Ланет (Lanet) отзывы с оценкой «Ужасно» / страница 5
Отзывы клиентов и пользователей
Ланет (Lanet)
Ланет работает с 2003 года и имеем большой опыт предоставления качественного Интернета. Комфортные условия сотрудничества и высокоскоростной Интернет с круглосуточной технической поддержкой, а также широкий спектр услуг сохранят ваше время и настроение. Получайте от работы с Интернетом только удовольствие!
Тарифы
Все тарифы «Ланет» безлимитные! Мы предлагаем подключение физических и... подробнее
Тарифы
Все тарифы «Ланет» безлимитные! Мы предлагаем подключение физических и... подробнее
Рейтинг 1.3 из 5 на основании 368 отзывов
Интернет-провайдеры
ВСЕ ОЧЕНЬ ПЛОХО
ХУДШИЙ ИНТЕРНЕТ В КИЕВЕ
Повне лайно!
Ужасное качество предоставления услуг Киев Троещина
Полчаса времени с поддрежкой ушли впустую - у вас неправильно настроен ноутбук!!!! В смысле??? Мой ноутбук как раз работает и настроен как часики, и звук... Читать отзыв Подключилась к провайдеру 2 дня назад. С первого дня использования начались проблемы: заметила что iptv не передает картинку с веб версии. Обратилась в службу поддержки - получила рекоммендации очистить кэш и сменить броузер... СЕРЬЕЗНО????
Полчаса времени с поддрежкой ушли впустую - у вас неправильно настроен ноутбук!!!! В смысле??? Мой ноутбук как раз работает и настроен как часики, и звук и картинка есть с других сайтов онлайн просмотра. - мы вам можем прислать мастера, но вызов платный, чтоб он вам на СВОЕМ девайсе показал, что все работает - у нас проблем нет...
Искренне удивлена таким отношением.
Через полчаса начинаются проблемы с самим интернетом - проседает скорость коннекта - опять разговор с поддрежкой - опять рекоммендации очистить кэш!
Сообщения об ошибках из общего чата удаляются оператором, чтобы показать какие они оперативные и хрошо решают проблему! А проблема не решена!
Дублирую сюда сообщение для поддерки ЛАНЕТ о ИХ ПРОБЛЕМЕ:
коннект не стабильный, интерент отваливается периодически, как раз из-за неставильности скорочти передачи наднных на вашей стороне и отсутвие изображение. Также наблюдается медленная загрузка сайтов, видео с других ресурсов. Все говорит о том, что проблемы на ВАШЕЙ стороне!
Решением проблемы может быть только повышение качества предоставления услуги за которую платят пользователи, а не очистки кэша и установки других браузеров локально пользователям! - как минимум рекомендации не компетенты и не несут решения проблемы!
Все что могут в ваше компании - ответить: у нас все стабильно, мастер может прийти и продемонстрировать на своей технике! А РАБОТАТЬ ДОЛЖНО НА ТЕХНИКЕ КЛИЕНТА! А НЕ НА ВАШЕЙ!
Довели до мата.
Некомпетентыне сотрудники, некомпетентная компания! Ищу другого провайдера.
Худшие сотрудники в это месте, обходите стороной.
Расскажу про свой случай - закончились деньги на... Читать отзыв Это худшее место где работают худшие сотрудники. Компания не клиентоорентирована совершенно, во всех кейсах будете виноваты вы, вы совершенно не защищены работая с этой компанией, ваши данные и безопасность под огромным вопросом. Обходите стороной это место и даже не думайте подключать себе этот интернет и хоть как то взаимодействовать с этой компанией.
Расскажу про свой случай - закончились деньги на балансе, зашёл в личный кабинет, пополнил баланс в 2 клика через мастерпей, деньги зачислились, вышел с кабинета. Через 6 минут приходит уведомление что начат кредитный период. Я ничего и близко такого за последние 2 года не нажимал и никогда не собирался, но когда обратился с этой проблемой в поддержку, оператор и старший оператор 25 минут мне говорили в телефон - у нас другая информация и это вы сами во всем виноваты, вы сами нажали на кнопку начать кредитный период. Я объяснил что такого не могло произойти с моей стороны и хотел бы чтобы вы перепроверили эту информацию и достоверность того на что вы ссылаетесь, так как я стал взволнован и сейчас чувствую что так же компания может мне подключить дополнительные услуги а потом говорить что это я сам сделал и я буду в итоге вам должен и не смогу ничего с этим поделать. Оператор говорил 25 минут подряд, что у неё в компьютере показывает что это все я сам наклацал и по другому не может быть, и ниразу не предложила разобраться в ситуации либо перепроверить с тех специалистами, либо сделать хоть что либо помимо того чтобы повторять фразу как попугай- "у меня на экране другая информация, что вы сами нажали".
Я объяснил девушке что, ладно бы это может быть не важно сейчас, но вдруг это какого то рода сбой который может повториться с другими клиентами и может в будущем повести за собой убытки компании, девушка вообще проигнорировала это и ей было лишь интересно чтобы я смирился с её словами а не решить проблему.
Оператор Алина 8080 должна быть отстранена от работы с клиентами, так как человек совершенно не клиентоорентирован, за 25 минут ни разу не попыталась решить проблему либо способствовать её решения, ни разу не попыталась успокоить клиента у которого созрел вопрос безопасности и незащищености, ни разу не повела себя как профессионал работы с клиентами. Компания, не дайте таким людям полностью уничтожить вашу репутацию, немедленно примите меры и отстраните человека от занимаемой должности.
У меня все разговоры записаны, для обратной связи можно использовать номер +380634885531
Не платите деньги наперёд!
полная жерня
крч... Читать отзыв Скорости нету, стабильности нету, когда "мастер" приехал то выееживался и не хотел подключать пока не покажешь квартиру типа "не офис", после установки все кабеля прокладывай сам, вместо аккуратных отверстий остались огромные дыры которые придется заклеивать непонятно чем, на поддержке разводят руками типа "поменяйте роутер" и т.д. (роутеру 3года, но покупался тогда за 180$ и работает лучше чем большинство новых)
крч полная шляпа,идите нажур
Что хотят, то и творят!
Lanet ужасный провайдер!!!
2. Обрезают провода другим провайдерам, соотвественно соседям по дому.
Не рекомендую пользоваться провайдером Lanet.
Самый худший
Не рекомендую
Требуют показать ВСЮ квартиру перед подключением интернета.
Перешел к другому провайдеру
терпение лопнуло, перешел к другому провайдеру и жизнь наладилась, забыл что такое "висит телевизор" и пропадает скорость интернета
советую не парить себе мозг и за один день сменить поставщика услуг, в нынешнее... Читать отзыв нет стабильности в подаче сигнала, постоянные скачки, вечером так вообще жесть - все висит, операторы ничего вам не помогут кроме как проверить наличие подключения и скорость через спидтест
терпение лопнуло, перешел к другому провайдеру и жизнь наладилась, забыл что такое "висит телевизор" и пропадает скорость интернета
советую не парить себе мозг и за один день сменить поставщика услуг, в нынешнее время это очень легко и просто
Ухожу и вам советую.
По переезду на новую квартиру сделали ремонт, вызвал мастера на подключение. Возможности быть во время подключения не было, дома осталась беременная жена. Попросили просверлить одно сраное отверстие, показали примерно где с пометкой "в углу". В итоге этот гнида мало того что просверлил хрен знает где (как это еще не в... Читать отзыв Скажу сразу что пользуюсь (пользовался) ланетом уже более 8 лет.
По переезду на новую квартиру сделали ремонт, вызвал мастера на подключение. Возможности быть во время подключения не было, дома осталась беременная жена. Попросили просверлить одно сраное отверстие, показали примерно где с пометкой "в углу". В итоге этот гнида мало того что просверлил хрен знает где (как это еще не в центре стены?), так с другой стороны отлетел кусок бетона размером с кулак. Оставил жалобу, обещали ответ в течении 10 дней. Прошел месяц - ответа нету. Пишу в поддержку. Оператор: Нашел жалобу с данным номером. Человек, который присутствовал в квартире во время выполнения заявки сам указал место сверления. Мастер предупредил о возможном выпадении штукатурки. После сверления возражений касаемо работы небыло.
Никто не предупреждал о каких-то выпадениях, после того как он просверлил лишь сказал: ой, у вас там немного обои отошли.
немного бл**ь...
В итоге купил раствор, штукатурку, заделал все сам и ждал ответа - думал хоть извинения будут или еще что, постоянный клиент же (помимо этого еще один адрес подключен)
Просил телевиденье подключить сразу с инетом - ой, у нас в этом доме не подключается (в подъезде куча рекламы висит)
буду валить от них и вам советую не связыватся.
Жалоба номер 42076.
Жахливий провайдер!
категорически НЕТ
Отвратительный провайдер
Не рекомендую
Блокирует Mail и Вк
Ужасный провайдер
Плохой провайдер
Не связывайтесь с Ланет - пожалеете!!
Сервис ужасный никому не рекомендую
отвратительный провайдер
Не советую, обманывают.
Заторможенне телебачення!!!
Найгірший провайдер!
Не раджу Ланет
Ланет ужасный интернет
Жахливе відношення до клієнта, біжіть від цiєї компанії !
А тепер уявіть, наскільки треба бути знахабнілим та зажратим, щоб виставити рахунок на повну сумму (дог. №190768) так ніби нічого не... Читать отзыв Скажіть коли по технічним причинам майже місяць з 05.04.2020 по 27.04.2020 компанія Lanet не надає послуги інтернет, що повинен очікувати корпоративний клієнт у відповідь, перерахунок за період відсутності послуги, скасування платні, слідуючий безоплатній місяць користування ? Не вгадали !
А тепер уявіть, наскільки треба бути знахабнілим та зажратим, щоб виставити рахунок на повну сумму (дог. №190768) так ніби нічого не сталося ! А у відповідь на зауваження, персональний менеджер відповідає: "так це ж не з нашої вини погоріли кабелі в комунікаційних колодезях, ми тут ні до чого ! Платіть сумму в повному обсязі бо це не з нашої вини !". Схоже трішки не розуміє менеджер, що таким чином порушує закон "Про телекомунікації" , можливо комісія НКРЗІ розставить всі точки на "І".