Name: Люксоптика
Rating: 1.4

› ›

1.4 5

207 отзывов / 75569 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

Торгують бракованою продукцією

Гость 6 марта, 2023 год

Придбала в Люксоптиці окуляри та лінзи. Встановили браковані лінзи,при скошуванні голови на 1-2 мм, у правому оці текст починає розпливатися. Компанія відмовляється визнавати і виправляти свій брак. Обходьте десятою дорогою цю шарашкіну контору!

Показать 2 ответа

Клієнтоорієнтованість - 0

Гость 3 марта, 2023 год

Замовила в Люксоптиці контактні лінзи Purevision дві упаковки, які йдуть по 3шт, по факту на одне око 2шт, а на інше 3шт, що особисто мені робити з третьою лінзою та де шукати на неї пару - невідомо, та чому я повинна цим займатись, якщо я є замовником, а ви виконавцем? «лінзи продаються тільки упаковкою», ті 2шт, які ви пропонуєте є... Читать отзыв Замовила в Люксоптиці контактні лінзи Purevision дві упаковки, які йдуть по 3шт, по факту на одне око 2шт, а на інше 3шт, що особисто мені робити з третьою лінзою та де шукати на неї пару - невідомо, та чому я повинна цим займатись, якщо я є замовником, а ви виконавцем? «лінзи продаються тільки упаковкою», ті 2шт, які ви пропонуєте є упаковкою??
Якщо ви не в змозі надати повну комплектацію упаковки із 3 штук, будьте ласкаві продавайте і на друге око відповідну кількість лінз, провини покупця немає в тому, що ви продаєте упаковками, але якимось чином у вас не вистачає кількості в упаковці.
Гаряча лінія цю ситуацію вирішити не може.
Продавець консультант Бичкова Юлія за адресою м. Харків, проспект Героїв Харкова 256 не є компітентною від слова ЗОВСІМ, хамить покупцям, довгий час оформлення замовлення (близько години), також «панібратські» стосунки з лікарем при відвідувачах, таке враження, що я потрапила не на прийом до лікаря, а на кухню до двох домогосподарок.
Можливо, такая ситуація з персоналом склалась, оскільки я потрапила на акційну пропозицію «перевірка зору за 1грн, за умови придбання лінз» і тому мені з такою «ласкою» здійснили цю послугу, можливо персонал за гроші працює інакше, але заплатити 2000грн за лінзи я можу і в іншій оптиці, де персонал буде привітливіший в рази за Ваш.
Прошу провести бесіду з Бичковою Юлією щодо субординації та відношенню до покупців, оскільки її заробітна плата базується від придбання товару покупцями.
Також персонал, напевно, відповідає колишній назві цього проспекту, оскільки обслуговування здійснювалось російською мовою, незважаючи на статтю 30 Закону України «Про забезпечення функціонування української мови як державної»
Послугами Люксоптики більше користуватись не маю бажання, так само як і рекомендувати.
Хотілось би отримати письмову відповідь від Вашого керівництва, а не від оператора кол-центру на цю ситуацію.

Також зверніть увагу, що «московского» проспекту вже немає.

Люксоптика відноситься до клієнтів як до лайна!

Гость 14 февраля, 2023 год

Хотел попасть на диагностику опоздал на 5 мин. Отказались принимать. Еще и нахамили. Помойка а не офтольмольгия ( ТЦ "Смарт Плаза")

1 не согласен

Похоже на то, что аферюги

Гость 19 декабря, 2022 год

Хотів купити окуляри для роботи за компом. Ну типу від синього випромінювання. Готових у них нема, роблять на замовлення, ціна мінімум 2000-3000 грн. Дивна контора. Скоріш за все, лохотронщики

1 не согласен Показать 1 ответ

Некачественная работа

Иван 29 ноября, 2022 год

Отзыв о Люксоптика по адресу Дніпро, бул. Звёздный, 1 (Дафи) Непрофессиональные врачи,не смогли правильно сделать диагностику,в результате очки невозможно носить,деньги выброшены зря

Недостатки:

Некачественная диагностика,обратился в другую клинику,диагноз очень отличается.Очки купленные в люксоптике нельзя пользоваться,деньги зря выброшены

Плохое облуживание

Сергей 19 ноября, 2022 год

Отзыв о Люксоптика по адресу Дніпро, бул. Звёздный, 1 (Дафи) В люксоптике непрофессиональные врачи, врач спросила,какие у меня старые очки,я забыла и сказала неправильно и с моих сло мне назначили очки в два раза сильнее,чем нужно.пользоваться не могу,деньги заплачены большие..люди не ходите туда

Недостатки:

Плохая диагностика

Ужасная оптика

Елизавета 21 октября, 2022 год

Отзыв о Люксоптика по адресу Харків, вулиця Сумська, 60 Хочу поделиться своими впечатлениями о "Люксоптике" возможно кому-то будет полезно. Первый раз обратилась в эту оптику, диагностику провели хорошую, а очки выдали с дефектом, который так сразу и не заметишь, на левой линзе царапина практически на все стекло и ее видно только при определенном освещении и ракурсе. Обращалась к мастеру и администратору, мою проблему не решили, сказали что я сама... Читать отзыв Хочу поделиться своими впечатлениями о "Люксоптике" возможно кому-то будет полезно. Первый раз обратилась в эту оптику, диагностику провели хорошую, а очки выдали с дефектом, который так сразу и не заметишь, на левой линзе царапина практически на все стекло и ее видно только при определенном освещении и ракурсе. Обращалась к мастеру и администратору, мою проблему не решили, сказали что я сама могла поцарапать стекло обычной салфеткой для протирания стекла, типо там могла быть песчинка которая легко могла поцарапать линзу. Вы серьезно? Я больше 10 лет хожу очках и я знаю как обращаться с очками и таких проблем у меня никогда не было. В общем, я так понимаю, что мастер не захотел платить за свой косяк и свалил все на меня.Эта оптика не дает никаких гарантий, на экспертизу тоже никто ничего сдавать не будет, единственное что сделали, так это сфотографировали и отослали мастеру, но он все свалил на меня. Оптика абсолютно не заинтересована исправлять свои же косяки и идти на встречу своим клиентам. "Спасибо" за потраченное время, деньги и нервы.

Я в шоке. За 43 года это первый раз такое.

Гость 16 октября, 2022 год

3500грн. Тоже сказали адаптация нужна. Результат болела голова и рвало всю ночь. А они говорят про адаптацию в 14 дней. Это кошмар. Им нужно или поменять врачей. Что бы подбирали нормальные линзы . Или это просто шарашкина контора .

Показать 1 ответ

На изготовление очков гарантии целостности их нет!!!

Александр 29 августа, 2022 год

Винница,ул.Соборная,56,Люксоптика.Мастер Виктор,который занимается установкой линз в очки,подлец,негодяй и аферист:всячески старается,если раннее у него уже делали очки,убедить вас сдавать свой заказ минуя кассу ему лично,берёт левые заказы,а если вы не хотите,то гарантировано либо оправу повредит,либо линзы не правильно вставит.Меня убеждал не сдавать через кассу,ждал более недели пока он соизволит позвонить и забрать на улице при встрече мой заказ на изготовление очков... Читать отзыв Винница,ул.Соборная,56,Люксоптика.Мастер Виктор,который занимается установкой линз в очки,подлец,негодяй и аферист:всячески старается,если раннее у него уже делали очки,убедить вас сдавать свой заказ минуя кассу ему лично,берёт левые заказы,а если вы не хотите,то гарантировано либо оправу повредит,либо линзы не правильно вставит.Меня убеждал не сдавать через кассу,ждал более недели пока он соизволит позвонить и забрать на улице при встрече мой заказ на изготовление очков для зрения,в итоге моё терпение лопнуло,пришёл в Люксоптику,хотел сдать через кассу на приёмку заказ,так этот негодяй прямо при работнице заявил,чтоб я больше ему не звонил и заказы сюда вообще не приносил,представляете?!Гарантии на целостность изделия по окончанию работ не дают там и представьте что вы получите заплатив не малые деньги-полный кошмар!Почему Люксоптика держит таких негодяев и хапуг у себя,ведь он берёт в наглую "левые" заказы воруя у руководства!

Никогда не покупайте у них линзы Lenti Pro

Ирина 26 августа, 2022 год

Доверились консультанту и пожалели 100 раз. Покупая одни из самых дорогих линз получили низкокачественную подделку украинского производства Lenti Pro. У этих линз нет или очень плохое покрытие от царапин. Очки не выслужили и 1 месяца.

Достоинства:

Не обнаружено

Недостатки:

Низкое качество линз

Контактные линзы

Елена 26 июля, 2022 год

Отзыв о Люксоптика по адресу Київ, бульвар Лесі Українки, 24 С началом войны контактные линзы стали продавать везде!! упаковками. Поскольку офтальмолог поменяла параметры (разные на оба глаза), возможности купить по одной линзе уже нет!!! Невозможно узнать, подойдут ли, будет ли комфортно. Только по три пары.
И как оказалось, Люксоптика и компания Ленти Про является МОНОПОЛИСТАМИ на рынке линз!!! И диктуют свои правила всем магазинам оптики! У ваших начальников идеальное... Читать отзыв С началом войны контактные линзы стали продавать везде!! упаковками. Поскольку офтальмолог поменяла параметры (разные на оба глаза), возможности купить по одной линзе уже нет!!! Невозможно узнать, подойдут ли, будет ли комфортно. Только по три пары.
И как оказалось, Люксоптика и компания Ленти Про является МОНОПОЛИСТАМИ на рынке линз!!! И диктуют свои правила всем магазинам оптики! У ваших начальников идеальное зрение?!!! Раз невдомек, что у людей могут быть сложности в подборе линз!!

Непрофессионалы

Гость 20 июля, 2022 год

Проверил зрение в люксоптике в ТЦ "Апполо" , забрал рецепт, решил сделать очки в другом месте (т.к. здесь дорого).....сделал...оказывается в люксоптике перепутале глаза ( левый с правым, разные диоптрии) переплатил за исправление..... полные непрофессионалы, никогда не обращайтесь к ним, дорого и не ответственно...

Акция Разводняк

Гость 13 июля, 2022 год

Клюнул на "Акцию 599 грн."
Магазин на Героев Севастополя 44/10.
Оказалось разводняк.
Оправы по акции нет. Сразу предлагают дорогие. Доставки акционных оправ нет. Также не факт, что будут линзы.
Заманивают клиентов. И сразу впаривают дорогие оправы.
Не солидно!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Персонал полу сонный.
В магазине вонь невыносимая из подвала.

1 не согласен

Мародерские правила

Гость 5 апреля, 2022 год

Хотела вчера купить линзы, air optix день ночь. Мне в оптике и потом на горячей линии сказали, что могу приобрести только упаковку 3 шт. А так как диоптрии разные у меня, значит мне надо брать 6 шт. Для военного времени я считаю это приравнивается к мародерству. и наживаться на клиентах считаю не допустимым. Ещё и персонал возмущался, что я... Читать отзыв Хотела вчера купить линзы, air optix день ночь. Мне в оптике и потом на горячей линии сказали, что могу приобрести только упаковку 3 шт. А так как диоптрии разные у меня, значит мне надо брать 6 шт. Для военного времени я считаю это приравнивается к мародерству. и наживаться на клиентах считаю не допустимым. Ещё и персонал возмущался, что я звонила на горячую линию.Хочется верить ,что руководство пересмотрит это правило и пойдёт на встречу своим клиентам. Иначе их потеряет

Обманюють людей

Іван 4 апреля, 2022 год

Люксоптика відноситься до клієнтів як до лайна!
Зробив замовлення у магазині в «Аркадії» на лінзи з Японії за дурні( для мене це велика сума) гроші, залишив оправу в магазині.
Почалася жахлива війна. Люксоптика, хоч їх колл центр не припиняв роботу, мовчить. Я подзвонив сам. П‘ять разів! З п‘ятого разу мені надали хоч якусь відповідь. Сказали, що мої лінзи прибули... Читать отзыв Люксоптика відноситься до клієнтів як до лайна!
Зробив замовлення у магазині в «Аркадії» на лінзи з Японії за дурні( для мене це велика сума) гроші, залишив оправу в магазині.
Почалася жахлива війна. Люксоптика, хоч їх колл центр не припиняв роботу, мовчить. Я подзвонив сам. П‘ять разів! З п‘ятого разу мені надали хоч якусь відповідь. Сказали, що мої лінзи прибули з Японії в Україну і скоро замовлення буде в мене. Виявилося, що обманули. Через тиждень-два мені подзвонили з магазину «проспект» і сказали, що лінзи, звичайно, не в Україні і замовлення буде виготовлено через 40 днів. Я погодився на це. Через тиждень після дзвінка мені подзвонили з магазину і сказали, що замовлення буде зроблено ще через 45 днів. Я погодився, але попросив надати гарантію: написати мені електронний лист чи СМС, де буде вказано, що Люксоптика забов‘язузться виконати замовлення у зазначений термін. Після мого прохання на мої дзвінки або не відповідають, або їх скидають. Шахраї. Люксоптика вкрала мої гроші!

Биофинити линзы

Марина 18 февраля, 2022 год

Отзыв о Люксоптика по адресу Кременчук, ул. Ленина, 29/2 Покупаю на протяжении четырех лет. Стабильно одна из пяти -шести попадается с браком. Обычно это проявляется как меньший минус, чем нужно. Почему доктора отказываются верить в это? Зрение не меняется. Одеваю другую линзу, в ней нормально. Но нет же! Тысяча обьяснений, отговорок, и виноват клиент. В итоге просто выбрасываешь брак и одеваешь новую.

Втюхивание некомпетентной диагностики и неподходящей продукции

Гость 28 ноября, 2021 год

Отзыв о Люксоптика по адресу Харків, вулиця Сумська, 60 Мало того, что втюхали жидкость для линз , разрекламировав её, которую можно только выбросить, так в следующий раз ещё провели якобы бесплатную диагностику зрения не особо компетентным врачом, за которую взяли 300 грн. Хотя звучало это как предложение просто проверить зрение перед покупкой линз. Не советую даную сеть.

Установка линз

Анна 16 ноября, 2021 год

Вставляла линзы в этом отделении River Mall Киев . Линзы установили, но с боковых сторон есть расстояние между оправой и линзой. Я обратилась к мастеру, мастер ошибку не признал. Но мы договорились, что очки отправят на экспертизу в главный офис и дадут заключение о правильности выточки линзы. Я оставила очки в пятницу вечером и в понедельник мне уже позвонили... Читать отзыв Вставляла линзы в этом отделении River Mall Киев

. Линзы установили, но с боковых сторон есть расстояние между оправой и линзой. Я обратилась к мастеру, мастер ошибку не признал. Но мы договорились, что очки отправят на экспертизу в главный офис и дадут заключение о правильности выточки линзы. Я оставила очки в пятницу вечером и в понедельник мне уже позвонили и сказали, что главный мастер посмотрел и подтвердил, что все сделано верно (как успели отправить в главный офис, сделать экспертизу и вернуть за три рабочих часа в понедельник непонятно в Киеве )и я могу прийти забрать очки. Когда я попросила дать мне заключение, мне сказали ой а его нет и если мне нужно, то я должна опять оставить очки и ждать (такое заключение даёт юрист). Очень неприятно и я чувствую себя обманутой. Вопрос даже не в том что не признали вину, а в том что не отреагировали на жалобу, на экспертизу не отправили и наврали.

КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ РЕКОМЕНДУЮ

Юлия 12 октября, 2021 год

Прежде, чем покупать очки здесь и проверять зрение, очень хорошо подумайте об альтернативе. Рецепт выписан неверно (!!). В результате - дорогущие астигматические (!) линзы, в которых невозможно ходить. Врач убеждала в том, что при таком астигматизме и сильной близорукости, нужно к очкам привыкать постепенно. Но, чуда не произошло) Поэтому пришлось повторно сделать диагностику у других офтальмологов. Результат - совершенно другой... Читать отзыв Прежде, чем покупать очки здесь и проверять зрение, очень хорошо подумайте об альтернативе. Рецепт выписан неверно (!!). В результате - дорогущие астигматические (!) линзы, в которых невозможно ходить. Врач убеждала в том, что при таком астигматизме и сильной близорукости, нужно к очкам привыкать постепенно. Но, чуда не произошло) Поэтому пришлось повторно сделать диагностику у других офтальмологов. Результат - совершенно другой рецепт и диагноз!! Также в Люксоптике убеждали, что очки нужны для постоянного ношения, оказалось и это не так. Ребята, уважайте себя, хоть немного. Ваши аферы для увеличения прибыли не только опустошают карманы клиентов, но ещё и несут угрозу их здоровью. Это зрение, а не ОРВИ или порезанный палец. Если не можете работать честно, то хотя бы выбирайте работу там, где невозможно травмировать людей!!

Достоинства:

Нет.

Недостатки:

Приветливый персонал, который покалечит ваши глаза.

ВНИМАНИЕ! Ни в коем случае не берите линзы "по акции"

Великий Уравнитель 8 сентября, 2021 год

Добрый день всем! ВНИМАНИЕ! Ни в коем случае не берите линзы "по акции" 4ре по цене 3х. Смысл акции в том, что это линзы из бракованной серии, которую нужно утилизировать, но Люксоптика в Украине успешно выкупает эту бракованную партию и реализует "по акции"! Таким образом в этой партии к примеру каждая вторая линза с браком, возможно у Вас будет все... Читать отзыв Добрый день всем! ВНИМАНИЕ! Ни в коем случае не берите линзы "по акции" 4ре по цене 3х. Смысл акции в том, что это линзы из бракованной серии, которую нужно утилизировать, но Люксоптика в Украине успешно выкупает эту бракованную партию и реализует "по акции"! Таким образом в этой партии к примеру каждая вторая линза с браком, возможно у Вас будет все в порядке и вам попадутся 4ре хорошие линзы, но в среднем каждый третий покупатель получит линзу с браком! И если она будет во втором комплекте он узнает об этом в лучшем случае через месяц, когда уже все сроки по возврату продукции выйдут. Также есть аудитория людей которые не переносят конфликты и вообще не обратятся с рекламацией! Вот на что рассчитана эта акция!!! И все бы ничего.. если бы это было не о здоровье и не о ЗРЕНИИ ЧЕЛОВЕКА! К примеру я вылетаю в командировку, беру с собой пару линз, в стране, в которой с трудом знаю язык и ориентируюсь - сталкиваюсь с этой проблемой.. масса вреда и ущерба!!! Лично мной было констатировано два случая брака, после выговора в филиале Люксоптика, все проявилось! Акция!!!

Достоинства:

- Много филиалов, не плохо оборудованы

Недостатки:

- фатальные нарушения - которые влекут за собой серьезные последствия, связанные со здоровьем и как следствие со всеми сферами деятельности!

1 не согласен

Уберите кнопку с сайта.

Игогрь 31 августа, 2021 год

Рекомендую убрать кнопку с обратным звонком, поскольку после двух попыток получить обратный звонок в течение одного дня - реакции не поступило. Что за глупость)

Недостатки:

Кнопка обратного звонка на сайте https://luxoptica.ua не работает

Во время проверки не увидели мои +2. Сказали "у вас 100%"

Гость 6 августа, 2021 год

Отзыв о Люксоптика по адресу Київ, ул. Гришка, 3а Прекрасный выбор оправ, цены выше среднего. Врачи некомпетентные от слова совсем. Пришла без рецепта, проверила их местный врач. Сказала что у меня 100%, а вижу я плохо потому что много в телефон смотрю и вообще линзы (диоптрий +2) которые я ношу 2 года можно выкинуть, потому что мне их напарили. "Просто нужно меньше в экран смотреть и использовать очки с... Читать отзыв Прекрасный выбор оправ, цены выше среднего. Врачи некомпетентные от слова совсем. Пришла без рецепта, проверила их местный врач. Сказала что у меня 100%, а вижу я плохо потому что много в телефон смотрю и вообще линзы (диоптрий +2) которые я ношу 2 года можно выкинуть, потому что мне их напарили. "Просто нужно меньше в экран смотреть и использовать очки с защитой от экрана и еще витамины пить") Было смешно и грустно это слушать. Так что приходите со своими рецептами в эти магазины

Достоинства:

Прекрасный выбор оправ

Недостатки:

Цены выше среднего. Врачи некомпетентные

Изготовление линз ребёнку в Люксоптике

Гость 22 июня, 2021 год

Добрый вечер, заказали по рецепту изготовить линзы ребёнку в люкс оптике (Ашан на окружной) просила именно стекла изготовитель Германия, как оказалось в эксплуатации, (изначально не обратила внимание) затертости ужасные пластика а не стекла, так вопрос, зачем обманывать покупателя??? А оплачивала как за стекло.

Недостатки:

Не ответственность

Обслуживание на троечкухитите

Гость 13 мая, 2021 год

Очень некачественные очки за немалые деньги.Из личного опыта.Хотите выбросить пару тысяч на ветер ходите в люксоптики заодно и настроение испортить

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Некачественные очки

Шкуродеры бесполезные

Андрей 19 апреля, 2021 год

Цены - космический космос, обслуживание ниже плинтуса. Расфуфыренные мадамы "профессионально" рассказывают непонятную чушь. Хватило одной консультации что бы понять что это шаражкина контора

Не дуже привітний персонал, зверхні консультанти

Крістіна Н. 15 апреля, 2021 год

Сподіваюсь, ваша компанія буде докладати більше зусиль для пошуку кваліфікованих та привітних консультантів.

Достоинства:

Немає

Недостатки:

Багато, обслуговування на рівні 0

Наплевательское отношение, завышенные цены

Гость 9 марта, 2021 год

Отзыв о Люксоптика по адресу Київ, ул. Б. Васильковская, 66. Клиентами тут не дорожат, не смотря на приличные цены. Никто ничего не знает, никому ничего не надо. Выбор линз очень скудный

Достоинства:

Широкий выбор оправ

Недостатки:

Цены и услуги

Погана якість обслуговування

Анна 25 февраля, 2021 год

Замовляла окуляри в лютому 2021 р. після того як принесла окуляри додому побачила що вони косять. Звернулась в люксоптику, але виправити дефект вони не змогли, тому запропонували здати оправу і залишити собі лінзи. Жахливе обслуговування, розчарована.

Не тратьте время и деньги зря

Гость 17 февраля, 2021 год

Мне проверили зрение. Ошиблись на один диоптрий. Сделали очки под этот рецепт,а по итогу деньги на обследование и очки пошли на ветер. Не советую идти в люксоптику.

Никому не советую!

Alla 11 февраля, 2021 год

Очень не довольны остались. Сделали заказ на очки для компьютера еще 30.01.21 заказали дорогие линзы, нам назвали цену и мы сделали предоплату. Нам пообещали готовность до 05.02.21 Муж подъехал их забрать в пятницу, а оказалось что он заплатил не за те линзы что заказал, а за те что дешевле.
Но всё бы ничего, только линзы поставили не те, а подстава... Читать отзыв Очень не довольны остались. Сделали заказ на очки для компьютера еще 30.01.21 заказали дорогие линзы, нам назвали цену и мы сделали предоплату. Нам пообещали готовность до 05.02.21 Муж подъехал их забрать в пятницу, а оказалось что он заплатил не за те линзы что заказал, а за те что дешевле.
Но всё бы ничего, только линзы поставили не те, а подстава какая-то, они отсвечивали зеленым и при проверке оказалось вообще не защищают от синего спектра еще и доказывали, что это та линза что надо, проверили оказалась не та. Извинились и предложили переделать, поставить все таки ту линзу за которую оплачивали. Обещали отдать 9-10.02.21 Сегодня четверг 11.02.21 а очки еще где-то катаются, обещают в пятницу готовность, но веры мало. Была полная предоплата, а магазин (брали в г. Одесса ул. Преображенская) ничего даже не предлагает в качестве компенсации, пустые и глупые извинения. Сами на косячили, тянется время и никаких компенсаций. Есть желание просто отказаться от покупки и больше никогда не заказывать в данной оптике! Никому не советую!!!

Люксоптика

«Люксоптика» — это:
- профессиональные услуги лучших врачей-офтальмологов;
- огромное товарное и ценовое разнообразие оптических оправ и солнцезащитных очков;
- большой ассортимент мягких контактных линз ведущих мировых производителей;
- большой выбор аксессуаров и средств по уходу за линзами;
- комфортная обстановка и чуткое отношение к покупателям;
- единые стандарты обслуживания... подробнее

Рейтинг 1.4 из 5 на основании 207 отзывов

Оптика