Оконная компания EVI отзывы / страница 8
Київ, ул. Елизаветы Чавдар, д. 3
evi-group.com.ua
evi-group.com.ua
Оконная компания EVI
Главные приоритеты компании EVI - высокое качество монтажа, выгодная цена конструкций, максимальная лояльность к клиентам. Мы сделаем все, чтобы вы остались в восторге от работы с нами.
Рейтинг 3.8 из 5 на основании 375 отзывов
Пластиковые окна
Цена соответствует качеству!
Спасибо всей вашей команде за такую качественную и быструю работу!
Теперь , благодаря шумоизоляции в окнах , практически не... Читать отзыв Довольно таки долго не могла определиться , какую компании выбрать. Было несколько вариантов. Цена плюс минус одинаковая. Но замерщик Мирослав так хорошо представил вашу компанию Evi и разложил все по полочкам , что я просто не смогла бы выбрать кого-то другого!
Спасибо всей вашей команде за такую качественную и быструю работу!
Теперь , благодаря шумоизоляции в окнах , практически не слышно этого шума с улицы!
Мы очень рады, что Вы обратились в нашу компанию.
Спасибо за приятные слова)
Ужасное отношение к клиенту
08.05.20 заказал у вас (evi) застекление балкона и был розачерован качеством обслуживания.
Но обо всем по порядку.
Сначала пришёл один замерщика, потом второй и действительно создаётся такое впечатление, что в компании никто между собой не общается, задают одни и те-же вопрос, к тому же технического характера (если бы я знал размер и как установить, то к вам... Читать отзыв Добрый день.
08.05.20 заказал у вас (evi) застекление балкона и был розачерован качеством обслуживания.
Но обо всем по порядку.
Сначала пришёл один замерщика, потом второй и действительно создаётся такое впечатление, что в компании никто между собой не общается, задают одни и те-же вопрос, к тому же технического характера (если бы я знал размер и как установить, то к вам бы не обращался) , да и ко всему договор я подписал с первым замерщиком, то есть, все уже должно было быть понятно и прощитано! Но увы!
И так, приехали, привезли окна и раз, отказались устанавливать, развернулись и ушли. Звоню, задаю менеджеру вопрос, в чем дело, ответ как всегда непонятен, но обещает вопрос решить (менеджер Яна). На следующий день приехал один установщик, я удевлен, почему один?, ответ, не волнуйтесь все будин супер. Итог, отлива на болконе нет, саму раму установили не так как обсуждал с замерщиками, ну да, балкон застеклен, но размер 2000х1700 закрипили с левой стороны и с верху справа на один крепёж, снизу идёт доп. профиль, потом пена потом нижняя часть окна, почему окно не на профиле как это должно быть?, непонятно. То есть, с низу и правая сторона на пене. Посмотрел, говорю так почему не по периметру закрепили, ответ, да и так будет держатся, не выпадет. Потом монтажник хочет подписать акт монтажа, а его нет, мне его просто не дали. А главное, что все оплпчено в полном объёме и это самая большая ошибка! И так как это единственное место коммуникации с вами, прошу вас устранить недоделки и закрыть вопрос, а также прокомментировать сложившиюся ситуацию, я думаю это будет интересно для всех кто посещает ваш сайт, пусть посмотрят как решаются такие вопросы на уровне руководства компании! Заранее благодарен вам за понимание и адекватное урегулирование данного спорного вопроса! Пока оставляю крайне негативный отзыв, но все может изменится. О результатах решения вопроса, напишу здесь отзыв отдельно.
Что касается отлива. В процессе монтажа оказалось, что наш специалист допустил ошибку и на объект приехал отлив не того размера. Но мы тут же отреагировали на данный инцидент и в кратчайшие сроки доставили вам новый без каких либо финансовых последствий для вас.
Менеджер Яна. В должностные обязанности сотрудников отдела продаж входит ведение действующих клиентов и консультации заказчиков относительно металлопластиковых конструкций. С вашей стороны последовали вопросы, касающиеся исключительно тонкостей монтажа ПВХ. Так как менеджер не смог ответить на ваши впоросы, на следующий день к вам был отправлен монтажник для максимально точного ответа на все ваши вопросы. И, как мне известно, вы получили исчерпывающие ответы.
Вопросы к монтажной бригаде. Специфика вашего дома заключается в наличии утеплителя по периметру стен. По невнимательности ответственного за распредедление монтажных бригад были отправлены исполнители без соответствующего инструмента (недоглядел, согласны, наказан). Конструкицю они занесли, но, к сожалению, сделать они большего не могли. Поэтому за вашим адресом была закреплена другая бригада, которая к вам приехала уже на следующий день для проведения монтажных работ.
Качество монтажа. Опираясь на свой многолдетний опыт установок ПВХ-конструкций в типовых многоэтажках, специалисты приняли решение закрепиться определенным способом, который посчитали оптимальный в данном случае. В результате вам не понравилось то, как конструкция была установлена. В частности это касалось способа крепления к несущим стенам. В свою очередь хотим напомнить, что крепление в толстый слой клея, находящийся между стеной и утеплителем, является нарушением технологии монтажа. Однако, даже в этом случае мы прислушались к вашим возражениям и согласились произвести перемонтаж конструкции с учетом ваших требований.
Надеюсь, мы в полной мере ответили на ваш отзыв и дали понять, что делаем все возможное, чтобы вы остались довольны нашей работой, несмотря на некоторые шероховатости. С уважением, Окна EVI Показать 2 ответа
Все очень понравилось
Спасибо за Ваш отзыв)
У нас действительно работают лучшие монтажники! Рады, что Вам все понравилось.
Просто ужас
Мы ведь не против ждать,вы просто сообщите нам об этом.Наберите нам всё в тот же понедельник и сообщите о том,что нам нужно подождать до какого-то определённого дня,примерно ведь можно с ориентировать вашего клиента, который вам оплатил. Если не хотите по каким-то причинам работать с нами, пожалуйста можете отказаться. В итоге, балкон ещё не сделан,и на выходе один негатив.
Мы уже связались с вами и на сколько мне известно, то отзыв написала дочь нашей клиентки, а сама клиентка удивлена такому отзыву, но ситуация действительно имела место быть. Позвольте принести свои извинения за эту ситуацию, мы действительно виноваты, хоть и не со зла.
Мы приехали в 8 часов вечера. Как по мне - это скорее плюс и клиентоориентированность, что мы работаем до 19, но ради скорости работы наши сотрудники готовы работать сверхурочно. Вы преподнесли все так, словно мы "прокрались под покровом ночи" =)) Все было добровольно и быстро сделано.
Если вы отправили нам 100% оплаты, значит заказали просто окна, без монтажа, обычно мы берем 50%. По поводу контрольного, не стану с вами спорить даже или пытаться как-то оправдаться, там действительно было плохо сделано. В тот момент Харьковским офисом управлял директор, который на данный момент уже уволен за то, что не справлялся со своими обязанностями, но это ни в коем случае не снимает с нас ответственность!
Я лишь пытаюсь сказать, что обычно мы так не работаем, а если такое случается - мы прощаемся с человеком, который не хочет работать качественно и ищем нового. Сейчас у нас сидит прекрасный управляющий - Андрей, можете зайти в гости, если захотите пообщаться лично =)
В заключение. Общались с вашей мамой (заказчиком) и она сказала, что если сделаем все хорошо - она удалит отзыв, если такое позволит система или напишет хороший) Поэтому, еще раз простите нас за такую ситуацию и давайте забудем негатив, который случился, чтобы не омрачать наше дальнейшее сотрудничество. В том, что мы все сделаем отлично - можете не сомневаться )
Очень удивились качеству обслуживания
Ниже плюсы и минусы,которые заметили
Мы всегда работаем для клиента.
Спасибо за отзыв)
Обращайтесь к нам еще!
Всем рекомендую!
Мы всегда за качество!
Рады, что Вам все понравилось)
Обращайтесь к нам ещё!
На клієнта наплювати, клои отримані гроші
Спасибо за сотрудничество!
Планка высока, не опускайте!
Спасибо за работу
Рекомендую обращаться в эту компанию
Очень ответственная и честная компания, работают на качество
Рекомендую всем своим друзьям и знакомым. Молодцы, так держать!)
Спасибо за отличную работу!
Обходите стороной эту контору
Вы написали много не точной информации.
1. Договор был к вам доставлен позже, так как оплата была на расстоянии, без мастера, который смог бы оформить его по месту и в офис для оформления договора вы отказались ехать. Мы считаем, что не честно с вашей стороны писать плохой отзыв и жаловаться на отсутствие договора, если вы сами от него отказались...
На данный момент 2 договора о предоставленных работ у вас на руках.
2. Сумма 1-ого договора составила 5245 грн. Сюда вошло :
- Замена уплотнителя 24м/п
- Работа с отливом
- Регулировка 3 окон
- Замена фурнитуры понадобилась, так как при замене уплотнителя мастер обратил внимание, что все цапы на фурнитуры стерты и она рассыпается на глазах. Более того, стоимость замены была вам озвучена и подходила вам изначально. Откуда негатив по этому поводу - не понятно.
4. Когда мы увидели отзыв - сразу выехали к вам на адрес для проверки, что у вас не работает.
К нашему удивлению, ВСЕ РАБОТАЛО ОТЛИЧНО, ваша мама, которая была на адресе это подтверждает и сама была очень удивлена когда услышала эту историю с отзывом.
5. По поводу того, что у вас на адресе было много людей...
У нас работают разного вида специалисты
1. Диагност
2. Специалист по фурнитуре
3. Специалист по ремонту
Благодаря узко-направленным специалистам мы можем делать монтаж и ремонт так, как никто в Киеве этого не делай и это 100% хороший факт, а не повод жаловаться.
По поводу фурнитуры, да... тут действительно была заминка на заводе, однако, это было исправлено в ближайшее время
То есть, по факту. Работа была сделана профессионально, качественно, все работает, мы даже поехали еще раз и все перепроверили - все действительно работает и этот подтверждается жильцами. Единственная заминка с нашей стороны - фурнитура шла немного дольше, чем планировалась и мы считаем, что не заслуживаем такого негативного отзыва с вашей стороны, учитывая, что большинство ваших "сведений" не отражают правды.
Если у вас есть вопросы или возражения, пожалуйста - звоните и мы ответим на все ваши вопросы. Наше главное преимущество - качество и за этим мы следим очень тщательно.
С уважением, основатель компании Окна Evi, Сергей. Показать 1 ответ
Очень порадовала компания
Спасибо за отзыв)
Пусть радует глаз и прослужит долго!
Дуже приємні і грамотні фахівці.
Рекомендую
Спасибо за качественную работу!
Хорошая компания
Нам с мужем всё понравилось.
Безвідповідальне кервництво та не якісна робота
Переживала за процесс, но всё прошло супер!
Очень довольны, спасибо!!
Лучший уплотнитель, что я видел в жизни!
Аргументировали тем, что они производят собственные уплотнители в Германии и назвали его в честь компании.
В общем - стоит он дорого, как реально хороший, немецкий уплотнитель, даже жалко было... но!
Когда поставили - вообще перестало дуть, он такой офигенный, что словами просто... Читать отзыв Заказывал ремонт окон у компании EVI-Service и мне предложили поставить уплотнитель, который так и называется "EVI".
Аргументировали тем, что они производят собственные уплотнители в Германии и назвали его в честь компании.
В общем - стоит он дорого, как реально хороший, немецкий уплотнитель, даже жалко было... но!
Когда поставили - вообще перестало дуть, он такой офигенный, что словами просто не описать. Это реально лучшее, что я мог купить и не пожалел об этом. С дешевым уплотнителем из эпицентра не сравниться, просто небо и земля!
Французский балкон 10.12.19. Бажана 16
Цена очень хорошая, качество профиля и монтажа - высокое!
Скорость работы - высокая! Постоянно отчитываются начальству о проделанной работе, видно, что компания очень парится, чтобы все работали хорошо и быстро.
Я бы рекомендовал)
Спасибо за столь приятный отзыв)
Да, мы действительно очень следим за качеством и скоростью работы. Мы стараемся, чтобы клиент остался в восторге от работы с нами! Когда клиент доволен - мы довольны :)
EVI rehaO или rehau?
Компания, которая допускает ошибки даже в названии оконного профиля, не должна быть удостоена чести иметь сотрудников, с 30 летним опытом установки пластиковых окон!!!!
Наша компания продает профиль Rehau :)
Спасибо, что увидели ошибку.
Дело в том, что сайтом занимается человек, который никак не связан с темой окон и он допустил ошибку в названии, а мы еще не успели проверить его работу, поэтому так получилось.
Сотрудники с 30-ти летним стажем работают у нас не просто так.
По опросу сотрудников, самая частая причина работы у нас - это честная работа и прозрачная работы компании, без хитростей.
У нас есть сотрудники, которые ушли от других известных оконных компаний (не будем называть их имена) потому, что те работали только в свою выгоду и их не интересовал клиент.
К сожалению, в этой нише очень много "хитрунов", которые хотят продать подешевле, а поставить похуже. Мы очень сильно работаем над качеством и не допускаем, чтобы клиент остался с плохой работой.
У нас есть 3 этапа контроля качества!
Даже если все сотрудники умолчат о какой-то недоработке на объекте, в конце мы все равно звоним каждому клиенту и спрашиваем все ли им понравилось и если нет - исправляем в срочном порядке! Вот так мы работаем, поэтому у нас работают сотрудники с 30ти летним опытом.
Потому, что есть люди, которые хотят выполнять работу честно и качественно с честной и качественной компанией :) А если вдруг попадаются те, кто хочет просто "бабла срубить" и плохо поставить монтаж - они сразу увольняются, мы таких не держим даже если нам не хватает монтажников потому, что качество для нас - первостепенное!
P.s. Если кто сейчас думает заказать у нас окна или балкон, мы рекомендуем просить монтажника Андрея - наш лучший специалист, тот самый, с опытом 30 лет.
Быстро и Качественно
Не рекомендую!!!
Только что проходило собрание в котором подняли вопрос вашей ситуации и никто не знает про вашу ситуацию, что очень странно, учитывая, что мы очень сильно заботимся о качестве и работаем ради рекомендаций + систему у нас налаженная и ваш случай точно бы бросился в глаза.
Понимаете в чем дело... после того, как мы получаем деньги у клиенты - мы сразу отправляем конструкцию в производство (в этот или следующий день), чтобы выполнить сроки, указанные в договоре.
Завод В ЛЮБОМ СЛУЧАЕ производит конструкцию и в течении 3-7 дней она выезжает с завода по адресу. Получается, что не может быть такого, что у вас нет конструкции уже более 2х недель, завод их хранить у себя не будет.
Получается странная ситуация и наталкивает на мысль, что вы чего-то не договариваете или вы просто не наш клиент.
Можно узнать номер договора? Спасибо за ответ :)
Рекомендую.
Спасибо за качественные окна!
Всё супер, молодцы!
Все, кто хочет установить качественные окна, рекомендую эту компанию, не пожалеете!))