Оконная компания EVI отзывы клиентов / страница 11
Київ, ул. Елизаветы Чавдар, д. 3
Оконная компания EVI отзывы клиентов
Оконная компания EVI отзывы клиентов
Оконная компания EVI
Главные приоритеты компании EVI - высокое качество монтажа, выгодная цена конструкций, максимальная лояльность к клиентам. Мы сделаем все, чтобы вы остались в восторге от работы с нами.
Рейтинг 3.8 из 5 на основании 372 отзывов
Пластиковые окна
Воплотили мою мечту
Фурнитура в окнах мне тоже была очень важна, выбирала именно фирму Roto. И окна, очень надежные и крепкие с внутренней замкнутой армировкой, самый прочный из всех профилей, как рассказал менеджер. Для лоджии нужны именно такие окна, поэтому выбрала профиль WDS. В общем рассрочка оказалась действительно беспроцентной, чему я была очень рада. Менеджер сказал, что через неделю окна уже будут у меня. И, как и обещали, накануне перед доставкой мне позвонили и сообщили, во сколько привезут мои окна. На следующий день после доставки, приехали монтажники и приступили к работе. Работали 3 дня с утра и до вечера, так как лоджия у меня большая. Монтажники явно не в первый раз делали такое остекление, что было видно по их слаженной работе. Удивлялась все, как они вдвоем справились с такими большими окнами. Все было сделано ровно, аккуратно. Все стыки и швы запенены и промазаны что бы нигде не дуло. Работали очень качественно. Лоджия прям на глазах превращалась в конфетку. Очень красивый сделали выход на лоджию из столешницы и все вокруг облагородили. С теплыми полами на такой лоджии, можно прям жить. Результат мне очень понравился. Теперь все мои знакомые будут Вашими клиентами! Вы воплотили мою мечту в жизнь!!
Очень приятно, что мы так вам угодили)
Цена.Качество.Скорость
Рады, что вам все понравилось)
Обращайтесь, если что :)
Огромное спасибо за шикарный балкон!
Успехов фирме и никогда не сдавать своих позиций!
Ваши благодарности передали :)
Все отлично
Все круто, понравилось на 100%. Балкон на княжий затон 7
Исполнили все мои требования, нюансов не было. Все вежливые и улыбчивые, документы впорядке.
Готова рекомендовать друзьям и случайным прохожим.
Одна из лучших компаний! (Опыт профессионала)
Если бы они поработали в строительной сфере с мое, то поняли бы, что компани ЭВИ очень хорошо выполняет свои обязательства.
Если не нравится - идите работать с другими и пожалейте об этом, поверьте мне. Я за свою жизнь работал с более 300 разными фирмами.
Очень приятно слышать такие отзывы.
Конечно, мы считаем, что еще есть куда расти и работаем над этим каждый день, без преувеличений! :)
Личная благодарность замерщику Андрею
Это разные люди, я проверила, видела всех троих )
Хочу дать отзыв о замерщике, чтобы директора увидели и поощрили.
Молодой парень, когда мерял мне конструкцию дал очень много полезных советов и рекомендаций как сэкономить деньги, чего делать не надо и что лучше поставить.
После его консультации,... Читать отзыв Так получилось, что у компании замерщик, монтажник и менеджер - носит имя Андрей ))))
Это разные люди, я проверила, видела всех троих )
Хочу дать отзыв о замерщике, чтобы директора увидели и поощрили.
Молодой парень, когда мерял мне конструкцию дал очень много полезных советов и рекомендаций как сэкономить деньги, чего делать не надо и что лучше поставить.
После его консультации, я сэкономила 2700 грн! Представляете? Не начала продавать мне побольше всего, а наоборот!
Я в восторге. Спасибо больше
Да, так вышло, что у нас в компании на 4х ведущих должностях - Андреи :D
Рады, что вам все понравилось :)
Качество важнее скорости!
Обратился в компанию, подписали договор, начали делать монтаж.
Скажу сразу, монтаж затянулся на 3 часа дольше, чем я планировал и даже начал ругаться с монтажниками по этому поводу, на что мне ответили, что могут работать быстрее
и закончить в указанный срок, но не сделают эту мелочь, на... Читать отзыв Работал с данной компанией месяц назад, была проблема - старый, деревянный балкон.
Обратился в компанию, подписали договор, начали делать монтаж.
Скажу сразу, монтаж затянулся на 3 часа дольше, чем я планировал и даже начал ругаться с монтажниками по этому поводу, на что мне ответили, что могут работать быстрее
и закончить в указанный срок, но не сделают эту мелочь, на которую никто не обращает внимание, не сделают это и это. В общем, убедили меня, что они работают не медленно, а именно на качество.
Полностью доволен, спасибо!
Вы абсолютно правы!
Не нужно переживать из-за того, что монтаж идет на 1-2 часа дольше, чем должен был, ведь конструкция будет стоять у вас много лет!
Рады, что вам все понравилось :)
Оценка 5 из 5
Менеджер вежливый, замерщик опрятный, в бахилах меряет. Монтажники профессионалы своего дела и все делают на качество (не на скорость).
Работать можно быстрее, но 100% потеряешь в качестве, а они о качестве сильно волнуются - это сразу видно.
В конце еще и подарок получила, спасибо!
Мы очень рады, что вам все на столько понравилось.
Поверьте, это была действительно долгая работа по проработке качества... и еще более долгая предстоит!
Всего вам хорошего! :)
Как мы работаем с негативными отзывами?
Негативный отзыв - "Нет документов у замерщика"
Наш ответ: Действительно, такие ситуации имели место быть, сегодня мы уже оформляем документ и заказываем его производство. Скоро каждый, кто запишется на замер - сможет увидеть красивый, новый, пластиковый... Читать отзыв Прошу обратить внимание, что мы не из тех компаний, которые просто игнорируют негативные отзывы, мы действительно к ним прислушиваемся чтобы стать лучше. Вот пример!
Негативный отзыв - "Нет документов у замерщика"
Наш ответ: Действительно, такие ситуации имели место быть, сегодня мы уже оформляем документ и заказываем его производство. Скоро каждый, кто запишется на замер - сможет увидеть красивый, новый, пластиковый документ :)
Вот пример, что мы работаем с вашими отзывами, больше спасибо, что помогаете стать лучше!
Обращение ко всем читателям отзывов!
За последние сутки нам пришло более 10 негативных отзывов, прошу не обращать внимания на них - это проделки конкурентов, которые не могут сделать ничего другого.
Уверены, что это будет продолжаться.
Просьба к клиентам с которыми мы работаем или будем работать в будущем. Если у вас есть какие-то претензии - пожалуйста, позвоните... Читать отзыв Здравствуйте, читатели и наши любимые клиенты компании EVI!
За последние сутки нам пришло более 10 негативных отзывов, прошу не обращать внимания на них - это проделки конкурентов, которые не могут сделать ничего другого.
Уверены, что это будет продолжаться.
Просьба к клиентам с которыми мы работаем или будем работать в будущем. Если у вас есть какие-то претензии - пожалуйста, позвоните нам и мы решим все ваши вопросы, обязательно!
Вам не нужно жаловаться для того, чтобы мы обратили на вас внимание, мы же не скрываемся и не убегаем. Позвоните нам и все ваши вопросы будут решены :)
С. ув. компания EVI.
https://www.evi-group.com.ua/
050 413 92 66
067 467 54 65
Хороший мужик - монтажник Андрей
Во время монтажа оказалось, что в стене у меня торчит какая-та фигня, которую не было видно при замере.
На ее устранение понадобилось 2 часа времени и инструмент.
Монтажник, Андрей, все быстро решил и благодаря этому закончили вовремя, спасибо!
Дал на чай хорошие деньги за хорошую работу!
Наш монтажник Андрей - самый лучший из всех наших бригад :)
Он известен тем, что делает монтаж дольше, чем другие, но на него было 0 негативных отзывов за все время.
Он настоящий мастер своего дела :)
г. Киев, ул. Бажана 2. Балконный блок
Оператор вежливый, приятный.
Замерщик померял быстро, все рассказал как надо, приятный молодой человек.
Монтажники опытные работники, это видно. По ходу монтажа появлялись проблемы, не зависящие от них, но они их быстро решали, спасибо им за это.
Работой полностью доволен.
Рады, что мы вам так понравились, очень стараемся для того, чтобы работать хорошо, спасибо!
Проходя мимо
Учтем его :)
Все хорошо
Готова рекомендовать друзьям.
Договор №11256 на ул. леси украинки 7
Все сделали как надо, качество на самом высоком уровне!
Читаю отзывы и поражаюсь им, словно мне и этим людям делали монтажи разные люди, может и правда конкуренты пишут...
Замерщик все быстро померял, монтажники все быстро поставили, качеством полностью доволен, нюансов не было.
Спасибо за работу!
Руки не оттуда
Цены компании не отличаются от рыночных у аналогичных фирм
Такого случая у нас никогда не случалось, мы в 100% случае выполняем гарантийные условия, кроме одного случая, когда клиент нам просто решил не платить полную стоимость.
Это отзыв конкурентов, которые ничего кроме этого сделать не могут.
Занимается не своим делом
Не рекомендую
Клиента с таким именем у нас нет, а учитывая, что этот негативный комментарий залетел в одно время с 4мя другими - можно сделать вывод, что это проделки конкурентов, которые не могут сделать ничего другого!
Обратите внимание, на все отзывы от наших клиентов мы отвечаем аргументированно и по смыслу, но про отзывы конкурентов мы будем вас оповещать, чтобы вы не брали их в внимание!
Нам очень важна репутация, большое спасибо! :)
Обращение к клиентам
Мы искренне просим прощения за все неудобства, которые сложились в последние несколько дней.
Из-за большого кол-ва монтажей и некоторых "форс-мажеров" мы не справились с нагрузкой и это отразилось на некоторых из наших клиентов, но сейчас все впорядке и мы работаем в обычном режиме! :)
Мы очень сильно заботимся о репутации и каждый негативный... Читать отзыв Уважаемые клиенты и читатели этого отзыва.
Мы искренне просим прощения за все неудобства, которые сложились в последние несколько дней.
Из-за большого кол-ва монтажей и некоторых "форс-мажеров" мы не справились с нагрузкой и это отразилось на некоторых из наших клиентов, но сейчас все впорядке и мы работаем в обычном режиме! :)
Мы очень сильно заботимся о репутации и каждый негативный отзыв для нас - нож в сердце. Мы всеми силами стараемся их не допустить и решить все проблемы наших клиентов! :)
С уважением, сотрудники компании EVI! :)
Сначала расстройство - затем счастье
Заказала французский балкон со всеми доп. работами.
Все вроде хорошо, но я смотрю, что обшивку делают не так, как надо (я на ютубе смотрела), начала интересоваться, а мне говорят, мол все правильно.
Я начала кричать на них, что не так это делаются, а они начали со мной спорить, что все правильно, я... Читать отзыв В общем, угораздило меня связаться фирмой EVI.
Заказала французский балкон со всеми доп. работами.
Все вроде хорошо, но я смотрю, что обшивку делают не так, как надо (я на ютубе смотрела), начала интересоваться, а мне говорят, мол все правильно.
Я начала кричать на них, что не так это делаются, а они начали со мной спорить, что все правильно, я сказала остановится, а они все равно продолжали делать монтаж, я была возмущена!
Позвонила в офис, мне ответил мой менеджер, выслушал, затем позвонили монтажникам, они собрали вещи, попрощались и ушли.
Я была в шоке....
Мне звонит мой менеджер и говорит мол "Простите за неудобства, сейчас вышлем вам новую бригаду".
Через час новые монтажники делали монтаж уже как я хотела и была полностью довольна!
О чем этот отзыв?
О том, что компания готова менять условия ради своих клиентов, очень приятно.
P.s. Сейчас я понимаю, что лезла не в свое дело и первая бригада все правильно делала, но мы просто не нашли общего языка. Как бы оба правы, так сказать.
Спасибо менеджеру Андрею за то, что быстро и очень мудро решил мой вопрос! :)
Рады, что все уладили. Менеджер просто предположил, что у вас возникло недопонимание с монтажниками, поэтому сам взял инициативу в свои руки и попросил управляющего заменить их.
Оказался на 100% прав!
Спасибо вам за ваш отзыв и простите за неудобства, если они были :)
Монтажники - просто космос! Спасибо вам пацаны!
Прикиньте? Я такого нигде не встречал.
Я думал, что придется завтра снова их встречать и сидеть с ними дома, но они предложили закончить работу сегодня.
ВОТ ЭТО КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОСТЬ! Просто супер!
Им же тоже надо домой, к семьям, но они поставили мой интерес выше своего, вообще огонь! Большое спасибо, парни! Этот... Читать отзыв Монтажники только что закончили у меня работу, а сейчас 23:00.
Прикиньте? Я такого нигде не встречал.
Я думал, что придется завтра снова их встречать и сидеть с ними дома, но они предложили закончить работу сегодня.
ВОТ ЭТО КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОСТЬ! Просто супер!
Им же тоже надо домой, к семьям, но они поставили мой интерес выше своего, вообще огонь! Большое спасибо, парни! Этот отзыв для вас :)
Спасибо вам за отзыв! Работаем, чтобы стать лучше :)
Оставляет желать лучшего
За пару часов до назначенного времени позвонил монтажник и попросил выгрузить с машины окна, типа машина раньше времени пришла . Ну бывает всякое , выгрузил . Монтаж был на 12 часов , как итог монтаж начали в районе 6 вечера . Отговорка конечно хорошая , заканчивали работу за второй... Читать отзыв Заказал окна в частный дом . Оговорили время монтажа .
За пару часов до назначенного времени позвонил монтажник и попросил выгрузить с машины окна, типа машина раньше времени пришла . Ну бывает всякое , выгрузил . Монтаж был на 12 часов , как итог монтаж начали в районе 6 вечера . Отговорка конечно хорошая , заканчивали работу за второй бригадой
Просим прощения за такие "неудобства". Честное слово, у нас первый раз клиент снимает свои окна, такого раньше не было.
Монтажники не отговаривались, им действительно пришлось доделывать работу за второй бригадой, но это нас не оправдывает!
Мы не можем изменить то, что случилось, но позвольте предоставить вам скидку за неудобства.
Нам очень неловко, еще раз нас простите [:yes:]
Сплошное разачарование
- есть ли аттестация у сварщика для таких работ
- какой профиль закладывается в конструкцию выноса , крыши и к чему разваривается
- договор на доп работы с обязательствами сторон
В итоге побоялись заказывать у этой фирмы , поскольку очень много говорят но на основные вопросы безопасности ответить не могут.
Нашли иную фирму где все эти нюансы учтены
Просим прощения за то, что замерщик не смог ответить, но вы подумайте сами - логично, что замерщик не смог ответить на вопросы профессионального строителя, он же не строитель :)
Задача замерщика - замерить оконные конструкции, ведь мы - завод по оконным конструкциям. Все, что касается доп. работ - строительная часть, которой занимаются отдельные люди, которые и должны были вам все это рассчитать.
Позвольте ответить вам на эти вопросы:
- есть ли аттестация у сварщика для таких работ?
- Да, есть. Скорее всего замерщик не смог ответить потому, что он действительно не знает, он никак не касается части "стройка", он замеряет конструкции.
- какой профиль закладывается в конструкцию выноса , крыши и к чему разваривается.
- Опять же, замерщик не смог ответить потому, что он не знает, он не занимается монтажом, он делает замер оконных конструкций.
- договор на доп работы с обязательствами сторон
Опять же, доп. работы - это задача монтажников и замерщик не имеет к этому никакого отношения.
Судя по всему, замерщик не смог ответить на вопросы предназначенные монтажникам. Честно сказать, не считаю это плохим. У нас есть монтажники, чтобы отвечать на вопросы по стройке и замерщики, чтобы отвечать на вопросы по конструкциям.
Всего хорошего, Мария! Жаль, что так вышло.
Потраченное время
Позвольте вам все пояснить :)
"На подписание договора приехал замерщик и начались рассказы что возможно сумма станет ещё выше из-за каких-то нюансов".
Владимир, вы должны понимать, что доп. работы - это уже стройка. Наверняка вы знаете, что говорят про стройку :)
Если вы посчитали, что она вам обойдется в 20 000 грн, умножайте на 2, чтобы наверняка :)
Стоимость может вырасти не из-за того, что мы просто попросим деньги, а потому, что могут быть различные "ситуации" которые мы не можем увидеть пока не начнем монтаж, они вскроются уже в следствии монтажа и нужны будут средства на доп. работы и доп. материалы. Простите, но этого никто не может предвидеть, а нам не хотелось бы вас обманывать, что будет ровно такая, сумма, чтобы получить от вас подписанный договор, а затем начать давать на то, что есть доп. расходы. Мы сильно заботимся о своей репутации.
По поводу договора. У вас в руках был договор именно на конструкции от завода, естественно, что там не будет ничего про доп. работы, это никак не относится к заводу металлопластиковых окон, это уже сфера строительства и оплачивается отдельно.
По поводу минусов, которые вы написали.
1. У персонала нет с собой документов.
- Наша вина, признаем, простите за это. Обычно у всех с собой есть документы, не знаю, что случилось на этот раз. Замерщик получит выговор.
2. В договоре нет пункта о доп работах
- Уже ответил, что договор на производство конструкции и доп. работы - разные вещи, поэтому их там и нет.
3. Плохая тех.подготовка конструкторов ( инженеров) делающих расчёты.
- Простите, а в чем это проявилось? Вам же все правильно посчитали, а то, что цена может стать немного выше при монтаже... ну, мы не можем этого знать. Мы не знаем, что у вас в стенах, под полом или с проводкой. Есть множество мелких нюансов.
4. Нет конкретных сроков проведения работ
- Конкретные сроки есть, возможно вам их не озвучили потому, что вы отказались от сотрудничества или потому, что к вам еще не приезжали монтажники, которые и занимаются доп. работами.
Владимир Иванович, надеюсь, что я ответил на все ваши вопросы и у вас больше нет возражений. Завтра с вами свяжется ваш личный менеджер и попробуем еще раз, если вы не против :)
Хорошего вам вечера ;)
Не выполнение обязательств
Отвечаю на 6й комментарий от вас...
Ваши слова: "Рассказывают сказки о недоплате и отказе завода производить замену".
Простите, сказки? В прошлых комментариях мы уже "ловили" вас на лжи, когда вы говорили не правду в своих интересах и вы снова продолжаете это делать. Зачем?
Напомню вам:
Когда монтажники закончили работу, вы по своим личным причинам решили не доплачивать 1400 грн, на свое усмотрение, хотя это было указано в ДОГОВОРЕ и НЕ ЗАКОННО не платить эту сумму, но вы на столько "сложный" клиенты, что мы решили подарить вам эти деньги, как подарили вам доп. материалов на 2500 грн до этого. Итого, вы получили оконную конструкцию и "вытащили" из нас 3900 грн. В частности из монтажников, замерщика и менеджера, которые относились к вам
по-человечески и пытались быть максимально лояльны, чем вы успешно пользовались.
Ваши слова: "Компания не может решить устранение дэффекта своей же продукции.
Процедура устранения деффекта следующая.
1. Подписывается договор и берется 50% предоплаты.
2. Делается монтаж и оплачивается остальные 50% сумму.
3. Если есть брак - в кротчайшие сроки завод производит новую конструкцию и монтажники БЕСПЛАТНО устанавливают новую конструкцию.
Дмитрий, вы не выполнили 2й пункт, поэтому к третьему завод переходить отказывается. Показать 1 ответ
Замена деффекта
Вежливо и качественно
Многое мне рассказали про окна, чего я не знал раньше, было полезно :)
В общем готов рекомендовать, все понравилось. Обязательно обращусь еще, нужно будет половину дома застеклить к зиме.
Вежливо и качественно
Многое мне рассказали про окна, чего я не знал раньше, было полезно :)
02.08 поставили лоджию, все хорошо
Сделали быстро, качественно работой полностью довольна.
Единственное, что не понравилось - пришлось больше потратить на доп. работы, чем рассчитывала.
Мне конечно объяснили, что потребуются дополнительные материалы, но я надеялась обойтись без них.
Рады, что остались довольны работой.
По поводу доп. работы, если помните, мы оговаривали, что нельзя точно просчитать стоимость доп. работ сразу потому, что никогда не знаешь что "вылезет" при монтаже, может что-то придется переделывать, заменять или выравнивать.
Вот и вышло на 200 грн больше, но это только за доп. материалы, которые находятся сейчас у вас в лоджии! Лично нам никакая часть этих денег не ушла :) Показать 1 ответ