Оконная компания EVI отзывы с оценкой «Плохо»
Київ, ул. Елизаветы Чавдар, д. 3
evi-group.com.ua
evi-group.com.ua
Оконная компания EVI
Главные приоритеты компании EVI - высокое качество монтажа, выгодная цена конструкций, максимальная лояльность к клиентам. Мы сделаем все, чтобы вы остались в восторге от работы с нами.
Рейтинг 3.8 из 5 на основании 17 отзывов
Пластиковые окна
не выполняют гарантийных обязательств
Как балкон за 45 тыс стал балконом за 62 тыс без внутренней обшивки
По факту, это бесплатно вылилось в 2 тыс грн, думаю... Читать отзыв
По факту, это бесплатно вылилось в 2 тыс грн, думаю ну ок, при общей стоимости 45 тыс, 2 тыс туда, 2 тыс сюда допустимо. Балкон на 5 этаже 5-ти этажного дома, сразу предупредили, что вероятно придется менять крышу, что потянет на дополнительные 10 тыс грн, думаю ну ок.
Спрашиваю - еще за что-то платить придется? Ответ нет, это все!
Через неделю приезжают на технические замеры в итоге 24 тыс доп работ вылились в 36 тыс (типа крыша - мы вас предупреждали), ок да, предупреждали.
Правда, как выяснилось позже в эти 36 тыс уже почему-то не вошел монтаж 3 тыс и он должен был оплачиваться дополнительно, сложив все вместе получаем 21 тыс конструкция +36 тыс доп работ + 2 тыс демонтаж старого балкона + 3 тыс монтаж нового = 62 тыс гривен. Таким образом стоимость выросла на 37,7 % от первоначальной.
Приезжают, устанавливают и ....оказывается у меня только половина балкона, потому что внутренняя обшивка,- это еще одина доп услуга, которая никуда не вошла. Сразу скажу, что я не оформляла рассрочки или кредит, всю сумму выплатила наличными! Ни сметы затрат, ни Акта выполненных работ мне не предоставили, то есть вся сумма прошла мимо кассы, не знаю, в курсе ли товарищ Пыхтин о том, как работает Днепровский офис.
Мне конечно объяснили, что просчитать внутреннюю обшивку никак не могли потому, что замеры выполняются после установки балкона. Но я никак не ожидала получить только половину балкона из самого дешевого профиля за 62 тыс грн. По итогу, после получения суммы никакие замерщики так и не появились.
И кстати, мысор выносить обязаны вы сами, о чем вам никто не скажет, но что прописано в договоре если вчитываться во все строчки.
расскажу про внутреннюю кухню
цена в 1,5-2 раза выше обычных мелких дилеров, какими они и являются.
в рекламу вбухивают хорошие бабки.
заложено 20-30% скидки, можете смело требовать у замерщика.
Хотели бы уточнить,что именно было не так с монтажниками?
Насчет цены,то мы действительно не позиционируем себя как дешевая компания,а как компания,которая делает качественные и экологичные конструкции ПВХ.
Насчет скидки то у нас как и прописано на сайте есть скидки ДО 20 %(в зависимости от квадратуры )и это скидка не заложена в стоимость!
Ужасное качество
Впервые жалуются на работу менеджера, у нас они лучшие в Киеве и области! Вы можете убедится набрав нас и послушать как они общаются с клиентами :)
По-поводу лужи, ничего конкретного сказать не могу пока не будет данных по договору, но если вы с нами связались, то мы наверняка решаем или уже решили вашу проблему :)
Ждем от вас данных! С уважением, окна EVI
Не профессионально подходят
После таких слов для себя понял, компания не серьезная и работать с ней является риском для себя
Не могли бы вы представится, чтобы мы точно понимали, что говорим со своим клиентом? Достаточно номера договора.
По поводу вашего высказывания "компания не серьезная"...
Напомним, что мы завод-производитель металлопластиковых конструкций, а претензия у вас к доп. работам, которые осуществляют монтажники и которые мы делаем только потому, что так хочет клиент. Не корректно говорить, что мы не серьезные, если мы изначально сказали, что доп. работы мы можем сделать как услугу для вас, а наш профиль - производство качественных окон. Получается, что мы как бы пошли на встречу и за это получили негативный отзыв...
(На доп. работах мы зарабатываем 0 грн и делаем их исключительно для удовлетворения клиентов)
По поводу чеков и фразы монтажников "мы же не знаем где что будем покупать". Еще раз. Если бы вы обратились в компанию, которая занимается именно этими работами, они бы вам заранее дали сметы и привезли материал со своих складов, но по скольку мы занимаемся этой работы только ради клиента У НАС НЕТ СКЛАДОВ с материалом для доп. работ, а значит и сметы заранее подготовленной тоже не может быть.
Монтажники покупают материалы в строительных магазинах и их расположение зависит от места монтажа, то есть постоянного места для покупки тоже нет. Получается, что монтажники сказали все логично - они не могут на перед дать смету потому, что не узнают цен до тех пор, пока не увидят материалы в строительном магазине.
Надеюсь, что теперь вы видите ситуацию целиком и понимаете почему сложилась такая ситуация.
Если вам нужны профессионалы высочайшего уровня в производстве и монтаже окон - обращайтесь к нам :)
Если вам нужны профессионалы в других доп. работам - мы можем вам помочь, но не смеем называться профессионалами.
С уважением, команда EVI! :) Показать 2 ответа
Компания прячется
Судите сами о качестве
Подскажите пожалуйста номер договора или ваш номер телефона, чтобы мы могли идентифицировать вас как нашего клиента.
Дело в том, что монтажники делают очень качественно + они берут письменный отзыв у клиента + делают фото своей работы и скидывают в чат для контроля + после всего этого звонит менеджер и интересуется все ли понравилось. Таким образом мы очень сильно заботимся о своем качестве и крайне странно, что такая не качественная работа прошла сквозь этот фильтр.
+ Есть один человек, который в данный момент распространяет о нашей компании не правдивые слухи и клевету, мы уже подали иск на этого человека и им будет заниматься полиция, но из-за этого мы крайне подозрительно относимся к отзывам без указания какой-либо конкретики.
Думаю, что вы нас понимаете. Ждем от вас конкретной информации, чтобы мы понимали, что вы не "тот самый" человек.
В случае, если вы наш клиент - быстро все решим, не волнуйтесь! :) Всего вам хорошего! Показать 2 ответа
Много косяков .
Уверен, что если бы обшивкой занимались наши монтажники - не было бы никаких проблем, они у нас супер-профессионалы :)
Руки не оттуда
Цены компании не отличаются от рыночных у аналогичных фирм
Такого случая у нас никогда не случалось, мы в 100% случае выполняем гарантийные условия, кроме одного случая, когда клиент нам просто решил не платить полную стоимость.
Это отзыв конкурентов, которые ничего кроме этого сделать не могут.
Занимается не своим делом
Не рекомендую
Клиента с таким именем у нас нет, а учитывая, что этот негативный комментарий залетел в одно время с 4мя другими - можно сделать вывод, что это проделки конкурентов, которые не могут сделать ничего другого!
Обратите внимание, на все отзывы от наших клиентов мы отвечаем аргументированно и по смыслу, но про отзывы конкурентов мы будем вас оповещать, чтобы вы не брали их в внимание!
Нам очень важна репутация, большое спасибо! :)
Оставляет желать лучшего
За пару часов до назначенного времени позвонил монтажник и попросил выгрузить с машины окна, типа машина раньше времени пришла . Ну бывает всякое , выгрузил . Монтаж был на 12 часов , как итог монтаж начали в районе 6 вечера . Отговорка конечно хорошая , заканчивали работу за второй... Читать отзыв Заказал окна в частный дом . Оговорили время монтажа .
За пару часов до назначенного времени позвонил монтажник и попросил выгрузить с машины окна, типа машина раньше времени пришла . Ну бывает всякое , выгрузил . Монтаж был на 12 часов , как итог монтаж начали в районе 6 вечера . Отговорка конечно хорошая , заканчивали работу за второй бригадой
Просим прощения за такие "неудобства". Честное слово, у нас первый раз клиент снимает свои окна, такого раньше не было.
Монтажники не отговаривались, им действительно пришлось доделывать работу за второй бригадой, но это нас не оправдывает!
Мы не можем изменить то, что случилось, но позвольте предоставить вам скидку за неудобства.
Нам очень неловко, еще раз нас простите [:yes:]
Сплошное разачарование
- есть ли аттестация у сварщика для таких работ
- какой профиль закладывается в конструкцию выноса , крыши и к чему разваривается
- договор на доп работы с обязательствами сторон
В итоге побоялись заказывать у этой фирмы , поскольку очень много говорят но на основные вопросы безопасности ответить не могут.
Нашли иную фирму где все эти нюансы учтены
Просим прощения за то, что замерщик не смог ответить, но вы подумайте сами - логично, что замерщик не смог ответить на вопросы профессионального строителя, он же не строитель :)
Задача замерщика - замерить оконные конструкции, ведь мы - завод по оконным конструкциям. Все, что касается доп. работ - строительная часть, которой занимаются отдельные люди, которые и должны были вам все это рассчитать.
Позвольте ответить вам на эти вопросы:
- есть ли аттестация у сварщика для таких работ?
- Да, есть. Скорее всего замерщик не смог ответить потому, что он действительно не знает, он никак не касается части "стройка", он замеряет конструкции.
- какой профиль закладывается в конструкцию выноса , крыши и к чему разваривается.
- Опять же, замерщик не смог ответить потому, что он не знает, он не занимается монтажом, он делает замер оконных конструкций.
- договор на доп работы с обязательствами сторон
Опять же, доп. работы - это задача монтажников и замерщик не имеет к этому никакого отношения.
Судя по всему, замерщик не смог ответить на вопросы предназначенные монтажникам. Честно сказать, не считаю это плохим. У нас есть монтажники, чтобы отвечать на вопросы по стройке и замерщики, чтобы отвечать на вопросы по конструкциям.
Всего хорошего, Мария! Жаль, что так вышло.
Потраченное время
Позвольте вам все пояснить :)
"На подписание договора приехал замерщик и начались рассказы что возможно сумма станет ещё выше из-за каких-то нюансов".
Владимир, вы должны понимать, что доп. работы - это уже стройка. Наверняка вы знаете, что говорят про стройку :)
Если вы посчитали, что она вам обойдется в 20 000 грн, умножайте на 2, чтобы наверняка :)
Стоимость может вырасти не из-за того, что мы просто попросим деньги, а потому, что могут быть различные "ситуации" которые мы не можем увидеть пока не начнем монтаж, они вскроются уже в следствии монтажа и нужны будут средства на доп. работы и доп. материалы. Простите, но этого никто не может предвидеть, а нам не хотелось бы вас обманывать, что будет ровно такая, сумма, чтобы получить от вас подписанный договор, а затем начать давать на то, что есть доп. расходы. Мы сильно заботимся о своей репутации.
По поводу договора. У вас в руках был договор именно на конструкции от завода, естественно, что там не будет ничего про доп. работы, это никак не относится к заводу металлопластиковых окон, это уже сфера строительства и оплачивается отдельно.
По поводу минусов, которые вы написали.
1. У персонала нет с собой документов.
- Наша вина, признаем, простите за это. Обычно у всех с собой есть документы, не знаю, что случилось на этот раз. Замерщик получит выговор.
2. В договоре нет пункта о доп работах
- Уже ответил, что договор на производство конструкции и доп. работы - разные вещи, поэтому их там и нет.
3. Плохая тех.подготовка конструкторов ( инженеров) делающих расчёты.
- Простите, а в чем это проявилось? Вам же все правильно посчитали, а то, что цена может стать немного выше при монтаже... ну, мы не можем этого знать. Мы не знаем, что у вас в стенах, под полом или с проводкой. Есть множество мелких нюансов.
4. Нет конкретных сроков проведения работ
- Конкретные сроки есть, возможно вам их не озвучили потому, что вы отказались от сотрудничества или потому, что к вам еще не приезжали монтажники, которые и занимаются доп. работами.
Владимир Иванович, надеюсь, что я ответил на все ваши вопросы и у вас больше нет возражений. Завтра с вами свяжется ваш личный менеджер и попробуем еще раз, если вы не против :)
Хорошего вам вечера ;)
Замена деффекта
Не советую
P.s . Я не представляю конкурирующую фирму, представляю интересы конкретного человека в конкретной ситуации
Если у вас появляются сомнения или любые вопросы по поводу нашей компании и наших услуг, задайте их нам, мы с радостью вам ответим!
Номера:
+380674675465
+380504139266
Сайт:
Evi-group.com.ua
Выбор компании
Внимательно посмотрели на все отзывы написанные ниже.
Вы написали, что "судя по тому как они написаны" вы определили, что мы их написали, но они очевидно написаны разными людьми, абсолютно разные стили написания.
Простите, но мы очень заботимся о своей репутации и не позволим какому-то неизвестному человеку, который даже не заказал у нас, чтобы проверить на сколько правда то, что он говорит - нас очернять!