Чудова поїздка та сервіс. Доїхали достатньо швидко, водій чемний та приємний. Замовляв квиток, але вийшло що потрібно було раніше на один день - ввійшли в положення, перенесли бронювання за 40хв до виїзду, за що щиро дякую🙏
Ехали, как дрова — водитель, будто специально, собирал все кочки по пути. Я, кстати, потерял наушники и просил сообщить, если найдут — похоже, не найдут. А под конец он ещё и позвонил мне с претензией, что я якобы намусорил пакетами на сиденье. Простите, а я ещё и за предыдущего пассажира должен был убирать?
8.07.2024:я їхала з Кременчука до Кривого Рогу,квиток замовляла через сайт, водій Саша(акт.Білий Рено)…поїздка з цим водієм --одне задоволення,приїхав на початок маршруту трішки раніше (хвилин на 10-15). допоміг загрузити багаж.провіривши пасажирів.ми вирушили.Їзда швидка.але при цьому з дотримуванням ПДР,присутні ввічливість, люб'язність, допомога жінкам при виході з маршрутки,зупинка в дозволеному місці на прохання пасажирів. Тому від такої поїздки одне задоволення.дякуючи водію Олександру, побільше... Читать отзыв 8.07.2024:я їхала з Кременчука до Кривого Рогу,квиток замовляла через сайт, водій Саша(акт.Білий Рено)…поїздка з цим водієм --одне задоволення,приїхав на початок маршруту трішки раніше (хвилин на 10-15). допоміг загрузити багаж.провіривши пасажирів.ми вирушили.Їзда швидка.але при цьому з дотримуванням ПДР,присутні ввічливість, люб'язність, допомога жінкам при виході з маршрутки,зупинка в дозволеному місці на прохання пасажирів. Тому від такої поїздки одне задоволення.дякуючи водію Олександру, побільше б таких людей в світ би був кращим
Хочу написати про свої поїздки ,замовила квиток туди -назад через сайт,диспетчер прислала смс про водія,та номер маршрутки,але нажаль поїздка не відбулася,бо маршрутка поломалася,я це взнала за 15 хвилин до відправлення (зателефонувавши сама))…Нажаль більше не було маршруток .тому я вирішила чекати.але.але... Настрій був зіпсований,час зустрічі прийшлося перенести,ніхто не запропонував ніяких варіантів,крім повернення коштів...Добралася до місця через Бла -Бла_кар
Їхала з Запоріжжя до Полтави. Маленький комфортабельний бусик на 8 пасажирських місць, працював кондішн. Обслуговування ввічливе, за день до поїздки надіслали деталі відправлення, координати водія. Чесно кажучи, я начиталась тут жахливих відгуків і, оскільки інших варіантів поїздки не було, я вже була морально готова і до протягу в ногах, і до хамовитого ставлення водіїв, і до некомфортного автобусу,... Читать отзыв Їхала з Запоріжжя до Полтави. Маленький комфортабельний бусик на 8 пасажирських місць, працював кондішн. Обслуговування ввічливе, за день до поїздки надіслали деталі відправлення, координати водія. Чесно кажучи, я начиталась тут жахливих відгуків і, оскільки інших варіантів поїздки не було, я вже була морально готова і до протягу в ногах, і до хамовитого ставлення водіїв, і до некомфортного автобусу, позамежної швидкості і всього іншого. Але всього цього не було. Все було тихо, спокійно, безпечно, в Кобеляках на хвилин 10 зупинились для сходити в туалет і попити каву, і що мене врешті шокувало - мене підвезли під самі двері готелю в Полтаві, куди мені було потрібно! Я розумію, що може це скоріш виняток і наврядчи всім отак, як мені пощастить, але я захотіла написати про це, бо дійсно - люди схильні частіше писати негативні відгуки, щоб випустити пару, і рідко згадують зайти написати про свій позитивний досвід. Дякую водіям, все було чудово.
Сталась неприємна ситуація, автомобіль зламався і ми долго стояли та чекали на новий автомобіль. Пропоную ретельніше перевіряти авто перед поїздкою
Достоинства:
Водій все можливе робив для того щоб скоріше поїхати, навіть пасажири чоловіки долучались. після того як приїхала нова машина, ми швидко добрались до місця призначення. (але з запізненням)
Недостатки:
Зламалась машина і довго стояли на трасі чекали на нову машину.
пропоную ретельніше перевіряти машину, щоб не було неприємних ситуацій
водій намагався ремонтувати автомобіль (пасажири навіть долучались) і все марно ще невідомо скільки будемо стояти,чекати нову машину. за призначеним часом, я вже як пів години повинна була бути на місті призначення, але ще їхати 3 години і це дуже підводить людей
Добрый день, хотел отметить довольно грубую форму общения оператора, при бронировании билета. До этого всегда бронировал через интернет, но сегодня позвонил по телефону. Был не приятно удивлен, грубым и некорректным разговором с оператором. Не владеет информацией, о правилах перевозки пассажиров в период карантина. До этого звонили и подтверждали бронирование приятным голосом и тоном, но в этот раз просто... Читать отзыв Добрый день, хотел отметить довольно грубую форму общения оператора, при бронировании билета. До этого всегда бронировал через интернет, но сегодня позвонил по телефону. Был не приятно удивлен, грубым и некорректным разговором с оператором. Не владеет информацией, о правилах перевозки пассажиров в период карантина. До этого звонили и подтверждали бронирование приятным голосом и тоном, но в этот раз просто хамство!
Хочу чтоб на этот отзыв отреогировало руководство этой компании. Моя поездка на автомобиле АР6496ЕО. водитель Виталий.. Прошла ужасно, началась моя поездка с опозданием машины на 1.5 часа. Когда я набрала узнать сколько мне ещё ждать в трубку прозвучало так сколько нужно. Отношение к пассажирам грубое. Хотя простите ваша... Читать отзыв Хочу чтоб на этот отзыв отреогировало руководство этой компании. Моя поездка на автомобиле АР6496ЕО. водитель Виталий.. Прошла ужасно, началась моя поездка с опозданием машины на 1.5 часа. Когда я набрала узнать сколько мне ещё ждать в трубку прозвучало так сколько нужно. Отношение к пассажирам грубое. Хотя простите ваша фирма и существует благодаря пассажирам которые платят не малую сумму за вашу поездку. Вернусь к водителю Виталию. Набрав себе сумок с передачками . До пункта назначения я добралась кода развез все сумки . Мои родные очень переживали так как связи сомной небыло а я должна уже быть на месте.как 3часа. Подведу итог водитель грубый.....не извенился за опоздание маршрута ..... Не советую ехать с этим водителем. Спасибо за внимание. А руководству стоит задуматься иначе с вашей компанией не будут люди ездить ....
Ехала по маршруту Чонгар-Харьков, водитель был очень хороший! вроде как зовут Иван, встречал людей и помогал с багажом ещё очень понравилось что водитель предложил спрей од комаров, в тот момент он был прям очень необходим. Спасибо. доехали хорошо, все понравилось.
Сплошное враньё. Жара в машине, водила гонит как сумасшедший, на скорости больше ста тупит в телефоне, на замечания огрызается, типа хреновые пассажиры попались.
Какой отзыв, Вы перевозчик Феникс тур позор, полнейший. Водителя назвать водителем не могу, это гонщик, и плевать он хотел на всех,не привозят туда, куда позиоционируют. Хотелось бы сбросить запись телефонного разговора с диспетчером феникса, подумаю как это сделать, короче, шарашкина контора
Плевательское отношение к пассажирам. Отсутствие предоставления качественных услуг. Водитель нарушает пдд, ездит крайне агрессивно, заставляя ощутить каждую яму. Более подробно писал для выяснения и решения проблемы с ними напрямую им на сайт, вот текст с ситуацией, которая случилась: "Добрый день. Меня зовут Вадим. Вчера пользовался услугами Fenix Tour. Заказывал билет через BlaBlaCar, номер заказа 58902605. Номер билета на автобус: 15406197. Читать отзыв Плевательское отношение к пассажирам. Отсутствие предоставления качественных услуг. Водитель нарушает пдд, ездит крайне агрессивно, заставляя ощутить каждую яму.
Более подробно писал для выяснения и решения проблемы с ними напрямую им на сайт, вот текст с ситуацией, которая случилась: "Добрый день. Меня зовут Вадим. Вчера пользовался услугами Fenix Tour. Заказывал билет через BlaBlaCar, номер заказа 58902605. Номер билета на автобус: 15406197.
Интересует обратная связь с представителем фирмы. Теперь подробно рассказываю о вчерашней поездке: 1. Водитель по какой-то причине решил общаться со мной на "ты", не спрашивая на то моего согласия. В частности, была употреблена фраза "Вадимыч", опираясь на юмор и моё отчество. Далее же было постоянно ТЫ-канье. 2. Стиль вождения у каждого человека свой, я понимаю. Но, человек вёз пассажиров и это подразумевает какие-то обязательства. Проезд на жёлтый регулярно, пару раз на красный свет. Пересечение сплошной в городе, постоянное превышение потоков скорости авто. Я не говорю о трассе, а пишу про то, как происходило в городе. При подъезде к посту полиции водитель пристегивался, после проезда поста - отстегивался. При регулярном попадании и прыжках на ямах была предпринята десятки раз шутка "Зона турбулентности". Претензии по поводу дороги к Вам или водителю нет, но, люди это не мешки с картошкой, и на ямах, кривых дорогах, прочем надо снижать скорость. Водитель, видимо, считал иначе, поэтому каждую яму пассажиры ощутили прыжками, поднятием вещей, выпавших с рук, с пола. 3. Теперь про состояние авто: на одном из сидений(последний ряд, первое слева) валялась одноразовая использованная маска. Отсюда вывод, что автомобиль перед поездкой не проверялся на "чистоту". Внутри салон грязный, песок, пыль. К сожалению, фотографий не делал. Изначально это меня не смутило сильно, чтобы писать отзыв или пытаться связываться с кем-то из руководства. Потом уже, когда я прочувствовал "ты"канье, стиль вождения водителя с нарушениями, я задумался об этом. Далее. В машине просто-напросто дуло. Я сидел на последнем ряду посередине, и мне стабильно дуло по ногам, как и по телу. Двери были закрыты полностью, окна не открыты, но все 6 часов путешествия было холодно. После данного путешествия я приболел. Температура+признаки простуды имеются. В Днепре подсела большая часть людей, автобус был полный, мужчина, который сидел рядом со мной(справа от меня) сказал водителю, что с двери дует, но водителем не было предпринято никаких действий. В итоге, "с ветерком" в такую пору года приехали.
4. Собственно меня интересует. Ожидаю обратной связи, но не для слов "извините пожалуйста, мы займемся водителем", а с предложением по поводу компенсации средств. Причин не платить полную сумму за данную поездку я перечислил достаточно. Ожидаю обратной связи, спасибо. Вадим, телефон: ************, почта *************"
Добрый день, с этим пассажиром мы второй день обсуждаем его жалобу. Доказательств и подтверждений его слов нет! Мы обзвонили всех пассажиров, которые ехали в машине вместе с ним, никаких нареканий на водителя, на грязный салон, на то что было холодно в машине и на манеру езды не было! Мы свои обязанности как перевозчик выполнили: -За день до выезда созвонились с пассажиром для подтверждении его поездки! -В день выезда с 11:00 сообщили данные по машине и по водителю . -Выезд был в указанное время, в указанном месте. -По маршруту было 3 остановки. -Прибытие по расписанию.
Исходя из нашего опыта, поведения пассажира направлено исключительно на получения финансовой выгоды, но не с целью правдивой характеристики компании @FenixTour
просто и по пунктам: 1. перепутали дату моей поездки. хорошо хоть, что на день раньше, а не позже 2. стоимость проезда не соответствует заявленной - по факту взяли на 100грн больше. 3. мы опоздали на 5 минут и извинились - водитель сообщил, что за каждые 5 минут "задержки" штраф 50 грн. Что это за розовые фантазии? Нигде такого не указано=этого... Читать отзыв просто и по пунктам:
1. перепутали дату моей поездки. хорошо хоть, что на день раньше, а не позже 2. стоимость проезда не соответствует заявленной - по факту взяли на 100грн больше. 3. мы опоздали на 5 минут и извинились - водитель сообщил, что за каждые 5 минут "задержки" штраф 50 грн. Что это за розовые фантазии? Нигде такого не указано=этого нет 4. водитель Роман крайне специфический хам, общается на "ты".... плюс ко всему разговаривает по телефону за рулем!!! 5. рассадка пассажиров на усмотрение водителя Романа 6. поддержка не смогла разобраться, почему заявленная цена отличалась от фактической на 100грн
Достоинства:
удобная машина на 8 мест
Недостатки:
время в пути дольше, неактуальные цены, работа поддержки, водитель
28.12.2019 Поездка Ялта-Харьков. Обещания: комфортная машина до 8мест, WiFi, быстрый переезд границы (якобы все схвачено). По факту: машина старая на 11 мест с ужасными сидениями (трясло и подкидывало на протяжении всего пути), WiFi нет, водитель Андрей с чувством юмора, но хамло редкостное. Границу проходили очень быстро, а машину ждали на холоде по 1.5 часа (без преувеличений). Быстрее было если бы... Читать отзыв 28.12.2019 Поездка Ялта-Харьков. Обещания: комфортная машина до 8мест, WiFi, быстрый переезд границы (якобы все схвачено). По факту: машина старая на 11 мест с ужасными сидениями (трясло и подкидывало на протяжении всего пути), WiFi нет, водитель Андрей с чувством юмора, но хамло редкостное. Границу проходили очень быстро, а машину ждали на холоде по 1.5 часа (без преувеличений). Быстрее было если бы переходили буферную зону пешком. Перед Джанкоем остановили ГАИшники, т.к. водитель нарушил ПДД, а далее: категория В, разрешения на превозки нет, обьяснили нам, что нелегальная компания перевозчик. Продержали нас на холоде 2.5 часа, составили протокол, но отпустили. Пока нас держали, связалась с компанией обьяснив ситуацию, что делать они не знали. Просили: самое главное не говорить гаишникам, что мы платим деньги. После чего получили претензию от водителя Андрея, что мы шпионы и зачем вообще кому то сообщали. В результате обещанной комфотной перевозки до 14 часов, мы провели в дороге 16 часов: холодные, голодные, разбитые! Спасибо, что живые!
Татьяна, мы хорошо помним Вас и ваш негативный настрой еще до начала поездки. 28.12.2019 совершался рейс Ялта-Харьков.
Машина, на которой вы ехали, 2014 г. Заявленное количество людей соответствует количеству мест и тех паспорту.
Машина полностью обслужена! Установлен дополнительный отопитель в салоне, мягкие одинарные сидения!
WiFi у нас не заявлен ни на одном из сайтов.
То, что машину остановили и задержали ГАИшники, и по какой причине это было сделано, мы Вам, и всем присутствующим разъяснили.
Прохождение границы и таможни контролировать не может никто,кроме самой таможни .Т.к это были праздничные дни,количество пассажиров увеличилось,соответственно были задержки.
Поездка 4.01 вам уже нравится, и есть тому подтверждение, но вы не написали ни единого хорошего слова! Грязью облить приятней, чем написать что то хорошее!
Воспользовались услугами данного перевозчика из Днепра в Севастополь! Заверяли, что проезд через таможни без пешего перехода. В результате выгрузили перед таможней и спешите люди пешком, а это не сто метров!! Водитель Опеля виваро пол дороги переписывался по телефону! И это пассажирские перевозки?!! На мусоровозе таким ездить!!! Деньги превыше всего!!!!
Мы благодарны вам за отзыв. Каждого пассажира мы консультируем о поездке. Что такое прямой рейс? Это рейс без перехода буферной зоны (3.5км) но выход только на паспортном контроле и проверке багажа. Между паспортным контролем и проверкой багажа (+-400м) это расстояние мы провезти не можем так как и машин и водитель проходит другую проверку.
записалась за месяц в Харькове по тел. на поездку Евпатория-Харьков на 31 августа. Звонила 2 раза подтверждала бронь. И вот в субботу 30 августа мне приходит сообщения о том, что маршрутки не будет. Будет с Симферополя с какой то заправки в 20-30 вечера. Вроде я коренная жительница и знаю где эта заправка по адресу находится. Отдых был испорчен.... Читать отзыв записалась за месяц в Харькове по тел. на поездку Евпатория-Харьков на 31 августа. Звонила 2 раза подтверждала бронь. И вот в субботу 30 августа мне приходит сообщения о том, что маршрутки не будет. Будет с Симферополя с какой то заправки в 20-30 вечера. Вроде я коренная жительница и знаю где эта заправка по адресу находится. Отдых был испорчен. Спасибо я скажу Хотаббычу, что подобрал нас. Нужно делать вывод. Старый друг лучше новых двух. А вам позор.
Мы благодарны за отзыв. Ольга, мы неоднократно принесли вам свои извинения и предоставили скидку на следующую поездку и объяснили причину. Дорогие клиенты данная ситуация произошла по причине того что в день 30 августа по маршруту Евпатория-Харьков был записан один пассажир исходя из этой ситуации машина не может поехать из Ялты в Евпаторию за одним пассажиром.
Буквально неделю назад ездили с Харькова в Феодосию, поездка мне понравилась. Ответственный, хороший водитель, комфортная машина, приятная атмосфера, не понравилось только что ехала женщина неадекватная которая постоянно возмущалась то ей жарко то холодно (водитель молодец, держался до последнего)
Водители все быдло, грубят,хамят, сервиса 0, у них на сайте видимо отрицательные отзывы вообще не публикуются. Лень даже на таких га**о людей развернутый отзыв писать. На отпуск такая поездка сильно негативно влияет, плюс таможня и эмоций хороших все меньше.
К сожалению очень много люде которые остаются довольны водителем или сервисом не пишут отзыв. Мы занимаем четвертый год пассажирскими перевозками и я с уверенностью могу сказать что на данный момент все водителе которые работают профессионалы. И я больше чем уверен что проблема не в сервисе и в водителе!!! А У ВАС !!!!
Швидке реагування та гарний сервіс
Замовляв квиток, але вийшло що потрібно було раніше на один день - ввійшли в положення, перенесли бронювання за 40хв до виїзду, за що щиро дякую🙏
Американские горки
Респект Водію
Тому від такої поїздки одне задоволення.дякуючи водію Олександру, побільше... Читать отзыв 8.07.2024:я їхала з Кременчука до Кривого Рогу,квиток замовляла через сайт, водій Саша(акт.Білий Рено)…поїздка з цим водієм --одне задоволення,приїхав на початок маршруту трішки раніше (хвилин на 10-15). допоміг загрузити багаж.провіривши пасажирів.ми вирушили.Їзда швидка.але при цьому з дотримуванням ПДР,присутні ввічливість, люб'язність, допомога жінкам при виході з маршрутки,зупинка в дозволеному місці на прохання пасажирів.
Тому від такої поїздки одне задоволення.дякуючи водію Олександру, побільше б таких людей в світ би був кращим
Хотілось би кращого відношення до пасажирів
Настрій був зіпсований,час зустрічі прийшлося перенести,ніхто не запропонував ніяких варіантів,крім повернення коштів...Добралася до місця через Бла -Бла_кар
Дуже задоволена поїздкою!
Чесно кажучи, я начиталась тут жахливих відгуків і, оскільки інших варіантів поїздки не було, я вже була морально готова і до протягу в ногах, і до хамовитого ставлення водіїв, і до некомфортного автобусу,... Читать отзыв Їхала з Запоріжжя до Полтави. Маленький комфортабельний бусик на 8 пасажирських місць, працював кондішн. Обслуговування ввічливе, за день до поїздки надіслали деталі відправлення, координати водія.
Чесно кажучи, я начиталась тут жахливих відгуків і, оскільки інших варіантів поїздки не було, я вже була морально готова і до протягу в ногах, і до хамовитого ставлення водіїв, і до некомфортного автобусу, позамежної швидкості і всього іншого. Але всього цього не було. Все було тихо, спокійно, безпечно, в Кобеляках на хвилин 10 зупинились для сходити в туалет і попити каву, і що мене врешті шокувало - мене підвезли під самі двері готелю в Полтаві, куди мені було потрібно! Я розумію, що може це скоріш виняток і наврядчи всім отак, як мені пощастить, але я захотіла написати про це, бо дійсно - люди схильні частіше писати негативні відгуки, щоб випустити пару, і рідко згадують зайти написати про свій позитивний досвід. Дякую водіям, все було чудово.
Перевіряйте ретельніше автомобілі!
Пропоную ретельніше перевіряти авто перед поїздкою
2 години стоїмо на трасі
ще невідомо скільки будемо стояти,чекати нову машину. за призначеним часом, я вже як пів години повинна була бути на місті призначення, але ще їхати 3 години і це дуже підводить людей
Диспетчер общается довольно грубо
Хочу поделиться ужасной поездкой.
Моя поездка на автомобиле АР6496ЕО. водитель Виталий..
Прошла ужасно, началась моя поездка с опозданием машины на 1.5 часа. Когда я набрала узнать сколько мне ещё ждать в трубку прозвучало так сколько нужно. Отношение к пассажирам грубое.
Хотя простите ваша... Читать отзыв Хочу чтоб на этот отзыв отреогировало руководство этой компании.
Моя поездка на автомобиле АР6496ЕО. водитель Виталий..
Прошла ужасно, началась моя поездка с опозданием машины на 1.5 часа. Когда я набрала узнать сколько мне ещё ждать в трубку прозвучало так сколько нужно. Отношение к пассажирам грубое.
Хотя простите ваша фирма и существует благодаря пассажирам которые платят не малую сумму за вашу поездку.
Вернусь к водителю Виталию.
Набрав себе сумок с передачками .
До пункта назначения я добралась кода развез все сумки .
Мои родные очень переживали так как связи сомной небыло а я должна уже быть на месте.как 3часа.
Подведу итог водитель грубый.....не извенился за опоздание маршрута .....
Не советую ехать с этим водителем.
Спасибо за внимание. А руководству стоит задуматься иначе с вашей компанией не будут люди ездить ....
Поездка прошла отлично !
Феникс тур
Ужас феникс
Отвратительно!
Более подробно писал для выяснения и решения проблемы с ними напрямую им на сайт, вот текст с ситуацией, которая случилась:
"Добрый день. Меня зовут Вадим.
Вчера пользовался услугами Fenix Tour. Заказывал билет через BlaBlaCar, номер заказа 58902605.
Номер билета на автобус: 15406197.
Читать отзыв Плевательское отношение к пассажирам. Отсутствие предоставления качественных услуг. Водитель нарушает пдд, ездит крайне агрессивно, заставляя ощутить каждую яму.
Более подробно писал для выяснения и решения проблемы с ними напрямую им на сайт, вот текст с ситуацией, которая случилась:
"Добрый день. Меня зовут Вадим.
Вчера пользовался услугами Fenix Tour. Заказывал билет через BlaBlaCar, номер заказа 58902605.
Номер билета на автобус: 15406197.
Интересует обратная связь с представителем фирмы.
Теперь подробно рассказываю о вчерашней поездке:
1. Водитель по какой-то причине решил общаться со мной на "ты", не спрашивая на то моего согласия. В частности, была употреблена фраза "Вадимыч", опираясь на юмор и моё отчество. Далее же было постоянно ТЫ-канье.
2. Стиль вождения у каждого человека свой, я понимаю. Но, человек вёз пассажиров и это подразумевает какие-то обязательства. Проезд на жёлтый регулярно, пару раз на красный свет. Пересечение сплошной в городе, постоянное превышение потоков скорости авто.
Я не говорю о трассе, а пишу про то, как происходило в городе.
При подъезде к посту полиции водитель пристегивался, после проезда поста - отстегивался.
При регулярном попадании и прыжках на ямах была предпринята десятки раз шутка "Зона турбулентности". Претензии по поводу дороги к Вам или водителю нет, но, люди это не мешки с картошкой, и на ямах, кривых дорогах, прочем надо снижать скорость. Водитель, видимо, считал иначе, поэтому каждую яму пассажиры ощутили прыжками, поднятием вещей, выпавших с рук, с пола.
3. Теперь про состояние авто: на одном из сидений(последний ряд, первое слева) валялась одноразовая использованная маска. Отсюда вывод, что автомобиль перед поездкой не проверялся на "чистоту". Внутри салон грязный, песок, пыль. К сожалению, фотографий не делал. Изначально это меня не смутило сильно, чтобы писать отзыв или пытаться связываться с кем-то из руководства. Потом уже, когда я прочувствовал "ты"канье, стиль вождения водителя с нарушениями, я задумался об этом.
Далее. В машине просто-напросто дуло. Я сидел на последнем ряду посередине, и мне стабильно дуло по ногам, как и по телу. Двери были закрыты полностью, окна не открыты, но все 6 часов путешествия было холодно. После данного путешествия я приболел. Температура+признаки простуды имеются.
В Днепре подсела большая часть людей, автобус был полный, мужчина, который сидел рядом со мной(справа от меня) сказал водителю, что с двери дует, но водителем не было предпринято никаких действий. В итоге, "с ветерком" в такую пору года приехали.
4. Собственно меня интересует. Ожидаю обратной связи, но не для слов "извините пожалуйста, мы займемся водителем", а с предложением по поводу компенсации средств. Причин не платить полную сумму за данную поездку я перечислил достаточно. Ожидаю обратной связи, спасибо.
Вадим, телефон: ************, почта *************"
Доказательств и подтверждений его слов нет!
Мы обзвонили всех пассажиров, которые ехали в машине вместе с ним, никаких нареканий на водителя, на грязный салон, на то что было холодно в машине и на манеру езды не было!
Мы свои обязанности как перевозчик выполнили:
-За день до выезда созвонились с пассажиром для подтверждении его поездки!
-В день выезда с 11:00 сообщили данные по машине и по водителю .
-Выезд был в указанное время, в указанном месте.
-По маршруту было 3 остановки.
-Прибытие по расписанию.
Исходя из нашего опыта, поведения пассажира направлено исключительно на получения финансовой выгоды, но не с целью правдивой характеристики компании @FenixTour
ОТВРАТИТЕЛЬНО
1. перепутали дату моей поездки. хорошо хоть, что на день раньше, а не позже
2. стоимость проезда не соответствует заявленной - по факту взяли на 100грн больше.
3. мы опоздали на 5 минут и извинились - водитель сообщил, что за каждые 5 минут "задержки" штраф 50 грн. Что это за розовые фантазии? Нигде такого не указано=этого... Читать отзыв просто и по пунктам:
1. перепутали дату моей поездки. хорошо хоть, что на день раньше, а не позже
2. стоимость проезда не соответствует заявленной - по факту взяли на 100грн больше.
3. мы опоздали на 5 минут и извинились - водитель сообщил, что за каждые 5 минут "задержки" штраф 50 грн. Что это за розовые фантазии? Нигде такого не указано=этого нет
4. водитель Роман крайне специфический хам, общается на "ты".... плюс ко всему разговаривает по телефону за рулем!!!
5. рассадка пассажиров на усмотрение водителя Романа
6. поддержка не смогла разобраться, почему заявленная цена отличалась от фактической на 100грн
Поездка 30.08.2020
УЖАС! Поздка боль!
Татьяна, мы хорошо помним Вас
и ваш негативный настрой еще до начала поездки.
28.12.2019 совершался рейс Ялта-Харьков.
Машина, на которой вы ехали, 2014 г. Заявленное количество людей соответствует количеству мест и тех паспорту.
Машина полностью обслужена! Установлен дополнительный отопитель в салоне, мягкие одинарные сидения!
WiFi у нас не заявлен ни на одном из сайтов.
То, что машину остановили и задержали ГАИшники, и по какой причине это было сделано, мы Вам, и всем присутствующим разъяснили.
Прохождение границы и таможни контролировать не может никто,кроме самой таможни .Т.к это были праздничные дни,количество пассажиров увеличилось,соответственно были задержки.
Поездка 4.01 вам уже нравится, и есть тому подтверждение, но вы не написали ни единого хорошего слова!
Грязью облить приятней, чем написать что то хорошее!
Только для любителей экстрима!!!
Каждого пассажира мы консультируем о поездке.
Что такое прямой рейс?
Это рейс без перехода буферной зоны (3.5км) но выход только на паспортном контроле и проверке багажа.
Между паспортным контролем и проверкой багажа (+-400м) это расстояние мы провезти не можем так как и машин и водитель проходит другую проверку.
как у нас был испорчен отдых
Ольга, мы неоднократно принесли вам свои извинения и предоставили скидку на следующую поездку и объяснили причину.
Дорогие клиенты данная ситуация произошла по причине того что в день 30 августа по маршруту Евпатория-Харьков был записан один пассажир исходя из этой ситуации машина не может поехать из Ялты в Евпаторию за одним пассажиром.
Мне все понравилось
Не рекомендую
Мы занимаем четвертый год пассажирскими перевозками
и я с уверенностью могу сказать что на данный момент все водителе которые работают профессионалы.
И я больше чем уверен что проблема не в сервисе и в водителе!!!
А У ВАС !!!!