Name: Кронас
Rating: 2.1

Не замовляйте в Кронас

Лариса 6 марта, 2025 год

Хочу поділитися "неймовірними враженнями" від замовлення в магазині kronas . Бо я коли робила замовлення то навіть не уявляла що на мене очікує купа неприємностей і проблем. А треба було знайти відгуки і ознайомтесь. Тому, як застереження для таких як я вирішила написати. Розпочали ремонт кухні і звернулись до магазину Kronas в Запоріжжі 28 грудня 2024 року... Читать отзыв Хочу поділитися "неймовірними враженнями" від замовлення в магазині kronas . Бо я коли робила замовлення то навіть

не уявляла що на мене очікує купа неприємностей і проблем. А треба було знайти відгуки і ознайомтесь. Тому, як застереження для таких як я вирішила написати. Розпочали ремонт кухні і звернулись до магазину Kronas в Запоріжжі 28 грудня 2024 року для замовлення фасадів і стільниці. менеджер був уважний, давав дійсно корисні поради. Обіцяли що замовлення буде готово максимум через 3 тиждні.Зробили замовлення. На руки віддали тільки чек за сплату. Сам бланк замовлення залишився у менеджера. Я собі сфотографувала. Заходжу на сайт, щоб відстежити замовлення, такого замовлення не існує. Телефоную на гарячу лінію, відправляють до менеджера...чому не відображається замовлення на сайті, я так від них і не добилась..щоб скоротити розповідь, фасади я отримала 07.02.2025 . Але це не все. Коли зібрали кухню, зняли плівку захисну, з'ясувалось, що 2 шухляди іншого кольору!!!!! Телефоную, відправляю фото, відправляю наліпки (а по наліпкам усе добре, а візуально видно різний колір) нащо мені пропопують запакувати їх і відправити поштою на завод, який знаходиться в Житомирі!!! Для експертизи і виготовлення нових. Яка експертиза, якщо і по фото видно різний колір??? Робіть замовлення за свої кошти.Я повинна розібрати півкухні, чекати знову півтора місяця в безладі, і ще не відомо який вони на цей раз колір пришлють. .. ось така крута фірма. Зі стільницею теж не без пригод. Стільницю вони замовляють, вона приходить на магазин, і тут нарізають і крайнують. Замовили крайнування зліва, закройнували справа! При нас перекрайкували. Цирк. Може комусь більше пощастило, але я і ворогу не побажаю цей "кронас".

Показать 2 ответа

Ответ представителя KRONAS 1 апреля, 2025 год

Доброго дня, Ларисо! Нам шкода, що у вас виникли труднощі з замовленням меблів. Однак хочемо уточнити, що KRONAS є виробником матеріалів і комплектуючих, а не виконавцем меблевих замовлень. В даному випадку Ви співпрацювали з меблярем, який замовляв продукцію в нашій компанії. Відповідно до цього Вам треба звертатися до нього, як до відповідального за це замовлення. Показать 1 ответ

Ужас ужасный

Гость 15 февраля, 2025 год

6.02 сделала интернет заказ на сайте - плинтус на столешницу кухни. Нужна была курьерская доставка. В связи с тем, что длина плинтуса больше 3х метров, необходимо было порезать. Но, с полной оплатой, что я и сделала. А потом начались карусели.
Менеджер Катерина Саенко обещала что завтра отправим и так до 11.02.25. На мою просьбу вернуть деньги, получила ответ «вернем,... Читать отзыв 6.02 сделала интернет заказ на сайте - плинтус на столешницу кухни. Нужна была курьерская доставка. В связи с тем, что длина плинтуса больше 3х метров, необходимо было порезать. Но, с полной оплатой, что я и сделала. А потом начались карусели.
Менеджер Катерина Саенко обещала что завтра отправим и так до 11.02.25. На мою просьбу вернуть деньги, получила ответ «вернем, если не порезали». Позвонила в киевский филиал. Менеджер ответила что они шоурум и не имеют отношения к онлайн заказам, но по фамилии проверила и сообщила что товар так и не был отправлен на порезку.
Опять пишу менеджеру, отправляю реквизиты для возврата средств и письмо на сайт с описанием ситуации.
В заявленный срок деньги не возвращаются. И, скорее всего, не вернутся.

Обратилась в банк для отмены платежа. Ответ банка - очень сочувствуем, но плательщик несет ответственность за все свои операции и порекомендовал обратиться в полицию. Но,
- Кримінальна відповідальність настає, якщо сума збитків перевищує 2 неоподатковуваних мінімуми доходів громадян (НМДГ). - Адміністративна відповідальність можлива при збитках у розмірі від 0,5 до 2 сум НМДГ.
Для кваліфікації злочинів або правопорушень неоподатковуваний мінімум доходів громадян в Україні 2025 становить 1514 грн, в інших випадках – 17 грн.

Выводы делайте сами.

Показать 1 ответ

Продають те чого не мають.

Андрій 29 января, 2025 год

Продають те чого не мають. Не зацікавлені в продажах.Жахливе ставлення до клієнтів. Краще не витрачати час. Не рекомендую

Ответ представителя KRONAS 31 января, 2025 год

Дякуємо за відгук та просимо вибачення за негаразди, які мали місце. Як можна з Вами зв'язатись?

Просчет шкаф-купе и тумбы

Гость 29 января, 2025 год

Оставил заявку на просчет. Передали конструктору, кормили завтра-послезавтра, результат: прошло полторы недели, так просчёта и не получил, а очередное сегодня не успеем, давайте уже во вторник. Там директор не заинтересован в продаже? Таких работников на вольные хлеба...

Ответ представителя KRONAS 31 января, 2025 год

Від імені компаніїї KRONAS просимо вибачення за незручності, які мали місце. Для запобігання подібних ситуацій в майбутньому і розʼяснення деталей, підскажіть, будь ласка, як можна з Вами зв'язатись?

Кронас,по Королева 1

Гость 17 мая, 2024 год

Не советую консультанта Наталью ,которая не может нормально объяснить какое качество материала,какие сроки изготовления ,доставка ,цена
Даже ручки к комоду не смогла подобрать,черного цвета. Куда смотрит руководство . На ресепшене не могут даже объяснить ,куда идти на второй этаж . Ресепшен хомит и посмеивается в след . Шок ,не советую . За возврат не качественного изделия,денег вам не вернут... Читать отзыв Не советую консультанта Наталью ,которая не может нормально объяснить какое качество материала,какие сроки изготовления ,доставка ,цена
Даже ручки к комоду не смогла подобрать,черного цвета. Куда смотрит руководство . На ресепшене не могут даже объяснить ,куда идти на второй этаж . Ресепшен хомит и посмеивается в след . Шок ,не советую . За возврат не качественного изделия,денег вам не вернут . Подумайте прежде чем туда ехать . Цена не дешёвая у них . Возьмите во внимание замечания или замените своих сотрудников ,больше выторга будет

Достоинства:

Новый ремонт

Недостатки:

Персонал отвратительный касается - консультантов ,менеджеров , ресепшенистов

Ответ представителя KRONAS 31 января, 2025 год

Дякуємо за розгорнутий відгук. Прийняли до уваги Ваші зауваження та виконали ряд заходів для запобігання подібної ситуації в майбутньому.

Якість товару і то як реагує на це онлайн підтримка.

Проблема решена

Ярослав 10 мая, 2024 год

Не раджу мати справу!!!
Замовив отаку позицію: https://kronas.com.ua/ua/razdvizhnye-sistemy-416/opornie-razdvizhnie-sistemi-1543/komplektuyushie-dlya-opornih-razdv-sistem-1545/komplekt-rolikov-alva-dlya-otkritogo-profilya-23240
В цій позиції ключовий момент товщина металу у місцях які я обвів червоним.
Якщо метал там затонкий, то гвинт злизує різьбу і виривається, тоді деталь можна викинути...
Додаю світлину де це обвів.
І наступні світлини того що я отримав.
Онлайн підримка Кронасу на сайти м`яко кажучи просто робить вигляд що так і... Читать отзыв Не раджу мати справу!!!
Замовив отаку позицію: https://kronas.com.ua/ua/razdvizhnye-sistemy-416/opornie-razdvizhnie-sistemi-1543/komplektuyushie-dlya-opornih-razdv-sistem-1545/komplekt-rolikov-alva-dlya-otkritogo-profilya-23240
В цій позиції ключовий момент товщина металу у місцях які я обвів червоним.
Якщо метал там затонкий, то гвинт злизує різьбу і виривається, тоді деталь можна викинути...
Додаю світлину де це обвів.
І наступні світлини того що я отримав.
Онлайн підримка Кронасу на сайти м`яко кажучи просто робить вигляд що так і повинно бути і не хоче вирішити питання з тим, що товар який я отримав, не відповідає товару зі світлини товару на сайті.

Кронас - Якість товару і то як реагує на це онлайн підтримка.

Це пофігізм

Гость 2 февраля, 2024 год

Люди взагалі не зацікавлені у продажі!
Я навмисне зайшла з мінімальними питаннями про фурнінуру(так зажди перевіряю) , хоча замовленя було на меблі для приватного будинку. На мої питання всім пофіг! Пальцем тикнули і все! Сама знайшла сходи на 2, 3 поверь(хоч мали це пояснити ще на ресепшн). Із усіх присутніх лише одна людина допомогла! (Дякую їй!).
Думайте робіть висновки!

Ответ представителя KRONAS 30 января, 2025 год

Дякуємо за відгук та просимо вибачення за негаразди, які мали місце. Як можна з Вами зв'язатись?

Никогда не заказывайте стекла или раздвижные двери

Влад 23 августа, 2023 год

Никогда не заказывайте стекла и раздвижные двери на кронасе филиал на королева, халтурщики еще те, брак отгружают клиентам а потом не признают своих косяков и не хотят нечего переделывать, отдел рекламации так там вообще работает полупокер который несет такую чушь что даже с ним невозможно договориться.

1 не согласен

Ответ представителя KRONAS 8 сентября, 2023 год

Вітаємо! Дякуємо за відгук та просимо вибачення за негаразди, які мали місце. Щоб не було повторення подібного в майбутньому, ми хотіли б розібратися в ситуації. Підскажіть, будь ласка, номер замовлення або як можна з вами зв’язатись?

Дуже погано

Гость 9 февраля, 2023 год

Проектувальники погані: неуважні, забувають шо робили. При обіцяному до грудня - отримали у кінці січня. Отримали замовлення без схеми (деталізації) по збиранню меблів, тобто купу дров. В результаті після розмови з директором отримали схему зборки, яка не відповідає дійсності по номерації. Це жахіття якесь.

Не замовляйте в цій фірмі нічого!!!

Гость 11 октября, 2022 год

По-перше, коли ми приїхали нам здалось, що менеджер нормальний, адекватний, але потім не відповідав на дзвінки, не відповідав вайбері, вирішили їхати в офіс, так він там стояв курив, а за 5 хв до скидав наші дзвінки
Сказав та прописав в договорі одні дати, потім доводив, що нічого такого не казав, а коли показали що в договорі він просто почав... Читать отзыв По-перше, коли ми приїхали нам здалось, що менеджер нормальний, адекватний, але потім не відповідав на дзвінки, не відповідав вайбері, вирішили їхати в офіс, так він там стояв курив, а за 5 хв до скидав наші дзвінки
Сказав та прописав в договорі одні дати, потім доводив, що нічого такого не казав, а коли показали що в договорі він просто почав ігнорувати наші питання з приводу цього
Просверлили дирки для рафіксів не знижу полиці, а зверху, не захотіли виправляти
В дсп просто тупо видно клей, дуже не гарно
Було багато такого, виявилось просто максимально погане ставлення до клієнтів
Коли вже збирали шафу, виявилось багато неточностей, прийшлося видумувати «приблуди», аби конструкція мала вигляд
Не могли нічого змінити через договір, та повернути не могли, бо індивідуальне замовлення по параметрам

Достоинства:

Гарний офіс

Недостатки:

Немає клієнтоорієнтованості, професіоналізму, ціни великі як для такого поганющого обслуговування

Ужасный сервис

Гость 12 января, 2022 год

Запорожье Сотрудники не внимательные, медлительные, ощущение что это ты продаёшь, т.к. знаешь больше сотрудников. Целый час сотрудница смотрела цену, при этом ходила по залу магазина. Интернет заказы никто не обрабатывает и ответственности не несёт за них. Советую искать другие места.

отвратительное обслуживание

Aлександр 13 июля, 2021 год

простоял 20мин все обмароженные без клиентов но заняты и с умным видом
аникают в компы жаль потраченного времени. Кошмар.0934108313.Выписали одно выдают другое потом нянчатся с возвратом капец.

Достоинства:

чисто

Недостатки:

вся работа поставленна через одно место возвращатся к кронасу не буду учимся работать.

1 согласен

полная попа а не производство

Гость 24 июня, 2021 год

не идите туда обходите стороной сроки космос пол месяца режут заказ и кормят завтраками сотрудники хамские на подрезке как цари ходят вроде я к ним домой в выходной день пришол бесплатно делать я так понимаю там не кому работать вот и набирают всякое отродье да там дешевле услуги но не стоит оно этого нервы дороже одним словом полная жопа

1 согласен

Сроки заказов не учитываются с документами

Гость 21 апреля, 2021 год

Мариуполь ,работа этой компании - просто хамская ! Заказ сделали 12 .04.2021 - в документах четко написано ,, плановая выдача заказа 20.04.2021 ,, звоню ,меня соединяют с менеджером ,которая мне начинает объяснять что заказ может быть и к 17.00 - ждём ( при этом ,,время и планы ,, поджимают .21 апреля -тишина полная .Звоню в Киев,после мне перезванивают и опять... Читать отзыв Мариуполь ,работа этой компании - просто хамская ! Заказ сделали 12 .04.2021 - в документах четко написано ,, плановая выдача заказа 20.04.2021 ,, звоню ,меня соединяют с менеджером ,которая мне начинает объяснять что заказ может быть и к 17.00 - ждём ( при этом ,,время и планы ,, поджимают .21 апреля -тишина полная .Звоню в Киев,после мне перезванивают и опять ,,завтра ,, .Руковство компании ,обратите внимание на сроки и обслуживание !!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Работа компании

1 согласен

Кронас Одесса Дальницкая

Гость 21 апреля, 2021 год

Из-за карантина сказали работать онлайн но найти телефон или заказать пол дня надо убить, а мы все работаем. Не оправдывайтесь телефон по адресу нашел, а он киевский производство. Оставляйте нормальную связь, а не регистрацию на которую зря люди теряют время

працював з ними досить довго, але зараз не радив би

Олександр 2 декабря, 2020 год

Така собы конторка, де можуть і норм, але на клієнту сруть...
Вже декілька разів за останній місяць така ситуація заказуєш порізку чекаєш планова дата готовності на 1 листопада, і тут бах не готово... все завтра, завтра... і так два тижня, в результаті вибачте, всяке буває чпушник в отпускі (болів, запив чи що там), ну ладно думаю буває, і тут ще... Читать отзыв Така собы конторка, де можуть і норм, але на клієнту сруть...
Вже декілька разів за останній місяць така ситуація заказуєш порізку чекаєш планова дата готовності на 1 листопада, і тут бах не готово... все завтра, завтра... і так два тижня, в результаті вибачте, всяке буває чпушник в отпускі (болів, запив чи що там), ну ладно думаю буває, і тут ще калька таких замовеня майже через місяць і тут знов та ж картина.... короче такоє... валю і я на Віяр чи куди там...
До речі вся фернітура Гіфф що завезена осінню з глбками і недочотами не беріть...

Не знаю на що розраховують,
- клієнтами не цінують,
- тих що мають втрачають, потом обзвонюють менеджери і кажуть (підбрехують) мол помінялись стали краще.. і т д, ао факту так само сруть на клієнтів,
- ціни подекуди навіть дорожче ніж віяр, особливо порізка, ДСП і роздвижка, раніше хоч на фкрнітуру можна було щось отримати зараз і там лажа...
- короче не варті вони вообще нічого...
якщо і шукати щось крім віяр то є ще кантори, Кронас краще для себе обходити подалі

Достоинства:

працюють як можуть

Недостатки:

сруть на клієнтів...абсолютно пофіг що у вас проблеми, срив сроків і т д ...

3 согласны

не рекомендую

Карина 15 декабря, 2019 год

Заказала распил кухни. Кухня не стандартная. Узлы которые я сама изначально продумывала и контролировала - все нормально. Там где казалось что все очевидно и логично - сплошные ляпы. Несколько раз говорила, что фальш-фасад сверху должен быть - по факту нет. Ящик с перегородкой делящий на 60 и 20 пространство,но с дверцами пополам (т.е. 40 на 40 ) превратился... Читать отзыв Заказала распил кухни. Кухня не стандартная. Узлы которые я сама изначально продумывала и контролировала - все нормально. Там где казалось что все очевидно и логично - сплошные ляпы. Несколько раз говорила, что фальш-фасад сверху должен быть - по факту нет. Ящик с перегородкой делящий на 60 и 20 пространство,но с дверцами пополам (т.е. 40 на 40 ) превратился в два ящика 60 и 20 . Зачем... Но это не самое фееричное. Фееричное - место под встраиваемую духовку оказалось не 60, а 65. И лоток под столовые приборы не влез в ящик. Ну, лоток 32см минимальной внутренней частью. а ящики внутри 30 ... Так что не совершайте ошибку - проверяейте все и не подписывайте просто общий вид . Проект вместо обещанных двух недель делали месяц. И то лучше бы сама сделала.

Достоинства:

Не знаю

Недостатки:

Много ляпов. Затянуты сроки. Заказ проекта не гарантирует качества.

1 согласен

Ужасная компания!!!

Danylenkomm 30 сентября, 2019 год

Купили 2 листа дсп и заказали услугу порезки 19.09.2019, менеджер сказал что заказ будет готов 24.09.2019. Приехали забирать, менеджер сказал что мой заказ ещё неготов. Компания принесла свои извинения и сказала что мой заказ будет готов 30.09.2019 на все 100% и будет бесплатная доставка.
30.09.2019 - перезвонили и сказали что мой заказ не готов. Я весь свой день выделил,... Читать отзыв Купили 2 листа дсп и заказали услугу порезки 19.09.2019, менеджер сказал что заказ будет готов 24.09.2019. Приехали забирать, менеджер сказал что мой заказ ещё неготов. Компания принесла свои извинения и сказала что мой заказ будет готов 30.09.2019 на все 100% и будет бесплатная доставка.
30.09.2019 - перезвонили и сказали что мой заказ не готов. Я весь свой день выделил, на то что-бы принять заказ от курьера.
Это не компания, а шарашкина контора. Не кому не рекомендую с ними работать.

3 согласны

Жесть а не компания,

Гость (Украина, Київ) 27 апреля, 2018 год

Кронас и сервис суть взаимоисключающие вещи. Реакции на онлайн заявку на порезку жду сутки и вуалля - " нет, в наличии выбранного вами материала.- так на сайте же есть?! - ну, сайт не показатель".

1 согласен

Печально, все печально

Я (Украина, Київ) 12 октября, 2017 год

Достоинства:

Компания имеет большую перспективу в развитии, но это никому нафиг не надо. Конкуренты ликуйте....

Недостатки:

Всем все пофиг..... все занимаються тем, что прикрывают свою задницу, дабы не загреметь с работы и переложить вину за свои бока на ближнего своего это самая главная стратегия всех сотрудников начиная с топовых заканчивая простыми смертными. Простые трудяги - вообще быдло, клиенты вообще пустое место....на них всем начхать. Лажа за...

2 согласны