Кронас
Опубликовано 13 сентября, 2013 год
KRONAS сегодня - это семь продуктовых направлений деятельности:
- плитные и кромочные материалы
- мебельная фурнитура
- фурнитура для цельно-стеклянных конструкций
- раздвижные системы
- фасады
- изделия из стекла
- услуги по обработке плитных материалов, стекла, изготовлению раздвижных дверей
Промышленное производство
Не замовляйте в Кронас
Вопрос решен
Деньги вернули, связался представитель компании и принес свои извинения.
Желаю наладить коммуникацию внутри компании.
Не ошибается тот, кто ничего не делает.
Успехов!
Ужас ужасный
Менеджер Катерина Саенко обещала что завтра отправим и так до 11.02.25. На мою просьбу вернуть деньги, получила ответ «вернем,... Читать отзыв 6.02 сделала интернет заказ на сайте - плинтус на столешницу кухни. Нужна была курьерская доставка. В связи с тем, что длина плинтуса больше 3х метров, необходимо было порезать. Но, с полной оплатой, что я и сделала. А потом начались карусели.
Менеджер Катерина Саенко обещала что завтра отправим и так до 11.02.25. На мою просьбу вернуть деньги, получила ответ «вернем, если не порезали». Позвонила в киевский филиал. Менеджер ответила что они шоурум и не имеют отношения к онлайн заказам, но по фамилии проверила и сообщила что товар так и не был отправлен на порезку.
Опять пишу менеджеру, отправляю реквизиты для возврата средств и письмо на сайт с описанием ситуации.
В заявленный срок деньги не возвращаются. И, скорее всего, не вернутся.
Обратилась в банк для отмены платежа. Ответ банка - очень сочувствуем, но плательщик несет ответственность за все свои операции и порекомендовал обратиться в полицию. Но,
- Кримінальна відповідальність настає, якщо сума збитків перевищує 2 неоподатковуваних мінімуми доходів громадян (НМДГ). - Адміністративна відповідальність можлива при збитках у розмірі від 0,5 до 2 сум НМДГ.
Для кваліфікації злочинів або правопорушень неоподатковуваний мінімум доходів громадян в Україні 2025 становить 1514 грн, в інших випадках – 17 грн.
Выводы делайте сами.
Продають те чого не мають.
Просчет шкаф-купе и тумбы
Кронас,по Королева 1
Даже ручки к комоду не смогла подобрать,черного цвета. Куда смотрит руководство . На ресепшене не могут даже объяснить ,куда идти на второй этаж . Ресепшен хомит и посмеивается в след . Шок ,не советую . За возврат не качественного изделия,денег вам не вернут... Читать отзыв Не советую консультанта Наталью ,которая не может нормально объяснить какое качество материала,какие сроки изготовления ,доставка ,цена
Даже ручки к комоду не смогла подобрать,черного цвета. Куда смотрит руководство . На ресепшене не могут даже объяснить ,куда идти на второй этаж . Ресепшен хомит и посмеивается в след . Шок ,не советую . За возврат не качественного изделия,денег вам не вернут . Подумайте прежде чем туда ехать . Цена не дешёвая у них . Возьмите во внимание замечания или замените своих сотрудников ,больше выторга будет
Якість товару і то як реагує на це онлайн підтримка.
Замовив отаку позицію: https://kronas.com.ua/ua/razdvizhnye-sistemy-416/opornie-razdvizhnie-sistemi-1543/komplektuyushie-dlya-opornih-razdv-sistem-1545/komplekt-rolikov-alva-dlya-otkritogo-profilya-23240
В цій позиції ключовий момент товщина металу у місцях які я обвів червоним.
Якщо метал там затонкий, то гвинт злизує різьбу і виривається, тоді деталь можна викинути...
Додаю світлину де це обвів.
І наступні світлини того що я отримав.
Онлайн підримка Кронасу на сайти м`яко кажучи просто робить вигляд що так і... Читать отзыв Не раджу мати справу!!!
Замовив отаку позицію: https://kronas.com.ua/ua/razdvizhnye-sistemy-416/opornie-razdvizhnie-sistemi-1543/komplektuyushie-dlya-opornih-razdv-sistem-1545/komplekt-rolikov-alva-dlya-otkritogo-profilya-23240
В цій позиції ключовий момент товщина металу у місцях які я обвів червоним.
Якщо метал там затонкий, то гвинт злизує різьбу і виривається, тоді деталь можна викинути...
Додаю світлину де це обвів.
І наступні світлини того що я отримав.
Онлайн підримка Кронасу на сайти м`яко кажучи просто робить вигляд що так і повинно бути і не хоче вирішити питання з тим, що товар який я отримав, не відповідає товару зі світлини товару на сайті.
Це пофігізм
Я навмисне зайшла з мінімальними питаннями про фурнінуру(так зажди перевіряю) , хоча замовленя було на меблі для приватного будинку. На мої питання всім пофіг! Пальцем тикнули і все! Сама знайшла сходи на 2, 3 поверь(хоч мали це пояснити ще на ресепшн). Із усіх присутніх лише одна людина допомогла! (Дякую їй!).
Думайте робіть висновки!
Никогда не заказывайте стекла или раздвижные двери
Дуже погано
Не замовляйте в цій фірмі нічого!!!
Сказав та прописав в договорі одні дати, потім доводив, що нічого такого не казав, а коли показали що в договорі він просто почав... Читать отзыв По-перше, коли ми приїхали нам здалось, що менеджер нормальний, адекватний, але потім не відповідав на дзвінки, не відповідав вайбері, вирішили їхати в офіс, так він там стояв курив, а за 5 хв до скидав наші дзвінки
Сказав та прописав в договорі одні дати, потім доводив, що нічого такого не казав, а коли показали що в договорі він просто почав ігнорувати наші питання з приводу цього
Просверлили дирки для рафіксів не знижу полиці, а зверху, не захотіли виправляти
В дсп просто тупо видно клей, дуже не гарно
Було багато такого, виявилось просто максимально погане ставлення до клієнтів
Коли вже збирали шафу, виявилось багато неточностей, прийшлося видумувати «приблуди», аби конструкція мала вигляд
Не могли нічого змінити через договір, та повернути не могли, бо індивідуальне замовлення по параметрам
Ужасный сервис
Удовлетворительно
Сотрудники не внимательные, есть совсем ограниченные девочки. Будешь допрашивать, что-то попробуют рассказать.
Советую искать другие места.
Сотрудники офиса-не компетентны
Мені казали, що тут халтурять, але я не думав, що так...
За порадою друзів звернувся у філіал Кронас на Корольова. Спроектував кухню та інші детальки для супутнього меблювання квартири і для виготовлення надав майже цілий креслярський проект з розмірними характеристиками. Здивували і приємно вразили вміння менеджера Марії, як для дівчини, вникати у по-суті чоловічу інженерну роботу. Грамотно вміє формувати замовлення,... Читать отзыв Мені казали, що тут халтурять, але я не думав, що так...
За порадою друзів звернувся у філіал Кронас на Корольова. Спроектував кухню та інші детальки для супутнього меблювання квартири і для виготовлення надав майже цілий креслярський проект з розмірними характеристиками. Здивували і приємно вразили вміння менеджера Марії, як для дівчини, вникати у по-суті чоловічу інженерну роботу. Грамотно вміє формувати замовлення, враховуючи навіть дрібниці. Свою роботу знає і виконує на належному рівні. За це їй від мене велика і жирна "вподобайка"! У проекті найскладнішою деталлю був кут стільниці, який вирізається із заготовки 900х900 мм. Але, як я вважав, для серйозної компанії, яка має на озброєнні німецьке обладнання, яке навіть думає за весь виробничий колектив і робить за нього усю інтелектуальну роботу, цей кут буде просто черговою прогулянкою.
Та тут починається головне. Сам кут (заготовку) ми чекали близько місяця з іншого регіону. Потім оформили розмірну порізку (габаритну). Коли мене сповістили, що все готово (корпусні деталі кухні, полички у шафи і т.п.), я організував транспорт і приїхав все забирати. Перемірявши кут, я був шокований: жоден із розмірів не співпав, крім одного 850 мм справа. Прогаявши час і дочекавшись старшого з цеху порізки, я почув: так його взагалі ніхто не різав, просто закрайкували... У мене питання: заготовка то замовлялася стандартних розмірів, 900х900, така вона і постачається ж, за такі розміри і гроші платилися? У відповідь смішок, мов ви ж розумієте насправді... Ось так я й поїхав ні з чим. Але ні, помиляюся: поїхав я із повним розчаруванням та зіпсованим настроєм. Майже два тижні потім я фізично не міг вирватися за цим кутом і, враховуючи, що це "косяк" Кронаса, пан Микола, який підключився з питанням рекламації, за що не можу йому теж не поставити велику і жирну "вподобайку", люб'язно прикладав зусилля, щоб знівелювати неприємність і вирішити питання позитивно. Враховуючи, що час, який я планував використати на збирання кутового модуля і встановити мийку, при цьому я мав самостійно вирізати отвір під неї, вже й домовившись про інструмент, я "спустив" не за призначенням, а посуд продовжили мити у ванній кімнаті, то я запитав: чи зможуть у тому куті вирізати отвір під мийку за наданими розмірами? Пан Микола запевнив, що так, без проблем. Тому я оформив замовлення на виріз під мийку і став чекати.
А у цей час довгими вечорами я збирав інші детальки до купи (шухлядки, полицю для книг) і почав стикатися з іншими неприємностями: різні номерні детальки, але з однаковими замовленими розмірами, насправді мали похибки, місцями до 1,3 мм. Переміряю окремі кухонні корпусні - та ж картина. А для мене, який в університеті багато років поспіль пройшов з кресленням пліч-о-пліч, ці розбіжності, особливо на готовому елементі, дуже ріжуть око. Якщо пан Микола спочатку говорив, що я привіз "криві" заготовки, а різ замовлявся тільки поперечний, то я й перевірив їхній різ: ні прямого кута, ні, відповідно, тотожності. Деякі деталі я повіз на підрізки в інше місце, що вилилося вже близько в 740 грн.
Але тепер дійшла черга до кута. Кілька днів він вже готовий лежав на складі і я не дозволяв собі скористатися повноправною компенсацією на безкоштовну доставку. Я підбирав момент, щоб нікого не "напрягати" і хотів, щоб мені його передали попутньо, чи, у крайньому випадку, якось забрав би сам. Це виявилося дуже проблематичним для компанії, оскільки логісти живуть своїм життям, а дружби між різними відділами та водіями-доставниками просто не існує. У всіх корона впилася у мізки. Тому, враховуючи, скільки я виматюкався на халтуру від Кронаса, поки скручував деталі, я все ж вирішив активувати опцію безкоштовної доставки.
І тепер найголовніше, після чого усі попередні "косяки" виявилися нічим перед останнім, який привезли нам сьогодні, 18.10.2021 року.
На крилах надій я спішив додому з дитиною, розказуючи, якою тепер буде рада мама, коли ми зараз складемо мийку, забрав доставку у консьєржа і приніс додому... Розпакував, на мить замилувався і... ... ох*єл...... Детально - на фото: https://goo.gl/maps/SfUWpJKSir4AFJdHA
Тепер підсумки:
1. Знижка, яку я отримав на Кронасі (порівняно з ВіЯром), виявилася майже нічим, а той ще меншим від того, що ми отримали. А отримали купу згаяного часу і геморою, в т.ч. і душевного...
2. "Майстри" цеху більш-менш просту прямокутну порізку і крайкування можуть зробити тільки шаблонно, і то похибки будуть, а складний різ - для них це вже зверх можливостей мислити.
3. На питання, чи порадив би я компанію, відверто скажу: НІ.
Тим, хто цінує якість, - не сюди, а для кого "И так сойдёт", то так і буде... Якщо комусь буде принциповим питання в міліметр чи в два, то вони тут дуже ризикуватимуть.
3. Звертаючись до керівників, а краще до власників, зауважу, що при такій "криворукості" підприємства (а ваша компанія в основному і переважно базується на порізці), ви свій авторитет колись змішаєте з... чимось непомітним і вашими клієнтами залишаться лише такі ж самі "халтурники-шабашники", яких будуть прискіпливі клієнти заставляти їхати до вас і переробляти за ваш вже кошт.
Тому від себе абсолютно заслужено я можу поставити по зірочці лише Марії і Миколі, а іншим, на жаль, ні!
Кут ми чекали місяць, і місяць - поки його поріжуть. Скільки тепер іще чекати. По хорошому ви повинні нам цей кут просто подарувати і не пізніше, ніж через кілька днів, щоб хоч якось знівелювати наші нервові розлади.
квалифицированный менеджер по продажам
Хочу выразить особую благодарность менеджеру Протасовой Елене. Очень квалифицированный специалист, всегда поможет, подскажет. Но и другие сотрудники всегда вежливы и внимательны. Спасибо всем за работу
отвратительное обслуживание
аникают в компы жаль потраченного времени. Кошмар.0934108313.Выписали одно выдают другое потом нянчатся с возвратом капец.
полная попа а не производство
ну очень "хитрое"обслуживание
Одесса, Дальницкая
Но!
Одесса, Дальницкая 39 - это мои личные супергерои)
Отлично проделанная работа абсолютно во всём, включая доставку.
Заказала и не пожалела. И это при том, что из-за карантина вживую ни одного человека не видела в лицо. Общение по Вайберу, потом реквизиты, оплата. Неделю ожидания - и хоба! Всё приехало, всё есть, качество отличное. Магия!