Книжный магазин Bookovka отзывы клиентов / страница 6

Удачных вам продаж.

Олександра 6 апреля, 2023 год

Огромное спасибо, заказ пришёл быстро, давно уже хотела приобрести эту книгу. Хороший магазин, большой выбор всех популярный новых и классических книг на любой вкус. Рекомендую! Удачных вам продаж.

Дуже задоволена

Леся 6 апреля, 2023 год

Купляла книгу «Жінка в Берлині», надіслали Укрпошта навіть швидше зазначеного часу. Претензій до якості немає. Знайшли на сайті книжку,яку не могли відшукати у інших продавців. Дуже задоволена

Замовляла журнал "Бурда" менеджер пообіцяла з викройками.Прийшов без викройок."Бурду" можна безкоштовно переглядати в інтернеті. Цінні в ній викройки ,якіі й намагалася придбати.Магазин гроші не повернув.Буду скаржитись в захист споживачів!!! Козли та лохотронщики!!!

Достоинства:

Плюсів немає - брехуни

Недостатки:

Заробляють гроші за повітря
Брехуни
Не додержуються своїх слів

Лохотрон та брехуни,позор

Олена 30 января, 2023 год

Замовляла журнал "Бурда" менеджер пообіцчла з викройками.Прийшов без викройок."Бурду" можна безкоштовно переглядати в інтернеті. Цінні в ній викройкичкі й намагалася придбати.Магазин гроші не повернув.Буду скаржитись в захист споживачів!!! Козли та лохотронщики!!!

Достоинства:

Плюсів немає - брехуни

Недостатки:

Заробляють гроші за повітря
Брехуни
Не додержуються своїх слів

Хрен дождешься

Гость 22 ноября, 2022 год

Не оплачивайте сразу покупку
Жду 2 недели. Мысленно попрощалась с 700 грн
Звонить бесполезно
«ждите звонка»

Достоинства:

Не обнаружила

Недостатки:

Одни минусы на данный момент

Торгівля з росією

Гость 1 ноября, 2022 год

Продають журнали, видані в росії влітку 2022 р. Ведуть торгівлю з окупантами.
https://www.bookovka.ua/ru/uvlecheniya-i-khobbi/2222102-patrones-07-2022.html?gclid=CjwKCAjwh4ObBhAzEiwAHzZYU59XBZicp683YztqyPaP9zw6fllH70-s8ZhbSDaA6nmoAtVWHjFfsRoCiEwQAvD_BwE#char

Хороший магазин

Гость 16 октября, 2022 год

Быстрая отправка. Была ошибка в номере телефона, поэтому не пришло сообщение. Обратная связь хорошая. В субботу ответили на звонок. Разобрались. Товар уже 3 дня был на Новой Почте.
Все вежливо и оперативно.
Спасибо за оперативную доставку

Любимый книжный

Катерина 29 сентября, 2022 год

Покупаю в Bookovka на регулярной основе. Удобно,что можно подъехать и забрать с точки самовывоза. Из всех книжных, с которыми меня сводила судьба — этот один из лучших. Никогда не возникало проблем, даже в бум е-поддержки. Особенный плюс менеджерам,которые связываются в ближайшие часы после заказа и ставят в известность когда и через сколько будет доставка со склада. Если есть нужда... Читать отзыв Покупаю в Bookovka на регулярной основе. Удобно,что можно подъехать и забрать с точки самовывоза. Из всех книжных, с которыми меня сводила судьба — этот один из лучших. Никогда не возникало проблем, даже в бум е-поддержки. Особенный плюс менеджерам,которые связываются в ближайшие часы после заказа и ставят в известность когда и через сколько будет доставка со склада. Если есть нужда связаться по какой-то причине,то на сайте можно запросить вызов. Иногда писала на почту — отвечали спустя пару часов. Поэтому действительно в недоумении откуда столько негативных отзывов. Единственный "минус",как и у всех книжных это отсутствие нужных книг. К сожалению, поступают в очень малом количестве(это и логично исходя из ситуации) Хотелось бы видеть побольше редких, научных и новых зарубежных изданий. А так, в целом, чудесный книжный магазин. Моя любовь к нему навечно.

Достоинства:

Отзывчивые менеджеры, быстрая связь, прекрасный сервис, хороший ассортимент, возможность самовывоза и покупки онлайн.

Недостатки:

система оповещения об появлении нужной книги не работает. нужно постоянно проверять наличие.

Швидке обслуговування

Гость 23 сентября, 2022 год

Дякую, отримала календар в електронному вигляді, буду замовляти ще.
Чудово що можна купити книгу в електронному вигляді і отримати її через пару хвилин після оплати.

жахливе обслуговування

Василишин Юлія 10 сентября, 2022 год

Добрий день, хотіла б поділитися з вами гірким досвідом замовлення у цієї компанії товару( буковка). Я замовила книги в грудні 2021 року, а отримала замовлення в вересні 2022 р. Протягом всього цього часу продавець реагував не одразу, а лише через великий проміжок часу і в результаті запропонував вибрати інші книги, пояснивши це тим, що обраних книг вже не було. ... Читать отзыв Добрий день, хотіла б поділитися з вами гірким досвідом замовлення у цієї компанії товару( буковка). Я замовила книги в грудні 2021 року, а отримала замовлення в вересні 2022 р. Протягом всього цього часу продавець реагував не одразу, а лише через великий проміжок часу і в результаті запропонував вибрати інші книги, пояснивши це тим, що обраних книг вже не було. Таке ставлення до клієнта не прийнятне. Якщо книг в наявності немає продавець повинен зразу про це повідомити! Хотілось би щоб до клієнтів ставилися більш відповідально та своєчасно відправляли замовлення!

ОСТОРОЖНО, они МОШЕННИКИ !!!

Гость 22 августа, 2022 год

Очень жалею, что не прочла на этом сайте отзывы ранее. Не связывалась бы!
Не рекомендую покупать у них никакой товар.
Обзора качественного и правильного у их товара нет.
Очень невежливое обслуживание менеджера.
Я оплатила, запросила фото товара, когда увидела, что я покупаю, отказалась. Мне не предложили никакой другой вариант в замен.
И мне пообещали вернуть деньги на карту в течении... Читать отзыв Очень жалею, что не прочла на этом сайте отзывы ранее. Не связывалась бы!

Не рекомендую покупать у них никакой товар.
Обзора качественного и правильного у их товара нет.
Очень невежливое обслуживание менеджера.
Я оплатила, запросила фото товара, когда увидела, что я покупаю, отказалась. Мне не предложили никакой другой вариант в замен.
И мне пообещали вернуть деньги на карту в течении 10 рабочих дней.
2 августа я оплатила книгу, сегодня 22 августа, они не отвечают ни в viber, ни на звонок телефона.

Люди, берегите свои нервы и денежки!

А этот онлайн магазин пожнёт, что сеет! Оно вернётся и каждому работнику принимающему в этом участие, не только их начальству.

Для тих, хто хоче повернути кошти

JellyFish 12 августа, 2022 год

Обходьте цей гадюшник стороною. Замовляла дві книжки в цьому «магазині». Через 2 місяці, нарешті, я змогла з ними зв‘язатися. Сказали, что надійшла тільки одна книжка на склад. Через гидке ставлення до клієнтів, вирішила відмовитися від книжок (по суті від одної, бо інша не приїхала). Після дзвінків та безліч смс нарешті відповіли, що кошти повернуть, але за умови, що з мене... Читать отзыв Обходьте цей гадюшник стороною. Замовляла дві книжки в цьому «магазині». Через 2 місяці, нарешті, я змогла з ними зв‘язатися. Сказали, что надійшла тільки одна книжка на склад. Через гидке ставлення до клієнтів, вирішила відмовитися від книжок (по суті від одної, бо інша не приїхала). Після дзвінків та безліч смс нарешті відповіли, що кошти повернуть, але за умови, що з мене знімуть 20% вартості. Замовлення було на сумму: 1300 грн. Чекала довго і нудно. 3 робочі дні пройшли, а гроші так і не повернули.
Звернулася до mono, швиденько повернули всю сумму (так, навіть ті 20%, які вони незаконно хотіли залишити собі).

Окремо хочу сказати менеджерам… Ви, бляха, вчіться спілкуватися к клієнтами нормально. Ні вибачень, ні доброго дня тобі. Наче з брудом спілкуєтеся, а не з клієнтами.

І таке питання до магазину: якого хєра ви, під час війни, продаєте електронні книги ворога, які вийшли вже після 24 лютого?!

Буковка, іди на***!

Добре що люди пишуть відгуки

Гость 3 августа, 2022 год

Доброго дня. Хочу подякувати людям які пишуть відгуки про книжковий магазин BOOKOVKA.
Я зробила замовлення в них на сайті і мені відразу прийшло повідомлення з номером рахунку на який відправляти гроші. Але мене насторожило те, що зразу треба платити доставку. Випадково знайшла відгуки про цей магазин і прочитавши їх нічого не оплатила.

почему при таком количестве плохих отзывов, магазин до сих пор работает и работает все так ж плохо?

Гость 29 июля, 2022 год

Описываю ситуацию, с которой я буду отправлять жалобу в Держпродспоживслужбу и если не поможет, то проконсультируюсь с юристом на предмет судебной жалобы. Сделала заказ 27.07.2022 на сайте https://raskras-kartiny.com.ua - это один и тот же магазин, как я понимаю, поскольку ответ пришел от BOOKOVKA. Заказывала картину по номерам стоимостью 208 грн. При оформлении заказа выбрала доставку Новой почтой, так как написано... Читать отзыв Описываю ситуацию, с которой я буду отправлять жалобу в Держпродспоживслужбу и если не поможет, то проконсультируюсь с юристом на предмет судебной жалобы. Сделала заказ 27.07.2022 на сайте https://raskras-kartiny.com.ua - это один и тот же магазин, как я понимаю, поскольку ответ пришел от BOOKOVKA. Заказывала картину по номерам стоимостью 208 грн. При оформлении заказа выбрала доставку Новой почтой, так как написано было на странице Оформления заказов, что есть корпоративная скидка магазина на доставку НП. При просчете доставки на выбранное отделение НП выставилось, что доставка 0 грн (и сноска ниже этой цифры о том, что это цена с учетом их корпоративной скидки). Общая сумма к оплате на сайте считается с учетом доставки и в итоге вышло 208 грн за товар+ 0 грн за доставку. Сразу же пришло смс на оплату от ФОП Сичкар Роман (я выбрала оплату по реквизитам на карту), я оплатила. На следующий день перезвонила менеджер и попросила выслать скрин или квитанцию об оплате на Вайбер, я выслала. После этого пришло смс с номером ТТН от отправке. Начало отличное. Но потом пришло смс от Новой почты, что к оплате 60 грн за доставку. Я позвонила в интернет-магазин, при первом звонке менеджер сказала: "да, некорректная информация у нас на сайте", но она посоветуется со старшим менеджером, что делать, кому теперь платить за доставку. В итоге написали мне на Вайбер, что за доставку платить мне. Их аргументы: на момент моего заказа доставка не плюсовалась на сайте, потому было 0 грн, это они якобы имели ввиду, что доставку клиент оплатит уже на Новой почте при получении. Еще один их аргумент: мне надо было почитать другие разделы на сайте и задаться вопросом, почему это в разделе Доставка на сайте указана цена по тарифам компании-доставщика, а в разделе Оформление заказа указана корпоративная скидка интернет-магазина на доставку, и увидев это, надо было менеджеру задать вопрос про корпоративную скидку, действует ли она и вообще, что на самом деле они имели ввиду. По факту, это обман пользователей. Оформляю заказ, читаю, что есть корпоративная скидка на доставку, оплачиваю с учетом этой скидки, а по факту - нет скидки, информация неактуальна. Например, сегодня эксперимента ради зашла на сайт, кинула в корзину товар и при оформлении доставки опять корпоративная скидка, сегодня, правда, она меньше, за доставку посчитало 39 грн, общую сумму опять же посчитало как стоимость товара + эти скидочные 39 грн за доставку. Т.е. у тех, кто сегодня оформит заказ на сайте есть все шансы заплатить 39 грн за доставку магазину, а потом полноценные 60 грн за доставку Новой почте? Фото всей этой истории с оформлением заказа я сделала (скрины экрана), а сегодня даже видео сняла на сайте при оформлении заказа, надеюсь доказательных материалов достаточно. И повторюсь, вопрос не в 60 грн, вопрос в обмане и отсутствии клиентоориентированности - ни "извините", ни "исправим на сайте информацию", ни "наша ошибка, раз обещали, значит заплатим за доставку мы" - нет. Вместо этого я еще и сама виновата, что не уточнила у менеджера, а честно ли все у них на сайте и актуальна ли информации о стоимости товара, доставки и т.п. Обман и отсутствие лояльности к клиентам - гремучая смесь, браво. Плохих отзывов об этом магазине много, почему магазин все еще работает и при этом работает все так же плохо? Владелец итак хорошо зарабатывает и репутация ему не важна? Или у нас не принято обманутым пользователям в суд подавать из-за 60, 200, 500 грн... и потому "пишите-пишите"? Может, пора изменить практику, уважаемые потребители? Может, стоит не просто писать отзывы на сайте, а писать жалобы в надзор и полицию? Количество таких обращений, уверена, сыграет свою роль.

Дуже поганий сервіс, замилювання очей і неактуальная інформація

Іван 25 июля, 2022 год

За 2 тижні до Нового Року зробив замовлення, щоб отримати книгу якмала йти на подарунок. Мені за цілий день навіть ніхто не позвонив. Наступного дня я пів дня до них дозвонювався, бо ніхто не відповідав, щоб почути, що книга, яка у них на сайті в наявності тижня буде лиш наступного тижня. Я погодився зачекати. Тим не менш моє замовлення перевели... Читать отзыв За 2 тижні до Нового Року зробив замовлення, щоб отримати книгу якмала йти на подарунок. Мені за цілий день навіть ніхто не позвонив. Наступного дня я пів дня до них дозвонювався, бо ніхто не відповідав, щоб почути, що книга, яка у них на сайті в наявності тижня буде лиш наступного тижня. Я погодився зачекати. Тим не менш моє замовлення перевели в статус Відхилене і забули про мене. Я зробив всі кроки з початку ще раз, щоб почути що книга буде вже через місяць, тобто те що я мав дарувати на Новий рік, буде через місяць після Нового Року, хоч воно й "є в наявності".

Книжный магазин Bookovka - Дуже поганий сервіс, замилювання очей і неактуальная інформація

Замовлення знов Відхилене. На третій раз мені теж не телефонували, а просто Відхилили моє замовлення і все. Як розумієте книгу я так і не отримав, і вона досі у них в наявності. Збережіть свій час - не зв'язуйтесь з цим "магазином".

Заказ виконано за 8 хвилин!!!

Тетяна 11 июля, 2022 год

Користуюсь послугами магазину перший раз! Електрону книгу отримала за 8 хвилин! Скрін оплати і отримання додаю! Буду користуватися цим магазином постійно! Зручно і швидко! Дякую!

Достоинства:

Швидко!

Недостатки:

Не має

Поврежденная книга по цене новой

Гость 8 июля, 2022 год

Заказала 2 книги, перезвонили и сказали, что они есть в наличии, но отправить смогут только через неделю. Хорошо, жду. Через неделю перезвонили и теперь оказалось, что одной из книг нет, могут отправить только одну (которая, к слову, за эту неделю подешевела, но содрали, естественно, большую стоимость). И все бы ничего, но книга (стоимостью почти 500 грн) пришла с полностью поцарапанной... Читать отзыв Заказала 2 книги, перезвонили и сказали, что они есть в наличии, но отправить смогут только через неделю. Хорошо, жду. Через неделю перезвонили и теперь оказалось, что одной из книг нет, могут отправить только одну (которая, к слову, за эту неделю подешевела, но содрали, естественно, большую стоимость). И все бы ничего, но книга (стоимостью почти 500 грн) пришла с полностью поцарапанной обложкой! На новую она не тянет от слова совсем! На мой вопрос к магазину, как так и почему меня никто не предупредил, что книга с браком, ответ был в стиле "сам дурак" - мы отправляли новую, а что там вам пришло - ваши проблемы. "Если бы были повреждения, нам бы сообщили со склада". И все! Менеджер магазина просто пропал.

Магазин совершенно не беспокоится о своей репутации, наплевательски относится к клиентам и не выполняет свои обязательства. И, судя по отзывам, которые встречаются в сети, для них не редкость отправить книгу с повреждениями под видом новой.

Однозначно не рекомендую данный магазин!

(Удачная покупка)

Миланко Тимофей 20 июня, 2022 год

Всем добрый день! Заказал книгу в этом отличном магазине, и не рекомендую никому так как книга пришла повреждена и отправляют они её в пакете зная что такое может быть, ну честно 160 конечно не много но все же если знаете что мгеться книга я же не один такой все равно не хотят даже идти на уступки, ребят заказывайте у других,... Читать отзыв Всем добрый день! Заказал книгу в этом отличном магазине, и не рекомендую никому так как книга пришла повреждена и отправляют они её в пакете зная что такое может быть, ну честно 160 конечно не много но все же если знаете что мгеться книга я же не один такой все равно не хотят даже идти на уступки, ребят заказывайте у других, честно сайт не добросовестный, исзите нормальных, но самое главное оплата вперёд. Всем удачи и мирного неба!

ЗАКАЗ С 26.12.2022

Артем 15 июня, 2022 год

Оформил заказ в интернет-магазине BOOKOVKA.UA 26.12.2021, в итоге, пол. года тянули время ссылаясь на сбои в логистике из-за войны с Россией, уже зная , что книги не будет ! Предложили другую книгу аж в МАЕ (2022) месяце ! По возврату денег, "ТИШИНА" ,до сегодняшнего дня! СЕРВИС ПРОСТО ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ! Связь с менеджером раз , через раз! Переписка в... Читать отзыв Оформил заказ в интернет-магазине BOOKOVKA.UA 26.12.2021, в итоге, пол. года тянули время ссылаясь на сбои в логистике из-за войны с Россией, уже зная , что книги не будет ! Предложили другую книгу аж в МАЕ (2022) месяце ! По возврату денег, "ТИШИНА" ,до сегодняшнего дня! СЕРВИС ПРОСТО ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ! Связь с менеджером раз , через раз! Переписка в Telegram , вопрос и менеджер пропадает на 1-2 недели. НЕ РЕКОМЕНДУЮ!

шарашкіна контора

Сергій 10 июня, 2022 год

Не рекомендую мати справи з данним магазином, обіцяли зробити повернення замовлення, зробив відправку за свій рахунок, замовлення відправили мені назад, переплатив за всі додаткові доставки, витратив 200гривень, тепер просто морозяться, кажуть, що нічого не обіцяли

Врут и не актуальный сайт

Гость 9 июня, 2022 год

Заказ был сделан больше недели назад и у заказанного товара был статус "в наявності", обещали доставку, но вторую неделю говорят ждать звонка оператора... Не профессиональное отношение, не актуальный сайт и можно просто не дождаться заказа... Плохо очень...

Замовила книги одразу проплатила гроші ..А замовлення так і не прийшло

Гость 7 июня, 2022 год

Замовила книги одразу проплатила гроші ..А замовлення так і не прийшло.Вже пройшло більше 3 місяців.......

Бракованный товар

Гость 25 мая, 2022 год

В феврале месяце заказывали две картины по номерам на подарок. Картины пришли. В одной картине был брак. Прислали краски с одинаковыми номерами. Обратится в течение двух недель не получилось, так как в стране началась война. Потом магазин временно не работал. 24.05.2022 года набрали, сказали что помочь нечем не могут, так как не обратились в течении 14 дней. Не... Читать отзыв

Книжный магазин Bookovka - Бракованный товар

В феврале месяце заказывали две картины по номерам на подарок. Картины пришли. В одной картине был брак. Прислали краски с одинаковыми номерами. Обратится в течение двух недель не получилось, так как в стране началась война. Потом магазин временно не работал. 24.05.2022 года набрали, сказали что помочь нечем не могут, так как не обратились в течении 14 дней. Не рекомендую данный магазин.

Заказ не получен

Екатерина 23 мая, 2022 год

На данном сайте впервые. Случайным образом. Видимо в первый и последний раз. Никому не рекомендую. Книги выбрала в электронном виде. Заказ оплатила сразу, но мне так ничего и не пришло.

Недостатки:

Заказ не получен

Шахрайство

Гость 22 мая, 2022 год

Ще в січні оплативзамовлення.
На запити не відповідають. Зворотнього зв'язку немає.

Замовлення книжки

Забута Тамара Василівна 8 мая, 2022 год

Книжку отримала, оперативне та доброзичливе ставлення до замовника. Щиро дякую, бадаю вам процвітання!

Чудовий сервіс!

Гость 8 мая, 2022 год

Хочу написати відгук, у якому висловлюю величезну вдячність магазину та співробітникам, які ведуть сторінку в інстаграм.
Мені треба було зробити сюрприз людині, і щоб отримувач цього не знав. А також якомога швидше, при тому, що на сайті найближча доставка планувалася лише через 5 днів.
Я написала в інста, нічого особливо не очікуючи.
Але мені доволі швидко відповіли,... Читать отзыв Хочу написати відгук, у якому висловлюю величезну вдячність магазину та співробітникам, які ведуть сторінку в інстаграм.

Мені треба було зробити сюрприз людині, і щоб отримувач цього не знав. А також якомога швидше, при тому, що на сайті найближча доставка планувалася лише через 5 днів.

Я написала в інста, нічого особливо не очікуючи.
Але мені доволі швидко відповіли, допомогли уточнити наявність книги і запевнили, що постараються зробити все у найкращому вигляді.

Три дні адмін тримав зі мною зв’язок, інформуючи про доставку книги зі складу до них у офіс, також люб’язно запропонував надрукувати листівку на принтері (після того, як я запитала чи є взагалі в асортименті, а готових листівок не було). Також заспокоїв, що кур’єри спробують зробити все у найкращому вигляді (це при тому, що адреса отримувача можливо могла б змінитися в день доставки).

Також на моє прохання скинули мені фото книги і готової надрукованої листівки.

Отже, через три дні (а не 5, як мало б бути спочатку) книга благополучно була у адресата.
Кур’єр теж був доволі милий, і гарно виконав свою частину роботи :)

Величезне дякую усім, хто задіяний у цьому ланцюзі – від замовлення до доставки.

Я тепер буду вас усім рекомендувати, і сама буду вашим покупцем.

Ще раз дякую!

все будет хорошо

Гость 2 мая, 2022 год

Заказ делала еще в январе, книгу наконец то получила. Пришла целая, и чистая. Я так понимаю магазин не работал после начала военных действий

очікувана книжечка приїхала

Гость 27 апреля, 2022 год

Всупереч моїм очікуванням, я таки отримав свою замволену книгу. В жодному з відомих інтернет-магазинів її немає в наявності.
Замолення робив до того, як почитав відгуки. Після прочитаних відгуків і протермінованого повідомлення про відправку замовлення вже втратив надію. Але замовлення вже в мене і я задоволений!

Достоинства: