Книгарня "Є" отзывы

› ›

2.1 5

803 отзыва / 26870 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

Замовлення не прийшло

Юлічка Кравчук 5 января, 2022 год

Замовляла та оплатила замовлення 28.12.2021, зазаз 5.01.2022 р і до сих пір не має замовлення, і звоню на гарячу лінію, а оператор занятий.

не рекомендую, ужасно, обманывают, аферисты

Елена 5 января, 2022 год

Заказ сделан и оплачен 17.12.2021, прошло 3 недели, книги так и не получила. Дозвониться не возможно, служба поддержки на письма и запросы не реагирует. Решили сорвать деньги под новый год !!! Дети очень ждали книги под елочку....

Теж потрапила на гачок

Маша Дейнека 5 января, 2022 год

Солідарна з усіма відгуками! 28.12 зробила замовлення та оплатила не Є підтримкою! Жодних відповідей. Відповіли в одному із магазинів Дніпра, але кажуть, що вони до інтернет-магазину ніяким боком, а терміни відправлень зараз найменше 14 днів!(((( Тобто, якщо в мене пройшло 8 днів, то чекати ще тиждень! Дуже засмучена, дитина залишилась без очікуваного подарунку((((. Написала в інстаграмі на сторінку 1+1, тепер... Читать отзыв Солідарна з усіма відгуками! 28.12 зробила замовлення та оплатила не Є підтримкою! Жодних відповідей. Відповіли в одному із магазинів Дніпра, але кажуть, що вони до інтернет-магазину ніяким боком, а терміни відправлень зараз найменше 14 днів!(((( Тобто, якщо в мене пройшло 8 днів, то чекати ще тиждень! Дуже засмучена, дитина залишилась без очікуваного подарунку((((. Написала в інстаграмі на сторінку 1+1, тепер ще напишу завдяки відгукам, скаргу на кіберполіцію. Та залишу на сторінці в соцмережах!

Достоинства:

Демпінг

Недостатки:

Все!!!

1 не согласен

НЕ РЕКОМЕНДУЮ!НІКОЛИ

Irina Nazarova 5 января, 2022 год

Не відправили замовлення, яке було сплачено і тепер не відписують і не відповідають на телефонні дзвінки. Я ніколи нікому не ПОРЕКОМЕНДУЮ

Достоинства:

ОДИН МІНУС!

Жахливий магазин

Лилия 5 января, 2022 год

Зробила замовлення 24.12.2021. Оплатила. На цьому все. Зв'язатися з магазином не можливо. Телефонуєш, слухаєш автовідповідач, залишаєш повідомлення - а зворотнього зв'язку немає( Лиш на сайті змінюють терміни оформлення замовлень

Достоинства:

Їх немає

Недостатки:

Одні мінуси

Картина Репина "Приплыли"

Умный Гусь 5 января, 2022 год

28.12.21 було зроблено і оплачено замовлення.НІ слуху, ні духу. Телефони відключені, коментарі відключені, ніхто ніде не відповідає!! Що б ще раз мною було оплачено замовлення до отримання. Все. Якщо до 13 січня вони не відгукнуться, буду підіймати на вуха всіх до кого дотягнуся! Термін оформлення замовлення від 2-12 днів. Виключаємо вихідні(хоча вони працюють) і свята. Пройшло вже 6... Читать отзыв 28.12.21 було зроблено і оплачено замовлення.НІ слуху, ні духу. Телефони відключені, коментарі відключені, ніхто ніде не відповідає!! Що б ще раз мною було оплачено замовлення до отримання. Все. Якщо до 13 січня вони не відгукнуться, буду підіймати на вуха всіх до кого дотягнуся! Термін оформлення замовлення від 2-12 днів. Виключаємо вихідні(хоча вони працюють) і свята. Пройшло вже 6 днів.

Недостатки:

Суцільний мінус.

Обережно шарлатани!!!!!!!

Александр Накалюжный 4 января, 2022 год

Найгірша крамниця яку я тільки бачив. Замовлення не висилають на протязі 2 тижнів. На дзвінки не відповідають, на листи теж. Скільки це буде тривати?

Достоинства:

Не має

Недостатки:

Замовлення не відправлене. Гроші за замовлення зняті. Відсутній зв'язок з клієнтом абсолютно.

Репутацію втрачено

Андрій 4 января, 2022 год

Ситуація така ж, замовив (25.12) - оплатив - чекаю! До цього купував та проблем не було, завжди книгу обмінювали, якщо була якась проблема, зв'язувались, гроші повертали! Та не витримали випробування Єпідримкою. Коли всі ломанулися купувати книжки система не витримала! Комунікаційний провал з боку книгарні! Коментарі на фейсбуці вимкнені, не відповідають на дзвінки - це дно у 2022 році! Відсидітись не... Читать отзыв Ситуація така ж, замовив (25.12) - оплатив - чекаю! До цього купував та проблем не було, завжди книгу обмінювали, якщо була якась проблема, зв'язувались, гроші повертали! Та не витримали випробування Єпідримкою. Коли всі ломанулися купувати книжки система не витримала! Комунікаційний провал з боку книгарні! Коментарі на фейсбуці вимкнені, не відповідають на дзвінки - це дно у 2022 році! Відсидітись не вийде! Так справи не роблять! Особисто ніколи не буду замовляти в цій книгарні нічого, не дивлячись навіть на те як ця ситуація вирішиться! Репутація - це все! Запам'ятайте "Книгарня якої немаЄ"

Показать 1 ответ

С этим надо что то делать

Анна 4 января, 2022 год

Предлагаю коллективно пожаловаться на них в соц.сетях.
В инсту я уже отправила жалобу.
Они сторисы выкладывают регулярно.

Не рекомендовано

Людмила Стеценко 4 января, 2022 год

Зробивши замовлення 28.12.21 і оплативши онлайн на 756 грн (подарунки до Різдва,) ні книг ні повідомлень. На дзвінки не відповідають коментарі повимикали, писала куди тільки можна. Невже так можна працювати!!? Люди Вам довірилися.

Показать 1 ответ

Мошенніки виявляється

Алена Майборода 4 января, 2022 год

Теж робила замовлення в двух книгарнях в є книгарні і в абагагаламага,в один день 22.12.З Є книгарні й досі нічого не отримала,а з іншої прийшли швидко,ще до Нового року.
Добре що хоч не на велику суму.Безсоромні які і тут заробили на нас......Не рекомендую

Зах!! судити таких потрібно

nod 4 января, 2022 год

Зробив замовлення 20.11.2021 до сьогодні зімною ніхто не зв'язавався. Я з 25.11 по сьогодні телефонував до 20 разів в день - не відповідають. Здали нерви, тому сьогодні написав заяву в поліцію, де все описав та всі скрини предоставив, надіюся на справедливість!

Показать 2 ответа

Ігнорування клієнтів

Олександр 4 января, 2022 год

Протягом 12 діб очікую на відправку замовлення 271382_2. За цей час прийшло близько 10 штук спаму, на сайті кілька разів були змінені терміни відправки замовлення. На листи жодного разу не прийшло відповіді.

Достоинства:

Магазин містит широкий асортимент книг.

Недостатки:

Отримати книгу дано не всім бажаючим; Ігнорування клієнтів; Жахливий сервіс

Мені повернули кошти

Читач 4 января, 2022 год

Писав нижче вже відгук, що також чекаю на своє замовлення багато часу, проте нещодавно книгарня відповіла мені у соц мережах на повідомлення щодо замовлення і написали, що моє замовлення скасовано і мені повернуть гроші. І насправді, гроші вже зарахували на картку без сповіщень про зарахування. Проте за відсутність комунікації та зіпсований настрій все одно ставлю 1 зірочку. Замовляти у них... Читать отзыв Писав нижче вже відгук, що також чекаю на своє замовлення багато часу, проте нещодавно книгарня відповіла мені у соц мережах на повідомлення щодо замовлення і написали, що моє замовлення скасовано і мені повернуть гроші. І насправді, гроші вже зарахували на картку без сповіщень про зарахування. Проте за відсутність комунікації та зіпсований настрій все одно ставлю 1 зірочку. Замовляти у них однозначно не буду

позор книгарне є

анна 4 января, 2022 год

с 25.12 полная тишина, заказ уже не актуален, на звонки и сообщения с просьбой отменить заказ и вернуть оплату - полный мороз, включен режим снежинка! заявление о мошенничестве написано.
другие магазины с такой же загрузкой перед НГ за 2-3 дня заказы все доставили.
книгарня - позор вам, вы теряете клиентов!!!

Немає замовленої книги

Алёна Волкова 4 января, 2022 год

Замовила книгу 29.12.2021 на сайті книгарні. Прийшло повідомлення про відправку від 1 до 7 днів. Телефон книгарні не відповідає. Директор книгарні якийсь Андрій з яким мабуть не варто мати справу. В повідомленні було вказано, що відправка книг здійснюється - ПЕРЕВІЗНИКОМ, тобто не книгарнею. Мабуть була гнила схема, яка зараз рухнула.

Осторожно мошенники!!!

Юлия Иванова 4 января, 2022 год

Как и все выше перечисленные заказчики выше, сделала заказ, и впервые в жизни оплатила его, и тут же напоролась на машенников в лице Книгарни Е.
Понятное дело что деньги никто не вернет, только их киевский магазин отвечает на сообщения и звонки, как привлечь этот магазин к ответственности? Если они как юридические лица в магазинах работают?

Показать 1 ответ

"Замечательная "Книгарня Є"

Сергей Казьмин 4 января, 2022 год

Ситуация как у всех остальньіх. Заказ от 18.12. Книги нет. Обратной связи нет.
Совести очевидно тоже.

Книги приехали

Анастасия 4 января, 2022 год

Книги заказала 20 декабря и сегодня ( 4 января) они ко мне приехали. В посылке были все заказанные книги, ничего не перепутали.
Так как с магазином не было никакой связи ( о чем я уже оставляла здесь негативный отзыв) , переживала, что мой заказ не приедет. Если бы изначально знала, что так долго будет ехать посылка, меньше б паниковала... Читать отзыв Книги заказала 20 декабря и сегодня ( 4 января) они ко мне приехали. В посылке были все заказанные книги, ничего не перепутали.
Так как с магазином не было никакой связи ( о чем я уже оставляла здесь негативный отзыв) , переживала, что мой заказ не приедет. Если бы изначально знала, что так долго будет ехать посылка, меньше б паниковала и переживала за потерянные деньги.

Достоинства:

Были хорошие акции на книги, бесплатная доставка

Недостатки:

Не было связи с магазином
Книги получила через 15 дней после оформления заказаденьги
На сайте написаны одни сроки доставки, а по факту задержки

Показать 1 ответ

Такая же фигня

Анна 4 января, 2022 год

26.12. заказаны и оплачены книги.
Тишина, не дозвониться, недописаться.
Страница в инсте ведётся, а на сообщение не отвечают.
У портмоне узнала, что ТОВ Книгарня, едрпоу 35393560, нашла по реестру - зарегистрирован г.Киев, Лисенко 3а, номер 044-235-88-54. Тоже тишина.
Счёт открыт в ощаде. Ощадбанк, в принципе, никогда не защищал никого (не то что Райффайзен), только по заявлению в... Читать отзыв 26.12. заказаны и оплачены книги.

Тишина, не дозвониться, недописаться.

Страница в инсте ведётся, а на сообщение не отвечают.
У портмоне узнала, что ТОВ Книгарня, едрпоу 35393560, нашла по реестру - зарегистрирован г.Киев, Лисенко 3а, номер 044-235-88-54. Тоже тишина.

Счёт открыт в ощаде. Ощадбанк, в принципе, никогда не защищал никого (не то что Райффайзен), только по заявлению в полицию или киберполицию что то начинают делать.

Есть у кого то ещё информация?

Или пишем в киберполицию?

Показать 1 ответ

Жах!Ніхто не замовляйте нічого!

Ліда Гаран 4 января, 2022 год

Просто жах!Оформила замовлення 24.12 на даний момент ні повідомлень ні нічого,на дзвінки не відповідають!

Украли посылку

Igor Nikolaevich 4 января, 2022 год

Заказывал посылку перезвонили сказали что товара нет в наличии. И деньги не возвращают и товара нет.

Показать 1 ответ

Прислали не то(

Hanna 4 января, 2022 год

Оплатила на сайте заказ (не через єПідтримка). Нужно было внести корректировку, но никто не отвечал ни на звонки, ни на письма, ни в соц сетях. Физические магазины из инстаграма обещают передать данные, но ничего не происходит. Так и не дождавшись никакой реакции, решила не портить себе нервы и уже дождаться заказ. Дождалась и оказалось, что мне положили не ту... Читать отзыв Оплатила на сайте заказ (не через єПідтримка). Нужно было внести корректировку, но никто не отвечал ни на звонки, ни на письма, ни в соц сетях. Физические магазины из инстаграма обещают передать данные, но ничего не происходит. Так и не дождавшись никакой реакции, решила не портить себе нервы и уже дождаться заказ. Дождалась и оказалось, что мне положили не ту позицию. Причем оплачено мною была дороже чем та, которую они вложили.
И опять "наша песня хороша..": связаться никак с ними нельзя. Кто вернет мне деньги? На обмен на нужный товар уже и не надеюсь.
На всякий случай, менеджер, который налажал, это некто Висоцький Гліб

Достоинства:

Недостатки:

нет обратной связи
нет никакой связи вообще(
невозможно вернуть деньги за неправильно присланный товар

жахливий сервіс

Ірина 4 января, 2022 год

жодним чином не можливо зв'язатися з підтримкою. Замовлення не надсилають більше 10ти днів і ніяк не повідомляють про це(

Повний ігнор клієнта

Ярослав 4 января, 2022 год

10 днів відколи сплатив замовлення (№183880_8), досі ніякої реакції від магазину. Мої листи з питаннями ігнорують, на дзвінки і голосові повідомлення не відповідають (хоча автовідповідач каже "залиште повідомлення і ми вам передзвонимо"), але - що вбиває найбільше - за цей час мані на пошту прийшло штук 10 спам-листів про знижки/акції і т.д.

Все как у всех

Татьяна 4 января, 2022 год

Ситуация как у всех. Заказ от 21 декабря. Бесит отношение, то, что удаляют отзывы и то, что на сайте ни слова о задержках, никакого извинения.
Интересно услышать тех, кто все же получил заказ. За какое число сейчас идет отправка? Не верю, что до сих пор отправляют за 19-20...
Скоро уезжать, не могу ни отменить заказ, ни узнать вообще состояние его.

Не отправляют оплаченный заказ более трёх недель

Alena 4 января, 2022 год

Не отправляют оплаченный заказа, который был сделан три недели назад. И полностью игнорируют сообщения (в соцсетях и на почте) и звонки. Ребята, это последний мой заказ у вас.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Неуважительное и наглое безнаказанное отношение к Клиентам.
Завышенная наценка на книги
Постоянно всплывающие банеры на сайте как из 90-х

Шахрайство

Юлія Гринь 4 января, 2022 год

Замовлення було зроблене 22.12., оплачене через карту Є-підтримка. Попередньо було повідомлено, що доставка - до 5 днів.
Сьогодні вже 04.01., а замовлення не надіслано. Тобто це повне шахрайство з боку цієї "книгарні".

Жахливий сервіс обслуговування

Oleksandra Volovyk 3 января, 2022 год

Зробила замовлення 27.12.21 оплатила через програму Єпідпримка. Отримала статус в особистому кабінеті на сайті книгарні "оплачено" і на цьому все. Жодного дзвінка або смс про стан мого замовлення я не отримала. На дзвінки не відповідають. В інстаграмі писала теж нуль реакції. Я все розумію, що новорічні свята, багато замовлень і можливо вони не встигають все вчасно відправляти, але хоча... Читать отзыв Зробила замовлення 27.12.21 оплатила через програму Єпідпримка. Отримала статус в особистому кабінеті на сайті книгарні "оплачено" і на цьому все. Жодного дзвінка або смс про стан мого замовлення я не отримала. На дзвінки не відповідають. В інстаграмі писала теж нуль реакції. Я все розумію, що новорічні свята, багато замовлень і можливо вони не встигають все вчасно відправляти, але хоча б зворотній зв'язок був з ними, а не повний ігнор. Замовляла книги своїй дитині як подарунок на свята, а виходить, що невідомо коли ті книги будуть відправленні.

Достоинства:

Вони відсутні.

Недостатки:

1. Відсутність зворотнього зв'язку з клієнтами.
2. Відсутність зміну статусу замовлення.
3. Жахливий сервіс обслуговування.

Не беріть тут нічого

Артем Бережной 3 января, 2022 год

Оформлював замовлення 10 днів тому, писано було відправка 1-7 днів. Ні дзвінка, ні смс, ні додзвонитись, ні дописатись, повна тиша та ігнор. А багато хто пише, що через 2 тижні їм приходило смс накшталт "ідіть у дупу, не буде вам книжок, вони закінчились, чекайте ще 2 тижні на повернення коштів".

Достоинства: