Люксоптика
«Люксоптика» — это:
- профессиональные услуги лучших врачей-офтальмологов;
- огромное товарное и ценовое разнообразие оптических оправ и солнцезащитных очков;
- большой ассортимент мягких контактных линз ведущих мировых производителей;
- большой выбор аксессуаров и средств по уходу за линзами;
- комфортная обстановка и чуткое отношение к покупателям;
- единые стандарты обслуживания... подробнее
- профессиональные услуги лучших врачей-офтальмологов;
- огромное товарное и ценовое разнообразие оптических оправ и солнцезащитных очков;
- большой ассортимент мягких контактных линз ведущих мировых производителей;
- большой выбор аксессуаров и средств по уходу за линзами;
- комфортная обстановка и чуткое отношение к покупателям;
- единые стандарты обслуживания... подробнее
Рейтинг 1.6 из 5 на основании 282 отзывов
Оптика
Задоволений візитом до Люксоптики
Задоволений обслуговуванням у Люксоптиці
Придбання нових окулярів
Щиро вдячна менеджерці та адміністраторці магазину (за адресою: м. Черкаси, бул. Шевченка 197), яка допомогла вирішити цю проблему і висловила вибачення за те, що так склалось. Після заміни лінз я повністю задоволена своїми окулярами, в яких мені дуже комфортно, дякую вам.
Підбір окулярів для відновлення зору
Через роботу за комп’ютером почав помічати, що зір погіршується, тож завітав до салону «Люксоптика», який на той момент ще розташовувався у ТЦ «Гуллівер». Мені підібрали рецепт, оправу та лінзи. Консультанти, як зараз пам’ятаю, дуже наполегливо пропонували лінзи преміум-класу, оскільки я працюю за монітором. Я, звісно, погодився,... Читать отзыв Хотів би залишити свій відгук щодо замовлення № 330709, хоча минуло вже чимало часу.
Через роботу за комп’ютером почав помічати, що зір погіршується, тож завітав до салону «Люксоптика», який на той момент ще розташовувався у ТЦ «Гуллівер». Мені підібрали рецепт, оправу та лінзи. Консультанти, як зараз пам’ятаю, дуже наполегливо пропонували лінзи преміум-класу, оскільки я працюю за монітором. Я, звісно, погодився, адже для мене було важливо саме те, що я працюю за комп’ютером, і щоб мої очі не втомлювалися. Мені підібрали Lenti Pro PL UV-420 1.6 Success Premium. Через деякий час, коли окуляри вже були готові, я їх забрав, звичайно ж приміряв, але оскільки це були мої перші окуляри з діоптріями, я не розумів, які відчуття мають бути правильними під час носіння таких окулярів. Через тиждень носіння в мене щоразу дуже втомлювалися очі, відчувався сильний тиск у очах, а через деякий час починала боліти голова. Знімаючи окуляри, я відчував величезне полегшення. Я зрозумів, що щось не так, і повернувся до салону. Розповівши про все це, мені сказали, що все гаразд і що я просто не звик.
Купуючи нові окуляри зараз, вже перебуваючи в іншому місті, я зрозумів, що перші окуляри мені підібрали вкрай недбало. І мені стало трохи прикро, що в той момент, коли я звернувся назад із проханням вирішити проблему, мені не допомогли, адже на той момент я за них заплатив близько 10 тис. грн., і мені довелося відкласти це на потім, аж до сьогодні.
Читаючи цей відгук, хочу, щоб кожен, хто підбирає собі окуляри, робив це дуже ретельно, адже найменша неточність майстра та консультанта позбавила мене окулярів і чималих грошей.
І ще хотілося б залишити прохання для консультантів. Коли ви пропонуєте такі професійні й дорогі лінзи, переконайтеся, що все підходить клієнту і розрахунки зроблені правильно, що діоптрія в правильному місці й нікуди не зникає. З мого досвіду, це зробили неправильно, і тим самим залишили негативний досвід.
Задоволений візитом до Люксоптики
Подяка за обслуговування
На жаль, не запам'ятала прізвища дівчини-консультанта, яка допомагала, але її щирість і професіоналізм вразили — завдяки їй підбір окулярів став легким, приємним і комфортним процесом. Дівчата створили дивовижну атмосферу,... Читать отзыв Хочу висловити найтепліші слова вдячності команді "Люксоптики" у с. Лиманка (вул. Полковника Гуляєва, 107/1). Особлива подяка спеціалісту Брага Анастасії Євгенівні за її високу професійну компетентність, терпіння, повагу та неймовірно чуйне ставлення.
На жаль, не запам'ятала прізвища дівчини-консультанта, яка допомагала, але її щирість і професіоналізм вразили — завдяки їй підбір окулярів став легким, приємним і комфортним процесом. Дівчата створили дивовижну атмосферу, куди хочеться повертатися. Дуже задоволена результатом, якістю сервісу та новими окулярами! Обов'язково рекомендуватиму вас друзям і звертатимусь сама. Дякую за вашу працю!
Задоволений обслуговуванням у Люксоптиці
Спеціаліст не професійний
Спеціаліст не має досвіду, информацію про лінзи прогресивні прочитала чим відрізняються в інтернеті ,інформації мало надали. Рекомендували... Читать отзыв Звернулась Київ Княжий затон 2/30.Невірно підібрани лінзи в окуляри ,все було в них велих розмірів ,працюю в медичній сфері ,декілька разів сказала ,більше двух метрів не могла бачити ,спускайте нижче щоб долину побачити .Зателефонувала ,адміністратор сказала обміну поверненню не підлягає
Спеціаліст не має досвіду, информацію про лінзи прогресивні прочитала чим відрізняються в інтернеті ,інформації мало надали. Рекомендували лінзи українські за 10 тис гр ,хоч я сказала що хочу європейську якість ,мені сказали в моєму випадку не підходить.Через гарячу лінію мені все ж такі переробили , вже лінзи чекала із Франції. Я розумію що якість хороша .Но як вони кажуть це адаптування ,спустити окуляри трішки нижче .Адаптування і боротьба мене над лінзами за рахунок мого комфорта на роботі
Повна бездіяльність
Мені продали контактні лінзи, серед яких виявилась бракована. Це вже не перший випадок — раніше теж попадалась неякісна лінза. Цього разу після використання у мене почалося сильне подразнення: око повністю почервоніло, що вже питання не тільки комфорту, а й здоров’я.
Я звернувся до магазину, але замість нормального вирішення... Читать отзыв Хочу залишити відгук про магазин, бо ситуація вже виходить за межі нормального.
Мені продали контактні лінзи, серед яких виявилась бракована. Це вже не перший випадок — раніше теж попадалась неякісна лінза. Цього разу після використання у мене почалося сильне подразнення: око повністю почервоніло, що вже питання не тільки комфорту, а й здоров’я.
Я звернувся до магазину, але замість нормального вирішення мені сказали відправляти лінзу на експертизу і ще й натякнули, що я маю оплатити інші лінзи, бо вони продаються упаковкою. Це взагалі неадекватно.
Нагадую, що відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів», у разі браку товару всі перевірки проводяться за рахунок продавця, і ніяких додаткових оплат від клієнта вимагати не можуть.
Складається враження, що магазин намагається перекласти відповідальність за свій товар на покупця.
Не рекомендую тут купувати лінзи, особливо враховуючи, що це вже не перший випадок браку і є ризик для здоров’я очей.
не клавіфіковані спеціалісти
Заміну не погоджуються робити.Як наслідок, тиждень без повноноцінного життя.Витрачений час та нерви.Не рекомендую.Є багато інших оптик з дешевшим та якіснішим обслуговуванням.Ціни на лінзи завищені!!!
Негативні відгуки в себе на сайті видаляють!!!
Негативний досвід
Консультант прорахувала два варіанти та повідомила, що при виборі дорожчих лінз діятиме знижка 20 % на лінзи й оправу. Це підтверджувалося її розрахунком (різниця становила близько 1000 грн). Я погодилася на цей варіант і оформила замовлення з... Читать отзыв 18.01.2026 року в магазині «Люксоптика» (ТРЦ «Республіка») після діагностики зору та консультації з працівником я одразу озвучила бажаний ціновий діапазон для придбання окулярів.
Консультант прорахувала два варіанти та повідомила, що при виборі дорожчих лінз діятиме знижка 20 % на лінзи й оправу. Це підтверджувалося її розрахунком (різниця становила близько 1000 грн). Я погодилася на цей варіант і оформила замовлення з повною передоплатою.
Через два дні мені зателефонували та повідомили, що замовлення готове, але потрібно доплатити 1500 грн через «помилку в розрахунку». Під час отримання окулярів з’ясувалося, що фактична сума доплати вже становить 2300 грн.
Чітких пояснень щодо зміни вартості я не отримала, а спілкування з боку представниці магазину було у підвищеному тоні. У підсумку я доплатила необхідну суму та забрала окуляри, але такий підхід до клієнта залишив негативне враження.
Для себе зробила висновок: до цієї мережі більше не звертатимусь і рекомендувати не буду.
негативний відгук
Сервіс жахливий
Колл центр Люксоптика. Як пишеться country (краïна англiйською)
Сайт не здатен напраити на пошту пароль
Телефонную оператору яка пошта
country - краïна англiйською
Оператор у словi country зробив 6 помилок
Окрiм того що спiлкувався на суржику
Сказала я не чула про англiйську, нiколи не учила та моє виховання не дозволяє зрозумiти iншу мову
10 хвилин перебирала варiанти
Сказала що... Читать отзыв Доброго дня
Сайт не здатен напраити на пошту пароль
Телефонную оператору яка пошта
country - краïна англiйською
Оператор у словi country зробив 6 помилок
Окрiм того що спiлкувався на суржику
Сказала я не чула про англiйську, нiколи не учила та моє виховання не дозволяє зрозумiти iншу мову
10 хвилин перебирала варiанти
Сказала що не вмiє користуватися iнтернетом
Тому на дуже похилу аудиторiю ця лiнiя здатна
Питання не вирiшили, що не дивно
З такими операторами
Жахливий сервіс
Коли звернулася на гарячу лінію, мені не запропонували жодного вирішення ситуації — ні обміну, ні знижки, ні повернення коштів. Натомість знову пропонують купити оправу за 3200 грн.
Вважаю, що така якість товару і... Читать отзыв Протягом певного часу купувала оправи однієї й тієї самої фірми в мережі «Люкс Оптика». Уже третя оправа зламалася в тому самому місці — остання прослужила лише тиждень.
Коли звернулася на гарячу лінію, мені не запропонували жодного вирішення ситуації — ні обміну, ні знижки, ні повернення коштів. Натомість знову пропонують купити оправу за 3200 грн.
Вважаю, що така якість товару і ставлення до клієнтів — неприпустимі. Розчарована, бо очікувала сервісу відповідного до репутації мережі.
Все було б добре, якби не...
Яке щастя, що я паралельно в іншому місці запасні оформила. Їх зробили швидше
Обман и плохая проверка зрения
Безвідповідальна робота
Заміна безкоштовно недоліку окулярів. Подяка!
Люксоптика та ТОВ Інтероко! Продавці лайна
Обман и обман
Договорились о покупку линз и они без разрешение родители накрутили не
При этом они видят что за последние 4 года мы используем только линз и очки нам не нужна . Как они имеют права несовершенные ребенку накрутит на то что хотят продавать , а не продавать то что за ранее была уговорено . . Я и. Уже ночью написала на Вайбер что аннулироваться заказ . Завтра иду разбираться ! Без предел !
непрофесійно та жахливо
Люксоптика- непорядна і непрофесійна оптика
Неправильно підібрав їх лікар окуляри. Маю рецепт з іншої клініки. Люксоптика свою провину не признає і сказали,що їх це не хвилює і це мої проблеми( оскільки окуляри я оплатила і забрала.
Гроші навіть за оправу повертати відмовляються. Проблему вирішувати теж не мають бажання.
Ну і сьогодні працівниця ресепшину відверто по-хамськи поводилася
Обслуговування - жах!
Шкода…раніше ваша мережа була взірцем обслуговування, а зараз просто дно!
в себе на сайті відгуки чесні не дають додати - позорище
З часом ця подряпина почала збільшуватися і перетворилася на велику пляму. Я повернувся до магазину. Спочатку мені сказали, що це гарантійний... Читать отзыв Я купував у цьому магазині окуляри з дорогою японською лінзою. Після трьох місяців використання на внутрішньому боці лінзи з’явилася подряпина. При цьому я чистив окуляри лише фірмовою серветкою та спеціальним засобом для миття, який придбав у цьому ж магазині.
З часом ця подряпина почала збільшуватися і перетворилася на велику пляму. Я повернувся до магазину. Спочатку мені сказали, що це гарантійний випадок, але згодом відмовили в гарантії, оскільки гарантійний термін уже минув — я звернувся через понад шість місяців після покупки.
Мене ще й звинуватили в тому, що я сам подряпав лінзи. Я не розумію, як дорогі японські лінзи могли так легко пошкодитися. Я вважаю що це просто якась китайська підробка по ціні японських лінз... не збираюся більше нічого тут купувати і комусь радити цей магазин!
Жахливе ставлення до людей
Сервісом розчарована
неякісно зібрана конструкція окуляр
Не рекомендую