Name: Binotel
Rating: 4.4

Спасибо!

Гость (Украина, Київ) 3 июня, 2015 год

Компания АФ «Интер-аудит» выражает благодарность компании «Binotel» за проявленное дружелюбие и отзывчивость во время работ по подключению и в последующем обслуживании. Сотрудники компании «Binotel» отличаются исключительным профессионализмом и пониманием задач нашей компании. Хотелось бы особо отметить ответственный подход Елены Юношевой к выполняемым обязанностям, оперативное решение задач, а также присущий ей оптимизм и легкость в общении. Спасибо!

1 согласен

Благодарность Татьяне Москович

Дмитрий Фомин (Турция, Измир) 3 июня, 2015 год

Не первый год работаю с Татьяной и всегда исключительно положительные впечатления. Поэтому заказывая для нужд компании сервис Binotel, не испытывал ни сомнений, ни колебаний - был заранее уверен в успехе. Татьяна -это не только гарантия качественного сервиса, но и своеобразный тест-контроль, что все серьезно, добротно и качественно.

1 согласен

Хороший старт!

Гость (Украина, Запоріжжя) 2 июня, 2015 год

Благодарим менеджера Татьяну Москович за детальные консультации и внимательное отношение к нашим потребностям в телефонии! Вместе с Татьяной мы настроили и запустили АТС быстро и без сбоев. Уже в первый месяц сотрудничества Бинотел, позволил нашим клиентам получить качественно новый уровень обслуживания!
Желаем Бинотелу успеха в достижении поставленных целей!
Команда, Kirillovka.UA

1 согласен

европейский сервис

Гость (Украина, Київ) 2 июня, 2015 год

понравилось в процессе подключения, что со мной возились, носились, разжовывали все максимально доступно и ясно, бо тема новая и было реально сложно с ней разобраться. особенно понравилась в работе менеджер Ксения

1 согласен

Отзыв АвтоВОРОТА

Павел (Украина, Мелітополь) 2 июня, 2015 год

Качественный сервис и замечательный персонал. Всё работает на 5!

1 согласен

За 6 месяцев притензий нет.Звоним в Англию и качество связи отличное.

Марина (Украина, Київ) 2 июня, 2015 год

Не один месяц пользуемся услугами Бинотела. Все устраивает. Менеджер Елена всегда готова ответить на возникающие вопросы и дать дельные советы по существу.

1 согласен

Компетентный персонал, нормальный сервис

Максим (Украина, Київ) 2 июня, 2015 год

Пока доволен

1 согласен

В нужный момент техподдержка неработает

Дмитрий (Украина, Київ) 24 мая, 2015 год

Хочу выразить недовольствие роботой техподдержки.Я директор компании такси и безперерывная телефония залог моего успеха.Выбрав компанию Бинотел сразу оценили качество обслуживания на отлично,менеджера супер,решения вопросов оперативное но это все в дневное время.У меня возникла проблема 24.05.15 после 12 ночи прекратили поступать звонки,нету регистрации в системе(проверили через мобильных операторов симки не зарегистрированы в сети),подвисли шлюзы. С 2-х часов ночи хоть в рейсу... Читать отзыв Хочу выразить недовольствие роботой техподдержки.Я директор компании такси и безперерывная телефония залог моего успеха.Выбрав компанию Бинотел сразу оценили качество обслуживания на отлично,менеджера супер,решения вопросов оперативное но это все в дневное время.У меня возникла проблема 24.05.15 после 12 ночи прекратили поступать звонки,нету регистрации в системе(проверили через мобильных операторов симки не зарегистрированы в сети),подвисли шлюзы. С 2-х часов ночи хоть в рейсу звони,звонил на все известные номера тех поддержки они недоступны (отключены) даже менеджеру смс отправил,бестолку,в результате робота стала, потеря заказов,клиентов ну а о финансовых потерях я не хочу и говорить можете догадатся.Решение моей проблемы могло составить по времени 15 мин и мои потери ничего бы не составили,если бы в ночное время для таких клиентов как я работала техподдержка,а вот теперь не знаю как быть дальше если компания не решит этот вопрос мне во избежания ущерба придется искать другую компанию что не очень то хотелось бы.

Ответ представителя Binotel 2 июня, 2015 год

Здравствуйте, Дмитрий!

Да, мы знаем о случившейся проблеме и просим извинить нас за временные трудности.
В свою очередь хотим сообщить Вам, что система мониторинга уведомила о поломке сотрудников и уже к 5 утра все работало.

C уважением,
Binotel

Благодарность

У. Левицкая (Украина, Київ) 19 мая, 2015 год

Хочу выразить благодарность сотруднице Ксении Шатохиной. Доброжелательная и отзывчивая, всегда стремиться оказать помощь в любых вопросах. Очень приятно иметь дело с профессионалом.
Спасибо, Ксения. Успехов в карьере и процветания вашей компании.

1 согласен

Компания готовая прийти на помощь

Сергей (Украина, Київ) 8 мая, 2015 год

В выходной день 1 мая нужно было срочно решить вопрос переброса карт GSM-шлюзе, ребята сработали четко и оперативно, благодаря чему служба доставки нашей пиццерии смогла обслуживать своих клиентов.
Особая благодарность Елене Юношевой с отдела продаж и Денису с технической поддержки. Ребята спасибо огромное !

1 согласен

Все понравилось, менеджеры супер!

Владимир, Кипр (Кипр, Limassol) 29 апреля, 2015 год

Решили проблему со звонками с другой страны, хотя до этого я искал долго решение, рассматривал около 5 различных компаний. В Бинотел хорошие цены, доступно выложена информация, все объясняют четко и грамотно. Служба поддержки перезванивает оперативно, дают дельные советы. Отдельное спасибо менеджеру Ксении, с ней приятно работать, очень позитивная девушка. Всем рекомендую эту компанию!

1 согласен

Все чётко и оперативно!

Алексей (Украина, Велика Білозерка) 27 апреля, 2015 год

В первый же день работы с Binotel стала ясна ситуация со звонками в компании. Очень понравился сервис и админка my.binotel.com. Отчеты и аналитика закрывают всю необходимую информацию для оптимизации телефонии. Очень хорошо, что компания работает в выходные, что позволяет все настроить перед рабочим днем. Качеством довольны. Хоть и есть мелкие нюансы, которые присутствуют в любой IP-телефонии.
Спасибо менеджеру Елене за... Читать отзыв В первый же день работы с Binotel стала ясна ситуация со звонками в компании. Очень понравился сервис и админка my.binotel.com. Отчеты и аналитика закрывают всю необходимую информацию для оптимизации телефонии. Очень хорошо, что компания работает в выходные, что позволяет все настроить перед рабочим днем. Качеством довольны. Хоть и есть мелкие нюансы, которые присутствуют в любой IP-телефонии.
Спасибо менеджеру Елене за консультацию и оперативное подключение.

1 согласен

Доволен качеством обслуживания!

Александр (Украина, Київ) 24 апреля, 2015 год

Хочу сказать спасибо Людмиле, что вытерпела меня) почти два месяц она мне перезванивала уточняла всякие нюансы, менеджер молодец! Довела клиента полностью сама до конца, и оформили договор. Очень доволен. Если само пользование Бинотелом будет такое же) то можно считать что айпи удалась)

1 согласен

Спасибо

Дмитрий (Украина) 21 апреля, 2015 год

Спасибо за сервис и консультацию. Подключили все оперативно, помогли настроить и разобраться.
Менеджер всегда на связи и готов ответить на любой интересующий вопрос. Отдельное спасибо Елене.
Будем пользоваться. ;)

1 согласен

Отзыв о компании Бинотел

Роман (Украина, Київ) 21 апреля, 2015 год

Добрый день, меня зовут Роман, владелец ИМ видикар.
Компания Бинотел, помогла воплотить в реальность обьеденить всех менеджеров и получать звонки в общую сеть.
Качество хорошее, менеджер помог во всех вопросах и даже больше. Стоимость услуг минимальное. Я доволен и советую другим.

1 согласен

Спасибо за отличный сервис

Валерия (Украина, Київ) 20 марта, 2015 год

Пользуемся услугами Binotel уже пол года, всем очень довольны.
Персонал очень внимательный. Отдельное спасибо Андрею Сильченко.
Очень удобный личный кабинет для компаний-пользователей.
-------
Компания "Экспосервис Украина"

2 согласны

Ищем замену

Андрей (Украина, Київ) 2 марта, 2015 год

Чем дальше растет Бинотел тем хуже работает.
Работаем с Бинотелом чуть ли не с начала - уже порядка 3 лет.
К огромному сожалению создается ощущение что кроме набора новых абонентов никто ничем в ... Читать отзыв Чем дальше растет Бинотел тем хуже работает.
Работаем с Бинотелом чуть ли не с начала - уже порядка 3 лет.
К огромному сожалению создается ощущение что кроме набора новых абонентов никто ничем в бинотеле не занимается.
С ними нормально работать до первой проблемы или необходимости вносить изменения. А потом начинается кошмар.
Так что сейчас ищем замену.

Ответ представителя Binotel 10 марта, 2015 год

Здравствуйте, Андрей!

Нам очень жаль, что у Вас сложилось мнение, о снижении качества работы нашей компании, тем более, что Вы пользовались нашими услугами на протяжении 3 лет.

Да, мы развиваемся, количество абонентов Binotel активно растет, а с ними растет и количество сотрудников технического отдела. Помимо этого, расширен штат отдела контроля качества, который следит за тем, чтобы все клиенты были довольны.

Мы постоянно улучшаем функционал виртуальной АТС Binotel. За 2014 год внедрили плагин для Crome-расширения, интеграцию с CRМ-системами, функцию отправки SMS, аналитику продуктивности сотрудников, и по исходящим звонкам и многие другие функции.

Если у Вас есть вопросы по работе Вашей АТС - позвоните пожалуйста к нам по телефону 044 303 99 13, попросите соединить с отделом контроля качества и Вашу проблему постараются решить максимально быстро и качественно.

C уважением,
Binotel

однозначно не советую

Наталья Zabugor.com (Украина, Київ) 18 февраля, 2015 год

Подключились в конце прошлого года, ожидали и лучшего качества связи, и более оперативной работы с тех.поддержкой, по крайней мере компания так себя позиционировала. Правда предупреждали, что скорее всего необходимо будет купить новые роутеры и шлюз, либо другой пакет у интернет-провайдера заказать. Связь оказалась хуже чем у нас было (а было не очень). Сначала мы грешили на наше оборудование, и были... Читать отзыв Подключились в конце прошлого года, ожидали и лучшего качества связи, и более оперативной работы с тех.поддержкой, по крайней мере компания так себя позиционировала. Правда предупреждали, что скорее всего необходимо будет купить новые роутеры и шлюз, либо другой пакет у интернет-провайдера заказать. Связь оказалась хуже чем у нас было (а было не очень). Сначала мы грешили на наше оборудование, и были готовы заказывать у них. Но оказалось, что с роутерами всё в порядке, как и со скоростью интернета (проверили это, когда стали сотрудничать с другой компанией)
Помимо этого, оказалось, что наш шлюз для карточек мобильных операторов совсем не подходит, и нужно покупать новый по стоимости в районе 20тыс.грн., либо передать карточки на хранение в Бинотел по 180грн. в месяц за штуку, что мы и сделали.
Не были мы довольны и используемыми софтфонами. В одном офисе получилось установить одни, в другом другие, потому что возникли какие-то проблемы. Соответственно различия в работе с каждым из них слегка сбивали сотрудников: неудобно, когда половина фирмы работает, используя одну инструкцию, другая - другую.
В итоге мы решили прекратить сотрудничество с Бинотел. Основной причиной стало дорогостоящее хранение карточек в их офисе, хотя у нас был собственный шлюз, но он по словам сотрудников Бинотел не подходил.
Затем получили интересное письмо, где нам предлагали не уходить. Оказывается в Бинотел уже научились работать со шлюзами такого типа, как был у нас. Но нас забыли предупредить! В связи с чем предлагали вернуть потраченные на хранение карточек деньги. Ощущение крайне неприятное возникло, как будто нас разводили на более дорогие услуги или покупку дорогого оборудования, которые нам и не были нужны вовсе.
Я не знаю, действительно ли они только-только научились работать с нашими шлюзами или просто у них такая политика по увеличению дохода не очень честным образом, но осадок остался крайне неприятный.
Сейчас пользуемся услугами другой компании, вопросов со связью стало значительно меньше.
В личном кабинете Бинотел конечно много чего удобного, но это не перекрывает всех вышеперечисленных минусов. Так что советовать эту компанию ни в коем случае не буду.
P.s. ещё удивило, что некоторые из перечисленных в проспекте Бинотел компаний, на самом деле с ними не работают.
Компания Zabugor.com

2 не согласны

Ответ представителя Binotel 25 февраля, 2015 год

Меня зовут Ксения Гук, я руководитель отдела контроля качества компании Binotel. Немного разъясню технические детали. Для связи по технологии VoIP (передача голоса по интернет каналу) достаточно совсем небольшой скорости интернета (256 кбит/с вполне), но она имеет чувствительность к задержкам - до 50 мс и джиттеру (фазовое дрожание цифрового сигнала данных) - до 20мс. Эта проблема достаточно редкая; по нашей статистике 5-6 из 100 подключаемых клиентов сталкиваются с ней.

Более 1000 компаний пользуются услугами виртуальной АТС Бинотел, через нашу сеть проходит около 5000 звонков в минуту. Наши специалисты из отдела контроля качества регулярно звонят клиентам, интересуются об уровне предоставляемых услуг и помогают в решении вопросов, если они возникают. Во время общения сотрудники Zabugor.com сообщили, что были мелкие проблемы, но в целом, качеством услуг довольны.

Что же касается вопроса по шлюзам. Binotel - динамично развивающаяся компания. Мы не стоим на месте, в месяц у нас происходит несколько десятков обновлений различных программ. Компания растет, развивается и сегодня уже умеет делать то, что не умела вчера. Это естественно и нормально. Менеджеры, которые ответственны за взаимодействие с клиентами в последующие недели, после запуска новых услуг и обновлений сообщают о них клиентам. Мы уже принесли свои извинения за то, что менеджер задержал оповещение и предложили персональную скидку при дальнейшем сотрудничестве.

Инженеры компании Бинотел имеют большой опыт в работе с различными видами программных телефонов и поэтому рекомендуют на определенную операционную систему ставить соответствующую марку софтфона. Это значит лишь то, что она лучше всего отвечает требованиям операционной системы клиента. В компании Zabugor было несколько видов операционных систем. Перевести всех пользователей на одну - невозможно, а если поставить одинаковые софтфоны на разные устройства, то на одних они будут работать идеально, а на других с перебоями. Именно поэтому были установлены идеально подходящие два вида софтфонов.

P.S.: Мы любим и гордимся нашими клиентами и с радостью рассказываем о них. Все компании, которые указаны на нашем сайте - являются нашими клиентами.

Спасибо за критику. Мы открыты к пожеланиям и замечаниям, и стараемся становиться лучше. Желаем процветания Вашему бизнесу.

Спасибо!

Кирилл (Украина, Оболонь) 3 февраля, 2015 год

Помогли наладить связь, полностью избавиться от телефонных аппаратов, и решить проблемы с организацией как наружной, так и внутренней связи. Благодаря правильной организации связи, многие сотрудники теперь даже в нерабочее время с удовольствием консультирует клиентов прямо со своего домашнего ноутбука пока совершают прогулку по соц сетям.
Очень доволен качеством связи, организацией, тех поддержкой особенно!

3 согласны

Евгений (Украина, Киев) 16 октября, 2014 год

Сотрудничаем 12 месяцев, были разные моменты, но подключились и очень довольны. Штука классная.

4 согласны

Наталья Мотрич (Украина, Киев) 14 октября, 2014 год

Добрый день!
Работаем с Бинотел 3 месяца - у нас служба доставки еды по Киеву. Когда подключались у нас был плохой интернет, поменяли провайдера как нам и посоветовали, все заработало хорошо. Есть моменты которые нужно учитывать. По началу тоже думали что Бинотел плохо работает, а оказалось дело в нас. Тех поддержка бывает занята, но перезванивают в ближайшее время и... Читать отзыв Добрый день!

Работаем с Бинотел 3 месяца - у нас служба доставки еды по Киеву. Когда подключались у нас был плохой интернет, поменяли провайдера как нам и посоветовали, все заработало хорошо. Есть моменты которые нужно учитывать. По началу тоже думали что Бинотел плохо работает, а оказалось дело в нас. Тех поддержка бывает занята, но перезванивают в ближайшее время и вопрос решается.

4 согласны

Артем (Украина, Киев) 13 октября, 2014 год

По долгу службы столкнулся с этими товарищами. "Непрофессионально" - это минимум, что можно сказать об этой конторе.
Теперь по-порядку.
1. БОльшая часть задач не выведена в админку, а доступна только через обращение в службу поддержки. Добавление/удаление номеров, изменение алгоритмов работы при звонках, маршрутизация звонков... Даже детальные логи посмотреть нельзя.
2. Безопасность админки. Тут все просто. Ее нет.
3. Общение с... Читать отзыв По долгу службы столкнулся с этими товарищами. "Непрофессионально" - это минимум, что можно сказать об этой конторе.

Теперь по-порядку.
1. БОльшая часть задач не выведена в админку, а доступна только через обращение в службу поддержки. Добавление/удаление номеров, изменение алгоритмов работы при звонках, маршрутизация звонков... Даже детальные логи посмотреть нельзя.
2. Безопасность админки. Тут все просто. Ее нет.
3. Общение с саппортом -- отдельный вид мазохизма: время реакции на тикет - не менее трех часов. Добавление номера - сутки. Изменение телефонной маршрутизации ~16 часов. Поменять приветствие при входящем звонке ~8часов.
Запросив логи я получил скриншоты (!) вместо текстового файла. Логи толком не хранятся, мне отказали в предоставлении месячного лога.
Ну а непрофессиональизм в технической стороне вопроса сягает просто таки бесконечного уровня: меня убеждали что мой sip-телефон отключен в то время, когда я по нему говорил. Как подтверждение приводили какие-то свои логи и убеждали меня настраивать свое оборудование.

В общем советую обходить их сотой дорогой.

1 согласен 3 не согласны

Ответ представителя Binotel 25 мая, 2015 год

Здравствуйте, Артем!

Спасибо, за критику, очень жаль, что у Вас остались такие впечатления от сотрудничества

Хотим детально ответить на Ваши вопросы, поэтому тоже будем по порядку:

1. Мы сознательно не выводим в админку определенные функции, поскольку были прецеденты, когда сбивались настройки и алгоритмы при самостоятельной работе клиентов в системе. Другая часть пользователей наоборот не хотела этим заниматься. Специалисты Бинотел грамотно настраивают систему и клиенты остаются довольны.
2. Личный кабинет имеет безопасность передачи данных при помощи SSL-шифрования - единственный защищенный формат передачи данных в web. Это мировая практика, которая применяется в том числе и банковскими учреждениями.
3. По статистике, время на закрытие тикета составляет от 5 до 80 минут, конечно, все зависит от уровня сложности.
4. По поводу работы с логами - инженеры выполняли инструкции, по которым запрещается передавать логи с текстовом виде. Это не типичная процедура, по этому она имеет такой формат работы.

Хотим отметить, что Ваши запросы были нестандартны и в тот момент мы не могли оперативно их решить. Но компания развивается, растет и теперь гибка в решении подобных вопросов, к тому же у нас работает отдел качества, который контролирует уровень обслуживания клиентов. Клиент всегда может обратиться и его вопрос будет оперативно решен.

С уважением,
Бинотел Показать 1 ответ

Данил (Украина) 9 сентября, 2014 год

Работа внутри не организована, служба поддержки работает не оперативно. У самих нет внутренней АТС (хотя ее продают), т.к. при разговоре с менеджером переключить на тех поддержку не могут - диктуют телефон вслух. Служба поддержки по email не особо рассчитана на реальную помощь, скорее на - отмазаться от клиента. Думаю проблема в том что клиентов достаточно много, а персонала совсем... Читать отзыв Работа внутри не организована, служба поддержки работает не оперативно. У самих нет внутренней АТС (хотя ее продают), т.к. при разговоре с менеджером переключить на тех поддержку не могут - диктуют телефон вслух. Служба поддержки по email не особо рассчитана на реальную помощь, скорее на - отмазаться от клиента. Думаю проблема в том что клиентов достаточно много, а персонала совсем не хватает, а масштабироваться не могут.

1 согласен 3 не согласны

Ответ представителя Binotel 22 мая, 2015 год

Здравствуйте, Данил!
Нам очень жаль, что у Вас сложилось такое мнение. Конечно, мы подключены к виртуальной АТС Бинотел и активно ею пользуемся. По процедуре менеджеры отдела продаж не могут переключать звонки на службу техподдержки - так настроена Helpdesk-система.
Да, вы правы, у нас много клиентов, но с ростом клиентов растет и отдел технической поддержки. Все email-коммуникации фиксируются и контролируются и улучшаются отделом качества.

С уважением,
Бинотел

Евгений 19 мая, 2014 год

К сожалению слишком сложный процесс подключения. Не достаточно подписать договор нужно еще предоставить скан копии документов с мокрой печатью, росписью и еще написать "Копия верна". Уважаемый Бинотел, я уже пришел к вам с сформированной потребностью и готовностью работать и платить за ваши услуги, а в процессе оказывается что мне еще нужно ставить печати (которые не обязательны) на копиях и еще... Читать отзыв К сожалению слишком сложный процесс подключения. Не достаточно подписать договор нужно еще предоставить скан копии документов с мокрой печатью, росписью и еще написать "Копия верна". Уважаемый Бинотел, я уже пришел к вам с сформированной потребностью и готовностью работать и платить за ваши услуги, а в процессе оказывается что мне еще нужно ставить печати (которые не обязательны) на копиях и еще расписываться на них. Кроме того все эти документы нужны высылать в течении нескольких дней и желательно курьером (за мой счет).
И если вы позиционируете себя как современный, простой способ установки телефонии то пожалуйста старайтесь соответствовать этому на всех этапах, а не усложнять процесс РЕГИСТРАЦИИ после которого пропадает желание сотрудничать дальше.
Только благодаря тому что попался очень адекватный менеджер я прошел через все эти груги ада, которые по моему мнению не допустимы.

1 согласен 2 не согласны

Ответ представителя Binotel 22 мая, 2015 год

Здравствуйте, Евгений!

Благодарим за комментарий и рекомендации.

Бинотел - молодая команда и мы идем в ногу со временем, но к сожалению законодательство Украины не допускает упрощения некоторых процедур и не в наших силах его изменить. Все менеджеры компании помогают клиентам пройти договорной процесс максимально быстро.

С уважением,
Бинотел

Сергей 14 января, 2014 год

C первого дня организации связи в компании Pufetto.com сотрудничаю с компанией Binotel, ребята очень оперативно реагируют на все вопросы и вносят правки по моему ТЗ, а оно у нас меняется очень часто.
Кто жалуется на качество проверьте - пинг вашего интернет-канала у вас в офисе, IP-телефония не любит "медленный" канал.
В целом - хорошо!

5 согласны

Дмитрий Шульга 13 декабря, 2013 год

Мы отказались от Бинотел потому что менеджеры обещали много функций колл-центра а по факту это просто звонилка. Для бизнеса не подходит

3 согласны 7 не согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Binotel 22 мая, 2015 год

Здравствуйте, Дмитрий!

Все заявленные функции, которые демонстрируют менеджеры, отлично работают и с каждым годом функций и возможностей становится все больше и больше.

С уважением,
Бинотел

Борис 10 декабря, 2013 год

Добрый день. Представляю клинику семейной медицины zdravitsa.com.ua
Являемся клиентом Бинотел более 4х месяцев.
У нас была своя АТС. Возникла необходимость в прослушивании разговоров операторов и отслеживания статистики звонков. Можно было реализовать это на нашем железе, но услуги Бинотел оказались в несколько раз дешевле, по-этому решили воспользоваться их услугами.
Хочу отметить, что поддержка оперативно вносит все изменения необходимые нам.... Читать отзыв Добрый день. Представляю клинику семейной медицины zdravitsa.com.ua
Являемся клиентом Бинотел более 4х месяцев.
У нас была своя АТС. Возникла необходимость в прослушивании разговоров операторов и отслеживания статистики звонков. Можно было реализовать это на нашем железе, но услуги Бинотел оказались в несколько раз дешевле, по-этому решили воспользоваться их услугами.

Хочу отметить, что поддержка оперативно вносит все изменения необходимые нам. Так же отдельная благодарность Антону за помощь в интеграции телефонии с нашей CRM

5 согласны Показать 2 ответа

Ярослав 10 декабря, 2013 год

Добрый день!
Я представляю компании Codemotion и Мегазвонок. Мы уже 2 года сами пользуемся решением Бинотел, а также активно внедряем его своим клиентам по интернет-магазинам.
Что решает для нас Бинотел:
1) мобильная АТС - можно принимать звонки и звонить через "офисные" номера с любой точки мира, а также сами "офисные" в любой точке мира
2) контроль звонков / записи звонков... Читать отзыв Добрый день!

Я представляю компании Codemotion и Мегазвонок. Мы уже 2 года сами пользуемся решением Бинотел, а также активно внедряем его своим клиентам по интернет-магазинам.

Что решает для нас Бинотел:
1) мобильная АТС - можно принимать звонки и звонить через "офисные" номера с любой точки мира, а также сами "офисные" в любой точке мира
2) контроль звонков / записи звонков - это упрощает а) спорные моменты с клиентами б) контроль сотрудников
3) уменьшение затрат - мы звоним с внутренних линий на разные направления и Бинотел автоматом звонит через оптимальный "офисный" номер - с Лайфа на Лайф, в Москву с московского номера и т.п.

Также мы технически интегрировали свою CRM систему с Бинотел, что упрощает работу менеджеров и автоматизирует сбор истории коммуникации с клиентами.

Отдельное спасибо за хорошую техническую поддержку и уважительный подход.

В бочке меда не без дегтя. Конечно есть проблемы, сбои, баги - любой программный продукт их имеет. Опять же бывают сбои и канала интернета и при этом связь пропадает, что не является проблемой Бинотел, но это особенность телефонии. Главное радует, что любая проблема оперативно решается и устраняется, что компания всегда идет навстречу и готова помочь. Что ребята все время совершенствуют свой продукт и расширяют перечень услуг для клиентов.

Очень довольны Бинотел и всем их рекомендуем. Приятно работать с такими компаниями.

5 согласны

Александр, ТМ Презентвиль 28 ноября, 2013 год

Пользуемся связью Binotel на протяжении года, что очень облегчает работу нам и нашим клиентам! Разгрузили телефонные звонки и качество ответа на них нашими менеджерами. Коллектив Binotel оперативно помог грамотно составить техническое задание и оперативно воспользоватся преимуществами IP телефонии. Зак год работы сбоев в самой связи по вине Binotel замечено не было!

4 согласны 2 не согласны

Константин 25 ноября, 2013 год

Спасибо большое ООО "Бинотел"
С вами действительно стает проще. Связь для бизнеса!!!!

3 согласны 2 не согласны