Клієнтоорієнтованість - 0: Отзывы о Люксоптика - Первый независимый сайт отзывов Украины

› › ›

Гость Отзыв написан 3 марта, 2023 год 16 просмотров

Замовила в Люксоптиці контактні лінзи Purevision дві упаковки, які йдуть по 3шт, по факту на одне око 2шт, а на інше 3шт, що особисто мені робити з третьою лінзою та де шукати на неї пару - невідомо, та чому я повинна цим займатись, якщо я є замовником, а ви виконавцем? «лінзи продаються тільки упаковкою», ті 2шт, які ви пропонуєте є упаковкою??
Якщо ви не в змозі надати повну комплектацію упаковки із 3 штук, будьте ласкаві продавайте і на друге око відповідну кількість лінз, провини покупця немає в тому, що ви продаєте упаковками, але якимось чином у вас не вистачає кількості в упаковці.
Гаряча лінія цю ситуацію вирішити не може.
Продавець консультант Бичкова Юлія за адресою м. Харків, проспект Героїв Харкова 256 не є компітентною від слова ЗОВСІМ, хамить покупцям, довгий час оформлення замовлення (близько години), також «панібратські» стосунки з лікарем при відвідувачах, таке враження, що я потрапила не на прийом до лікаря, а на кухню до двох домогосподарок.
Можливо, такая ситуація з персоналом склалась, оскільки я потрапила на акційну пропозицію «перевірка зору за 1грн, за умови придбання лінз» і тому мені з такою «ласкою» здійснили цю послугу, можливо персонал за гроші працює інакше, але заплатити 2000грн за лінзи я можу і в іншій оптиці, де персонал буде привітливіший в рази за Ваш.
Прошу провести бесіду з Бичковою Юлією щодо субординації та відношенню до покупців, оскільки її заробітна плата базується від придбання товару покупцями.
Також персонал, напевно, відповідає колишній назві цього проспекту, оскільки обслуговування здійснювалось російською мовою, незважаючи на статтю 30 Закону України «Про забезпечення функціонування української мови як державної»
Послугами Люксоптики більше користуватись не маю бажання, так само як і рекомендувати.
Хотілось би отримати письмову відповідь від Вашого керівництва, а не від оператора кол-центру на цю ситуацію.

Також зверніть увагу, що «московского» проспекту вже немає.

Комментарии к отзыву

На данный момент, никто не прокомментировал отзыв автора

Люксоптика
Все отзывы

1.4 5

264 отзыва / 75570 просмотров

Все отзывы

Люксоптика

«Люксоптика» — это:
- профессиональные услуги лучших врачей-офтальмологов;
- огромное товарное и ценовое разнообразие оптических оправ и солнцезащитных очков;
- большой ассортимент мягких контактных линз ведущих мировых производителей;
- большой выбор аксессуаров и средств по уходу за линзами;
- комфортная обстановка и чуткое отношение к покупателям;
- единые стандарты обслуживания... подробнее

Оптика