Name: Binotel
Rating: 4.4

Дякуємо за оперативність

Анна 26 октября, 2023 год

Хороша програма для салону.
Хочу подякувати Діані за терпіння.
Завжди вчасно,завжди на зв‘язку готова допомогти і все пояснити.

Ответ представителя Binotel 27 октября, 2023 год

Доброго дня, Анна!
Вдячні Вам за позитивний відгук щодо роботи менеджера Діани.
У разі необхідності, просимо Вас звертатися до відділу якості по e-mail [email protected] чи за номером 044 344 25 25
З повагою, команда компанії Binotel

Задоволений роботою

Артур 24 октября, 2023 год

Спочатку не вселяло довіри ця система, працював довго на іншій системі і після тієї, Бинотел виглядав не дуже. Але дякую менеджеру Анастасії, вона переконала мене перейти на цю систему, і я бачу, що з кожним разом системою працювати стає все краще і краще, спасибі. Особливо менеджеру Анастасії

Ответ представителя Binotel 26 октября, 2023 год

Доброго дня, Артур!
Вдячні за Ваш відгук.
Ради, що Ви змогли оцінити наш функціонал і його переваги.
Хочемо побажати розвитку і процвітання Вашому бізнесу!
З усіх питань якості звертайтеся по e-mail [email protected] або за номером 044 344 25 25 та співробітники відділу якості будуть раді Вам допомогти.
З повагою, команда компанії Binotel

Дуже задоволені роботою Binotel

Гость 23 октября, 2023 год

Доброго дня, повністю задоволений роботою Binotel,якісна програма не пропустите жодного дзвінка.Особлива подяка менеджеру Анна Мельник усьому допомогла оперативні відповіді вирішення питань

Недостатки:

Немає взагалі

Ответ представителя Binotel 23 октября, 2023 год

Доброго дня.
Дякуємо за позитивну оцінку про нашу компанію і роботи менеджера Анни.
Ми раді, що співпраця з нами проходить комфортно!
З питань якості просимо Вас звертатися за номером 044 344 25 25 або [email protected]
З повагою, відділ якості Binotel

Все супер! Оперативно решили вопрос

Гость 18 октября, 2023 год

Работой компании остались довольны! Оперативно решили все поставленные задачи! Отдельная благодарность за оказанную помощь эксперту Павлу Кулику!

Ответ представителя Binotel 23 октября, 2023 год

Добрый день.
Благодарны Вам за положительный отзыв о работе менеджера Павла.
Рады, что Вы с нами!
По всем вопросам качества обращайтесь на e-mail [email protected] или по номеру 044 344 25 25, и сотрудники отдела качества всегда будут рады Вам помочь.
С уважением, команда компании Binotel

Відгук про чат та відношення до клієнтів

Гость 13 октября, 2023 год

Відгук від ТОВ Фор Гейтс Україна.
(Після вирішення проблеми відгук буде змінено)
Можливо уповноважені співробітники Бінотель таким чином звернуть увагу на своїх клієнтів, які користуються послугами багато років:
1. Телефонія влаштовує. Проблеми бувають, але вирішуються.
2. ЧАТ. З січня 2023 року встановили чат. Після роботи в чаті та тестування 10.02.2023 написали про баги та проблеми. Сьогодні 13.10.2023. 8 місяців ніхто... Читать отзыв Відгук від ТОВ Фор Гейтс Україна.
(Після вирішення проблеми відгук буде змінено)
Можливо уповноважені співробітники Бінотель таким чином звернуть увагу на своїх клієнтів, які користуються послугами багато років:
1. Телефонія влаштовує. Проблеми бувають, але вирішуються.
2. ЧАТ. З січня 2023 року встановили чат. Після роботи в чаті та тестування 10.02.2023 написали про баги та проблеми. Сьогодні 13.10.2023. 8 місяців ніхто не виправив проблеми. Вже й скарги залишав і повторював листи, і спілкувався зі "спеціалістами"... нуль. Шукаємо альтернативу так як таке відношення недопустиме.
Цей відгук, написаний:
По-перше: для тих хто розглядає бінотель для співпраці. Щоб ви розуміли які проблеми можуть виникнути в майбутньому;
По-друге: Для привернення уваги уповноважених осіб компанії для вирішення проблеми (поки ми ще не перейшли до конкурентів).

Ответ представителя Binotel 16 октября, 2023 год

Доброго дня.
Нам прикро, що з обслуговування чату сталася така затримка та дякуємо Вам за чесний відгук.
Вже працюємо над вирішенням Вашого питання.
З повагою
команда компанії Binotel

Кращий он лайн чат Бінотел

Гость 12 октября, 2023 год

Дякую за хороше обслуговування при підключенні Анні, дійсно компетентний менеджер. Все пояснила, реагувала на додаткові запитання які виникали в процесі також оперативно.
Чат працює, я задоволений.

Ответ представителя Binotel 16 октября, 2023 год

Доброго дня.
Вдячні Вам за позитивний відгук щодо роботи менеджера Анни.
У разі необхідності, просимо Вас звертатися до відділу якості по e-mail [email protected] чи за номером 044 344 25 25
З повагою, команда компанії Binotel

Найкращий оператор телефонії - Binotel

roman4wm 9 октября, 2023 год

Користувався різними операторами ip-телефонії, можу сказати точно - Binotel, це топ і по спектру послуг і по якості, і головне по рівню сервісу.
Менеджери знають свою роботу, і особливо мій - Анна .
Дякую за вашу працю.

Ответ представителя Binotel 9 октября, 2023 год

Доброго дня, Роман!
Дякуємо за позитивну оцінку про нашу компанію і роботи менеджера Анни.
Ми раді, що співпраця з нами проходить комфортно!
З питань якості просимо Вас звертатися за номером 044 344 25 25 або [email protected]
З повагою, відділ якості Binotel

Дякую Наталі Прохоренко за роботу

Гость 9 октября, 2023 год

Дякую менеджеру Наталі за роботу 🌺🌺🌺Завжди з хорошим настроєм ♥️Все розуміє, чітко пояснює,відповідає на сотні наших безглуздих запитань, має кучу терпіння.

Ответ представителя Binotel 9 октября, 2023 год

Доброго дня.
Вдячні Вам за позитивний відгук щодо роботи менеджера Наталії.
У разі необхідності, просимо Вас звертатися до відділу якості по e-mail [email protected] чи за номером 044 344 25 25
З повагою, команда компанії Binotel

Гарна компанія

Гость 4 октября, 2023 год

Класне обслуговування. Дуже відповідально відносяться до Клиента. Максимально допомогли в системності організації продаж

Ответ представителя Binotel 5 октября, 2023 год

Доброго дня.
Дякуємо за позитивну оцінку про нашу компанію і продукти.
Ми раді, що співпраця з нами проходить комфортно!
З питань якості просимо Вас звертатися за номером 044 344 25 25 або [email protected]
З повагою, відділ якості Binotel

Про менеджера Альбіну!

Тетяна 4 октября, 2023 год

Прекрасний менеджер! Дуже уважна! Завжди дзвонить, цікавиться, чи все ясно, чи все в порядку. Дякую їй за увагу!

Ответ представителя Binotel 5 октября, 2023 год

Доброго дня, Тетяна!
Вдячні Вам за позитивний відгук щодо роботи менеджера Альбіни.
У разі необхідності, просимо Вас звертатися до відділу якості по e-mail [email protected] чи за номером 044 344 25 25
З повагою, команда компанії Binotel

Добра якість обслуговування

Гость 4 октября, 2023 год

Менеджер Софія завжди на зв’язку та допоможе вирішити будь-яке питання. Взагалом її роботою задоволена, дуже приємна дівчина.

Ответ представителя Binotel 5 октября, 2023 год

Доброго дня.
Вдячні Вам за позитивний відгук щодо роботи менеджера Софії.
У разі необхідності, просимо Вас звертатися до відділу якості по e-mail [email protected] чи за номером 044 344 25 25
З повагою, команда компанії Binotel

Досвід користування CRM Bookon від Binotel

Гость 2 октября, 2023 год

Користуємось перший місяць CRM Bookon для салону краси.
Подобається підтримка, все допомогли налаштувати, на всі питання отримуємо швидкі відповіді.
Все доволі зручно зроблено. Майже усі необхідні інструменти є

Ответ представителя Binotel 2 октября, 2023 год

Доброго дня.
Щиро вдячні Вам за відгук щодо роботи команди компанії Binotel.
Бажаємо процвітання Вашому бізнесу.
З питань якості просимо Вас звертатися за номером 044 344 25 25 або [email protected]
З повагою,відділ якості Binotel

Погана якість дзвінків з Індонезії, неможливо дзвонити

Костянтин 30 сентября, 2023 год

Погана якість дзвінків з Індонезії, неможливо дзвонити. Через високу затримку в передачі пакетів з даними між Азією та Україною, як результат втрачається якість звучання на 30-40%, з'являються преривання при передачі голосу. Абоненти, які приймають виклик, не в захваті від спілкування. Підтримка каже що проблема в поганому азійському інтернеті. Це частково правда, але цю проблему можливо вирішити з боку компанії. Почніть... Читать отзыв Погана якість дзвінків з Індонезії, неможливо дзвонити. Через високу затримку в передачі пакетів з даними між Азією та Україною, як результат втрачається якість звучання на 30-40%, з'являються преривання при передачі голосу. Абоненти, які приймають виклик, не в захваті від спілкування. Підтримка каже що проблема в поганому азійському інтернеті. Це частково правда, але цю проблему можливо вирішити з боку компанії. Почніть використовувати сервер в Азії (для прикладу Сінгапур) - для клієнтів з Азії.

Достоинства:

Менеджери тех.підтримки намагались допомогти.

Недостатки:

Не допомогли по ітогу.

Ответ представителя Binotel 2 октября, 2023 год

Доброго дня, Констянтин.
Вдячні Вам за конструктив та за дільні пропозиції.
Просимо Вас звернтися до відідлу якості, ми впевнені, що зможемо Вам допомогти.
Наші контакти:
тел: 044 344 25 25
e-mail: [email protected]
З повагою, відділ якості Binotel

Чому раніше не підключиличь?

Красношапка Євгеній 29 сентября, 2023 год

Досить довго користувались іншою телефонією, з якою були частенько проблеми зі звязком та сервісом техпідтримки, а коли стало взагалі неможливо терпіти, вирішили скористатись послугами Бінотел, і не пожаліли. Поки користуємось трохи більше тижня, але вже можу сказати що якість послуг і зручність кабінету в користуванні значно вища. Окрема подяка менеджеру Павлу Кулику, який оперативно допоміг з переходом та підключенням,... Читать отзыв Досить довго користувались іншою телефонією, з якою були частенько проблеми зі звязком та сервісом техпідтримки, а коли стало взагалі неможливо терпіти, вирішили скористатись послугами Бінотел, і не пожаліли. Поки користуємось трохи більше тижня, але вже можу сказати що якість послуг і зручність кабінету в користуванні значно вища. Окрема подяка менеджеру Павлу Кулику, який оперативно допоміг з переходом та підключенням, завжди виходив на звязок, а також і сам перший телефонував)) ще залишились деякі технічні питання, але це все вирішимо згодом. Дякую за турботу.

Ответ представителя Binotel 2 октября, 2023 год

Доброго дня, Євгеній!
Ми раді, що ви змогли оцінити наші переваги настільки круто, і що ви задоволені співпрацею з нами.
Для нас дуже важливо, щоб наші інструменти допомагали вам ефективно працювати;)
Ми вдячні вам за позитивний відгук щодо роботи менеджера Павла.
З повагою, команда Binotel

Хорошая современная компания

Гость 29 сентября, 2023 год

Быстро реагируют на вопросы, хорошая платформа для современного бизнеса, гибкие идут на контакт, хорошая клиентская поддержка

Ответ представителя Binotel 2 октября, 2023 год

Добрый день.
Признательны за Ваш положительный отзыв по работе наших сервисов и технической поддержке Binotel.
Лучшая похвала для нас - это Ваша рекомендация.
По всем вопросам качества обращайтесь на e-mail [email protected] или по номеру 044 344 25 25, и сотрудники отдела качества всегда будут рады Вам помочь.
С уважением, команда компании Binotel

Відгук для Софії

LazerGrad 29 сентября, 2023 год

Дякую менеджеру Софії за роботу. Все розуміє, чітко пояснює, відповідає на сотні наших безглуздих запитань, має кучу терпіння. Дякуюємо, від нас Софії українське сердечко 🫶

Ответ представителя Binotel 2 октября, 2023 год

Доброго дня.
Ми раді, що ви змогли оцінити наші переваги настільки круто, і що ви задоволені співпрацею з нами.
Для нас дуже важливо, щоб наші інструменти допомагали вам ефективно працювати;)
Ми вдячні вам за позитивний відгук щодо роботи менеджера Софії.
З повагою, команда Binotel

Вдячність за роботу

Неля 28 сентября, 2023 год

Ні на секунду не пожалкували, що звернулись до даної компанії. Менеджер Софія професійно та якісно зробила усю свою роботу яку ми з нею погодили. Рекомендуємо.

Ответ представителя Binotel 2 октября, 2023 год

Доброго дня, Неля!
Дякуємо Вам за теплий відгук. Дякую за довіру і прекрасні слова в бік нашої компанії!
З усіх питань якості звертайтеся по e-mail [email protected] або за номером 044 344 25 25 та співробітники відділу якості будуть раді Вам допомогти.
З повагою, команда компанії Binotel

Сервіс та якість

Альона 28 сентября, 2023 год

Підключили срм-систему - зручно і функціонально) Все що потрібно для роботи в цій системі є. Дуже задоволена, що вирішила змінити срм. Тепер помилок в роботі адміністратора майже не буває🫡 Дякую менеджеру Наталії за швидкі та корисні відповіді🫶

Ответ представителя Binotel 2 октября, 2023 год

Доброго дня, Альона!
Дякуємо за позитивну оцінку про нашу компанію і роботи менеджера Наталії.
Ми раді, що співпраця з нами проходить комфортно!
З питань якості просимо Вас звертатися за номером 044 344 25 25 або [email protected]
З повагою, відділ якості Binotel

Чудова якість обслуговування

Крістіна 28 сентября, 2023 год

В цілому проста та зрозуміла система,все легко і швидко запамʼятати.Проте якщо є щось в чому потрібна допомога,дуже виручає менеджер Олеся.Мила та комунікабельна дівчина,завжди все пояснює максимально просто і доступно.Можу звʼязатись з нею в будь який момент і отримати підказки що до роботи)

Ответ представителя Binotel 2 октября, 2023 год

Доброго дня, Крістіна.
Вдячні Вам за позитивний відгук щодо роботи менеджера Олесі.
У разі необхідності, просимо Вас звертатися до відділу якості по e-mail [email protected] чи за номером 044 344 25 25
З повагою, команда компанії Binotel

Якість послуг

Наталія 27 сентября, 2023 год

Задоволена роботою менеджера Софії! Дякую! Гарно все пояснила , довела до результату,
Сподобалося коректне спілкування і професіоналізм

Достоинства:

Все вміло пояснили у роботі з системою

Ответ представителя Binotel 28 сентября, 2023 год

Доброго дня, Наталія!
Дякуємо за позитивну оцінку про нашу компанію і роботи менеджера Софії.
Ми раді, що співпраця з нами проходить комфортно!
З питань якості просимо Вас звертатися за номером 044 344 25 25 або [email protected]
З повагою, відділ якості Binotel

Рада, що обрала саме Вас!!!

Гость 27 сентября, 2023 год

Дуже легка і зрозуміла політика компанії, сервіс на вищому рівні. Всі мої побажання і питання були враховані і вирішені за короткий термін! Рада нашому знайомству і сподіваюсь на довгу співпрацю!

Ответ представителя Binotel 28 сентября, 2023 год

Доброго дня.
Вдячні Вам за позитивний відгук.
Для нас важливий комфорт наших клієнтів, ми завжди готові надати рекомендації щодо впровадження та налаштування послуг для бізнесу!
Раді, що ви з нами!
З усіх питань якості звертайтесь на e-mail [email protected] або за номером 044 344 25 25 і співробітники відділу якості завжди будуть раді Вам допомогти.
З повагою, команда компанії Binotel

ВПЕЧАТЛЕНИЕ

Гость 27 сентября, 2023 год

София - замечательный менеджер! Ее приятное и доброжелательное отношение делает всю работу с ней настоящим удовольствием. Она всегда готова терпеливо и понятно объяснить любые моменты, всегда на связи и готова помочь, даже если что-то не получается или что-то забывается. Ее профессионализм и отношение к клиентам просто впечатляют. Хотелось бы, чтобы все менеджеры в разных направлениях были такими же, как София.

Ответ представителя Binotel 28 сентября, 2023 год

Добрый день.
Признательны за Ваш отзыв.
Хотим пожелать развития и процветания Вашему бизнесу!
По всем вопросам качества обращайтесь по e-mail [email protected] или по номеру 044 344 25 25 и сотрудники отдела качества будут рады Вам помочь.
С уважением, команда компании Binotel

Найкраща crm для салону краси

Анастасія Поліщук 27 сентября, 2023 год

Максимально швидке реагування на звернення, допомога з налаштуваннями, великий функціонал програми на невеликі кошти.
Окрема подяка Софії за те що компетентно виконала свою роботу!

Достоинства:

Доступна ціна
Допомога менеджера
Повна версія з пк+зручний додаток на телефон для адміна та майстра

Ответ представителя Binotel 28 сентября, 2023 год

Доброго дня, Анастасія!
Ми раді, що ви змогли оцінити наші переваги настільки круто, і що ви задоволені співпрацею з нами.
Для нас дуже важливо, щоб наші інструменти допомагали вам ефективно працювати;)
Ми вдячні вам за позитивний відгук щодо роботи менеджера Софії.
З повагою, команда Binotel

Дуже Класний сервіс

Гость 26 сентября, 2023 год

Вцілому задоволена самою базою, особлива подяка менеджеру Софії Сергеєвій за терплячість та за готовність завжди прийти на допомогу

Ответ представителя Binotel 28 сентября, 2023 год

Доброго дня.
Дякуємо за позитивну оцінку про нашу компанію і роботи менеджера Софії.
Ми раді, що співпраця з нами проходить комфортно!
З питань якості просимо Вас звертатися за номером 044 344 25 25 або [email protected]
З повагою, відділ якості Binotel

очень навязчивые звонки

Гость 25 сентября, 2023 год

раза три просил удалить номер из базы, так как ушел в другую сферу, никак не связанную с маркетингом, но каждые несколько месяцев все равно получаю звонки, наверное в их CRM нет возможности пометить что клиента задалбывать звонками не надо, не говорю уже про неудаление моих персональных данных - это просто незаконно с их стороны.
По качеству услуг претензий нет, хотя... Читать отзыв раза три просил удалить номер из базы, так как ушел в другую сферу, никак не связанную с маркетингом, но каждые несколько месяцев все равно получаю звонки, наверное в их CRM нет возможности пометить что клиента задалбывать звонками не надо, не говорю уже про неудаление моих персональных данных - это просто незаконно с их стороны.

По качеству услуг претензий нет, хотя сотрудничал давно, лет 5 назад

Ответ представителя Binotel 28 сентября, 2023 год

Добрый день. Мы очень хотим исправить ситуацию, но к сожалению данных в этом отзыве крайне мало. Пожалуйста, обратитесь в отдел качества, коллеги обязательно решат Ваш вопрос.
Наши контакты:
044 344 25 25
050 344 25 25
С уважением, команда компании "Binotel"

хороший сервис!

Татьяна 20 сентября, 2023 год

Среди всех провайдеров, которые предоставляют услуги коллтрекинга и IP-телефонии, выбрали Binotel и не пожалели. Довольны качеством работы персонала. Большое спасибо Вам за оперативность и готовность решить любые задачи. Все очень оперативно в подключении предоставляемых услуг.
Отдельное спасибо Марии Ковальской за организованность и предоставление качественного сервиса в работе с клиентами. Для Вас действительно важен каждый клиент!!!

Ответ представителя Binotel 22 сентября, 2023 год

Добрый день,Татьяна.
Благодарны Вам за положительный отзыв о работе менеджера Марии.
Для нас важен комфорт наших клиентов, мы всегда готовы предоставить рекомендации по внедрению и настройке телефонии для бизнеса!
Рады, что Вы с нами!
По всем вопросам качества обращайтесь на e-mail [email protected] или по номеру 044 344 25 25, и сотрудники отдела качества всегда будут рады Вам помочь.
С уважением, команда компании Binotel

Ужасная работа

сергей 19 сентября, 2023 год

Ужасная работа технического отдела! Много лет назад работал уже с Бинотел и было все норм. Тут обратился на прошлой недели и менеджер все объяснила, перезвонила через день и мы начали подключение. Создали кабинет, она все показала, согласовали все моменты и все отлично. ВОТ ТОЛЬКО ПОТОМ НАЧАЛСЯ УЖАС! После того как сотрудник технического отдела настроил через удаленный доступ, появились сразу проблемы... Читать отзыв Ужасная работа технического отдела! Много лет назад работал уже с Бинотел и было все норм. Тут обратился на прошлой недели и менеджер все объяснила, перезвонила через день и мы начали подключение. Создали кабинет, она все показала, согласовали все моменты и все отлично. ВОТ ТОЛЬКО ПОТОМ НАЧАЛСЯ УЖАС! После того как сотрудник технического отдела настроил через удаленный доступ, появились сразу проблемы с качеством связи. 2 дня гемора и сказали проблема в гантитуре и ничем не можем помочь. Я протестировал на 4 наушниках и 2 компьютера и были явно сильные помехи во время разговора. В итоге когда я записал далеко не 1 звонок, то эти глухие специалисты вынуждены были согласится что есть проблема. Звоню каждый 30 мин, мне говорят подождите 15-20 мин... каждый звонок новые "специалисты" и менеджеры, которые так и хотят закрыть обращение. Связи с руководством никакой, реакции никакой, претензии принимают в трубу! КЛАССС! Последний номер обращения был 345517. Я в ах...е... персоналу пох, куда смотрит руководство, видимо туда же.

Ответ представителя Binotel 20 сентября, 2023 год

Добрый день, Сергей!
Спасибо за отзыв. Очень жаль, что у вас сложилось такое мнение. Мы проведем работу над ошибками и сделаем все от нас зависящее, чтобы разрешить эту ситуацию.

Просим Вас обратиться в отдел качества для выяснения обстоятельств по номеру 0503442525. Будем рады Вам помочь. Показать 1 ответ

Чудова якість обслуговування

Гость 1 сентября, 2023 год

Недавно почали користуватись програмою Binotel. Менеджер Павло Кулик кваліфіковано надавав консультації, допомогав в підключенні програми та пояснював, що не зрозуміло.

Ответ представителя Binotel 4 сентября, 2023 год

Доброго дня.
Дякуємо за позитивну оцінку про нашу компанію і роботи менеджера Павла.
Ми раді, що співпраця з нами проходить комфортно!
З питань якості просимо Вас звертатися за номером 044 344 25 25 або [email protected]
З повагою, відділ якості Binotel

обслуговування 10/10

Марина 31 августа, 2023 год

Вдячна Юлії за допомогу в активації програми🙏
Допомогла розібратися із ситуацією, все роз'яснила щодо умов поновлення договору, запропонувала підключити нові опції програми.
Техпiдтримка вже налаштувала все і відділ продажу може дзвонити!!
Дякую за вашу працю💛💙

Достоинства:

оперативність, компетентність

Ответ представителя Binotel 1 сентября, 2023 год

Доброго дня, Марина!
Дякуємо за такий позитивний відгук про нашу компанію, будемо і далі намагатися, для підтримки високої оцінки ""5 +""!
З усіх питань якості звертайтеся по e-mail [email protected] або за номером 044 344 25 25 та співробітники відділу якості будуть раді Вам допомогти.
З повагою, команда компанії Binotel

Якісна співпраця

Гость 31 августа, 2023 год

Отримала якісну взаємодію з Діаною.
Завжди ввічливо і зрозуміло все пояснює.
Терпляча і професійна
Колесник

Ответ представителя Binotel 1 сентября, 2023 год

Доброго дня.
Вдячні Вам за позитивний відгук щодо роботи менеджера Діани.
У разі необхідності, просимо Вас звертатися до відділу якості по e-mail [email protected] чи за номером 044 344 25 25
З повагою, команда компанії Binotel