Кронас отзывы с оценкой «Плохо»
Отзывы клиентов, сотрудников, отзывы о работодателях
Кронас
KRONAS - международная торгово-производственная компания, которая специализируется на изготовлении и продаже мебельных комплектующих, а также предоставлении производственных услуг. Опыт работы в мебельной отрасли - более 28 лет. Компания имеет 9 собственных филиалов, 3 современных распределительных центра и развитую дилерскую сеть в Украине.
KRONAS сегодня - это семь продуктовых направлений деятельности:
подробнее
KRONAS сегодня - это семь продуктовых направлений деятельности:
подробнее
Рейтинг 2 из 5 на основании 5 отзывов
Промышленное производство
Жахливий жах.
Нам прикро, що у вас залишилися негативні враження від співпраці з KRONAS, особливо враховуючи нашу багаторічну співпрацю.
Після детального розгляду ситуації ми неодноразово аналізували ваше замовлення разом із відділом рекламацій. За результатами перевірки було встановлено, що виготовлення деталей виконано відповідно до технічного завдання та карти крою, сформованої при оформленні замовлення через сервіс KRONAS MASTER 3D.
Попри це, з поваги до нашої тривалої співпраці та бажання зберегти партнерські відносини, компанія запропонувала вам компенсацію як жест лояльності. На жаль, нам не вдалося дійти взаєморозуміння щодо подальшого вирішення питання.
Ми завжди відкриті до конструктивного діалогу та відповідально ставимося до кожного звернення клієнтів. Саме тому всі рекламації ретельно перевіряються на підставі технічної документації, виробничих даних та фактичних параметрів замовлення.
Бажаємо вам успіхів у роботі та дякуємо за роки співпраці.
Удовлетворительно
Сотрудники не внимательные, есть совсем ограниченные девочки. Будешь допрашивать, что-то попробуют рассказать.
Советую искать другие места.
Мені казали, що тут халтурять, але я не думав, що так...
За порадою друзів звернувся у філіал Кронас на Корольова. Спроектував кухню та інші детальки для супутнього меблювання квартири і для виготовлення надав майже цілий креслярський проект з розмірними характеристиками. Здивували і приємно вразили вміння менеджера Марії, як для дівчини, вникати у по-суті чоловічу інженерну роботу. Грамотно вміє формувати замовлення,... Читать отзыв Мені казали, що тут халтурять, але я не думав, що так...
За порадою друзів звернувся у філіал Кронас на Корольова. Спроектував кухню та інші детальки для супутнього меблювання квартири і для виготовлення надав майже цілий креслярський проект з розмірними характеристиками. Здивували і приємно вразили вміння менеджера Марії, як для дівчини, вникати у по-суті чоловічу інженерну роботу. Грамотно вміє формувати замовлення, враховуючи навіть дрібниці. Свою роботу знає і виконує на належному рівні. За це їй від мене велика і жирна "вподобайка"! У проекті найскладнішою деталлю був кут стільниці, який вирізається із заготовки 900х900 мм. Але, як я вважав, для серйозної компанії, яка має на озброєнні німецьке обладнання, яке навіть думає за весь виробничий колектив і робить за нього усю інтелектуальну роботу, цей кут буде просто черговою прогулянкою.
Та тут починається головне. Сам кут (заготовку) ми чекали близько місяця з іншого регіону. Потім оформили розмірну порізку (габаритну). Коли мене сповістили, що все готово (корпусні деталі кухні, полички у шафи і т.п.), я організував транспорт і приїхав все забирати. Перемірявши кут, я був шокований: жоден із розмірів не співпав, крім одного 850 мм справа. Прогаявши час і дочекавшись старшого з цеху порізки, я почув: так його взагалі ніхто не різав, просто закрайкували... У мене питання: заготовка то замовлялася стандартних розмірів, 900х900, така вона і постачається ж, за такі розміри і гроші платилися? У відповідь смішок, мов ви ж розумієте насправді... Ось так я й поїхав ні з чим. Але ні, помиляюся: поїхав я із повним розчаруванням та зіпсованим настроєм. Майже два тижні потім я фізично не міг вирватися за цим кутом і, враховуючи, що це "косяк" Кронаса, пан Микола, який підключився з питанням рекламації, за що не можу йому теж не поставити велику і жирну "вподобайку", люб'язно прикладав зусилля, щоб знівелювати неприємність і вирішити питання позитивно. Враховуючи, що час, який я планував використати на збирання кутового модуля і встановити мийку, при цьому я мав самостійно вирізати отвір під неї, вже й домовившись про інструмент, я "спустив" не за призначенням, а посуд продовжили мити у ванній кімнаті, то я запитав: чи зможуть у тому куті вирізати отвір під мийку за наданими розмірами? Пан Микола запевнив, що так, без проблем. Тому я оформив замовлення на виріз під мийку і став чекати.
А у цей час довгими вечорами я збирав інші детальки до купи (шухлядки, полицю для книг) і почав стикатися з іншими неприємностями: різні номерні детальки, але з однаковими замовленими розмірами, насправді мали похибки, місцями до 1,3 мм. Переміряю окремі кухонні корпусні - та ж картина. А для мене, який в університеті багато років поспіль пройшов з кресленням пліч-о-пліч, ці розбіжності, особливо на готовому елементі, дуже ріжуть око. Якщо пан Микола спочатку говорив, що я привіз "криві" заготовки, а різ замовлявся тільки поперечний, то я й перевірив їхній різ: ні прямого кута, ні, відповідно, тотожності. Деякі деталі я повіз на підрізки в інше місце, що вилилося вже близько в 740 грн.
Але тепер дійшла черга до кута. Кілька днів він вже готовий лежав на складі і я не дозволяв собі скористатися повноправною компенсацією на безкоштовну доставку. Я підбирав момент, щоб нікого не "напрягати" і хотів, щоб мені його передали попутньо, чи, у крайньому випадку, якось забрав би сам. Це виявилося дуже проблематичним для компанії, оскільки логісти живуть своїм життям, а дружби між різними відділами та водіями-доставниками просто не існує. У всіх корона впилася у мізки. Тому, враховуючи, скільки я виматюкався на халтуру від Кронаса, поки скручував деталі, я все ж вирішив активувати опцію безкоштовної доставки.
І тепер найголовніше, після чого усі попередні "косяки" виявилися нічим перед останнім, який привезли нам сьогодні, 18.10.2021 року.
На крилах надій я спішив додому з дитиною, розказуючи, якою тепер буде рада мама, коли ми зараз складемо мийку, забрав доставку у консьєржа і приніс додому... Розпакував, на мить замилувався і... ... ох*єл...... Детально - на фото: https://goo.gl/maps/SfUWpJKSir4AFJdHA
Тепер підсумки:
1. Знижка, яку я отримав на Кронасі (порівняно з ВіЯром), виявилася майже нічим, а той ще меншим від того, що ми отримали. А отримали купу згаяного часу і геморою, в т.ч. і душевного...
2. "Майстри" цеху більш-менш просту прямокутну порізку і крайкування можуть зробити тільки шаблонно, і то похибки будуть, а складний різ - для них це вже зверх можливостей мислити.
3. На питання, чи порадив би я компанію, відверто скажу: НІ.
Тим, хто цінує якість, - не сюди, а для кого "И так сойдёт", то так і буде... Якщо комусь буде принциповим питання в міліметр чи в два, то вони тут дуже ризикуватимуть.
3. Звертаючись до керівників, а краще до власників, зауважу, що при такій "криворукості" підприємства (а ваша компанія в основному і переважно базується на порізці), ви свій авторитет колись змішаєте з... чимось непомітним і вашими клієнтами залишаться лише такі ж самі "халтурники-шабашники", яких будуть прискіпливі клієнти заставляти їхати до вас і переробляти за ваш вже кошт.
Тому від себе абсолютно заслужено я можу поставити по зірочці лише Марії і Миколі, а іншим, на жаль, ні!
Кут ми чекали місяць, і місяць - поки його поріжуть. Скільки тепер іще чекати. По хорошому ви повинні нам цей кут просто подарувати і не пізніше, ніж через кілька днів, щоб хоч якось знівелювати наші нервові розлади.
ну очень "хитрое"обслуживание