Name: Величезні затримки та брехня операторів кол центру
Item: Like Bus
Rating: 1
Author: Татьяна

› › ›

Татьяна Отзыв написан 1 августа, 2023 год 7 просмотров

Доброго дня, квитки були оплачені 20.07.23 на рейс 31.07.23 на 19.00 годин, який було скасовано перевізником, при цьому ніхто з кол центру не повідомив про це. Простоячи на зупинці з 18.00 до 21:00, ми так і не дочекалися автобуса. О 20.00 почали дзвонити оператору, який запевнив, що автобус на під'їзді, а в 21.00 відповіли що автобус проїхав ще о 19:10, вас на зупинці не було, більше автобусів не буде. Після цього ми терміново шукали с двома дітьми житло на ніч, витратили на це додаткові 80 євро. Окрім жахливих умов готелю (бо в 22:00 майже всі ресепшини не працюють і це був єдиний варіант), ми були вимушені шукати гроші на дорогу додому. Тож були витрачені ще 3600 гривень (та 80 євро на готель). Це ще не кажучи про те, що 1.08 я і моя старша дочка мали вийти на роботу. Вже 1.08 нам подзвонили і повідомили, що перевізник відмінив рейс. Тоді до чого були ті дзвінки зі словами "почекайте ще" та "ви пропустили автобус"???? Навіщо було брехати? Нам навіть повідомили номер автобуса та колір, шоб ми "не пропустили". Такий безглуздий жарт в чужій країні, без знання мови, майже без грошей, з двома дітьми та валізами ледь не довів нас до нервового зриву. Це ще не кажу про те, як ми з Одеси до Ізмаїла чекали ваш автобус 22.07, який запізнився на 2 години 20 хвилин і ми чекали його на вулиці через настання комендантської години. Також 6 годин на кордоні... то взагалі без коментарів. Замість обіцяного прибуття у Мамаю о 5:00 ми прибули о 12:20. Назад їхали іншим перевізником и об 11:00 нам подзвонили зі словами: " Де ви, ми вас чекаємо". Якого нас чекають десь, коли ми вже в Україні та чому ніхто не попередив нас про це??? Під час оплати квітів були вказані контактні дані (номер телефону та електрона пошта). Також писали скаргу на імейл адресу перевізника, відповідь не отримали. Вперше з такою ситуацією зіткнулася і більше ніколи не хочу ...