MAFIA отзывы с оценкой Ужасно / страница 3

Ресторан Mafia

Александр Меренков (Ukraine) 4 мая, 2021 год

Бывал я в ресторане Mafia , никаких замечаний к блюдам не было , только к персоналу! Но вчера заказал через Glovo метровую пиццу и десерты с ресторана Mafia, были очень голодные, заказ приехал быстро , но когда мы начали кушать девушке попалось в чизкейк кусочек пластика после чего десерты кушать было уже стрёмно! Мы просто... Читать отзыв

Бывал я в ресторане Mafia , никаких замечаний к блюдам не было , только к персоналу! Но вчера заказал через Glovo метровую пиццу и десерты с ресторана Mafia, были очень голодные, заказ приехал быстро , но когда мы начали кушать девушке попалось в чизкейк кусочек пластика после чего десерты кушать было уже стрёмно! Мы просто выбросили , я подумал " ну с кем не бывает, это всё лишь кусочек пластика" , но когда в пицце у меня попалась эта металическая штука, уже было не смешно , ибо я чуть не подавился ею , в итоге мы остались голодные!
Мне интересно в каких условиях готовят повара или как они умудряются подкидывать эту хр.нь
Я с детства помню этот ресторан, я первый раз попробовал суши именно в этом ресторане, только у вас я видел и пробовал метровую пиццу, вы молодцы)
Но после этого , заказывать с ресторана Mafia стало опасно для жизни и опасно остаться голодным! С праздником вас

Ответ представителя Сеть ресторанов Mafia 4 мая, 2021 год

Доброго дня, Олександр!
Ми обов'язково розберемося в ситуації, спасибі за ваш відгук. Залиште Ваші контакти, щоб ми могли надати вам зворотний зв'язок і комплімент від закладу. Показать 2 ответа

Заказ N6882905

Devik 10 апреля, 2021 год

Заказ N6882905 сделал заказ 10.04.2021 примерно в 00:20. Со мной связался диспетчер и сообщил что доставка заказа будет в 01:55. Окей, я согласился ждать. В 01:40(45) позвонил другой диспетчер (уже девушка) и сообщает что заказ будет доставлен на 30 мину позже из-за высокой загруженности. Окей я жду. В 03:00 мне уже надоело ждать и беру телефон. Там пропущенные вызовы видимо... Читать отзыв Заказ N6882905 сделал заказ 10.04.2021 примерно в 00:20. Со мной связался диспетчер и сообщил что доставка заказа будет в 01:55. Окей, я согласился ждать. В 01:40(45) позвонил другой диспетчер (уже девушка) и сообщает что заказ будет доставлен на 30 мину позже из-за высокой загруженности. Окей я жду. В 03:00 мне уже надоело ждать и беру телефон. Там пропущенные вызовы видимо от курьера и диспетчера. Я перезванию и мне диспетчер сообщает что: "курьер собирался к вам выезжать но вы не не отвечали на звонки, после чего я (диспетчер) сама вам звонила вы не отвечали. Поэтому ваш заказ не был доставлен. Если желаете курьер может привезти его минут через 40". Для тех кто не понял, доставка у нас осуществляется до дверей, а не до телефонной трубки! Если вам просто ЛЕНЬ везти ночью

Ответ представителя Сеть ресторанов Mafia 11 апреля, 2021 год

Добрый день!
Благодарим Вас за оставленный отзыв. Руководство в курсе данной ситуации. Примите наши извинения. Менеджер отдела качества уже перезванивал Вам по данному отзыву. Надеемся, что случившиеся недоразумение не помешает Вам и дальше оставаться нашим гостем.

Мошенники)

Maria 9 марта, 2021 год

Сделали заказ с приложения Мафия , выбрали самовывоз, оплатили сразу, так как заказывали не первый(но точно последний) раз, нам сообщили что будет готово через полтора часа, пришли на указанный адрес, просидели там более получаса , в итоге нам сказали звонить на горячую линию ибо у них нашего заказа нет, на горячей линии ответа нет, но тут нам перезвонила служба... Читать отзыв Сделали заказ с приложения Мафия , выбрали самовывоз, оплатили сразу, так как заказывали не первый(но точно последний) раз, нам сообщили что будет готово через полтора часа, пришли на указанный адрес, просидели там более получаса , в итоге нам сказали звонить на горячую линию ибо у них нашего заказа нет, на горячей линии ответа нет, но тут нам перезвонила служба доставки и сказала что наш заказ готов, но по другому адресу , мы попросили сделать возврат средств, нам ответили что возврат будет в течении 3х дней, извинились , сказали бывают такие ситуации, НО на следующий день хамовитая девушка с очень "горячей" линии сообщает что это мы дураки , пользоваться приложением не умеем и никаких денег не увидим потому что не поехали на другой конец Киева за заказом:) Не жаль тех денег, жаль чувствовать себя обманутым:) Спасибо руководству Мафии за квалифицированный персонал)

Запізнення доставки на 3 години. Свято зіпсоване!!!

Наталья Новинская 5 марта, 2021 год

Замовили для свята (05.03.2021) - 5 кг суші (4 великих сета - більш ніж на 2000 грн).
Замовлення робили за день (щоб встигли). Проплатили .
На зазначений час кур'єр навіть не виїхав з ресторану!
Привезли через 3 години
(замовлення було зроблено на 12.00). Привезли в 15.00
Майже всі діти вже к тому часу розійшлись.
Ось така доставка... Читать отзыв Замовили для свята (05.03.2021) - 5 кг суші (4 великих сета - більш ніж на 2000 грн).
Замовлення робили за день (щоб встигли). Проплатили .
На зазначений час кур'єр навіть не виїхав з ресторану!
Привезли через 3 години
(замовлення було зроблено на 12.00). Привезли в 15.00
Майже всі діти вже к тому часу розійшлись.
Ось така доставка вийшла, яка зіпсувала всім настрій!

Ответ представителя Сеть ресторанов Mafia 5 марта, 2021 год

Добрий день!
Дякуємо Вам за залишений відгук. Керівництво в курсі даної ситуації. Прийміть наші вибачення. Менеджер відділу якості вже телефонував Вам за даним відкликанню. Сподіваємося, що трапилися непорозуміння не завадить Вам і надалі залишатися нашим гостем.

Не приняли и не доставили заказ. Деньги списали.

Роман 14 февраля, 2021 год

Заказ № 6396305
Заказал пиццу час назад - до сих пор мне даже не перезвонили. На горячей линии операторы не отвечают. Бонусы со счета списали, а заказ не приняли!

Недостатки:

Не приняли заказ даже

Зіпсовані суші

Кристина 6 февраля, 2021 год

Доброго вечора!
Сьогодні замовляли суші. Часто замовляєм у вас їх. З кожним разом вони все хужу і хужі не смачні, а сьогодні взагалі зіпсовані доставили, ми їх просто викинули в смітник! Раніше рекомендували вас друзям, але зараз не будем і напевно це останній раз що ми у вас замовляли. Вечір зіпсувався!

Достоинства:

Немає

Недостатки:

Зіпсовані суші!!!

Ответ представителя Сеть ресторанов Mafia 7 февраля, 2021 год

Добрий день, Кристина!
Ми обов'язково розберемося в ситуації, спасибі за Ваш відгук. Залиште Ваші контакти або номер замовлення, щоб ми могли надати вам зворотній зв'язок. Показать 1 ответ

Доставка не працює

Вікторія 28 января, 2021 год

Доброго дня. Замовляла набори суші для дитячого дня народження на велику суму з доставкою в Києві в дитячий центр на зазначений час 17:30. Оренда дитячої кімнати для проведення свята була заброньована у дитячому центрі з 18:00 до 19:00. Все точно і прописала у замовлені і підтвердила оператору щодо доставки на 17:30. Яке було моє здивування, коли о 14:40 мені дзвонять... Читать отзыв Доброго дня. Замовляла набори суші для дитячого дня народження на велику суму з доставкою в Києві в дитячий центр на зазначений час 17:30. Оренда дитячої кімнати для проведення свята була заброньована у дитячому центрі з 18:00 до 19:00. Все точно і прописала у замовлені і підтвердила оператору щодо доставки на 17:30. Яке було моє здивування, коли о 14:40 мені дзвонять і повідомляють: « Ваше замовлення готове. Або Вам зараз привезуть його, або о 21:00... Інших варіантів немає...». Я пояснила, що цей час не підхотьть. Що діти зможуть сісти за стіл лише в 18:00. На що була відповідь, тоді ми Вам доставляти не будемо, якщо не підходить зараз і о 21:00. Я пояснила, що я завчасно замовила, вказала час і на Mafia розраховувала, що вони мене підводять. А у відповідь лише почула роздратовану дівчину, яка сказала, зо тоді анулюють замовлення. Я запропонувала під’їхати у Мафію і на місці зробити замовлення, на що вона сказала, що ні, ніхто не буде робити Вам замовлення на цей час, немає змоги... Що це було, керівництво Мафії? Я мусила терміново шукати інший заклад і робити замовлення, дякую їм, вони спрацювали належним чином і все було доставлено вчасно. Висновок один: не можна розраховувати на оперативність, ввічливість і пунктуальність Мафії. Шкода, раніше була кращої думки про цей заклад і рекомендувала. Тепер- ні, ні в якому разі.

Достоинства:

-

Недостатки:

Не працює система вчасної доставки

Ответ представителя Сеть ресторанов Mafia 28 января, 2021 год

Добрый день! Нам очень жаль, что данная ситуация имела место. Мы обязательно разберёмся и проведём разбор с персоналом.
Пожалуйста, напишите нам Ваш контактный номер, чтобы мы могли с Вами связаться. Показать 1 ответ

Жахлива їжа, жахливий сервіс

Евгений Лагутин 20 декабря, 2020 год

Декілька разів замовляв суші, постійно обважують. Замовив піцу тісто сире начінки обмаль. Звернувся зі скаргою, оператор почала запевнювати що все робилось по технології і пусті вибачення. Не рекомендую цей ресторан.

Ответ представителя Сеть ресторанов Mafia 21 декабря, 2020 год

Добрий день Евгений Лагутин, нам дуже шкода, що склалася така ситуація. Уже розбираємося і обов'язково вживемо заходів.

Мариупольская Мафия- клоака.

Игорь 19 декабря, 2020 год

Два года не был в Мафии ,а теперь совсем похоронил для себя это заведение.Сегодня зашли с женой поужинать ,давно не были,лучше бы и не заходили.Проблема началась практически на входе.Пока спрашивал у официантки где можно присесть меня буквально снес с места качок официант при этом вытерев об меня поднос с грязной посудой и не извинившись пошел на кухню,мой вопрос по поводу... Читать отзыв Два года не был в Мафии ,а теперь совсем похоронил для себя это заведение.Сегодня зашли с женой поужинать ,давно не были,лучше бы и не заходили.Проблема началась практически на входе.Пока спрашивал у официантки где можно присесть меня буквально снес с места качок официант при этом вытерев об меня поднос с грязной посудой и не извинившись пошел на кухню,мой вопрос по поводу извинений просто проигнорировал,выходи он скухни идет мимо меня ,я снова спрашиваю как на счет извинений,все таки я клиент заведения,он меня толкнул,еще и вымазал помоями и снова как в вакум,кчок делает вид,что меня нет в зале и только после того как я повысил голос,он сказа- вы чего на меня голос повышаете,НУ ИЗВИНИТЕ.Мрак,где руководство ресторана набирает таких олигофренов на работу.Пришлось позвать администратора,пришла какая то девчушка без бейджика и задала вопрос-какие проблемы. Спрашиваю -вы кто,говорит администратор,прошу представиться,хотя бы имя назвать,на что она мне ответила- может вам еще и номер банковской карты дать?Я такого неприкрытого хамства не видел в жизни ни в одном учереждении общепита,да же более низкого уровня чем Мафия.Апофеозом стало появление хранника которого позвала администратор,он то же начал интересоваться какие у нас притензии и выслушав произнес сокраментальную фразу - вы конечно правы,он должен был извиниться,а она представиться,но пожалуйста освободите наше заведение по тому,что вы повышаете голос.Я сказал,что сейчас уйдем,вот только вызову полицию и напишу заявление о хулиганских действиях официанта и хамском поведении персонала,после этого всех троих как ветром сдуло.Настроение было испорчено в конец,естественно есть в этой клоаке ни кто уже не стал.Если не хотите что бы вас облили помоями и еще после этого попросили покинуть заведение,не ходите в Мафию,она превратилась в придорожную наливайку.

Зіпсоване замовлення

Ірина Возняк 19 декабря, 2020 год

Неодноразово замовляла у вас сети. Але те, що було сьогодні, просто жах. По-перше, кур‘єр запізнився на 1 годину( замовлення було на 18:00, надійшло - о 19:00), ну надійшло- це голосно сказано. Соус потік, упаковка пошкоджена для ролів по краях, добре, що хоч не відкрита. При чому, кур’єр зі мною не зв‘язувався до тих пір, поки я не переговорила з вашим... Читать отзыв Неодноразово замовляла у вас сети. Але те, що було сьогодні, просто жах. По-перше, кур‘єр запізнився на 1 годину( замовлення було на 18:00, надійшло - о 19:00), ну надійшло- це голосно сказано. Соус потік, упаковка пошкоджена для ролів по краях, добре, що хоч не відкрита. При чому, кур’єр зі мною не зв‘язувався до тих пір, поки я не переговорила з вашим представником. Коли він нарешті зателефонував, то повідомив, що під під‘їздом. Чоловік спустився- нікого не було. І так 2 рази. Я набрала кур’єра, на що він мені відповів, що під під‘їздом, але, як виявилося, не тим. Те, що людина може запізнитися, то це така справа( хоча у мене були гості і замовлення робила за декілька годин і це було важливо).Тим паче, якби він мені зателефонував і попередив. Але!!!!! Таке враження, що пакет весь час падав і все переміщувалося по декілька разів.

Ответ представителя Сеть ресторанов Mafia 20 декабря, 2020 год

Доброго дня, Ірина!
Ми обов'язково розберемося в ситуації, спасибі за Ваш відгук. Залиште Ваші контакти або номер замовлення, щоб ми могли надати вам зворотний зв'язок.

Ужасное качество

Ирина Голубева 6 декабря, 2020 год

Заказали на дом сет xxl дракон, доставили через полтора часа, заявлен был час, заказ 5306873 (9622). Рис резиновый, такое ощущение что их кто то уже отказался кушать дня два назад. Видно, что сделаны не пару часов назад, а давно, порезаны криво, сухие.
Надеюсь нам от них плохо не будет, ибо зелёный и золотой дракон мы все таки съели. Остальные помятые,... Читать отзыв Заказали на дом сет xxl дракон, доставили через полтора часа, заявлен был час, заказ 5306873 (9622). Рис резиновый, такое ощущение что их кто то уже отказался кушать дня два назад. Видно, что сделаны не пару часов назад, а давно, порезаны криво, сухие.
Надеюсь нам от них плохо не будет, ибо зелёный и золотой дракон мы все таки съели. Остальные помятые, икра поскатывалась, ужасный вид с картинкой с сайта и рядом не лежали. Последний мой заказ в мафии, теперь нужно на прямую у доставки спрашивать не мафия ли это, чтоб не попасться опять( Испорченный выходной.

Ответ представителя Сеть ресторанов Mafia 7 декабря, 2020 год

Добрый день, Ирина!
Благодарим Вас за оставленный отзыв. Руководство в курсе данной ситуации. Примите наши извинения. Менеджер отдела качества уже перезванивал Вам по данному отзыву. Надеемся, что случившиеся недоразумение не помешает Вам и дальше оставаться нашим гостем.

Мафия - УЖАС

Давид 6 ноября, 2020 год

Вы там совсем еб@нулuсь? Я 1 метровую пиццу жду 3,5 часа! Что не так с доставкой? Почему мне говорят что курьер приедет через минут 10, а я жду ещё 45? Идите вы на три буквы со своей доставкой! Ужасное обслуживание!!!

Достоинства:

1. Их просто НЕТ

Недостатки:

1. Их очень много...

Травят людей

Максим 31 октября, 2020 год

После заказа и употребления суши и бургера в Мафии начались проблемы с желудком. Имбирь вялый с пятнами. В суши с угрём нет угря.
Обратился в их службу [email protected] с требованием наказать гадину, которая травит людей, но реакции ноль до сих пор.
Делаем вывод - вся организация насквозь гнилая.
Мафия - Мы Травим Людей!!! Отличный слоган.

Ответ представителя Сеть ресторанов Mafia 31 октября, 2020 год

Добрый день, нам очень жаль, что сложилась такая ситуация. Уже разбираемся и обязательно примем меры.

ЖАХЛИВА ЯКІСТЬ ЇЖІ

Veronika Volkova 30 октября, 2020 год

Скільки раз замовляла, сподівалась, що зміниться мафія на краще. Але ні, суші все гірші і гірші. Вчора замовила 1+1 на виніс, коли сіла їсти щось почало хрустіти на зубах. Як вичвилось це був засушений рис, який був зварений не одну годину тому, а оскільки в такому стані рис погано піддається маніпуляціям, то я впевнена, що ці суші там лежали дуже... Читать отзыв Скільки раз замовляла, сподівалась, що зміниться мафія на краще. Але ні, суші все гірші і гірші. Вчора замовила 1+1 на виніс, коли сіла їсти щось почало хрустіти на зубах. Як вичвилось це був засушений рис, який був зварений не одну годину тому, а оскільки в такому стані рис погано піддається маніпуляціям, то я впевнена, що ці суші там лежали дуже довго паеред тим. В результаті я залишилась голодна і в мафівю більше ні ногою. Замолення робила на шулявці.

Ответ представителя Сеть ресторанов Mafia 31 октября, 2020 год

Добрый день!
Мы обязательно разберёмся в ситуации, спасибо за Ваш отзыв. Оставьте Ваши контакты, чтобы мы могли предоставить Вам обратную связь и комплимент от заведения.

Ужасное качество и отношение

El 28 октября, 2020 год

Сегодня 28.10.20Доставили пиццу, полную песка. Видимо, шпинат вообще не промывали. Сделали замену. Песка меньше, но хруст на зубах присутствует! Такое впечатление, что особо не заморачивались над переделкой заказа. Пиццу доставили более ,,лысую,, чем предыдущая была. Очень неприятно! И обидно то,что компания абсолютно не заинтересована в удержании клиентов! И,вместо того,чтобы загладить вину перед клиентом,чтобы клиент остался доволен и вернулся,делают все... Читать отзыв Сегодня 28.10.20Доставили пиццу, полную песка. Видимо, шпинат вообще не промывали. Сделали замену. Песка меньше, но хруст на зубах присутствует! Такое впечатление, что особо не заморачивались над переделкой заказа. Пиццу доставили более ,,лысую,, чем предыдущая была. Очень неприятно! И обидно то,что компания абсолютно не заинтересована в удержании клиентов! И,вместо того,чтобы загладить вину перед клиентом,чтобы клиент остался доволен и вернулся,делают все наоборот. Плохое

Ответ представителя Сеть ресторанов Mafia 29 октября, 2020 год

Добрый день, нам очень жаль, что сложилась такая ситуация. Уже разбираемся и обязательно примем меры.

Последняя доставка

Владимир Мировский 27 октября, 2020 год

Последняя доставка, нет слов) ужасно) Ну не оказалось акционного пива))) и ппц позже привезут))) Да не суть, обидно...

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Один. Сплошной минус

Ответ представителя Сеть ресторанов Mafia 28 октября, 2020 год

Добрый день Владимир, нам очень жаль, что сложилась такая ситуация. Уже разбираемся и обязательно примем меры. Спасибо за Ваш отзыв. Показать 1 ответ

Beer service или как MAFIA разводят своих клиентов считая лохами.

Сергей Одноволов 18 октября, 2020 год

Проводя время в ресторане с друзьями MAFIA к цене пива смело добавляйте +21 грн. Почему так? Никто не знает, ведь тебя об этом не предупреждает официант, ни во время заказа, ни во время оплаты. Собственно и сути данной комиссии нигде не описано. Я конечно понимаю, карантин, рестораны страдают, все страдают, но получение прибыли таким нахальным образом??? Это вверх цинизма... Читать отзыв Проводя время в ресторане с друзьями MAFIA к цене пива смело добавляйте +21 грн. Почему так? Никто не знает, ведь тебя об этом не предупреждает официант, ни во время заказа, ни во время оплаты. Собственно и сути данной комиссии нигде не описано. Я конечно понимаю, карантин, рестораны страдают, все страдают, но получение прибыли таким нахальным образом??? Это вверх цинизма и неуважения к своим клиентам.

Достоинства:

Ресторан мотивирует быть внимательным и ожидать подставы в подобных заведениях в любом виде. КЛАССНАЯ УСЛУГА ПОДАЧИ ПИВА ЗА 21 ГРН

Недостатки:

Рестораны данной сети еще не закрыты :(

1 согласен

Ужасные роллы

Алина Андрущенко 15 октября, 2020 год

Забирала самовывозом суши с ресторана по адресу Броварский проспект 17 (станция м Левобережная) Приехала домой, сразу же заметила что не положили приборы, хотя за них идёт отдельная стоимость. Решила узнать вес роллов, и снова была огорчена. На сайте указан вес 205 грамм, так как у меня было два одинаковых ролла, то в сумме должно быть 410 грамм, но на весах... Читать отзыв Забирала самовывозом суши с ресторана по адресу Броварский проспект 17 (станция м Левобережная) Приехала домой, сразу же заметила что не положили приборы, хотя за них идёт отдельная стоимость. Решила узнать вес роллов, и снова была огорчена. На сайте указан вес 205 грамм, так как у меня было два одинаковых ролла, то в сумме должно быть 410 грамм, но на весах было всего лишь 350!
Но это ещё ничего. В процессе когда я ела роллы, я увидела чёрный волос, который был внутри вместе с начинкой!!!!! Перед тем как окунуть в соевый соус, я увидела этого ужасный чёрный волос!!! Фото веса, а главное чёрного волоса сделаны! Это ужас, просто пропал аппетит есть! Сделайте что то, отреагируйте на жалобу пожалуйста, ведь не зря придуман этот сайт

Ответ представителя Сеть ресторанов Mafia 16 октября, 2020 год

Добрый день, Алина!
Мы обязательно разберёмся в ситуации, спасибо за Ваш отзыв. Оставьте Ваши контакты или номер заказа, чтобы мы могли предоставить вам обратную связь. Показать 1 ответ

Ужасное обслуживание и качество

Виктория Липина 13 октября, 2020 год

Ужас ,доставили пиццу ,ни ножей ни вилок ,даже элементарно нет салфеток,заказывали два метровых пиццы ,заявленного в чеке пива нет ,пицца вся в дырках ужаснее я не видела , больше заказывать не будем ,и всем знакомым не посоветуем

Недостатки:

Сплошные минусы , очень не довольны

Ответ представителя Сеть ресторанов Mafia 14 октября, 2020 год

Добрый день, Виктория!
Мы обязательно разберёмся в ситуации, спасибо за Ваш отзыв. Оставьте Ваши контакты или номер заказа, чтобы мы могли предоставить вам обратную связь.

ПРОБИТО МАКСИМАЛЬНОЕ ДНО

Evgeniy Kloze 22 сентября, 2020 год

В очередной раз убедились, что ваше заведение - ДНО. В прошлый раз пару месяцев назад была проблема с заказом, когда мы вернули продукцию обратно ресторан, так нас еще и дураками выставили. Дали бесполезную скидку, которую мы ни разу не можем использовать, ВЕДЬ ОНА НЕ ДЕЙСТВУЕТ НА ЛАНЧИ И т.д.
Прошло время, и вот, ВУАЛЯ. Думаете, ресторан исправился? Совсем нет! Вместо... Читать отзыв В очередной раз убедились, что ваше заведение - ДНО. В прошлый раз пару месяцев назад была проблема с заказом, когда мы вернули продукцию обратно ресторан, так нас еще и дураками выставили. Дали бесполезную скидку, которую мы ни разу не можем использовать, ВЕДЬ ОНА НЕ ДЕЙСТВУЕТ НА ЛАНЧИ И т.д.
Прошло время, и вот, ВУАЛЯ. Думаете, ресторан исправился? Совсем нет! Вместо того, чтобы сделать выводы, вы снова нас обманули!
1. Не привезли все, что мы заказали, хотя ОПЛАЧЕНО. Теперь утверждают, что довезут через время. РЕБЯТА, ОЧНИТЕСЬ! Какой у вас сервис? *** - даже не слово для этого случая. Просто нет уже слов, и раздражает такое отношение. В первый раз мы убедились, что не надо у вас заказывать, и сами виноваты, что заказали снова. теперь НЕ ДАЙ БОГ. Люди, если не хотите потратить нервы и время - НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ ЗДЕСЬ НИЧЕГО.
2. Второе - курьер. ОПЯТЬ. Доставка полтора (!!) ЧАСА, это раз. ДВА - курьер звонит и говорит, чтобы мы выходили. ТО ЕСТЬ сложно зайти и доставить до квартиры. Зачем мы указываем адрес? ОЧНИТЕСЬ! СЕРВИСА НОЛЬ. АБСОЛЮТНО НОЛЬ.
3. Третье - сейчас пандемия. Курьер просит выйти. КЛАСС. Вы нарушаете правила КАРАНТИНА. По-моему, доставка должна быть бесконтактной, нет? Ну это ладно. Окончательно доверия нет.
пожалуйста, обходите стороной это заведение и её доставку. Обожглись не первый раз. Им абсолютно все равно на клиентов. Найдите другое заведение. Мафия - это сплошные нервы. Если бы раз такое было - еще ладно, но уже не ВПЕРВЫЕ. Выводов они не делают и не сделают.

Ужасная доставка

Федор 20 сентября, 2020 год

Заказывал вчера, сказали в течении часа-полутора приедет. Прошло 2 часа, я позвонил, сказали курьер приедет в течении 15 минут, прошло еще полчаса, я позвонил еще раз, меня перенаправили на службу поддержки, и так еще 2 раза, ничего я так и не добился, тянули время чтобы успеть? В итоге пока я говорил с поддержкой они все таки приехали, спустя почти 3... Читать отзыв Заказывал вчера, сказали в течении часа-полутора приедет. Прошло 2 часа, я позвонил, сказали курьер приедет в течении 15 минут, прошло еще полчаса, я позвонил еще раз, меня перенаправили на службу поддержки, и так еще 2 раза, ничего я так и не добился, тянули время чтобы успеть? В итоге пока я говорил с поддержкой они все таки приехали, спустя почти 3 с половиной часа, в итоге суши за такое время стали походи на вату, я хочу возмещение

Ответ представителя Сеть ресторанов Mafia 21 сентября, 2020 год

Добрый день, Федор!
Мы обязательно разберёмся в ситуации, спасибо за Ваш отзыв. Оставьте Ваши контакты или номер заказа, чтобы мы могли предоставить Вам обратную связь. Показать 1 ответ

Ни ресторан,а кафе

Марина 18 сентября, 2020 год

сегодня домой заказали сет. Ждали4 часа. Приехал мой заказ, и это пипец. Рис ужасный, липкий , соуса две упаковки по 20мл, вы серьезно? На 1150 грм по 20 мл, так ещё и имбирь и васаби , одна упаковка на двоих. А что происходит с салфетками, это дифицит? Ни одной не положили.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Ужасное отношение к клиентам

Суши, от которых бы случился инфаркт у японца!

Элина 11 сентября, 2020 год

Давно пользуюсь услугами данного ресторана, но вижу, что с каждым разом всё хуже и хуже.
Сегодня заказала суши, и вот что хочу сказать:
1. Доставка 2 часа с ресторана, который находится отсили в 15 минутах пешком - это просто вздор. (И тут дело далеко не в том, что сегодня пятница, такое происходит у них в любой день недели и в... Читать отзыв Давно пользуюсь услугами данного ресторана, но вижу, что с каждым разом всё хуже и хуже.
Сегодня заказала суши, и вот что хочу сказать:
1. Доставка 2 часа с ресторана, который находится отсили в 15 минутах пешком - это просто вздор. (И тут дело далеко не в том, что сегодня пятница, такое происходит у них в любой день недели и в любое время дня и ночи.)
2. Суши из недоварённого риса, который твёрдый как камень, - это вообще позор для заведения, называющегося "рестораном".
3. В контакт-центре, как правило, не уточняют, на сколько персон нужны приборы. А если и уточняют, то все равно на 2 персоны по итогу будет 4 пары палочек (вот куда мне их девать? засовывать врагам в одно место?), 4 соевого соуса. А салфеток столько, что ещё неделю можно не покупать туалетную бумагу. И ладно, если бы это было несказанной шедростью ресторана (ок, приятно), но это выливается в + 20 грн. к оплате, хотя во всех цивилизованных ресторанах это всё уже включено в стоимость заказа (конкретно в цену самого товара).
4. САМАЯ БОЛЬШАЯ ПРОБЛЕМА, что суши разваливаются, а в роллах очень часто отсутствует тот или иной ингредиент.
5. Обслуживание в ресторанах на уровне "придорожной кафешки", поэтому если хотите сохранить нервы и хорошее настроение - лучше заказывайте доставку.

Достоинства:

Хорошая система бонусов.

Недостатки:

Обслуживание в ресторанах.
Приготовление суши.
Работа контакт-центра.

Ответ представителя Сеть ресторанов Mafia 12 сентября, 2020 год

Добрый день, Элина!
Мы обязательно разберёмся в ситуации, спасибо за Ваш отзыв. Оставьте Ваши контакты или номер заказа, чтобы мы могли предоставить вам обратную связь и комплимент от заведения

Очень плохо

Артем 19 августа, 2020 год

Доставка заняла 3 часа, в среду, не очень загруженный день. Вся еда приехала еле теплая, но самое главное, хачапури по аджарски приехало без яйца. Шаурма из-за долгого нахождения в фольге стала очень мокрой, лаваш превратился в мокрую бумагу. Картошка фри и хачапури с мясом без сюрпризов, просто еле теплые.
Как итог - испорченный вечер и деньги. Сервис, доставка, еда, всё... Читать отзыв Доставка заняла 3 часа, в среду, не очень загруженный день. Вся еда приехала еле теплая, но самое главное, хачапури по аджарски приехало без яйца. Шаурма из-за долгого нахождения в фольге стала очень мокрой, лаваш превратился в мокрую бумагу. Картошка фри и хачапури с мясом без сюрпризов, просто еле теплые.
Как итог - испорченный вечер и деньги. Сервис, доставка, еда, всё плохо. Отдельного внимание стоит "извинение" за задержку доставки. Какой-то ролл в подарок при следующем заказе и скидка 10%. Логики тут не вижу абсолютно, конкретно в моём случае мне никогда не захочется делать повторный заказ. Лучше бы эти деньги за извинения тратили на улучшение сервиса. Либо вообще лучше закрыть отдел доставки.

Достоинства:

Никаких

Недостатки:

Всё

Ответ представителя Сеть ресторанов Mafia 20 августа, 2020 год

Добрый день Артем, нам очень жаль, что сложилась такая ситуация. Уже разбираемся и обязательно примем меры.

Курьер нормальный, а то что вы мне приготовили это ужас

Гость 17 августа, 2020 год

Ужасно порезали, рис перевареный, врус странный, не понимаю за что я отдала 300 гривен, никто не придупридил что в одних из ролл, есть перец Чили, рыс был явно не свежий, огурец как кость, как будто вы мне сделали с отходов, извините что так прямо, но оно так и есть

Не рекомендую

Dmitriy 14 августа, 2020 год

Не рекомендую
Это был последний раз, когда у них делаю заказ
Делал заказ доставки суши на дом
Для начала - заказ сделал в 18:30 - перезвонили в 18:40 для подтверждения заказа
Время ожидания было сказано «Максимальное время доставки 20:30»,все ок, сижу жду
20:35 ни доставки,ни звонка от курьера когда будет и т.д
Звоню им, на вопрос,когда будет... Читать отзыв Не рекомендую
Это был последний раз, когда у них делаю заказ

Делал заказ доставки суши на дом
Для начала - заказ сделал в 18:30 - перезвонили в 18:40 для подтверждения заказа
Время ожидания было сказано «Максимальное время доставки 20:30»,все ок, сижу жду
20:35 ни доставки,ни звонка от курьера когда будет и т.д
Звоню им, на вопрос,когда будет доставка,ответ последовал «подождите ещё пол часа,курьер едет уже»
21:10 снова ни ответа,ни привета - звоню сам,тот же вопрос,где курьер,был ответ «курьер только выезжает,подождите ещё пол часа»
Сказал чтобы сами ели теперь мои суши,отказался от заказа
Может под Новый Год как раз привезли бы

Недостатки:

Доставка,лапша на уши клиентам

1 согласен

Отзывы о работе в компании

Олег 10 августа, 2020 год

Мафия это дно. Своих сотрудников не ценит, зарплату не платят уже больше трех месяцев… Но при этом пиариться, что в сложный для страны период они кормят медиков, лучше бы своих сотрудников и их семьи накормили. А сотрудники как раз молодцы, в сложный период делают результат.

2 согласны

Испортили отношения и желание делать заказ

Анастасия Дымченко 3 августа, 2020 год

Это пол заказа. Весь заказ приехал раскисшим, мокрым и перевёрнутым. Мы в шоке. Мало того что курьер опоздал от максимального времени на 40минут так и заказ пришел мягко говоря ге....заказать лосось что бы приехала каша
Все время лояльно относилась к Мафии, но тут уже не смешно, мы заплатили деньги за испорченный ужин

Ответ представителя Сеть ресторанов Mafia 4 августа, 2020 год

Добрый день, Анастасия!
Мы обязательно разберёмся в ситуации, спасибо за Ваш отзыв. Оставьте Ваши контакты или номер заказа, чтобы мы могли предоставить Вам обратную связь.

Мда..... Вы серьёзно?!?

Анна 28 июля, 2020 год

Вижу ни мне одной испорчен вечер, благо хоть колбаса в холодильнике оказалась) ну нет желания у Mafia накормить вкусно и ВО время своих клиентов?!? Не буду рассказывать как меня тактично выражусь «оставили голодной», а Вот реально учитывая голодных и недовольных предшественников по отзывам напрашивается вопрос к руководству, чем вы там занимаетесь вообще?!? За что платите зарплату если платите(там снизу... Читать отзыв Вижу ни мне одной испорчен вечер, благо хоть колбаса в холодильнике оказалась) ну нет желания у Mafia накормить вкусно и ВО время своих клиентов?!? Не буду рассказывать как меня тактично выражусь «оставили голодной», а Вот реально учитывая голодных и недовольных предшественников по отзывам напрашивается вопрос к руководству, чем вы там занимаетесь вообще?!? За что платите зарплату если платите(там снизу кто то жаловался из ваших сотрудников) ! Когда то были ведь нормальной сетью с преимуществами, неужели совсем уже настолько не интересно своё дело! промониторьте отзывы хотя бы на этом сайте! чем занимается ваш кризис менеджер и директор?!? Это же надо так не любить своё дело, что бы не обращать внимания и не принимать меры! Если бы реагировали, дорожили клиентами, люди бы не плевались на вашу сеть! Не знаю, поможет ли удача, а поднимать уровень и доверие клиентов не мешало бы! Стыд и позор, товарищи!!!!!!!

Удач ужасный!

Анна 28 июля, 2020 год

Я давний клиент этой сети, но то, каким стало обслуживание за последнее время - это просто НЕ уважение к клиентам! Несколько раз подряд не до доставка в указанное оператором время, первый раз мне удалось дозвониться оператору чтобы узнать как минимум место нахождения моего заказа, скидок не предоставляют, хотите суши/ожидайте. Во второй-достучаться не получилось, курьер перезвонил когда аппетит окончательно пропал и... Читать отзыв Я давний клиент этой сети, но то, каким стало обслуживание за последнее время - это просто НЕ уважение к клиентам! Несколько раз подряд не до доставка в указанное оператором время, первый раз мне удалось дозвониться оператору чтобы узнать как минимум место нахождения моего заказа, скидок не предоставляют, хотите суши/ожидайте. Во второй-достучаться не получилось, курьер перезвонил когда аппетит окончательно пропал и без объяснений «предложил» спуститься к подъезду за заказом. Ребята, у вас явно проблемы с сервисом учитывая количество негативных заказов! Возвращаясь к началу моего отзыва могу добавить «я БЫЛА вашим давним клиентом!» надеюсь хоть курьеру было вкусно!

Достоинства:

Когда то были, не плохие Акции и доставка не хромала

Недостатки:

Обслуживание, обращение к клиентам, не всегда вкусно, отношение « на отвали»