутацию украинских ресторанов и сервисов.

Ответ представителя Сеть ресторанов Mafia 30 июля, 2019 год

Добрый день, Ольга!
Мы обязательно разберёмся в ситуации.Оставьте Ваши контакты или номер заказа, чтобы мы могли предоставить вам обратную связь и комплимент от заведения. Спасибо за Ваш отзыв.

Что за сервис??

Ольга Иванова 25 июля, 2019 год

0.33 пива стоит24 гривны. В итоге в Ч еке 45 грн с mafia beer servise, причем официантка толком не смогла объяснить с чего така сумма!!! Разочарвана полностью. Тупо пытаются нае@ать! Не рекомендую

Ответ представителя Сеть ресторанов Mafia 30 июля, 2019 год

Добрый день,Ольга!
Мы обязательно разберёмся в ситуации. Оставьте Ваши контакты, чтобы мы могли предоставить вам обратную связь. Спасибо за Ваш отзыв.

Плохое обслуживание и качество

Кирилл 20 июля, 2019 год

Сделали заказ онлайн и указали,что заберём заказ сами.
Сделали заказ на 19:15
Пришли в 19:00 в ресторан по адресу Квитка-Основяненко 7
Прийдя,нас встретил официант,мы сказали,что сделали заказ онлайн на что он сказал 2 минуты подождите и пицца готова.
Мы с девушкой сидели и ждали,в итоге ждали до 30 минут,этот официант морозился и проходил мимо будто нас не замечает
Мы... Читать отзыв Сделали заказ онлайн и указали,что заберём заказ сами.
Сделали заказ на 19:15
Пришли в 19:00 в ресторан по адресу Квитка-Основяненко 7
Прийдя,нас встретил официант,мы сказали,что сделали заказ онлайн на что он сказал 2 минуты подождите и пицца готова.
Мы с девушкой сидели и ждали,в итоге ждали до 30 минут,этот официант морозился и проходил мимо будто нас не замечает
Мы обратились к другому официанту
И спустя ещё 10 минут нам принесли пиццу
Но она была холодной,плохо порезанной
В следующий раз подумаю стоит ли идти в это заведение

Ответ представителя Сеть ресторанов Mafia 31 июля, 2019 год

Добрый день, Кирилл!
Благодарим Вас за оставленный отзыв. Руководство в курсе данной ситуации. Примите наши извинения. Менеджер отдела качества уже перезванивал Вам по данному отзыву. Надеемся, что случившиеся недоразумение не помешает Вам и дальше оставаться нашим гостем.

Сечевых Стрельцов 77

Марина Маринина 14 июля, 2019 год

давно ходим в эту мафию с компанией... более менее все было хорошо.. но сегодня это треш просто.. заказали столик в караоке заранее, пришли, нас не могли "присторить" минут 15.. мы присели, официант нес заказ чая и бокал пива 30 минут... и после каждой песни караоке админы ставили свои песни ..впервые с таким сталкиваюсь в караоке баре.. такое себе мероприятие..(

Ответ представителя Сеть ресторанов Mafia 15 июля, 2019 год

Добрый день, Марина!
Мы обязательно разберёмся в ситуации, спасибо за ваш отзыв. Оставьте Ваши контакты, чтобы мы могли предоставить вам обратную связь и комплимент от заведения.

разочарована

Анна Андрес 12 июля, 2019 год

Мелкие жулики! Вчера (11 июля) для встречи мы выбрали ресторан сети Мафия на бульваре Лесі Українки, 26. Это была ошибка. Если хотите испорченный вечер — вам сюда! Чтоб приняли заказ — официанта пришлось искать лично и это при трети наполнении зала. Дальше все стало вообще интересно. Вынесли меню, но про акционные меню "забыли" и принесли только по требованию. Мы сделали... Читать отзыв Мелкие жулики! Вчера (11 июля) для встречи мы выбрали ресторан сети Мафия на бульваре Лесі Українки, 26. Это была ошибка. Если хотите испорченный вечер — вам сюда! Чтоб приняли заказ — официанта пришлось искать лично и это при трети наполнении зала. Дальше все стало вообще интересно. Вынесли меню, но про акционные меню "забыли" и принесли только по требованию. Мы сделали заказ и из акционного и из основного меню. Однако, повторный заказ из акционного меню нам отказали принести! Сославшись что его приготовления надо будет ждать 2 - 2.5 часа! И это в полупустом зале где не так много посетителей. Цель администрации понятна, но это ... вульгарно... Дальше — веселее. При расчете оказалось, что в стоимость включили услугу по "открытию бутылок" (Корк фи|BeerSe) на 278! (Двести семьдесят восемь гривен). И это за открытие вина с винтовой пробкой и шампанского?! Упоминание об этой услуге, без указания цены есть, но по словам менеджера, нас о ней должен был предупредить официант. Официанты же сказали, что эту цифру включил директор. Более того, весь персонал зала работает без бейджев и отказывается представляться. Директор к нам для объяснений не вышел. А менеджер сказал в "Мы должны были понимать, что в акционном меню вино так дешево стоить не может!!) Для извинений, вместо возврата денег, нам предложили чиз кейк. Который мы тут же вернули обратно. Что самое смешное, если мы искали официанта и ждали объяснений очень долго — то этот тортик нам принесли за 5 минут))) "MAFIA", вы не "MAFIA", а мелкие жулики, которые не уважают посетителей. Посетители — обязательно проверяйте счет в этом, неуважаемом заведении. Долгое обслуживание, неуважение, не предоставление предусмотренных скидок, анонимный персонал и мелкое жульничество — вот и все впечатления от поведённого там времени. Справедливости ради отмечу, что на Оболони и на Золотых Воротах, в сети этих ресторанов, мы с таким не сталкивались. Это фишка Печерска? В доказательство могу предоставить фото счета.

Ответ представителя Сеть ресторанов Mafia 15 июля, 2019 год

Добрый день, Анна!
Мы обязательно разберёмся в ситуации, спасибо за ваш отзыв. Оставьте Ваши контакты, чтобы мы могли предоставить вам обратную связь. Показать 1 ответ

Отравились дети!!!

Pasha Veselov 2 июля, 2019 год

Как можно так относится к людям, а особенно к детям и приносить НЕКАЧЕСТВЕННЫЕ продукты!!!Это не ресторан! Качество еды и отношение УЖАСНОЕ!!!
Никому не советую есть в Мафии ,ради сохранения собственного здоровья и здоровья своих близких!!!
Отмечали 29.06.2019 детский день рождения в "Мафии" в Космополите (бывший "Большевик"). Из компании в 13 человек 8 с сильнейшим расстройством, высокой температурой (39-40), болью в... Читать отзыв Как можно так относится к людям, а особенно к детям и приносить НЕКАЧЕСТВЕННЫЕ продукты!!!Это не ресторан! Качество еды и отношение УЖАСНОЕ!!!
Никому не советую есть в Мафии ,ради сохранения собственного здоровья и здоровья своих близких!!!
Отмечали 29.06.2019 детский день рождения в "Мафии" в Космополите (бывший "Большевик"). Из компании в 13 человек 8 с сильнейшим расстройством, высокой температурой (39-40), болью в животе, рвотой и это уже на протяжении 3-х дней. Предполагаем, что отравились сырными палочками, т.к. без симптомов отравления остались те, кто их не ел. Самое обидное, что стол заказывали заранее именно для детей, но даже это не заставило отнестись к продуктам и своей работе внимательнее.
В ответ на наш звонок администратору ответили, что у них все чисто и стерильно т.д., но итог говорит об обратном. Проблемы в ресторане есть!
К сожалению, всё съели в ресторане и нечего везти в лабораторию. Из-за этого будет сложно привлечь к ответственности данное заведение,но мы попытаемся. Надеюсь мой отзыв поможет другим избежать подобных ситуаций.

Ответ представителя Сеть ресторанов Mafia 3 июля, 2019 год

Добрый день Павел!

Благодарим Вас за оставленный отзыв. Руководство в курсе данной ситуации. Примите наши извинения. Мы разделяем Ваше огорчение и возмущение по этому поводу. Тем не менее, мы бы хотели, чтобы Вы знали, что в нашей компании это беспрецедентная ситуация. Нам очень жаль, что сложилась такая ситуация. Уже разбираемся и обязательно примем меры.

Доставка ужасная .

Ania Koksun 30 июня, 2019 год

Заказали пиццу в 12:40 .
Мало того что ждали 1 час пока придёт сообщение «ваша пицца приготовлена и отправляется в путь» так ещё и доставка сама длилась 1 час
Доставщик приехал на место , но не к тому входу . Объяснили ему куда нужно подойти на что он ответил:
-я не могу . У меня этот адрес .
Читать отзыв Заказали пиццу в 12:40 .
Мало того что ждали 1 час пока придёт сообщение «ваша пицца приготовлена и отправляется в путь» так ещё и доставка сама длилась 1 час
Доставщик приехал на место , но не к тому входу . Объяснили ему куда нужно подойти на что он ответил:
-я не могу . У меня этот адрес .
За пиццой пришлось бежать непонятно куда .

Показать 2 ответа

Ответ представителя Сеть ресторанов Mafia 30 июня, 2019 год

Добрый день, Анна!
Мы обязательно разберёмся в ситуации, спасибо за Ваш отзыв. Оставьте Ваши контакты или номер заказа, чтобы мы могли предоставить вам обратную связь.

Заказ сета домой

Дмитрий 25 июня, 2019 год

Достоинства:

Нет!!!!

Недостатки:

Ролы скручены просто ужасно, рис слипшейся, куски разваливаются, листы нори местами куском порваны, икры тобико "местами есть" ужасно скрученный сэт!!!

Ответ представителя Сеть ресторанов Mafia 26 июня, 2019 год

Добрый день, Дмитрий!
Благодарим Вас за оставленный отзыв. Руководство в курсе данной ситуации. Примите наши извинения. Менеджер отдела качества уже перезванивал Вам по данному отзыву. Надеемся, что случившиеся недоразумение не помешает Вам и дальше оставаться нашим гостем.

Ужасные суши!!!!

Berdanna 25 июня, 2019 год

Заказали доставку домой. Всегда были довольны, а в этот раз просто отвратительно. Ролы распадается, риса больше чем начинки, все между собой склеились, рыбу сверху ошметками накидали. Уже бы не позорились!!

Ответ представителя Сеть ресторанов Mafia 26 июня, 2019 год

Добрый день,Berdanna!
Мы обязательно разберёмся в ситуации, спасибо за Ваш отзыв. Оставьте Ваши контакты или номер заказа, чтобы мы могли предоставить вам обратную связь и комплимент от заведения. Показать 1 ответ

Отвратительно

Elizabeth Yakuba 25 июня, 2019 год

Я даже не знаю с чего начать...
Доставка никакая, ждали больше 2-х часов. На вид роллы такие, будто ждали, пока люди оставят недоедки, чтобы собрать их в наш заказ. На вкус как бумага с полежавшей рыбой. Это первый и последний опыт оформления заказа в этом месте

Жах а не доставка

Марианна Кудрань 18 июня, 2019 год

Вінниця. Червень 2019.Зробила замовлення га сайті. Через годину позвонила, запитати чи довго ще чекати, а мені повідомили, що замовлення за моїм номером не існує , мені оформили все заново. Сказали чекати ще 1.5 год. Через годину сказали що через технічні причини ресторан не може видати замовлення і треба ще довго чекати.... Читать отзыв Вінниця. Червень 2019.Зробила замовлення га сайті. Через годину позвонила, запитати чи довго ще чекати, а мені повідомили, що замовлення за моїм номером не існує , мені оформили все заново. Сказали чекати ще 1.5 год. Через годину сказали що через технічні причини ресторан не може видати замовлення і треба ще довго чекати. Я відмовилася від замовлення. Завжди у них поганий звязок і їх там не чути. У курєрів ніколи немає здачі. Одного разу їздили в атб міняти гроші бо у нього не було 100 грн здачі, а на дворі була друга ночі. Краще не замовляти тут

Показать 1 ответ

Не те роллы в сете

Ярик Ищенко 14 июня, 2019 год

Заказал сет с собой , вместо филадельфии положили другой , болея дешёвый , на калифорнии с курицей отсутствовал соус унаги

Ответ представителя Сеть ресторанов Mafia 15 июня, 2019 год

Добрый день!
Мы обязательно разберёмся в ситуации, спасибо за Ваш отзыв. Оставьте Ваши контакты или номер заказа, чтобы мы могли предоставить вам обратную связь.

Мафия, ул. Маршала Тимошенко, 21

Галина Лищенко 6 июня, 2019 год

Вчера праздновала день рождения в мафии на Тимошенко, 12 человек. Впечатления желало б лучшего.Терраса, на которой мы находились, полностью закрыта, очень жарко и душно, жалюзи чтобы хоть как-то оградица от солнца нет, не говоря о кондиционере или вытяжке. Немого понять, почему обслуживающий персонал не предупреждает. Больше никогда в жизни не буду ходить туда и всем своим друзам и знакомым, поделюсь... Читать отзыв Вчера праздновала день рождения в мафии на Тимошенко, 12 человек. Впечатления желало б лучшего.Терраса, на которой мы находились, полностью закрыта, очень жарко и душно, жалюзи чтобы хоть как-то оградица от солнца нет, не говоря о кондиционере или вытяжке. Немого понять, почему обслуживающий персонал не предупреждает. Больше никогда в жизни не буду ходить туда и всем своим друзам и знакомым, поделюсь горьким опытом. Но и обслуживание желало б лучшего, графин лимонада приходилось ждать по пол чеса и пр.