Name: Ужасная работа
Item: Binotel
Rating: 1
Author: сергей

› › ›

сергей Отзыв написан 19 сентября, 2023 год 30 просмотров

Ужасная работа технического отдела! Много лет назад работал уже с Бинотел и было все норм. Тут обратился на прошлой недели и менеджер все объяснила, перезвонила через день и мы начали подключение. Создали кабинет, она все показала, согласовали все моменты и все отлично. ВОТ ТОЛЬКО ПОТОМ НАЧАЛСЯ УЖАС! После того как сотрудник технического отдела настроил через удаленный доступ, появились сразу проблемы с качеством связи. 2 дня гемора и сказали проблема в гантитуре и ничем не можем помочь. Я протестировал на 4 наушниках и 2 компьютера и были явно сильные помехи во время разговора. В итоге когда я записал далеко не 1 звонок, то эти глухие специалисты вынуждены были согласится что есть проблема. Звоню каждый 30 мин, мне говорят подождите 15-20 мин... каждый звонок новые "специалисты" и менеджеры, которые так и хотят закрыть обращение. Связи с руководством никакой, реакции никакой, претензии принимают в трубу! КЛАССС! Последний номер обращения был 345517. Я в ах...е... персоналу пох, куда смотрит руководство, видимо туда же.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Binotel 20 сентября, 2023 год

Добрый день, Сергей!

Спасибо за отзыв. Очень жаль, что у вас сложилось такое мнение. Мы проведем работу над ошибками и сделаем все от нас зависящее, чтобы разрешить эту ситуацию.

Просим Вас обратиться в отдел качества для выяснения обстоятельств по номеру 0503442525. Будем рады Вам помочь.

Ответить

Сергей 20 сентября, 2023 год

У Вас есть номер обращения и все мои контакты, а мне опять надо куда-то дозватся? Я только вчера звонил вам 8 раз, можете проверить количество входящих в вашу шарашкину контору!

Ответить

Binotel
Все отзывы

4.4 5

2161 отзыв / 227053 просмотра

Все отзывы

Binotel

Binotel - ведущий оператор связи для бизнеса, которому доверяют более 20 000 компаний. Ежедневно 1,6 млн человек пользуются его сервисами, а ежемесячно через АТС Binotel проходит 100 млн вызовов. Продукты компании: виртуальная АТС, Call Center, Smart CRM, Call Tracking, PocketLine, Wire, Bookon CRM, Online Chat, Feedback, OnlineKasa - автоматизируют процессы,... подробнее

www.binotel.ua/ua

Перейти на сайт