MAFIA отзывы с оценкой «Ужасно» / страница 4
Отзывы туристов, посетителей
MAFIA
MAFIA - это современный демократичный ресторан итальянской кухни (естественно - пицца и паста, но не только они) с качественным обслуживанием и ценами, доступными для людей со средним уровнем достатка. Популярные итальянские блюда, изготовленные из свежих качественных продуктов, а также оригинальный интерьер и удобная мебель - основные составляющие этой концепции.
Но... подробнее
Но... подробнее
Рейтинг 1.9 из 5 на основании 936 отзывов
Рестораны Киева
Не свіжі та не смачні!
Доставили на 30-35 хвилин раніше зазначеного часу,Але!!! Сет був зовсім не свіжим та обвітреним! Таке відчуття,наче він був приготовлений за півдня до замовлення! На смак-жахливо,розвалюються,майже все пішло у сміття! Гроші на вітер!!
Не довес ролов
Всем привет НЕ РЕКОМЕНДУЮ данную сеть ресторанов, обвешивают на ровном месте на 100 грамм и выше, заказали набор, объявлен вес 1370 по факту не довес, куда смотритят права потребителя
Благодарим Вас за оставленный отзыв. Руководство в курсе данной ситуации. Примите наши извинения. Менеджер отдела качества уже перезванивал Вам по данному отзыву. Надеемся, что случившиеся недоразумение не помешает Вам и дальше оставаться нашим гостем.
Плохо приготовлены суши
Добрый вечер,заказывал у вас суши своей маме,у неё день рождения,и в вашем сете(АТЛАНТИК) попалось достаточное количество косточек!!!
Мы обязательно разберёмся в ситуации, спасибо за Ваш отзыв. Оставьте Ваши контакты или номер заказа, чтобы мы могли предоставить вам обратную связь.
Ужас ! Делаете на отвали
Пожалели что заказали, поели тесто горелое за 320 грн ,начинки почти нет , горелая, ужасно! Больше не закажем точно уже НИЧЕГО !
Не доставляють замовлення, не повертають гроші
Обслуговування на жахливому рівні
Больше никогда не буду заказывать в Мафия еду (((
2. Заказали пиццу с сырным бортом его там почти не оказалось. (На всё фото прилагается)
Всегда заказывали еду в Мафия,но после такого никогда ( ... Читать отзыв Добрый день! Сделала заказ заберу сам г. Киев ул. Перова,36. 1. Суши не свежие, в составе указано икра тобико но её там не было. Под ролом была луска от рыбы.
2. Заказали пиццу с сырным бортом его там почти не оказалось. (На всё фото прилагается)
Всегда заказывали еду в Мафия,но после такого никогда (
Риск для здоровья
Их везли на час дольше чем обещали (в целом больше трёх часов), притом что рассказывали что это все курьер где-то потерялся и они сейчас будут узнавать где он. Курьер привез пиццу ещё теплой, а значит ехал не долго, долго делали... Читать отзыв Раньше дважды заказывали тут доставку суши и нареканий особо небыло. Но в апреле заказали метровую пиццу и сет, как итог:
Их везли на час дольше чем обещали (в целом больше трёх часов), притом что рассказывали что это все курьер где-то потерялся и они сейчас будут узнавать где он. Курьер привез пиццу ещё теплой, а значит ехал не долго, долго делали сам заказ и свалили вину на курьера. К пицце вопросов нет, так как она подвергалась термообработке, ее ел муж и жалоб небыло.
Суши- это нужно было видеть! Теперь очень жалею что не сфотографировала их, потому что отравилась ими! (до этого в тот день был чай и каша на воде, поэтому точно знаю что причина это суши) Лечилась несколько дней с антибиотиками, просто жесть! Сами суши малюсенькие, тунец консервированный с четким привкусом соуса из банки, а может и просто испорчен? Авокадо и в помине нет, очень сухие и не вкусные, некоторые даже горьковатые. Были недоедены и отправлены в мусорку. Через несколько часов стало плохо, со всеми признаками кишечной инфекции. Либо продукты были испорчены, либо повара не соблюдают гигиену, а может кто-то из них сам был переносчиком инфекции. После оповещения центра качества о такой ситуации мне предложили скидку в 50% на следующий заказ и уверяли что все повара утром меряют температуру и не болеют. Чесно, я думала что после такого я никогда там ничего не закажу. Прошло три недели и мужу захотелось пиццу, так как прошлый раз на нее нареканий небыло- заказал. Приехала дьябло и баварская, фото прикреплю. Начинки так мало что ее просто не ощущаешь на вкус, дьябло как острое тесто без других ингредиентов. Как будто ее где-то тайно крали, вместо мюнхенских колбасок просто дешевая сосиска из магазина напротив.
Мафия Полтава, если вы делаете заказ, на который будет скидка, это не повод готовить блюда на от*бись. Тем более, если скидку дали вы сами, прикрывая свой предыдущий бок.
Возможно, в ресторане на месте подход другой но доставку не заказывайте никогда, вы просто рискуете здоровьем, настроением и деньгами.
Заказы онлайн принимают, но не доставляют
Не выплачивают зарплату уже несколько месяцев.
Последний заказ в Мафии
ужасный сервис! в итоге остаешься вообще без заказа
Не докладывают заказанное при онлайн оплате
Жахлива робота операторів!
За скільки ж годин до отримання замовлення його треба замовляти, щоб його встигли обробити і доставити в той же день? Чи можливо є інші умови, які замовлення будуть обслуговані, а які ні?..
Дуже дякую Вам за "вчасну" та "смачну" вечерю!
Ми обов'язково розберемося в ситуації, спасибі за Ваш відгук. Залиште Ваші контакти або номер замовлення, щоб ми могли надати вам зворотний зв'язок. Показать 1 ответ
Оч плохое качество ((((
1) в упаковку (за которую мы платили отдельно) затрамбовали весь сет настолько, что пришлось первые из роллов доставать вилкой. Представьте себе контейнер в которой натрамбовали ком риса... Примерно это мы увидели когда открыли упаковку.
2) при попытке... Читать отзыв Заказали с девушкой ролы. Сет "Любовь это L" с доставкой и упаковкой получилось 415грн за 1.2 кг. Но приехало нам что-то ужасное.
1) в упаковку (за которую мы платили отдельно) затрамбовали весь сет настолько, что пришлось первые из роллов доставать вилкой. Представьте себе контейнер в которой натрамбовали ком риса... Примерно это мы увидели когда открыли упаковку.
2) при попытке взять ролл палочками он сразу же рассыпался... Подумали что один... Не страшно... Но нет, блин... Все, б**** роллы рассыпаются.
3) рыба.... Бл*** положите уже лучше селёдку чем такой лосось. Вкуса никакого, расползается как паста... Вместо сыра Филадельфия творожная масса.
4) в гунканы положили сырой лук, сырой, мать вашу, лук. Неужели сложно хотя бы кипятком ошпарить? Не говорю уже о маринаде.
5) имбирь и васаби... Это отдельная тема которую долго описывать.
За пиццы отдельная история... Сколько раз я не заказывал пиццу всегда с ней проблемы.
Три раза я давал шанс доставке и три раза был в шоке. Первый раз мне в пицце попалась муха, второй раз волос, третий раз все приехало холодным. Но окончательно меня добили когда друг себе заказал на ДР пиццу из Мафии, я посмеевался,что мне вечно не везёт с этой доставкой... И угадайте что? Мне и только мне в единственном кусочке попалась медная проволка. Откуда, млин, в пицце могла оказаться проволка? Я понимаю мухи... Волосы... Стекло в крайнем случае.... Но проволка?!? Как? Я надеюсь мой отзыв прочтут и примут хоть какие-то меры по улучшению качества продукции.
Мы обязательно разберёмся в ситуации, спасибо за Ваш отзыв. Оставьте Ваши контакты или номер заказа, чтобы мы могли предоставить вам обратную связь. Показать 1 ответ
Просроченная продукция
Благодарим Вас за оставленный отзыв. Руководство в курсе данной ситуации. Примите наши извинения. Менеджер отдела качества уже перезванивал Вам по данному отзыву. Надеемся, что случившиеся недоразумение не помешает Вам и дальше оставаться нашим гостем.
Это не суши
Мы обязательно разберёмся в ситуации, спасибо за Ваш отзыв. Оставьте Ваши контакты или номер заказа, чтобы мы могли предоставить вам обратную связь.
Яд а не суши!!! Цените здоровье!
Сделали заказ на сет «Любовь – это XL» 4617083(9182), а там далеко не «любовь» к клиентам да и людям вообще…
В роллах с сурими и имбирем, не... Читать отзыв Не однократно раньше заказывали доставку суши Мафия и из неприятного было несоответствие количество заказанных доп. наборов, но сегодня была жесть и последний раз когда я заказываю у Мафии.
Сделали заказ на сет «Любовь – это XL» 4617083(9182), а там далеко не «любовь» к клиентам да и людям вообще…
В роллах с сурими и имбирем, не было и намека на сурими, только имбирь, и много риса, мноооого риса, а сурими нет и имбиря мааало. Но да и ладно, мелочь и не суть.
Убило другое, в Гункан с креветками, красной икрой, манго и огурцом – вонял, нет даже не так –!!!!! ВОНЯЛ!!!!! Жесть как вонял и не рыбой и не креветками и не манго, а гнилым, испорченным луком и чем-то на подобии пропавшей картошки(кто знает, душок еще тот). Жесть.
Колл центр Мафии не смог внятно прокомментировать, то нечто, что мне привезли под видом «Гункан». Ккамеры говорит оператор, посмотрят. Блин, нет, надо ехать туда и нюхать и проверять, что поваришка кладет в эту уже нынче отраву, иначе эти суши не назову. И хоть намека на извинения я не услышала.
И на последок мне предложили в качестве компенсации бесплатный ролл Калифорния, но нет, благодарю, в больничку с отравлением я сегодня ехать не планирую.
И в завершение, Друзья, подумайте прежде чем делать заказ по привлекательной цене.
Мафія обманює!!!!
Благодарим Вас за обратную связь, это для нас очень важно! Мы дорожим Вашим мнением и передадим все Ваши замечания руководству ресторана. Всегда рады видеть Вас в наших ресторанах!
Отвратительное обслуживание
Мы обязательно разберёмся в ситуации, спасибо за ваш отзыв. Оставьте Ваши контакты, чтобы мы могли предоставить вам обратную связь и комплимент от заведения.
серые суши
Когда привезли суши заметили что сет совершенно не тот что заказывали, и во второй из двух коробок суши СЕРОГО ЦВЕТА (хотя на фото с сайта и в предыдущих заказах данного сета, серых и... Читать отзыв Заказывали сет "Новогодний L" . Заказ приняли 20:26 сказали доставка 1 час. После чего перезвонили через час , сказали кухня задерживает заказ доставка будет еще через час.
Когда привезли суши заметили что сет совершенно не тот что заказывали, и во второй из двух коробок суши СЕРОГО ЦВЕТА (хотя на фото с сайта и в предыдущих заказах данного сета, серых и близко небыло)
На горячую линию , отдел качества нас не могли переключить час.
Сбросили фото онлайн консультанту . Через мин 10-15 перезвонила девушка , спросила что нам не нравиться. На фото как оказалось посмотрели только после того как мы в 5 раз сказали чего там не хватает.
Очень понравился ответ то , что наш заказ готовился один и под контролем сушефа.
На мой вопрос, службе качества "нормально ли есть серые суши ?" Ответили да.
В итоге пришлось идти в ресторан ЛИЧНО (благо недалеко находится) и возвращать прекрасные суши, так как возврат курьера сказали ожидать около 30мин - 1 часа и сказали может задержаться , в связи с переделкой сета.
Фото данного сета то , что привезли и то что на сайте .
Благодарим Вас за оставленный отзыв. Руководство в курсе данной ситуации. Примите наши извинения. Менеджер отдела качества уже перезванивал Вам по данному отзыву. Надеемся, что случившиеся недоразумение не помешает Вам и дальше оставаться нашим гостем.
Самая долгая доставка
Как итог - испорчен вечер, не первый раз уже замечаю такой ужасный сервис за этим рестораном!
Но это еще пол беды, большая проблема была в колл-центре доставки и горячей линии. После заказа никто не связался и не сообщил время доставки, а когда я уже... Читать отзыв Три часа ожидания!!! Первый раз вижу такую долгую доставку! Заказывали в 19:00, а приехало после 22:00
Как итог - испорчен вечер, не первый раз уже замечаю такой ужасный сервис за этим рестораном!
Но это еще пол беды, большая проблема была в колл-центре доставки и горячей линии. После заказа никто не связался и не сообщил время доставки, а когда я уже спустя час самостоятельно набрал, сообщили что время нужно узнавать самостоятельно набрав горячую линию! Но и это еще не конец, утвердив время доставки в целых аж два часа - для них это считается норма, они обещали что приедет быстрее. Какое было мое удивление когда спустя обещаних два часа, я снова сам набрал на линию и мне сказали что уже ожидать дополнительно 30 минут, но опять таки обещали доставить быстрее. Я уже согласившись ( ведь ничего не готовил на ужин) дожидался этого самого заказа. Но опять таки провально, и уже когда повторно провалились по времени доставки, они перестали принимать от меня вызов, точнее принимал лишь колл центр доставки, а горячая линия поставила на удержание.
Если не хотите испортить свой вечер - удержитесь от доставки у этого ресторана. Не знаю что может быть ужаснее, как минимум не оплачивайте у них заказы в онлайне, чтобы не ограничивать себя и ожидать целый вечер...
Нам очень жаль, что сложилась такая ситуация. Уже разбираемся и обязательно примем меры.
Просто ужасное отношение к клиенту
Позвольте еще раз принести Вам наши извинения. Надеемся, что случившееся недоразумение не помешает Вам и дальше оставаться нашим гостем.
Это ещё не весь ужас)
Мы обязательно разберёмся в ситуации, спасибо за Ваш отзыв. Оставьте Ваши контакты или номер заказа, чтобы мы могли предоставить Вам обратную связь и комплимент от заведения.
Испорченный праздник
Через полтора часа (!!!) принесли тарелку с роллами. При этом официант сказал, что сеты большие и у них нет тарелок, которые их полностью вместят, поэтому наши сеты принесут на трех тарелках. Ок, не вопрос! Но как оказалось, это была наша роковая ошибка. Нам посчитали, не два, а три сета! Официант заявил, что мы еще какой-то лайт заказывали, кассир, который представился мужу как старший администратор, сказал, что тарелки было три, значит и сета три. Реальный старший администратор, с которым мужу удалось пообщаться на следующий день (не хотелось при детях устраивать скандал на Рождество), посмотрела камеры и аналогично заявила, что раз тарелки было три, то и сета три. При этом спросила, есть ли у нас видеодоказательства нашей правоты!!! То есть нам нужно было писать на видео и диктофон общение с официантом и персоналом!!! И в довершение ко всему на следующий день у детей было отравление. В общем незабываемые впечатления оставило нам это заведение. Не зря основной отзыв о них - это "ужасно"...
Испорченный НГ
Сделал заказ 31.12.2019 в 14:20 с доставкой на 18:45. Заказали большую пиццу, суши и шампанское для того чтобы встретить новый год. Оператор перезвонила и сказала, что доставка возможна только с 23:00 до 00:00. Мы решили, что такое время нам тоже подойдет... Читать отзыв У Мафии очень часто наблюдаются косяки с качеством продукции и обслуживания, но довериться им перед новым годом было ошибкой.
Сделал заказ 31.12.2019 в 14:20 с доставкой на 18:45. Заказали большую пиццу, суши и шампанское для того чтобы встретить новый год. Оператор перезвонила и сказала, что доставка возможна только с 23:00 до 00:00. Мы решили, что такое время нам тоже подойдет и согласились.
В 19:30 нам перезвонили и сказали, что из-за высокой загруженности доставка будет перенесена еще на 1 час вперед (то есть с 01:00 до 02:00). Такое время уже никак не подходит для того чтобы начать отмечать НГ - так что отказались, да и нет никаких гарантий, что действительно привезут.
Никакие другие службы доставки уже не принимают заказы в такое время перед новым годом. Так что пришлось бежать в ближайший маркет за шампанским и лепить бутерброды. Спасибо Мафия за новогоднее настроение!
П.С. Скажите хотя бы на какую сумму нужно делать заказ, чтобы вам на него было не наплевать.
Мы обязательно разберёмся в ситуации, спасибо за ваш отзыв. Оставьте Ваши контакты, чтобы мы могли предоставить вам обратную связь.
Не повернули гроші
Через 15 хв перетелефонувала менеджер і сказала, що доставка зараз неможлива, ми повернемо вам кошти і попросила продиктувати куди перерахувати їх.
Гроші так і не надійшли, хоча обіцяли повернути протягом 3 банківських днів.
Телефонували, казали що зараз з'єднають з директором, за 5 хв очікування так... Читать отзыв 25 грудня замовили у Полтаві піцу баварську метрову. Оплатили 332 грн картою на сайті.
Через 15 хв перетелефонувала менеджер і сказала, що доставка зараз неможлива, ми повернемо вам кошти і попросила продиктувати куди перерахувати їх.
Гроші так і не надійшли, хоча обіцяли повернути протягом 3 банківських днів.
Телефонували, казали що зараз з'єднають з директором, за 5 хв очікування так ніякий директор і не відповів. На наступний дзвінок сказали, що до нас самі вони передзвонять. В результаті тиша.
Мы обязательно разберёмся в ситуации, спасибо за ваш отзыв. Оставьте Ваши контакты, чтобы мы могли предоставить вам обратную связь.
Не подходят к столикам. Киев, ул. Сечевых Стрельцов, 77
Зіпсована піца
Мы обязательно разберёмся в ситуации, спасибо за ваш отзыв. Оставьте Ваши контакты, чтобы мы могли предоставить вам обратную связь и комплимент от заведения.
Где же "Подарок"?
Благодарим Вас за оставленный отзыв. Руководство в курсе данной ситуации. Примите наши извинения. Менеджер отдела качества уже перезванивал Вам по данному отзыву. Надеемся, что случившиеся недоразумение не помешает Вам и дальше оставаться нашим гостем.