Київстар ошукує своїх клієнтів (1 фото): Отзывы о Киевстар (Kyivstar)

› › ›

Kyivstar user Отзыв написан 15 июня, 2023 год 21 просмотр

Києвстар ошукує своїх клієнтів
помітила, що почали списуватись зайві кошти з квітня місяця незрозуміло на що. Подивившись виписку по коштам, зрозуміла, що я "щаслива" власниця послуги, яку я ніколи не замовляла - "Мобільний захист". Написала в службу пітримки києвстар, спитала звідки у мене ця послуга і як її відключити.
На що мені оператор грубо заявив, що "цю послугу ви підключали через СМС чи через додаток" і скинув ссилку на пакет "Мобільний захист", тіпа читайте все самі і що через додаток Mobile safety Kyivstar її можна відключити(що не правда). Не відповівши на жодне питання, просто закінчив діалог.

Але те що я його не підключала цю послугу, це сто відсотків і цей додаток бачу вперше в очі як і дізнаюсь про дану послугу. В смс-ках за останні 5 років ніде не значиться, що я активувала цю послугу і що мені її було надано.
На питання, коли ж я її активувала, цей тіп сказав, що він не знає. Хоча бачу по випискам, що гроші почали списуватись з квітня, рівно тоді коли ціна за тариф була піднята.

І постає питання, якщо додаток я не встановлювала і смс не могла відправити, будучи за кордоном смс не можна відправити на короткі номери київстар(бо просто отримую "can't send message with KYIVSTAR, error 38") Яким чином послуга в мене активізувалась з квітня?

Ну і вишенька на торті
Щоб відключити послугу треба знов таки відправити смс на короткий номер 6911, але якщо знаходитесь за кордоном, то відповідно при надсиланні смс на короткі номери Києвстар отримаєте "can't send message with KYIVSTAR, error 38".
І відключити її не можна ніяк.

Дякую Києвстару за послугу, яку неможливо виключити і яку я навіть не замовляла.

Киевстар (Kyivstar) - Київстар ошукує своїх клієнтів

3 согласны

Комментарии к отзыву

На данный момент, никто не прокомментировал отзыв автора

Киевстар (Kyivstar)
Все отзывы

1.2 5

12923 отзыва / 2090762 просмотра

Все отзывы

Киевстар (Kyivstar)

Киевстар – крупнейший украинский оператор электронных коммуникаций, который по состоянию на март 2023 года обслуживал 24,3 млн. абонентов мобильной связи и более 1,1 млн. абонентов «Домашнего интернета». Компания предоставляет услуги с использованием широкого спектра мобильных и фиксированных технологий, включая 4G, Big Data, Cloud solutions, сервисы для киберзащиты, цифровое ТВ и... подробнее

kyivstar.ua

Перейти на сайт