Киевстар (Kyivstar) отзывы с оценкой «Ужасно» / страница 21
Отзывы клиентов, сотрудников, отзывы о работодателях
Киевстар (Kyivstar)
Киевстар – крупнейший украинский оператор электронных коммуникаций, который по состоянию на март 2023 года обслуживал 24,3 млн. абонентов мобильной связи и более 1,1 млн. абонентов «Домашнего интернета». Компания предоставляет услуги с использованием широкого спектра мобильных и фиксированных технологий, включая 4G, Big Data, Cloud solutions, сервисы для киберзащиты, цифровое ТВ и... подробнее
Рейтинг 1.2 из 5 на основании 7729 отзывов
kyivstar.ua
Перейти на сайт
Операторы мобильной связи
Вопросы и ответы
- Як повернути гроші?
- Нова схема здирання грошей Київстар
- возврат денег
- Перестала работать услуга 5145
- Почему снимается абонплата каждого следующего месяца до окончания даты месяца, т.е. фактически у клиентов снимают деньги за абонплату, в СМСках пишут что им предоставлены услуги на месяц а в следующем месяце снимается абонплата раньше срока от 5-ти до 7-ти дней, фактически воруются деньги граждан.
- Нет интернета
- Где моя обещанная мобильная связь+домашний интернет за 140 гривен,почему вы обманули?это ст90
- Как аннулировать номер(симку) в связи со смертью абонента
- как заказать услугу любимая страна
- Как открыть порты?
відмовили у відновленні номеру
Телефон не відновлював, купив новий. Але картку мені Киевстар не поновив, бо я не зміг назвати останні 5-7 номерів з якими спілкувався найчастіше протягом неділі. В ЗСУ взагалі не прийнято спілкуватись відкритим зв'язком, в основному це захищені месенджери, тож відновити мені... Читать отзыв військовий ЗСУ. Пошкодив телефон. Користувався карткою E-sim, в свій час відмовився від фізичної картки за пропозицією того ж Киевстара.
Телефон не відновлював, купив новий. Але картку мені Киевстар не поновив, бо я не зміг назвати останні 5-7 номерів з якими спілкувався найчастіше протягом неділі. В ЗСУ взагалі не прийнято спілкуватись відкритим зв'язком, в основному це захищені месенджери, тож відновити мені номер не судилося, навіть якщо все ж таки 3 номера я зміг назвати.
В результаті я втратив усе, що було пов'язано з моїм номером, який належав мені багато років: зворотній зв'язок з рідними, банківські рахунки, можливість користатися Дією, медичними послугами Хелсі, - геть усе прийшлось відновлювати, але вже за новим номером. Складніше було зв'язатися з рідними, чиї номера були втрачені з старим телефоном та які не знали чи жив я.
Киевстар ворует деньги со счета.
зникли гроші з бонусного рахунку (добре що було лише 30 грн)
12 06 22 перед оформленням контракту в Вашому центрі обслуговування абонентів (Проспект Перемоги 108/1 м. Київ) співробітники центру мене зобов’язали компенсувати заборгованість 20 грн. Я вніс готівкою в термінал (розміщений в цьому ж центрі обслуговування абонентів КС) купюру 50 грн. Мені повідомили після того, що залишок йде на бонусний рахунок. Зараз на бонусному рахунку – нуль... Читать отзыв Звернення (надіслав на [email protected])
12 06 22 перед оформленням контракту в Вашому центрі обслуговування абонентів (Проспект Перемоги 108/1 м. Київ) співробітники центру мене зобов’язали компенсувати заборгованість 20 грн. Я вніс готівкою в термінал (розміщений в цьому ж центрі обслуговування абонентів КС) купюру 50 грн. Мені повідомили після того, що залишок йде на бонусний рахунок. Зараз на бонусному рахунку – нуль (це повідомив мені сьогодні Ваш працівник чату ID 7103).
Прошу терміново вирішити питання – куди ділися кошти з бонусного рахунку. Я не лише не використовував бонусні кошти, а просто не вмію нічого сплачувати за рахунок бонусних коштів.
2 тижні немає інтернету!
Зняли 120грн за пакет послуг якого я не підключав
Кидалово на коштi
Продолжают террор, и обдирать
Мало того, что подняли тарифы до небес, в 350 грн, а теперь ещё принудительно навязывают новый тариф в 450 грн!!!!!!!
С никому ненужными звонками в 13 стран, когда есть вайбер, и 350 смс, которыми пользовались ещё прадеды!!!
Вы грабители!!!
Просто жахливо!
підключення послуг домашній інтернет+ тв
перша спроба підключення була більше двох років тому, але розумна людина з компанії мене вчасно попередила та я встигла відмовитися від такого "щастя".
Спроба 2 підключити послуги вже ось в травні 2023.
Зателефонував Данило, запропонував підключення. Подумали і вирішила все ж спробувати ( ніби... Читать отзыв це жах. відкук мій довгий, але для тих хто планує підключати дані послуги раджу дочитати.
перша спроба підключення була більше двох років тому, але розумна людина з компанії мене вчасно попередила та я встигла відмовитися від такого "щастя".
Спроба 2 підключити послуги вже ось в травні 2023.
Зателефонував Данило, запропонував підключення. Подумали і вирішила все ж спробувати ( ніби буде економія).
Домовилися про день та час підключення, монтери прийшли вчасно.
а далі почалося...:
"так все працює" - сказав монтер та швидко на вихід.
- Чекайте, а назва wi-fi та пароль, а ще перевірити телебачення.
- ой, а у вас не має на вашому смарт тв додатка київстар, треба скачати, а чому інтернет не підключається в тв.... зараз налаштую.
час іде намагається ... ні.
- потрібено налаштовувати через комп'ютер, бо у вас застарілий роутер.
Монтер без ноута.
- я маю маю ноут, але в ньому не має можливості підключення кабеля інтернет (ноут новий уже без дисководів та "зайвих" роз'йомів)
- тоді у Вас лишиться wi-fi без пароля і назву змінити теж не зможу. Купуйте новий роутер.
Ок я не проти купити новий роутер + для тв потрібно купити приставку Київстар (1600 грн), але ж послуга підключена не в повному об'ємі та не належної якості. І коли я все це куплю мені потрібно викликати майстра- вартість 100 грн. за що? за те що Компанія не надала повну інформацію про необхідні тех. характеристики для підключення даних послуг? Чи це все ж не кваліфіковані майстри? Чи це навмисне замовчування, при продажі послуг?
КИЇВСТАР, що з вами ви змінили моє відношення до вас з 10 до -100.
Про якість інтернету сказати поки не можу, так як користуюся лише кілька днів.
+ мій мобільний номер тариф був проплачений до 12-06.23, але після підключення потрібно об'єднами моб. номер і послуги інтернет+тв, заключити контракт і провести оплату знов.
і маємо "економію" у вигляді додаткових платежів 200 грн оплата анульованого тарифу до 12-06-23 + 100 грн. виклик майстра. При цьому Підключення безкоштовне!!!
Поради майбутнім користувачам послуг.
1. До приходу майстрів:
-уточнюйте чи буде у Вас телебачення саме моделі,що у Вас, або самостійно перевірте наявність додатка в тв чи можливість його завантаження( майстер завантажити не зміг - телевізор додатка просто не знайшов)
- уточніть - озвучте модель Вашого роутера
2. Підключайте послуга вкінці проплаченого, щоб не було подвійної оплати одного і того ж періоду.
3. перевіряйте роботу майстрів, бо вони підуть, а Ви лишитесь без інтернета (бо попередні вони вже збили, а нові не налаштували).
Просто шахраї та злодії
мобільний інтернет не задовільний; звʼязок провалюється
окремо хочу сказати про «підтримку» київстару — це ДНО. ніяких строків вирішення проблем, повна безвідповідальність.
не вагайтесь, йдіть... Читать отзыв була клієнтом київстару більше 20 років. після початку проблем з відключенням світла їхній інтернет та звʼзок стали незадовільними. сподівалась що налагодять, але марно. перейшла на іншого оператора зі збереженням номеру - поки що задоволена, жалкую, що раніше так не зробила.
окремо хочу сказати про «підтримку» київстару — це ДНО. ніяких строків вирішення проблем, повна безвідповідальність.
не вагайтесь, йдіть від них)
Не пропонують рішення і альтернативу
Далі - приходить повідомлення, що тепер пакет послуг буде коштувати дорожче, тому що буде збільшено кількість ГБ ( до 15). Я ними не... Читать отзыв Мала пакет з 10Гб інтернету, але не могла під'єднатися до віддаленого робочого стола через мобільний інтернет з початку віялових відключеннь. Раніше завжди підключалися і я могла працювати будь-де. Зараз можу підключитися лише через інших операторів крім Київстар.
Далі - приходить повідомлення, що тепер пакет послуг буде коштувати дорожче, тому що буде збільшено кількість ГБ ( до 15). Я ними не можу користуватися, вони мені не потрібні, але я маю за них платити. Ніякого вибору, альтернативи....
Я телефонувала оператору - сказав, щоб я зайшла до їх фірмового магазину, там допоможуть. Відвідала той магазин - там мені сказали телефонувати оператору, бо вони не можуть допомогти.
Тобто, або плати і не користуйся, або йди до іншого оператору!
Запропонувати нічого не можуть.
Гроші за місячний тариф зняли, послуги не надали
Киевстар ворует деньги со счета
Всё произошло ещё в феврале 2023 года. Заметил очень большие расходы по услугам мобильной связи. Позвонил к оператору Киевстар и задал простой вопрос. Специалист мне очень быстро объяснил, что было случайным образом с моего счета снято лишние 50 грн (хотя я очень соскучилась в этой цифре). Мне было обещано произвести возврат моих средств в течение восьми дней. Раз... Читать отзыв Добрый день
Всё произошло ещё в феврале 2023 года. Заметил очень большие расходы по услугам мобильной связи. Позвонил к оператору Киевстар и задал простой вопрос. Специалист мне очень быстро объяснил, что было случайным образом с моего счета снято лишние 50 грн (хотя я очень соскучилась в этой цифре). Мне было обещано произвести возврат моих средств в течение восьми дней. Раз в неделю я принципиально звонил и интересовался решением этого "трудного" вопроса. Каждый раз!!! ответ был одинаковый "наши специалисты занимаются этим вопросом". Когда моё терпение было на пределе,я нагрубил и мне была озвучена окончательная дата решения моего вопроса -это второе мая 2023 года. Но средства так и не вернулись на счёт. После очередного обращения, мне опять озвучили знакомую мне уже фраз "наши специалисты занимаются этим вопросом"
Сегодня уже 14 мая,а денег так и нет. Да и деньгами эту сумму назвать трудно,но факт аферизма и воровства на лицо.
ваші послуги погані
Нема за що
Сімкарта деактивована пів року - їхні "спеціалісти працюють"
На регулярні запити: коли відновлять сімкарту, відповідь одна - наші спеціалісти працюють, нам жаль що так склалося, вони розуміють незручність і т.ін.
Київстар - хочу вам сказати, що ви є прикладом безвідповідальності і некомпетентності. Як можна... Читать отзыв Починаючи з грудня 2022 року по сьогодні (травень 2023) не можуть відновити деактивовану сімкарту, яку вони ж самі і деактивували, з невідомих причин.
На регулярні запити: коли відновлять сімкарту, відповідь одна - наші спеціалісти працюють, нам жаль що так склалося, вони розуміють незручність і т.ін.
Київстар - хочу вам сказати, що ви є прикладом безвідповідальності і некомпетентності. Як можна деактивувати номер, який належить одній людини протягом останніх 20 років?!?! і як ваші, так звані спеціалісти за пів року не спромоглися вирішити цю проблему? Напевно, через їхню кваліфікацію? А можливо, ви, київстар, плювати хотіли на своїх клієнтів. І всі ваші реклами і решта піару - не більше ніж лицемірний вияв вашої клієнтоорієнтовності.
Прикро, що зв'язався з вашою конторою і маю номер, з яким пов'язана велика частина життя. Дуже сподіваюся, що підете ви за рускім воєним кораблем!
С Марта месяца решают мой вопрос. Решить немогут
Неделями нет интернета. Дружеский совет на май 2023й
все погано
Таки краде
На 300,50,і 30 гривень.В додатку ощад.банка, пише що операція пройшла успішно.На рахунок прийшло тільки 50грн.Де решта ділось хєр його знає.
Зміна тарифу в односторонньому порядку
Краде гроші.
Это просто какой-то кринж!
Пополнил счёт на 450грн, сразу чтоб потом не париться (ага), пакет услуг к этому моменту закончился (150грн/мес). Жду себе, пакет всё не насчитывается. Пошли... Читать отзыв Я уже молчу про то что у киевстара вообще не оказалось ИБП во время блэкаутов и про то что в моём доме на Оболони всё время 1-2 палочки максимум, но после последних двух недель терпение лопнуло.
Пополнил счёт на 450грн, сразу чтоб потом не париться (ага), пакет услуг к этому моменту закончился (150грн/мес). Жду себе, пакет всё не насчитывается. Пошли посидели с подругой пока, спустя 2 часа(!) нужно вызывать такси домой, а интернета всё нет! Проверяю пакет услуг - не насчитался. В последнем сообщении сказано, если пакет не насчитался сам - закажите вручную. Ну ок, думаю, и заказываю. Пакет моментально насчитывается, интернет начинает работать, звонить можно. всё норм, еду домой. Спустя месяц приходит сообщение что недостаточно средств. Думаю, стоп, как так, должно же быть чуть меньше 300грн, но точно не меньше 150. В общем, оказалось что деньги они сняли сразу после пополнения (ага, бабки вперёд), но пакет так и не засчитали (ишь чё захотел). Поддержка говорит что так как вручную заказал, это был перезаказ пакета, также спи..дели что за эти 2 часа зафиксирован использованный трафик интернета (только до моего телефона видимо он так и не дошёл) и что деньги короче мы не вернём, потому что сами виноваты.
Ну а сегодня когда у меня оставалось еще 5.5гб трафика в пакете, они начали мне внезапно продавать его по 0.10 за мб. Снова в поддержку пишу. Деньги на этот раз вернут, однако вот уже 2 часа прошло с момента обращения, но пакетные мб до сих пор не используются. 2 часа назад мог поехать домой с работы, но сижу жду, потому что такси без интернета не вызвать.
В общем, завтра же перехожу на лайфсел, там вообще никаких проблем нет ни с засчитыванием пакета услуг, ни с пополнением и за 10 лет ни разу мне "случайно" не навешивали платные мб пока есть свои пакетные и вообще там почти все соцсети бесплатные. Да и связь там лучше, хотя бы 2-3 часа держала после отключения света, когда киевстар ложился в секунду. В общем, піклюйтесь про кого-то другого, раз ведёте бизнес "по-украински" а не по-европейски. А ведь когда-то был лучшим оператором Украины...
Обворовывают абонентов
Заміна сім-карти - це просто непросто.
Не рекомендую!!!!!
Недоліки:Жахливий звязок,інтернет 2G+, біля вишки 4G(в зоні 500-700 м прямої видимісті)
Погане обслуговування,спілкування через чатБОТ "Зоряна" або сайт, дозвонитись до оператора 466 з потугами можливо... на протязі 1 години,
розвод на гроші
Київстар інтернет
Дуже часто швидкість інтернету нижча заявленої, приблизно раз на місяць взагалі пропадає сигнал, або приходить зі швидкістю 1-2mb/c. Причиною цьому є обладнання, за допомогою якого надаються послуги. Після створення заявки щодо перевірки та усунення несправності, проходить близько 5-ти робочих днів. В цей період обов'язково... Читать отзыв В компанії немає відділу контролю якості, обладнання застаріле, працює не відповідно до того що заявляє провайдер.
Дуже часто швидкість інтернету нижча заявленої, приблизно раз на місяць взагалі пропадає сигнал, або приходить зі швидкістю 1-2mb/c. Причиною цьому є обладнання, за допомогою якого надаються послуги. Після створення заявки щодо перевірки та усунення несправності, проходить близько 5-ти робочих днів. В цей період обов'язково потрібно щодня, по декілька раз на день телефонувати на гарячу лінію і нагадувати про проблему, інакше терміни можуть розтягнутися. За період в який послуги не надаються кошти не повертають. Моральна та матеріальна шкода компанією не компенсується.
Це рівень надання послуг в місті Київ, можна зробити висновки на якому рівні це відбувається в областях. Категорично не рекомендую!!!!
Подводные камни услуги Статична IP-адреса
Специалисты контакт-центра не понимают или не вникают в суть проблемы и предлагают для решения проблемы отказаться от услуги статического адреса :), т.е. некомпетентны.
С одним из самых дорогих предложений услуги статического айпи адреса получаешь урезанный по возможностям... Читать отзыв Все статистические адреса, выдаваемые киевстаром находятся в блоклистах Spamhaus. Удалить самостоятельно нельзя из-за политики киевстара. Также киевстар блокирует SMTP-протокол на этих адресах.
Специалисты контакт-центра не понимают или не вникают в суть проблемы и предлагают для решения проблемы отказаться от услуги статического адреса :), т.е. некомпетентны.
С одним из самых дорогих предложений услуги статического айпи адреса получаешь урезанный по возможностям функционал.
https://check.spamhaus.org/listed/?searchterm=134.249.52.240
Качество услуг ниже плинтуса