Люксоптика отзывы клиентов / страница 3
Люксоптика отзывы клиентов
Люксоптика
«Люксоптика» — это:
- профессиональные услуги лучших врачей-офтальмологов;
- огромное товарное и ценовое разнообразие оптических оправ и солнцезащитных очков;
- большой ассортимент мягких контактных линз ведущих мировых производителей;
- большой выбор аксессуаров и средств по уходу за линзами;
- комфортная обстановка и чуткое отношение к покупателям;
- единые стандарты обслуживания... подробнее
- профессиональные услуги лучших врачей-офтальмологов;
- огромное товарное и ценовое разнообразие оптических оправ и солнцезащитных очков;
- большой ассортимент мягких контактных линз ведущих мировых производителей;
- большой выбор аксессуаров и средств по уходу за линзами;
- комфортная обстановка и чуткое отношение к покупателям;
- единые стандарты обслуживания... подробнее
Рейтинг 1.4 из 5 на основании 263 отзывов
Оптика
Обманута клієнтка
Компанія Люксоптика продає підробки.
Купила окуляри Prada у червні 2021 року. Через місяць користування відпали дужки, потім почали стиратись всі надписи: номер окулярів, де виготовлено (на фото це видно). Принесла окуляри в магазин, що знаходиться в ТЦ Гулівер на трєтьому поверсі у Києві, написала заяву на імя директора Бочко О.Л з проханням провести експертизу, в результаті - окуляри... Читать отзыв
Купила окуляри Prada у червні 2021 року. Через місяць користування відпали дужки, потім почали стиратись всі надписи: номер окулярів, де виготовлено (на фото це видно). Принесла окуляри в магазин, що знаходиться в ТЦ Гулівер на трєтьому поверсі у Києві, написала заяву на імя директора Бочко О.Л з проханням провести експертизу, в результаті - окуляри пролежали в магазині тиждень, експертизу ніхто не провів, висновок не надали, замінити окуляри або віддати гроші відмовили. Ганебне ставлення до поважних клієнтів у «люксоптики», вони шахраї які продають дешеву підробку і зовсім не чують клієнта. Раджу ніколи нічого не купувати в люксоптиці, ніяка це не люкс продукція а дешева підробка
Линзы оптом
Клієнт та "Люксоптика"
Запропонував купити їх все одно... Читать отзыв Судячи з усього, у компанії Люксоптика дуже низькі моральні принципи і дивне ставлення до клієнтів. Хотів купити в одному з магазинів мережі сонцезахисні окуляри бренду Mikyta. (Дуже дорогі навіть зі знижкою 50%) При покупці побачив подряпину на внутр поверхні лінзи (ясна справа,продавці її не дуже хотіли помітити, але згодом визнали, що вона таки є... 😁)
Запропонував купити їх все одно але зі знижкою, тому що є дефект. Почув від директора магазину категоричну відмову. Таку саму відмову отримав на пропозицію зв'язатися з керівництвом мережі щоб описати ситуацію та попросити знижку навіть самостійно.
Подумав, що це "людський фактор"
Не полінувався та нагуглив якийсь телефон офісу,де поспілкувався з "секретарем Настєю", яка обіцяла розібратись в ситуації і перетелефонувати. Не зробила цього. Набрав ще раз самостійно через декілька днів і почув: "нажаль нічого не можемо зробити, бо цей конкретний магазин є типу люксоптика-аутлет"
На питання чому тоді на товарі нема позначки, що він з дефектом відповіді не було.
Треба зазначити, що окуляри дуже специфічні і такі собі "епатажні". Якось не дуже уявляю, що їх куплять за таку ціну та ще й з дефектом. Що цікаво, наскільки я зрозумів, на даний момент кінцевий власник мережі-італієць. Цікаво,чи він в курсі про "радянське" ставлення до клієнтів в його компаніі...
НЕлюкс оптика
Лысак Виталий Рудольфович доктор Люксоптики Кривой Рог
Жаль, что не прочитала отзывы раньше. Один из них точно передает их сущность : Помойка, а не оптика. Полностью с этим согласна.
Окуляри для військових
Ужасное обслуживание
Пока оформляли покупку, продавец рассказывала о том, какие глупые у них покупатели, каждый второй старается стереть лазерную гравировку на линзе. Считаю это неэтичным.
Когда мне вручили коробочку с очками и пошли за салфеткой для очков, я обратила внимание, что коробка поцарапанная, угол помят, а на наклейке указана совершенно другая модель очков. Когда я об этом сказала продавцу, мне начали говорить, что "да, ну это девочки кому-то положили очки не туда, а вам досталась чужая коробка. Но футляры у очков одинаковые, какая вам разница". Я считаю, что есть мне разница или нет могу решить только я, а значит продавец обязана была мне сообщить, что есть какой-то нюанс, что я консультанту и озвучила. Она была очень недовольна, но коробку поискала, не забывая приговаривать "ну это девочки перепутали, какая вам разница". В итоге я отказалась от покупки и мы покинули магазин с пустыми руками. Я очень разочарована
P.S. На сайте Люксоптики отзыв не разместили и вообще никак не отреагировали.
Непрофесіонілізм за ваші гроші
Не рекомендую довіряти сумнівним порадам, які вам пропонує Люксоптика, краще зверніться до професійних фахівців.
Плохие линзы за большую цену и искривленная оправа
Выкинутые 14к гривен из-за неправильной диагностики зрения
Из плюсов отмечу только большой выбор оправ, на этом все.
После подбора оправы мне "впарили" самые дорогие линзы, которые ничем не отличаются от моих предыдущих немецких (только... Читать отзыв Решил подобрать новые очки обратился в люкс оптику в Оушн Плазе - в итоге выкинул 14к на ветер из-за неправильной диагностики врача (либо брака правой линзы Lenti Pro) т.к. очки не комфортно носить.
Из плюсов отмечу только большой выбор оправ, на этом все.
После подбора оправы мне "впарили" самые дорогие линзы, которые ничем не отличаются от моих предыдущих немецких (только дороже почти на 7 тысяч гривен).
Во время подбора линз, врач настаивала именно на линзах Lenti Pro, якобы они самые лучшие, сделаные по немецким технологиям и ждать их всего около недели, в отличие от Никон и т.д., которые нужно ждать 30 дней.
В общем не оставили мне выбора и как говорится впарили.
Цена линзы меня удивила, учитывая что эта линза нашего украинского производства одна линза вышла 4726 гривен ($113), а немецкую я брал за 840 гривен (но до войны).
После заказа ходил день сомневался т.к. начитался плохих отзывов про эти линзы.
На следующий день вернулся в магазин, хотел отменить заказ и заказать немецкие, но девушки на ресепшене меня переубедили и сказали, что все будет хорошо, что бы я не переживал, в итоге решил ждать заказ.
Когда пришел забирать заказ, первое что бросилось в глаза это то, что линзы никакие не тонкие, а такие же как у меня были до этого и как по мне выпирают сзади еще больше.
Врач начала успокаивать мол качество линз отличное, есть гарантия и т.д. а отзывы в интернете заказные от конкурентов (хотя это не так).
Так же смутила фраза врача, что у меня двухзонная линза (якобы мультифокальная нужна после 40 лет), тогда почему в чеке написана что мультифокальная???
Спустя неделю походил в очках и заметил, что правая линза не такая четкая и правый глаз немного хуже видит чем левый и из-за этого сильнее напрягается и чаще моргаю (до этого думал что это просто из-за адаптации).
В общем вернулся и рассказал о проблеме, сказал что с предыдущими очками такого не было и оба глаза видели одинаково, а в новых очках правый видит хуже.
Врач перепроверила зрение 2 раза (закапав капли), в итоге выявили, что правый глаз в очках действительно видит хуже.
Но врач сказала так и должно быть, потому что у меня правый глаз ведущий, якобы он сильно устает и напрягается (поэтому я чаще моргаю) и я должен капать капли.
На мой вопрос тогда почему в предыдущих очках такого не было она так и не ответила, просто уходила от прямого ответа и показывала мне цифры на компьютере, мол посмотрите что мне выдал компьютер и т.д. добавляя что я должен пройти адаптацию и чаще капать капли.
Торгують бракованою продукцією
Клієнтоорієнтованість - 0
Якщо ви не в змозі надати повну комплектацію упаковки із 3 штук, будьте ласкаві продавайте і на друге око відповідну кількість лінз, провини покупця немає в тому, що ви продаєте упаковками, але якимось чином у вас не вистачає кількості в упаковці.
Гаряча лінія цю ситуацію вирішити не може.
Продавець консультант Бичкова Юлія за адресою м. Харків, проспект Героїв Харкова 256 не є компітентною від слова ЗОВСІМ, хамить покупцям, довгий час оформлення замовлення (близько години), також «панібратські» стосунки з лікарем при відвідувачах, таке враження, що я потрапила не на прийом до лікаря, а на кухню до двох домогосподарок.
Можливо, такая ситуація з персоналом склалась, оскільки я потрапила на акційну пропозицію «перевірка зору за 1грн, за умови придбання лінз» і тому мені з такою «ласкою» здійснили цю послугу, можливо персонал за гроші працює інакше, але заплатити 2000грн за лінзи я можу і в іншій оптиці, де персонал буде привітливіший в рази за Ваш.
Прошу провести бесіду з Бичковою Юлією щодо субординації та відношенню до покупців, оскільки її заробітна плата базується від придбання товару покупцями.
Також персонал, напевно, відповідає колишній назві цього проспекту, оскільки обслуговування здійснювалось російською мовою, незважаючи на статтю 30 Закону України «Про забезпечення функціонування української мови як державної»
Послугами Люксоптики більше користуватись не маю бажання, так само як і рекомендувати.
Хотілось би отримати письмову відповідь від Вашого керівництва, а не від оператора кол-центру на цю ситуацію.
Також зверніть увагу, що «московского» проспекту вже немає.
Панорама Г.Одесса
Спокойно, тактично и очень профессионально помогла моим двум детям 15 и 20 лет увидеть мир по другому.
У дочки -1 и -6 и она теперь видит...видит то что долгие годы не могла видеть.Мы лечились с 3-хлет в Клинике Филатова на учёте очки уже несправлялись,голова от этого кружилась и болела,а теперь... Читать отзыв Хочу выразить огромную благодарность Татьяне Юрьевна врачу-офтальмологу в Панораме г.Одесса.
Спокойно, тактично и очень профессионально помогла моим двум детям 15 и 20 лет увидеть мир по другому.
У дочки -1 и -6 и она теперь видит...видит то что долгие годы не могла видеть.Мы лечились с 3-хлет в Клинике Филатова на учёте очки уже несправлялись,голова от этого кружилась и болела,а теперь она может видеть и чувствует себя хорошо.
Спасибо огромное.
Потрібна допомога
Була знижка -20% на оправи до 14 лютого, я забронював окуляри по знижці, а як прийшов в магазин купувати то знижки на замовленні не було вже, хоча сказали під резервом вона залишиться
Тому не хочу знову переплачувати так як ціни на окуляри досить... Читать отзыв Скажіть будь ласка в кого є дисконтна карточка на знижку -20% у люксооптиці, буду дуже вдячний
Була знижка -20% на оправи до 14 лютого, я забронював окуляри по знижці, а як прийшов в магазин купувати то знижки на замовленні не було вже, хоча сказали під резервом вона залишиться
Тому не хочу знову переплачувати так як ціни на окуляри досить значні у оптиці, але вибір дуже великий та чудовий
Люксоптика відноситься до клієнтів як до лайна!
Плохое качество
Похоже на то, что аферюги
Некачественная работа
Сервис уже не тот
Це ПРЕКРАСНИЙ ЛІКАР!
Плохое облуживание
Ужасная оптика
Я в шоке. За 43 года это первый раз такое.
На изготовление очков гарантии целостности их нет!!!
Никогда не покупайте у них линзы Lenti Pro
Контактные линзы
И как оказалось, Люксоптика и компания Ленти Про является МОНОПОЛИСТАМИ на рынке линз!!! И диктуют свои правила всем магазинам оптики! У ваших начальников идеальное... Читать отзыв С началом войны контактные линзы стали продавать везде!! упаковками. Поскольку офтальмолог поменяла параметры (разные на оба глаза), возможности купить по одной линзе уже нет!!! Невозможно узнать, подойдут ли, будет ли комфортно. Только по три пары.
И как оказалось, Люксоптика и компания Ленти Про является МОНОПОЛИСТАМИ на рынке линз!!! И диктуют свои правила всем магазинам оптики! У ваших начальников идеальное зрение?!!! Раз невдомек, что у людей могут быть сложности в подборе линз!!
Непрофессионалы
Акция Разводняк
Магазин на Героев Севастополя 44/10.
Оказалось разводняк.
Оправы по акции нет. Сразу предлагают дорогие. Доставки акционных оправ нет. Также не факт, что будут линзы.
Заманивают клиентов. И сразу впаривают дорогие оправы.
Не солидно!
Мародерские правила