Name: Повернення чужого замовлення
Item: LeBoutique
Rating: 2
Author: Оксана

› › ›

Оксана Отзыв написан 10 декабря, 2021 год 11 просмотров

Замовляла товар кілька разів. Все було добре, але з останнім замовленням вийшла не приємна ситуація. Замовлення розбили на 3. Дві посилки отримала, а замість замовлення #14701207 в посилці #688-14701207-2 замість коміра (воротника) виявилось чуже замовлення з синім платтям 52 розміру і костюмом. Зателефонувала кур'єру, який доставив мені це замовлення. Він сказав телефонувати на гарячу лінію. Дівчина на гарячій лінії сказала зробити повернення товару і мені пришлють моє замовлення. Зробила повернення товару 01 грудня 2021р. з відділення 33 Джастін м. Львів, # експрес накладної 422470903. Повернення прибуло на відділення #1501 м. Київ 03 грудня 2021р. Кілька разів телефонувала на гарячу лінію де мені кажуть:,, Ви отримали своє замовлення 30 листопада", а про те що я назад повернула його, бо воно не моє і слухати не хочуть. Для чого тоді гаряча лінія, якщо допомогти і розібратись не можуть? Прикро що останній випадок зіпсував хороші враження, які склались за 6 попередніх замовлень

Комментарии к отзыву

Ответ представителя LeBoutique 12 декабря, 2021 год

Доброго дня, Оксано.

Прийміть вибачення, подібні ситуації не є нормою для нашого сервісу. Щодо розділення замовлень, ви оформили 3 замовлення з різних акцій, за якими товари надходять до нас від різних постачальників і не одночасно, саме тому об'єднання їх в одну посилку не здійснюється. При оформленні кількох замовлень з однієї акції вони автоматично будуть об'єднані в одну посилку після підтвердження.

Приносимо вибачення за ситуацію що виникла, замовлення були переплутані помилково. Ми оперативно вирішимо питання та зробимо все можливе, щоб змінити ваше враження. Орієнтовно в понеділок ваше повернення буде прийняте та протягом 2-х робочих днів, кошти будуть повернуті на карту з якої була оплата.

Ответить

LeBoutique
Все отзывы

2.5 5

1568 отзывов / 177627 просмотров

Все отзывы

LeBoutique

Онлайн шопинг-клуб, в котором можно купить со скидками до 90% одежду, обувь, сумки, аксессуары, детские товары и товары для дома от известных западных и украинских брендов. Преимущества: бесплатная доставка, онлайн-примерка, быстрый возврат, мобильное приложение, выгодная бонусная программа, лист желаний. Центры выдачи товаров в Киеве, Харькове, Одессе, Львове, Запорожье. Сайт: https://leboutique.com

Интернет-каталоги Интернет-магазины

Интернет-магазины