Name: Binotel
Rating: 4.4

Спасибо

Олег (Украина, Київ) 9 сентября, 2015 год

Пользуюсь Бинотел недавно, но качество приятно удивило не смотря на некоторые негативные отзывы (а у кого их нет), связь хорошая, тех. поддержка оперативная, менеджмент на высоте, я работаю с Ярославом, решает все вопросы очень оперативно, даже те что и не обязан). Спасибо ребятам за работу пока все устраивает.

"Подільська Консалтингова Компанія" ТОВ

Гость (Украина, Хмельницький) 9 сентября, 2015 год

Почали спілкування із компанією "Бінотел" декілька місяців тому. Питання затягнулось по причині людського фактору. Після того як змінився менеджер і ми почали спілкуватись із Білолід Ярославом, все вирішилось майже миттєво. Професійно, швидко і зрозуміло. Обслуговуємось на пакеті "Pro", можливості телефонії приємно дивують. Відкрили для себе нові перспективи в обслуговуванні клієнтів. Дякуємо компанії "Бінотел"!

Александр

Александр (Украина, Одеса) 28 августа, 2015 год

Пользуюсь услугами компании Бинотел четвертый месяц. За этот период процент необработаных дзвонков упал до 0! Повысилась лояльность клиентов. Увеличился трафик. Постоянно увеличивается клиентская база. Очень доволен услугами компании Бинотел и своим менеджером Ксенией , которая даже в выходные дни всегда приходит на помощь.

Тестовый режим

molot.ua (Украина, Київ) 20 августа, 2015 год

Работаем с Бинотелом уже несколько недель в тестовом режиме, замечаний нет.
Менеджер отдела продаж, Елена Юношева дала исчерпывающие консультации по оптимальному подбору тарифных пакетов, а так же условий их подключения и регистрации. Настройка программных телефонов, а так же интеграция БИНОТЕЛ в СРМ Битрикс, была осуществлена сотрудниками тех поддержки в считанные минуты с помощью Team Viever.
Хотелось бы иметь возможность... Читать отзыв Работаем с Бинотелом уже несколько недель в тестовом режиме, замечаний нет.
Менеджер отдела продаж, Елена Юношева дала исчерпывающие консультации по оптимальному подбору тарифных пакетов, а так же условий их подключения и регистрации. Настройка программных телефонов, а так же интеграция БИНОТЕЛ в СРМ Битрикс, была осуществлена сотрудниками тех поддержки в считанные минуты с помощью Team Viever.
Хотелось бы иметь возможность настраивать самостоятельно сценарий входящих звонков: 901-903-902 и т.д.
Надеюсь, в работе будет все так же оперативно и четко.
Желаю успехов команде БИНОТЕЛ!

В обозначенные сроки, недорого, быстрая реакция. Спасибо :)

Тарас (Украина, Бровари) 19 августа, 2015 год

Постоянно в командировках, людей не хватает. Решили поставить задачу Бинотелу. Выполнили с отличием. Всегда на связи. Спасибо Анастасии Коваленко - в режиме on-line продемонстрировала новые возможности для бизнеса и контроля.

Кулик Систем.

Руководитель департамента продаж ООО "Кулик Систем" Матвеев Иван (Украина, Київ) 18 августа, 2015 год

Для нашей компании вопрос подключения к IP телефонии начался с поиска оптимального провайдера. Уже на этапе получения коммерческого предложения стало понятно, что работать будут с компанией БИНОТЕЛ. Оперативно рассмотрели мою заявку, предоставили самое полное коммерческое предложение с подробным описанием продукта и наиболее выгодными вариантами для нашей компании. Особенно порадовал профессионализм специалиста Елены Юношевой. Все вопросы возникающие в процессе подключения решались... Читать отзыв Для нашей компании вопрос подключения к IP телефонии начался с поиска оптимального провайдера. Уже на этапе получения коммерческого предложения стало понятно, что работать будут с компанией БИНОТЕЛ. Оперативно рассмотрели мою заявку, предоставили самое полное коммерческое предложение с подробным описанием продукта и наиболее выгодными вариантами для нашей компании. Особенно порадовал профессионализм специалиста Елены Юношевой. Все вопросы возникающие в процессе подключения решались оперативно, информация предоставлялась своевременно.
Сотрудничеством очень доволен.

Руководитель департамента продаж ООО "Кулик Систем"
Матвеев Иван

Отзыв о работе технического отдела.

Гость (Украина, Херсон) 17 августа, 2015 год

Постоянные неполадки. Ужасное обслуживание со стороны технического отдела. Происходят сбои в работе телефонных линий, из-за этого нет возможности связаться по телефону с персоналом Binotel. Заявки на электронный адрес могут не обрабатываться день, никто не отвечает и при все этом неисправности не устраняются. Вы вообще понимаете, что из-за Вашей фирмы наша компания может потерять потенциальных и даже постоянных клиентов?!! Очень некомпетентное,... Читать отзыв Постоянные неполадки. Ужасное обслуживание со стороны технического отдела. Происходят сбои в работе телефонных линий, из-за этого нет возможности связаться по телефону с персоналом Binotel. Заявки на электронный адрес могут не обрабатываться день, никто не отвечает и при все этом неисправности не устраняются. Вы вообще понимаете, что из-за Вашей фирмы наша компания может потерять потенциальных и даже постоянных клиентов?!! Очень некомпетентное, не профессиональное отношение к своим клиентам со стороны Binotel.

Ответ представителя Binotel 19 августа, 2015 год

Здравствуйте!
Меня зовут Светлана Подымская, я сотрудник отдела качества компании Binotel.
Мы знаем, что телефонная связь для большинства компаний является ключевым этапом продаж и именно поэтому для нас важно, чтобы она была качественная и бесперебойная.
Все задачи о сбоях в работе линий службой технической поддержки решаются в первую очередь. Все запросы по e-mail попадают в tiскet-систему, и на их обработку специалистам дается не более часа. Каждый вечер система дает отчет о заявках за день и их статусе. За последний месяц необработанных заявок по email и не закрытых задач я не вижу.
По этому очень прошу связаться со мной для решения данного вопроса, чтобы мы могли понять, на каком из этапов произошел сбой .
Как сотрудник отдела качества, я максимально быстро смогу найти в чем проблема и ее решить.
Спасибо.
Мой телефон 044 303 99 13

Оперативная работа сотрудника Анастасии Коваленко

[email protected] (Украина, Київ) 13 августа, 2015 год

Данный оператор, работал очень лояльно, продуктивно, профессиональная обработка задач, которая поставила наша компания.

Отзыв о работе Вячеслава Михайлова

Гость (Украина) 5 августа, 2015 год

Розалия (Украина. Киев) Очень приятно работать с профессионалом своего дела.

Отзыв о работе с Вячеславом из компании Бинотел от КТ-Сталь

Дмитрий (Украина, Харків) 4 августа, 2015 год

Безгранично благодарен качественной работе Вячеслава и тех поддержки компании Бинотел. Спасибо за Ваш сервис!

Показать 1 ответ

Благодарность

Виктор (Украина, Київ) 4 августа, 2015 год

Большое спасибо команде Бинотел и Анастасии, в частности, за профессионализм и оказанную помощь в создании телефонии для моего бизнеса.

Подключение SIP номера

Александр (Украина, Київ) 3 августа, 2015 год

Стояла задача подключить многоканальные SIP номер(а). При выборе компании, Binotel положительно выделился на фоне конкурентов тем что со мной быстро связался менеджер Анастасия Коваленко и в режиме on-line продемонстрировала возможности системы.
Также в последствии порадовала оперативность реакции на вопросы и решение различных проблем, которые неизбежно возникают при внедрении чего-либо нового))
Спасибо Анастасии)

Благодарность

Гость (Украина, Київ) 30 июля, 2015 год

Обрадован и удивлен работой сотрудника вашей компании Елены Юношевой - профессионально, четко, со знанием продукта. Браво!!
Однако, сотрудник технической потдержки оказался не компетентен - не смог подключить ip-телефон через wifi.

Благодарность

Директор ТОВ "РЕМЦЕНТР+" (Украина, Київ) 29 июля, 2015 год

Хочется отдельно поблагодарить менеджеров компании за приветливость и исполнительность, особенно Вячеслав. Также особая благодарность техническому отделу за професеанолизм и быстроту решения задач.

Приятное сотрудничество

Лина (Украина, Київ) 24 июля, 2015 год

Несколько недель назад я присоединилась к числу довольных клиентов Бмнотел. Поэтому хотела бы отметить качество предоставляемых услуг, четкость и понятность ответов на возникающие вопросы, говность помочь и не мало важно дружелюбность всех сотрудников, а в особенности своего консультанта Ксении Шатохиной Спасибо всем большое.

Начало пути

Артём (Украина, Дніпропетровськ) 23 июля, 2015 год

Подключились к Бинотел месяц назад. Очень приятно удивил сервис и поддержка со стороны компании - всегда четко, вовремя и по делу. Менеджер помог принять верное решение и подключиться, тех.поддержка помогла настроить телефонию для всех сотрудников удаленно. Очень удобно. P.S. хотел бы отметить работу нашего менеджера Татьяны Москович - спасибо за внимание и профессионализм!

Елене Юношевой благродарность от СК Комфорт

СК Комфорт (Украина, Київ) 22 июля, 2015 год

Выражаем особую благодарность Елене за качественную и слаженную работу. Так же отдельно хотели поблагодарить сотрудников отдела техподдержки Дениса и Юрия за оперативное реагирование.

1 согласен

Спасибо Елене

Екатерина (Украина, Київ) 21 июля, 2015 год

Начнем с начала. А начался мой Бинотел с Елены Юношевой. Если бы не ее терпение и умение объяснить труднодоступное, я не уверена, что осталась бы верна идее ИР-телефонии - уж очень сложным мне показался процесс. На практике же, от меня требовались только пару решений в выборе вариантов и некоторые детали. Все остальное сделал Бинотел, который, в моем случае, целиком и... Читать отзыв Начнем с начала. А начался мой Бинотел с Елены Юношевой. Если бы не ее терпение и умение объяснить труднодоступное, я не уверена, что осталась бы верна идее ИР-телефонии - уж очень сложным мне показался процесс. На практике же, от меня требовались только пару решений в выборе вариантов и некоторые детали. Все остальное сделал Бинотел, который, в моем случае, целиком и полностью олицетворяла Елена. Так как, работа с Бинотел еще на первоначальной стадии, и есть шанс найти недостатки :) то оценивать компанию, я считаю, пока рано. Так что, с уверенностью, и без тени смущения поблагодарю Елену. Всем бы компаниям таких специалистов.

Огромное спасибо Елене Юношевой за качественную консультацию

Гость (Украина, Київ) 21 июля, 2015 год

Елена была моим менеджером в процесе подклюбчения IP телефонии. Я в этом вообще ничего не понимала, а она мне все подробно на пальцах обьясняла, очень вежливо и доступно. Что особенно приятно, так это быстрый и качественный сервис компании Бинотел и професиональная работа менеджеров.
Отдельное спасибо Елене Юношевой за терпение и понимание своих клиентов.
Юля (Атлас Экспорт).

Спасибо от зоомаркета ЭлитЗоо

Виталий (Украина, Київ) 9 июля, 2015 год

Благодаря внедрению телефонии от Бинотел обслуживание клиентов в телефонном режиме перешло на новый уровень. Внутренняя связь между магазинами и менеджерами позволяет работать всем сотрудникам единой командой.
Больше нет пропущенных или потерянных звонков.
Отдельное спасибо Елене Юношевой, благодаря её умеренной настойчивости, квалифицированным ответам и подсказкам, мы смогли оперативно перевести внедрение IP-телефонии с состояния "идея" (которая возникла в субботу в виде... Читать отзыв Благодаря внедрению телефонии от Бинотел обслуживание клиентов в телефонном режиме перешло на новый уровень. Внутренняя связь между магазинами и менеджерами позволяет работать всем сотрудникам единой командой.
Больше нет пропущенных или потерянных звонков.
Отдельное спасибо Елене Юношевой, благодаря её умеренной настойчивости, квалифицированным ответам и подсказкам, мы смогли оперативно перевести внедрение IP-телефонии с состояния "идея" (которая возникла в субботу в виде запроса на обратную связь и практически мгновенного звонка от Елены) в состояние "работает". А недремлющая служба поддержки и в 12 часов ночи предоставила всю техническую информацию для подключения и тестирования.

Удачи и дальнейшего развития!
Балуйте нас новыми решениями и креативными сервисами!

От интернет-магазина dekang.biz

Гость (Украина, Київ) 8 июля, 2015 год

Высказываем огромную благодарность сотруднику компании Binotel Ксении Шатохиной, которая в кратчайшие сроки провела чат консультацию и оказала помощь выходящую за рамки ее компетентности, что подтверждает ее статус эксперта в вопросах консультации новых клиентов.

От интернет-магазина Laura Ashley

Алена Аль-Саффар (Украина, Київ) 6 июля, 2015 год

Наш интернет-магазин с компанией Бинотел сотрудничает с 2013 года, работой довольны. Менеджеры и сервисные службы работают хорошо и оперативно. Ну и конечно, все зависит от качества интернета!
Бинотельщики, удачи вам и развития! Всегда готовы пробовать новые услуги!

От Свободной школы журналистики

Дмитрий (Украина, Київ) 24 июня, 2015 год

Ребята, привет! Мы все время работали как в 90-х: 4 мобильных телефона, все в одном помещение потеем. Запара в общем. Теперь все круто: сотрудники сидят по-домам или на Бали, работают. нет больше 4-х телефонов. Все классно, работает.
Строгий шеф может послушать разговор и дать совет, как лучше отвечать на вопросы. все под колпаком, все классно)

1 согласен

Отзыв

Михаил Мищан (Украина, Київ) 21 июня, 2015 год

Как и в любой технической компании, бывают недочеты и мелкие оплошности. НО я хочу написать благодарность Елене Юношевой, за то что она работает как человек который любит свою работу. И многие менеджеры мне бы уже сказали, что я их "задолбал", но в ее голосе даже нет такого тона! ВСЕГДА при общении на протяжении нескольких месяцев общения исчерпывающие ответы и участие... Читать отзыв Как и в любой технической компании, бывают недочеты и мелкие оплошности. НО я хочу написать благодарность Елене Юношевой, за то что она работает как человек который любит свою работу. И многие менеджеры мне бы уже сказали, что я их "задолбал", но в ее голосе даже нет такого тона! ВСЕГДА при общении на протяжении нескольких месяцев общения исчерпывающие ответы и участие в проблеме ПОТЕНЦИАЛЬНОГО клиента компании. И в субботу консультации, всегда помнит какие у меня были уточнения ранее. Опыт использования услуг компании был ранее, услуга которую предоставляет бинотел очень полезна, для тех кто хоть как то управляет своими продажами или услугами. Всем благодарность, надеюсь в таком русле все будет и далее.

1 согласен

Подключились очень быстро ))

Роман (Украина, Черкаси) 21 июня, 2015 год

Полномасштабный отзыв писать еще рано, глобальные выводы сделаем через несколько месяцев.
На данном этапе хочу позитивно отметить менеджера Елену Юношеву, благодарю за консультации, объяснения, советы и помощь. За три недели мы во всем разобрались, решили все формальные и технические вопросы, закупили и настроили оборудование, и уже главный офис компании работает "по новому".
Перехваливать излишне не буду, чтобы не сглазить.... Читать отзыв Полномасштабный отзыв писать еще рано, глобальные выводы сделаем через несколько месяцев.
На данном этапе хочу позитивно отметить менеджера Елену Юношеву, благодарю за консультации, объяснения, советы и помощь. За три недели мы во всем разобрались, решили все формальные и технические вопросы, закупили и настроили оборудование, и уже главный офис компании работает "по новому".
Перехваливать излишне не буду, чтобы не сглазить. Надеемся, качество связи не подведет, и что функциональных возможностей Бионтел хватит, чтобы реализовать мельчайшие потребности нашей компании.

Роман,
"Майами-Тур" (г. Черкассы)

1 согласен

Мало сотрудников в службе поддержки

Гость (Украина, Київ) 19 июня, 2015 год

Хотя и компания заявляет - что создана для улучшения других бизнесов..
Вы пробывали дозвонится в службу поддержки бинотел? 044-303-98-84 у меня получается с 5-6 раза. ( это 20-30 минут надо потратить на дозвон

И никогда- никогда вам никто НЕ перезвонит ( и это у телекомунникационной компании!)
Сами сотрудники службы поддержки работают на 5+... но их очень... Читать отзыв

Хотя и компания заявляет - что создана для улучшения других бизнесов..

Вы пробывали дозвонится в службу поддержки бинотел? 044-303-98-84 у меня получается с 5-6 раза. ( это 20-30 минут надо потратить на дозвон

И никогда- никогда вам никто НЕ перезвонит ( и это у телекомунникационной компании!)

Сами сотрудники службы поддержки работают на 5+... но их очень мало и они не справляются физически с объемом работы!!!

- когда я не могу дозвонится и пишу на адрес [email protected] с просьбой мне перезвонить - что вы думаете происходит?

Ответ представителя Binotel 19 июня, 2015 год

Здравствуйте!

Да, Вы правы. В последние дни действительно инженеры не успевают быстро отвечать на звонки - трое сотрудников заболели, поэтому возникла такая ситуация :(
Также хотим сообщить, что штат службы технической поддержки расширен и новые сотрудники сейчас проходят обучение, так что в ближайшее время работа будет вестись оперативно.
Касательно обращений по электронной почте - рекомендуем писать на почту [email protected]. Именно она подвязана к нашей тикет-системе. Или обращаться напрямую в отдел контроля качества по e-mail: [email protected].

С уважением,
Бинотел

Проблемы со связью

Сергей (Украина, Київ) 18 июня, 2015 год

Я пишу этот отзыв как потребитель услуг Бинотела на своем рабочем месте, работаю менеджером по работе с клиентами.
Плюс этой компании в том что у нее есть шлюзы, позволяющие автоматически звонить с карты того оператора который выгоден и возможность записывать и прослушивать звонки, искать по номеру и отправлять смс. В остальном связь отстойная, в рабочее время, помехи, перебои, прерывания и... Читать отзыв Я пишу этот отзыв как потребитель услуг Бинотела на своем рабочем месте, работаю менеджером по работе с клиентами.
Плюс этой компании в том что у нее есть шлюзы, позволяющие автоматически звонить с карты того оператора который выгоден и возможность записывать и прослушивать звонки, искать по номеру и отправлять смс. В остальном связь отстойная, в рабочее время, помехи, перебои, прерывания и обрыв связи - что очень негативно сказывается на работе, ведь как нам может клиент заплатить денег если он нас не слышит, приходится по 2-3 раза повторять по телефону а потом еще и на встречах (((
Вот и сейчас пишу этот отзыв из-за того что ошибка регистрации программы, которая не позволяет работать
О проблемах сообщали провайдеру, они грешили типа на провайдера интернета и технику, в итоге поставили высокоскоростное соединение, отслеживал показатели компа во время помех чтобы устранить так как это важно для нас.
Как результат комп работает во время помех на четверть- половину своих ресурсов, скорость 60-80 м\бит, пинг 1-2 мс.
По этой связи нормально общаться после 18:00, утром не проверял
Как только появится альтернатива со Шлюзами - надо сваливать к другим компаниям. Надеюсь что такие появятся в ближайшем будущем.

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Binotel 19 июня, 2015 год

Здравствуйте, Сергей!

Меня зовут Ксения Гук, я руководитель отдела контроля качества компании Бинотел.

Мы понимаем что, бесперебойная связь важна в общении с клиентами и если у наших абонентов возникают проблемы со связью - стараемся решить их максимально быстро.
Поэтому я очень прошу Вас, свяжитесь со мной в ближайшее время, чтобы я могла оперативно Вам помочь. Это очень важно для нас! Телефон 044-303-99-13 (попросите со мной соеденить).

Касательно плюсов нашей компании - благодарим за отзыв. Мы постоянно улучшаем функционал виртуальной АТС Binotel. Сейчас запускаем активный виджет заказа обратного заказа звонка с сайта GetCall.

Жду Вашего звонка, чтобы решить данный вопрос и сделать так, чтобы эти сбои больше не повторялись.

С уважением,
Ксения Гук Показать 1 ответ

Спасибо за отличный сервис

Александр (Украина, Київ) 4 июня, 2015 год

Хочу выразить благодарность компании Бинотел за предоставляемые услуги. Могу с уверенностью сказать что их услуги позволяют упростить и сэкономить ведение бизнеса. За время наших взаимоотношений (уже несколько месяцев) - все наши просьбы выполнялись очень быстро. И за это ОГРОМНЕЙШЕЕ спасибо менеджеру Людмиле.

1 согласен