Name: Доставка не працює
Item: MAFIA
Rating: 1
Author: Вікторія

› › ›

Вікторія Отзыв написан 28 января, 2021 год 72 просмотра

Доброго дня. Замовляла набори суші для дитячого дня народження на велику суму з доставкою в Києві в дитячий центр на зазначений час 17:30. Оренда дитячої кімнати для проведення свята була заброньована у дитячому центрі з 18:00 до 19:00. Все точно і прописала у замовлені і підтвердила оператору щодо доставки на 17:30. Яке було моє здивування, коли о 14:40 мені дзвонять і повідомляють: « Ваше замовлення готове. Або Вам зараз привезуть його, або о 21:00... Інших варіантів немає...». Я пояснила, що цей час не підхотьть. Що діти зможуть сісти за стіл лише в 18:00. На що була відповідь, тоді ми Вам доставляти не будемо, якщо не підходить зараз і о 21:00. Я пояснила, що я завчасно замовила, вказала час і на Mafia розраховувала, що вони мене підводять. А у відповідь лише почула роздратовану дівчину, яка сказала, зо тоді анулюють замовлення. Я запропонувала під’їхати у Мафію і на місці зробити замовлення, на що вона сказала, що ні, ніхто не буде робити Вам замовлення на цей час, немає змоги... Що це було, керівництво Мафії? Я мусила терміново шукати інший заклад і робити замовлення, дякую їм, вони спрацювали належним чином і все було доставлено вчасно. Висновок один: не можна розраховувати на оперативність, ввічливість і пунктуальність Мафії. Шкода, раніше була кращої думки про цей заклад і рекомендувала. Тепер- ні, ні в якому разі.

Достоинства:

Недостатки:

Не працює система вчасної доставки

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Сеть ресторанов Mafia 28 января, 2021 год

Добрый день! Нам очень жаль, что данная ситуация имела место. Мы обязательно разберёмся и проведём разбор с персоналом.

Пожалуйста, напишите нам Ваш контактный номер, чтобы мы могли с Вами связаться.

Ответить

Вікторія 28 января, 2021 год

+380677318920

Ответить

Ответ представителя Сеть ресторанов Mafia 28 января, 2021 год

Дякуємо Вам за зворотній зв язок. Керівництво в курсі даної ситуації. Прийміть наші вибачення. Менеджер відділу якості вже телефонував Вам за даним відкгуком. Сподіваємося, що непорозуміння, що трапилось не завадить Вам і надалі залишатися нашим гостем.

Ответить

Вікторія 28 января, 2021 год

Якщо можна, напишіть, будь-ласка, як можна скористатись конмпенсацвєю?

Ответить

Вікторія 28 января, 2021 год

Доброго дня, дякую, що не залишили це питання нерозглянутим.

Ответить

Ответ представителя Сеть ресторанов Mafia 28 января, 2021 год

Комментар щодо компенсації залишений до Вашого номеру телефону. Для отримання зверніться з Вашого номеру в службу доставки.

Ответить

MAFIA
Все отзывы

1.9 5

1242 отзыва / 180664 просмотра

Все отзывы

MAFIA

MAFIA - это современный демократичный ресторан итальянской кухни (естественно - пицца и паста, но не только они) с качественным обслуживанием и ценами, доступными для людей со средним уровнем достатка. Популярные итальянские блюда, изготовленные из свежих качественных продуктов, а также оригинальный интерьер и удобная мебель - основные составляющие этой концепции.
Но... подробнее

Рестораны Киева