Оконная компания EVI отзывы / страница 7
Київ, ул. Елизаветы Чавдар, д. 3
evi-group.com.ua
evi-group.com.ua
Оконная компания EVI
Главные приоритеты компании EVI - высокое качество монтажа, выгодная цена конструкций, максимальная лояльность к клиентам. Мы сделаем все, чтобы вы остались в восторге от работы с нами.
Рейтинг 3.8 из 5 на основании 372 отзывов
Пластиковые окна
Лучше многих!
4 звезды потому, что была небольшая задержка с москитной сеткой. Не критично, но все же не идеально, считаю оценка справедливая!
Отличный сервис!
Они были единственными, кто хотя бы представился когда поднял трубку)
Все очень быстро, качественно и удобно, рекомендую!
По ситуации на адресе Ереванская 8.
Мы общались с клиентом по телефону несколько раз, но он утверждает, что не общались (скрины так же есть), клиент говорит не правду. Так же утверждает, что окно плохо установлено, что наш специалист... Читать отзыв Уважаемые читатели отзывов! Проблемы на адресе нет, отправляли туда нашего специалиста и имеется видео, которое можем предоставить по любому запросу клиентов. Оно подтверждает, что все хорошо работает.
Мы общались с клиентом по телефону несколько раз, но он утверждает, что не общались (скрины так же есть), клиент говорит не правду. Так же утверждает, что окно плохо установлено, что наш специалист опровергает.
Мы предложили клиенту вызвать НЕЗАВИСИМЫХ экспертов, которые сделают заключение и в случае, если мы не правы - компенсируем все расходы и сделаем перемонтаж, но клиент не вызывает их, а просто продолжает писать плохие отзывы игнорирую все, о чем говорили по телефону и информацию о независимых экспертах.
В связи с этим, прошу вас не обращать внимание на данные отзывы и обратить внимание, что мы делали все, чтобы все хорошо закончилось, но исправить проблему которой нет - невозможно.
С уважением, оконная компания EVI :)
Ужасная, шарашкина контора.
Простите за предоставленные неудобства.
Конструкция в ламинации делается долго, поэтому производство занимает так много времени.
По поводу размеров. С вашим супругом было принято решение, что сделаем вынос за наш счет или же новую конструкцию. Было выбрано - вынос.
По поводу козырька. В данный период были интенсивные дожди и часть пены выдуло, из-за чего и произошло затекание воды с улицы. То есть пена еще не успела застыть, поэтому так случилось. Дело не в плохом монтаже.
Вы в свою очередь обратились не в нашу компанию, а в постороннюю, чтобы устранить данную ситуацию. Когда мы об этом узнали, компенсировали из своего кармана 2000 грн за эту ситуацию потому, что вы потратились обратившись к другим. (Мы не были обязаны так делать, у вас есть гарантия и вы могли просто обратиться к нам по ней).
По москитным сеткам, к вам был направлен специалист и перекрутил москитную сетку под ваши размеры. Вы попросили "оригинальную" москитную сетку. Не совсем ясно, что вы имеете ввиду, но мы просто заказали новую, чтобы не вызывать у вас недовольство. Ее уже изготовили и 30.06 сделаем доставку на ваш адрес. К вам так же будет отправлен технолог с завода для осмотра вашего адреса.
Не смотря на все наши старания, финансовые компенсации в размере 2000 грн и новых москитных сеток, вы все равно написали плохой отзыв и назвали нас "ужасной, шарашкиной конторой"...
Анна, надеюсь, что вы никогда не встретите на самом деле ужасную оконную компанию, тогда вы увидите, что такое "шарашкина" контора.
Если у вас останутся еще какие-то вопросы Вы сможете все обсудить с нашим специалистом. Всего хорошего.
Основатель компании, Пыхтин Сергей.
Смастерили отличный балкон
Вынос хороший, все подошло, работа выполнена быстро и качественно.
Все сотрудники очень вежливые и приятные. Рекомендую!
Рекомендую! Все супер!
Evi отвечают на высшем уровне на любые вопросы. Парень замерщик все расскажет, посоветует, та целую лекцию проведёт) Монтажники тоже установили все отлично и в срок)Аккуратно до миллиметра все установлено.
И приятный бонус в виде чашки)))
Спасибо!
Пейте что-то вкусное из чашки и вспоминайте о нас !)
Хорошая компания
Рекомендую к сотрудничеству.
В нашей компании работают люди только с хорошей энергетикой. Нам важно работать в таком коллективе.
Окна сохранили свой вид
Компанія чудова
Робота виконана якісно. Сподобалось все від початку до кінця. Монтажники справді знають свою справу. Молодці!
Балкон радует
Пусть наша конструкция и вид из неё радуют Вас очень долго)
Прекрасная работа
Спасибо за прекрасную работу.
Мы стараемся принимать в нашу команду лучших специалистов.
Все замечательно
Возраст не имеет значения
Очень довольная, что заказала окна именно у вас, Эви.
Спасибо.
Все отлично
Сделали просчёт быстро и замерщик подтвердил цену после замера. Так что неожиданных растрат не было!
Спасибо!
Наш отдел просчетов всегда пытается сделать максимально точный просчёт!
Очень довольна
С удовольствием выполним ещё Ваши заказы.
Приятно удивили
Evi пока что лучшие для нас!
Были рады Вам помочь!
Готов рекомендовать
Очень приятно читать Ваш отзыв)
Буду заказывать ещё!
Хочу выделить Антона-очень приятный человек и хороший специалист!
Антон наш лучший замерщик!
Ув. клиенты!
Безответственное отношение
Проверили всю информацию по вашему заказу. Действительно, было обращение в нашу компанию по поводу закрытия перехода на металлический уголок. Нащельники были изготовлены и перемещены на склад, после не смогли с вами связаться на протяжении нескольких дней и начался карантин. 1.06 вы обратились что готовы принять монтажников для установки нащельников. 2.06 было поставлена дата установки на 8.06 (на утро). После обращения в нашу компанию, вам было дана обратная связь, из-за чего ваша претензия по поводу " Звонила в офис не один раз, но никто не отвечал и не перезванивал " нам не понятна. В любом случае 8.06 все будет исправлено в лучшем виде. Отзывы мы не удаляли, вы что-то путаете + мы не можем их удалить физически. Наша главная задача - работа на качество и за все время мы не оставили ни одного человека в беде. Поэтому можете не переживать, что все будет выполнено в срок и качественно
С уважением, Окна EVI
Приезжали в офис
Около часа общались с Андреем , потому что вопросов было много и заказ большой. Так что если кто-то сомневается , приезжайте к ребятам из компании Evi и лично убедитесь в их работе.
А мы остались довольны. Спасибо!
Вы действительно профессионалы
Спасибо за скидку. Буду обращаться ещё!
Крутая работа
Так что, Evi, в дальнейшем ждите заказы от меня и, также, моих друзей в рядах клиентов)
Нам очень приятно читать Ваш отзыв.
Да, наши сотрудники всегда готовы ответить на все Ваши вопросы)
Спасибо за помощь
Старые окна были в ужасном состоянии , а большого бюджета на установку новых не было .
WDS5 вполне себе за адекватную цену.
Спасибо , что не пытаетесь напарить подороже , а входите в положение клиента.
Спасибо, что обратились в нашу компанию. Были рады решить Ваш вопрос)
Ребята молодцы
Ребята , не ведитесь на дешевую цену. Особенно,если она сильно отличается от цен, которые посчитали другие фирмы.
Качественный продукт всегда стоит дорого! Нам поставили Salamander.
Прошло 2 месяца и мы ни разу не пожалели о такой покупке.
Спасибо Насте и Антону за то ,что рассказали о... Читать отзыв Несколько недель не могли определиться с фирмой ,которая будет устанавливать нам окна.
Ребята , не ведитесь на дешевую цену. Особенно,если она сильно отличается от цен, которые посчитали другие фирмы.
Качественный продукт всегда стоит дорого! Нам поставили Salamander.
Прошло 2 месяца и мы ни разу не пожалели о такой покупке.
Спасибо Насте и Антону за то ,что рассказали о всем очень подробно и помогли разобраться. Так держать!
Спасибо за Ваш отзыв)
Мы действительно отвечаем за качество наших конструкций. Пусть Вас радуют новые окна)
Благодарен за такую работу
Из-за проблем на заводе доставка конструкции задержалась на два дня. Но, мне оплатили процент за неустойку! Монтажники отлично выполнили свою работу. Компания ставила мне карту кэшбека и кружку)
Я остался доволен!
Ещё раз приносим извинения за задержку и благодарим Вас за понимание.
Рады, что в конечном итоге Вам все понравилось)
А недоробки досі не виправлені
Клиент с Ереванской 8 написал тут около 22 отзывов с одной звездой, чем сильно понизил нам рейтинг. Администрация портала удалила более 10 отзывов этого клиента за "спам". Мы лично просили его перестать писать постоянно новые отзывы и если он хочет решить проблему - пусть звонит. Мы сами постоянно его набирали и говорили с ним по телефону, но человек упрямо продолжает писать отзывы вместо того, чтобы попытаться решить проблему. Видимо, его цель - написать гадостей, а не решить проблему.
Которой, кстати, нет... и вот почему.
Клиент утверждает, что мы плохо поставили окна и они плохо закрываются, прислал нам видео где он якобы не может его закрыть. Мы отправили нашего контрольного специалиста, он все проверил и снял ответное видео, где он легко, буквально двумя пальцами закрывает окно клиента.
Человек решает игнорировать это и требует сделать перемонтаж. Мы говорим, что ему надо вызвать независимую экспертизу, чтобы эксперты доказали, что монтаж действительно был не правильный. Наш эксперт говорит, что там все правильно и даже пообещал оплатить все расходы со своего кармана, если там что-то не так. Чтобы вы понимали уровень эксперта - мы отправляем конструкции на производство ТОЛЬКО после того, как наш эксперт их перемеряет и только по его размерам.
Было условие. Человек вызывает независимых экспертов, вызывает нас на время приезда экспертов, чтобы мы убедились, что действительно эксперты, а не дядя Петя с соседней квартиры, который считает себя экспертом.
Эксперты делают ОФИЦИАЛЬНОЕ заключение и если становятся на сторону клиента - мы платим за их работу, платим за перемонтаж и штрафуем нашего эксперта за то, что ошибся и людям пришлось жить какое-то время со сломанным окном.
В итоге. Клиент утверждает, что приехал эксперт и требует оплаты его услуг + перемонтажа. Требует он это до сих пор... через оставление негативных отзывов, не звонит нам, не пытается решить проблему, а просто каждый раз пишет новый отзыв. Он даже не отвечает на сообщение которые мы ему пишет, а просто пишет очередной новый отзыв с 1 звездой. По факту, заключения эксперта НЕ ПРЕДОСТАВИЛИ. Если эксперт и правда был, нас ОБЯЗАНЫ были вызвать на тоже время, нас никуда не вызывали. Вывод таков, что эксперта никакого и не было и наше видео, где наш человек закрывает окна двумя пальцами - доказывает, что с окном все хорошо, а человек просто любитель внимания и написать гадостей.
Надеюсь, вы не будете брать во внимание никакие отзывы этого человека. Его поведение несет только разрушительный характер и он никак не хочет решать никакую проблему потому, что ее даже нет.
P.s. Скорее всего этот отзыв и комментарий скоро удалят как и десяток других от этого человека за то, что он искусственно понижает рейтинг.
Цена соответствует качеству!
Спасибо всей вашей команде за такую качественную и быструю работу!
Теперь , благодаря шумоизоляции в окнах , практически не... Читать отзыв Довольно таки долго не могла определиться , какую компании выбрать. Было несколько вариантов. Цена плюс минус одинаковая. Но замерщик Мирослав так хорошо представил вашу компанию Evi и разложил все по полочкам , что я просто не смогла бы выбрать кого-то другого!
Спасибо всей вашей команде за такую качественную и быструю работу!
Теперь , благодаря шумоизоляции в окнах , практически не слышно этого шума с улицы!
Мы очень рады, что Вы обратились в нашу компанию.
Спасибо за приятные слова)
Ужасное отношение к клиенту
08.05.20 заказал у вас (evi) застекление балкона и был розачерован качеством обслуживания.
Но обо всем по порядку.
Сначала пришёл один замерщика, потом второй и действительно создаётся такое впечатление, что в компании никто между собой не общается, задают одни и те-же вопрос, к тому же технического характера (если бы я знал размер и как установить, то к вам... Читать отзыв Добрый день.
08.05.20 заказал у вас (evi) застекление балкона и был розачерован качеством обслуживания.
Но обо всем по порядку.
Сначала пришёл один замерщика, потом второй и действительно создаётся такое впечатление, что в компании никто между собой не общается, задают одни и те-же вопрос, к тому же технического характера (если бы я знал размер и как установить, то к вам бы не обращался) , да и ко всему договор я подписал с первым замерщиком, то есть, все уже должно было быть понятно и прощитано! Но увы!
И так, приехали, привезли окна и раз, отказались устанавливать, развернулись и ушли. Звоню, задаю менеджеру вопрос, в чем дело, ответ как всегда непонятен, но обещает вопрос решить (менеджер Яна). На следующий день приехал один установщик, я удевлен, почему один?, ответ, не волнуйтесь все будин супер. Итог, отлива на болконе нет, саму раму установили не так как обсуждал с замерщиками, ну да, балкон застеклен, но размер 2000х1700 закрипили с левой стороны и с верху справа на один крепёж, снизу идёт доп. профиль, потом пена потом нижняя часть окна, почему окно не на профиле как это должно быть?, непонятно. То есть, с низу и правая сторона на пене. Посмотрел, говорю так почему не по периметру закрепили, ответ, да и так будет держатся, не выпадет. Потом монтажник хочет подписать акт монтажа, а его нет, мне его просто не дали. А главное, что все оплпчено в полном объёме и это самая большая ошибка! И так как это единственное место коммуникации с вами, прошу вас устранить недоделки и закрыть вопрос, а также прокомментировать сложившиюся ситуацию, я думаю это будет интересно для всех кто посещает ваш сайт, пусть посмотрят как решаются такие вопросы на уровне руководства компании! Заранее благодарен вам за понимание и адекватное урегулирование данного спорного вопроса! Пока оставляю крайне негативный отзыв, но все может изменится. О результатах решения вопроса, напишу здесь отзыв отдельно.
Что касается отлива. В процессе монтажа оказалось, что наш специалист допустил ошибку и на объект приехал отлив не того размера. Но мы тут же отреагировали на данный инцидент и в кратчайшие сроки доставили вам новый без каких либо финансовых последствий для вас.
Менеджер Яна. В должностные обязанности сотрудников отдела продаж входит ведение действующих клиентов и консультации заказчиков относительно металлопластиковых конструкций. С вашей стороны последовали вопросы, касающиеся исключительно тонкостей монтажа ПВХ. Так как менеджер не смог ответить на ваши впоросы, на следующий день к вам был отправлен монтажник для максимально точного ответа на все ваши вопросы. И, как мне известно, вы получили исчерпывающие ответы.
Вопросы к монтажной бригаде. Специфика вашего дома заключается в наличии утеплителя по периметру стен. По невнимательности ответственного за распредедление монтажных бригад были отправлены исполнители без соответствующего инструмента (недоглядел, согласны, наказан). Конструкицю они занесли, но, к сожалению, сделать они большего не могли. Поэтому за вашим адресом была закреплена другая бригада, которая к вам приехала уже на следующий день для проведения монтажных работ.
Качество монтажа. Опираясь на свой многолдетний опыт установок ПВХ-конструкций в типовых многоэтажках, специалисты приняли решение закрепиться определенным способом, который посчитали оптимальный в данном случае. В результате вам не понравилось то, как конструкция была установлена. В частности это касалось способа крепления к несущим стенам. В свою очередь хотим напомнить, что крепление в толстый слой клея, находящийся между стеной и утеплителем, является нарушением технологии монтажа. Однако, даже в этом случае мы прислушались к вашим возражениям и согласились произвести перемонтаж конструкции с учетом ваших требований.
Надеюсь, мы в полной мере ответили на ваш отзыв и дали понять, что делаем все возможное, чтобы вы остались довольны нашей работой, несмотря на некоторые шероховатости. С уважением, Окна EVI Показать 2 ответа
Все очень понравилось
Спасибо за Ваш отзыв)
У нас действительно работают лучшие монтажники! Рады, что Вам все понравилось.