Name: Киевстар (Kyivstar)
Rating: 1.2

› ›

1.2 5

7729 отзывов / 2090776 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

208

Kyivstar це дно сучасності

Антон Кириченко 27 февраля, 2024 год

Хто згоден ставте +
Вони блокують перекази на інші оператори і таким чином зберігають гроші 💸 або знімають гроші невідомо за які послуги

Достоинства:

Плюсів немає від слова взагалі

Недостатки:

Вони блокують перекази на інші оператори і таким чином зберігають гроші ? або знімають гроші невідомо за які послуги

2 согласны

Київстар під час війни краде VIP-номери

Виктория Полонская 27 февраля, 2024 год

Прикро.
Двадцять років тому придбала vip-номер. Оформлений на паспорт. На рахунку залишались кошти.
І при всьому цьому - номер аннульовано.
Виявилось, що для Київстару допотопні правила, якими можна було б і поступитися на час війни - важливіші.
Причому, у Харкові!!!
Відділення довгий час були закриті, всі порозбігались.
Але покарати клиента - на це хоробрості і волі вистачило.
(до речі, Водафон... Читать отзыв Прикро.
Двадцять років тому придбала vip-номер. Оформлений на паспорт. На рахунку залишались кошти.
І при всьому цьому - номер аннульовано.
Виявилось, що для Київстару допотопні правила, якими можна було б і поступитися на час війни - важливіші.
Причому, у Харкові!!!
Відділення довгий час були закриті, всі порозбігались.
Але покарати клиента - на це хоробрості і волі вистачило.

(до речі, Водафон зробив для абонентів поступки - всього за 10 грн на місяць можна "поставити номер на паузу", на невизначений термін, без будь-яких додаткових умов).

Достоинства:

Сподіваюсь, це гнів і безпорадність заважають мені побачити хоч який небудь плюс.

Недостатки:

Не наважилась зрадити і не перейшла до іншого оператора під час масштабної хакерської атаки і відсутності зв'язку декілька днів.

1 согласен

Відмова повернути випадково перераховані гроші

Юлия Демиденко 26 февраля, 2024 год

Сьогодні я здійснила невірну банківську операцію та перерахувала велику суму за поповнення телефона. Я хочу повернути ці гроші на банківську картку. І це моє, здавалося б, право. Зателефонувала до оператора Київстар. Він сказав, телефонуйте у банк. Зателефонувала у банк. Банк оформив заявку і надіслав до Київстара. Очікую... грошей немає. Телефоную знову. Наступний оператор спочатку повідомив, що немає технічної можливості повернути... Читать отзыв Сьогодні я здійснила невірну банківську операцію та перерахувала велику суму за поповнення телефона. Я хочу повернути ці гроші на банківську картку. І це моє, здавалося б, право. Зателефонувала до оператора Київстар. Він сказав, телефонуйте у банк. Зателефонувала у банк. Банк оформив заявку і надіслав до Київстара. Очікую... грошей немає. Телефоную знову. Наступний оператор спочатку повідомив, що немає технічної можливості повернути гроші. Потім сказав, ну, якщо гроші не повернулись протягом 10 хвилин, то вже, мабуть, не повернуться. Значить, тоді була технічна можливість, а потім її не стало.
Невже мій чоловік захищає Україну і кожної миті ризикує життям, щоб Київстар та інші подібні компаніі таке собі дозволяли?
Це поведінка "славнозвісних" колл-центрів, які розводять людей на гроші, або наперсточників.
Чи війна все спише?
Буду звертатись до інших інстанцій

3 согласны

списання коштів за видумані київстаром послуги

Марія 25 февраля, 2024 год

гіршого дна ніж київстар бути ввже не може!!!! Вже не вперше грші списуються за видумані послуги, поповнюєш рахунок і за кілька днів від грошей не залишиться і сліду бо київстар спише по 20 грн за надумані послуги яких я не просила. За рік часу вже біля 500 грн списалось таким чином

Достоинства:

їх немає

Недостатки:

існування цього оператора на ринку

3 согласны

Ужас оператор

Мирослава 23 февраля, 2024 год

Пів року за кордоном користувалась Київстаром , прийшло смс з нагадуванням що зніме абонплату і я цим вечором поповнила рахунок на потрібну суму. В результаті після поповнення зняло 1 грн на непонятно що і ще 20 грн. Пишу в чат онлайн і мені оператор відповідає що це пакет послуг за інтернет ( цим вечором 100% була на вай фаї та... Читать отзыв Пів року за кордоном користувалась Київстаром , прийшло смс з нагадуванням що зніме абонплату і я цим вечором поповнила рахунок на потрібну суму. В результаті після поповнення зняло 1 грн на непонятно що і ще 20 грн. Пишу в чат онлайн і мені оператор відповідає що це пакет послуг за інтернет ( цим вечором 100% була на вай фаї та роумінгом не користувалась) але що найцікавіше що я ще мала безкоштовні мегабайти в роумінгу згідно тарифного плану. Відповідно тиждень часу я не розумію що кожного дня знімає цих 20 грн щодня так як мала б підключитись акція. Оператор в чаті мені повідомляє що якщо в телефоні є 4g то буде знімати кошти навіть якщо мобільні дані виключені 🤯🤯🤯 як це?
Моя мама поїдала в Америку, і їй теж знімало по 20 грн кожного дня коли мобільні дані були виключені … плюс відмовились призупинити тарифний план так як мама не могла сказати 5 номерів з якими спілкувалась хоча б раз в місяць більше 5 хв протягом пів року ( бо була за кордоном і користувалась вайбером )

1 согласен

Якість звязку 18-21 лютого 2024, якість сервісу

Константин 22 февраля, 2024 год

Три дні не було нормального зв'язку по вечорах. Не міг переказати кошти, зайти в адмінку власних сайтів, навіть ютуб номально починав працювати лише після опівночі. Недолугі працівники колл-центру лише казали що питання ирішують. Але як і коли - незрозуміло.
В цілому, як компанії з російським капіталом та неадекватним менеджментом - норм. Але... На всі питання щодо відшкодування - кидають слухавку... Читать отзыв Три дні не було нормального зв'язку по вечорах. Не міг переказати кошти, зайти в адмінку власних сайтів, навіть ютуб номально починав працювати лише після опівночі. Недолугі працівники колл-центру лише казали що питання ирішують. Але як і коли - незрозуміло.

В цілому, як компанії з російським капіталом та неадекватним менеджментом - норм. Але... На всі питання щодо відшкодування - кидають слухавку але не знають що сказати. Короче, "кучмастар" - найгірший з інтернет-провайдерів, котрий ще до того й допустив витік ваших особистих даних.

Доречі, ця компанія відмовляється компенсувати збитки або навіть компенсацію. Згідно законодавчих актів, в мене мав бути інтернет швидкістю 56кб/сек. Протягом деякого часу він був в середньому 0-0.1кб/сек. Часом. Згідно загону про права споживачів, я маю право на відшкодування інтернет послуг неналежної якості. Київстар мовчить і все.

1 согласен

Жахливе обслуговування!!!

М 22 февраля, 2024 год

Я змінила тарифний план чоловікові. В додатку київстар зразу пише що тарифний план успішно змінено, і що потрібно поповнити рахунок на 175 гривень. Я так і зробила, поповнила рахунок. Але чоловікові зняло гроші не по новому тарифному плану, а по старому. Це просто жах!!! Подзвонила до оператора і він ще мені доказує що я спочатку поповнила рахунок а потім перейшла... Читать отзыв Я змінила тарифний план чоловікові. В додатку київстар зразу пише що тарифний план успішно змінено, і що потрібно поповнити рахунок на 175 гривень. Я так і зробила, поповнила рахунок. Але чоловікові зняло гроші не по новому тарифному плану, а по старому. Це просто жах!!! Подзвонила до оператора і він ще мені доказує що я спочатку поповнила рахунок а потім перейшла на новий тарифний план. Як можна собі дозволити ще з мене робити якусь нерозумну. В мене з пам'яттю все гаразд і добре пам'ятаю що я зробила перше а що пізніше... Але оператор продовжував ще декілька разів мені доказувати що я зробила все навпаки, хоч це й не так!!! Я тоді запитала про повернення коштів на що він (оператор) відповів що я насамперед повинна ще раз поповнити рахунок на 175грн((((((. Я пояснила що в мене вже немає грошей на карточці щоб знову поповнити рахунок. На що він відповів " ну добре, тоді можна подати заявку зараз, але повернення коштів буде протягом 5 робочих днів". Просто слів немає..... Невже не можна не обманювати людей?!!! Невже не можна було в додатку написати очікуйте повідомлення про зміну тарифного плану? Невже не можна в повідомленні написати що тарифний план змінено і тепер потрібно поповнити рахунок????? А з поверненням коштів..... Просто слів не хватає.... Це не моя провина що київстар неправильно інформує людей, і старається їх обманути... Але я ще й маю через київстар чекати 5 днів на повернення коштів (((((((. Я хочу користуватись своїм тарифом вже, і підтримувати зв'язок з рідними і близькими кожного дня!!! Натомість я маю чекати 5 днів через ваше недопрацювання і байдужість стосовно людей. Замість того щоб виправити ситуацію ви навпаки ще робите для людей складнощі. Гроші знімаєте в ту секунду як тільки рахунок поповнено, а повернути людині назад через ваші помилки то ще й чекати потрібно аж 5 днів.......

Надо уже избавляться от этого мусора

Иван 19 февраля, 2024 год

Киевстар уже давно начал портится, сейчас же уже стал не просто гаавном, но и ворами!
Просто уже неприятно пользоваться их связью(((
Начнем с того, что практически нигде нормально не ловит 4G...сеть вроде много палочек, а интернета нет (смартфон тут не при чем), в дождь ужасная связь, даже не буду говорить о мобильном интернете!
Сейчас же, вообще жесть...пополнил счёт, а перед... Читать отзыв Киевстар уже давно начал портится, сейчас же уже стал не просто гаавном, но и ворами!
Просто уже неприятно пользоваться их связью(((
Начнем с того, что практически нигде нормально не ловит 4G...сеть вроде много палочек, а интернета нет (смартфон тут не при чем), в дождь ужасная связь, даже не буду говорить о мобильном интернете!
Сейчас же, вообще жесть...пополнил счёт, а перед снятием, специально молча сняли со счета 1грн, в день снятия уже 1 грн не хватает и сняли 20 грн за день, это уже мошенничество!
Давайте все перейдем с этой гаавно связи!!!

2 согласны

Шахрайська схема в Київстарі

Serg Sklonny 17 февраля, 2024 год

Якість зв'язку мене влаштовує, тарифи теж нормальні. Зараз маю тариф 75 грн на місяць, 6 ГБ інтернету.
Але от недавно компанія Київстар списала з мого рахунку 250 грн за дзвінок на номер 5433 (служба підтримки Лайф). Це шахрайська схема, за якою короткий номер 5433 в мережі оператора Лайф належить цьому оператору. А при дзвінках з інших операторів цей номер належить... Читать отзыв Якість зв'язку мене влаштовує, тарифи теж нормальні. Зараз маю тариф 75 грн на місяць, 6 ГБ інтернету.
Але от недавно компанія Київстар списала з мого рахунку 250 грн за дзвінок на номер 5433 (служба підтримки Лайф). Це шахрайська схема, за якою короткий номер 5433 в мережі оператора Лайф належить цьому оператору. А при дзвінках з інших операторів цей номер належить якійсь мутній конторі, яка краде в абонентів 25 грн за хвилину дзвінка. Звісно ж компанія Київстар знає про цю схему, можливо отримує свою частку і є організатором цього шахрайства. На офіційному сайті в умовах вашого тарифного плану про дзвінки за 25 грн/хвилина компанія Київстар не згадує. Щоб не втратити гроші: НІКОЛИ не поповнюйте свій рахунок більше, ніж на суму абонплати. На рахунку завжди повинен бути нуль. Не грайте в ігри, в яких Київстар просить поповнити рахунок, такі як Оце від серця. Тому що рано чи пізно ваші гроші зникнуть з вашого рахунку, а ви і знати про це не будете

2 согласны

Компанія разводіт людей

Євгеній 16 февраля, 2024 год

Ця компанія може тільки обманювати людей списуючи з них кошти. Приходить sms що потрібно оплатити пакет послуг, я сплачіваю ровно стільки скільки сказано. Но виявляється що потрібно було на одну гривню більше. Якесь додаткове списання за послугу яку надавали три місяці тому, і це вказано у них на сайті так каже оператор (цікаво, багато людей читають цей сайт). Тому коли... Читать отзыв Ця компанія може тільки обманювати людей списуючи з них кошти. Приходить sms що потрібно оплатити пакет послуг, я сплачіваю ровно стільки скільки сказано. Но виявляється що потрібно було на одну гривню більше. Якесь додаткове списання за послугу яку надавали три місяці тому, і це вказано у них на сайті так каже оператор (цікаво, багато людей читають цей сайт). Тому коли підійшов час списання коштів там не вистачало однієї гривні і вони починають списувати по повній. Інформація про списання однієї гривні в них непредусмотрена для клієнтів ( а навіщо?, вони так більше зароблять). Головне що попередити про поповнення рахунку, списання повної суми вони можуть а вот за одну гривню ні.
Вивод: потрібно змінювати цього оператора собі, дружині та дітям. І нікому його не рекомендувати.

4 согласны

Обманюють на гроші

Т 16 февраля, 2024 год

у січні я купила по акції послуги киевстар тв преміум на 3 місяці за 357 грн. Вчора мені прийшло смс повідомлення, що пакет послуг мобільного звʼязку закінчується і треба поповнити рахунок, я поповнила рахунок на 150 грн. Сьогодні вже не працював мобільний інтернет. У додатку я побачила, що в мене зняли кошти і відправили їх на плату за тв,... Читать отзыв у січні я купила по акції послуги киевстар тв преміум на 3 місяці за 357 грн. Вчора мені прийшло смс повідомлення, що пакет послуг мобільного звʼязку закінчується і треба поповнити рахунок, я поповнила рахунок на 150 грн. Сьогодні вже не працював мобільний інтернет. У додатку я побачила, що в мене зняли кошти і відправили їх на плату за тв, але я ж сплатила тв на три місяці аж до травня місяця. Звернулася до оператора в чат бот, спочатку він не міг знайти моєї проплати за тв на три місяці. Після моїх скрін шотів про плату та зі сторінки додатку тв, все ж таки було видно, що мені підключили ТРИ пакети одразу!!! В результаті у оператора звісно виявилось, що я сама в усьому винна, що діє приорететний пакет той, що дорожчий, а плата за неприорететні знімається за рахунок тих грошей, які я хочу направити на мобільні послуги. Звісно я нічого більше поповнювати не буду, ні тв, ні мобільний звʼязок, це дуже нахабна схема, я дуже зла та почуваю себе обдуреною. Оператор сказав, що я вільна обрати інший мобільний звʼязок та тв, дякую так і зроблю.

3 согласны

ОБВОРОВЫВАЮТ КЛИЕНТОВ, ЗАНИМАЮТСЯ МОШЕННИЧЕСТВОМ

Irina 16 февраля, 2024 год

Оператор ужасный, пополнила до списания счет более чем за сутки, и та-дам - списание не прошло, проверяю счёт - там начислен суточный пакет за 20грн, следовательно уже месячного списания нет из-за недостачи суммы. Звоню к оператору: " на нашем сайте Киевстар, мы сообщили, что будет списание 1 грн, за компенсированное всем бесплатное пользование, когда у нашего оператора был сбой" (это... Читать отзыв Оператор ужасный, пополнила до списания счет более чем за сутки, и та-дам - списание не прошло, проверяю счёт - там начислен суточный пакет за 20грн, следовательно уже месячного списания нет из-за недостачи суммы. Звоню к оператору: " на нашем сайте Киевстар, мы сообщили, что будет списание 1 грн, за компенсированное всем бесплатное пользование, когда у нашего оператора был сбой" (это 12 декабря 2023) "мы на нашем сайте всех информировали" Вы серьёзно??? Даже не было смс рассылки про эту 1грн!!! Мало того что интернет мобильный почти никогда не ловит, так ещё и вечно своих клиентов НАГЛО ОБВОРОВЫВАЮТ. Такие ситуации с суточным списание вместо месячного у меня были регулярно, поэтому никогда не оставляю на счету лишак(( не пользуюсь ими уже давно, а тут повелась на акцию). Вот поэтому, когда ваш оператор опять позвонит с акцией, я его отправлю сразу на мужской половой орган в грубой форме!!!!

Достоинства:

Не обнаружено

Недостатки:

- мобильный интернет га**о
- проводной интернет га**о
- тарифные планы га**о
- отношение к абонентам га**о

4 согласны

Нічого не вигравав у розіграшах, дуже хотів смартфон чи планшет

Север'ян 10 февраля, 2024 год

Нічого не вигравав, хочу смартфон чи планшет. 14.04 я народився. Тобто скоро моє день народження. Будь ласка можна я виграю. 0979852242. Я хочу смартфон чи планшет. 1 зірочка, бо я не вигравав

1 согласен

Жахлива компанія.

Славик 9 февраля, 2024 год

Зв'язок слабий,інтернет також нікудишній.Гігабайти крадуть,було 15 ГБ за день 5 ГБ як корова язиком злизала.За 28 днів користування лайфом 3 ГБ .Київстар краде і гроші і гігабайти.

2 согласны

Жахливий інтернет

Tetiana Babych 6 февраля, 2024 год

Домашній інтернет від Київстару настільки що жахливий що ним просто неможливо користувати. Перейду на іншого провайдера

2 согласны

Связь очень плохая то работ

Ольга Ок 4 февраля, 2024 год

То есть связь то нету, от чего зависит непонятно. Невозможно дозвониться, отвечает вне зоны доступа, хотя телефон включен.

1 согласен

Намахалово, скарга

Олег 2 февраля, 2024 год

Підключена суперсила відео на ходу. Дивився мегого в додатку онлайн серіал. Зняло мегабайти 6гб яких не повинно було зняти.
Реклами не було там, я не завантажував. До оператора фіг додзвонишся в онлайн чаті толку 0 з них.

Достоинства:

Нема зовсім

Недостатки:

Обман

2 согласны

Прийшов час прощатися назавжди

Анастасія 1 февраля, 2024 год

Більше 10 років я користувалася номером Київстар. Останні роки знаходився за кордоном, але щороку сплачувала мінімальний внесок для збереження номеру, оскільки на нього багато що зареєстровано. Раптом тиша, зв'язок на карті пропав. Коли я спробувала вияснити, що сталося, дізналася, що номер анулювали, без будь-якого попередження, хоча до цього постійно присилали повідомлення різного характеру. Я їх завжди читала. Номер просто взяли... Читать отзыв Більше 10 років я користувалася номером Київстар. Останні роки знаходився за кордоном, але щороку сплачувала мінімальний внесок для збереження номеру, оскільки на нього багато що зареєстровано. Раптом тиша, зв'язок на карті пропав. Коли я спробувала вияснити, що сталося, дізналася, що номер анулювали, без будь-якого попередження, хоча до цього постійно присилали повідомлення різного характеру. Я їх завжди читала. Номер просто взяли і знищили. Номер, на якому в мене банківські рахунки і все інше. Пропозиція оператора - ексклюзивна послуга за 600 гривень. Здається оборудка керівництва цілком прозора. Не попереджати, анулювати номер, а коли люди в розпачі, бо втрачають багато чого, пропонувати ексклюзив. Багато чого було за всі роки користування, але це вже остання крапля.

1 согласен

Не подкачайте

Просто злой 1 февраля, 2024 год

100 раз пожалел что выбрал именно Киевстар. Нужно было подключить интернет - позвонил вызвал мастера, онбещвли его приход в тот же день за доп плату, а мастер не пришел. Делать пришлось все самому. Я работаю из дома и мне катастрофически важен доступ в интернет. Пополнил счет, они этого не видели и сижу сутки без интернета. Позвонил на горячую личинию, 10000... Читать отзыв 100 раз пожалел что выбрал именно Киевстар. Нужно было подключить интернет - позвонил вызвал мастера, онбещвли его приход в тот же день за доп плату, а мастер не пришел. Делать пришлось все самому. Я работаю из дома и мне катастрофически важен доступ в интернет. Пополнил счет, они этого не видели и сижу сутки без интернета. Позвонил на горячую личинию, 10000 лет слушал ебаную говорилку, что бы по итогу, от тупой пuзды услышать «я передала це питання в технічній відділ, очікуйте дзвінка»
Просто шок, если вы все ещё выбираете себе провайдера. Даже не думайте смотреть в сторону основы

Достоинства:

Ну вроде переодически работает сносно

Недостатки:

Обслуживание
Техническая часть
Техническая поддержка
Бот автоответчик
Качество и соедениение
Гарячники urbanы

1 согласен

Худший оператор!!

Ол 1 февраля, 2024 год

Худший оператор!! Невозможно получить доступ к интернету после пополнение счета, после 24, операторы непонятно зачем сидят там не могут решить проблему, если вам необходимо работать ночью забудьте вообще об этом так как вам не предоставят никакую помощь ответы на вопросы. так еще и дозвониться операторам невозможно

2 согласны

Не змогла перейти на контракт.

Наталя 31 января, 2024 год

31.01.2024 я прийшла до відділення Київстар, що на 5 мкрн.Зарічний,11-К,Кривий Ріг для переходу з корпорації Київстар на контракт Київстар.Останній день,коли я могла використати знижку на перехід на тариф "Любов до батьків".
Всі інструкції одержала з офіційного сайту,крім того моя сестра вирішила це питання у відділенні по вул.Соборності у Кривому Розі.Тому необхідні документи я мала і дані представництва корпорації теж мала.Все... Читать отзыв 31.01.2024 я прийшла до відділення Київстар, що на 5 мкрн.Зарічний,11-К,Кривий Ріг для переходу з корпорації Київстар на контракт Київстар.Останній день,коли я могла використати знижку на перехід на тариф "Любов до батьків".
Всі інструкції одержала з офіційного сайту,крім того моя сестра вирішила це питання у відділенні по вул.Соборності у Кривому Розі.Тому необхідні документи я мала і дані представництва корпорації теж мала.Все це я пояснила операторам відділення,але мені відмовили,зіславшись на те,що я повинна заяву писати у корпорацію ?!?!?! Але у корпорації є один координатор і немає відділення.А у Київстар і є десятки відділень з сотнею операторів у місті.
І оператори Київстару навіть не зробили спробу вирішити моє питання.

Достоинства:

Добре,що є відділення в районі, де я мешкаю.

Недостатки:

Погано,що не має професіоналів у відділенні,де я мешкаю.

1 согласен

Не раджу підключатись

Юрій 31 января, 2024 год

Розпрощався з Київстаром.
- підключили до домашнього інтернету - одразу щез на місяць.
- Кол-центр - окрема тема для знущань:
- не працює інтернет
- так, у нас проблема.
- що робити?
- ну, передзвоніть завтра.
За 20 років користування Водафон не отримав жодної рекламної розсилки. Дзвоню в Київстар - можна відключити смс з рекламою?
- Ні таке неможливо.
Читать отзыв Розпрощався з Київстаром.
- підключили до домашнього інтернету - одразу щез на місяць.

- Кол-центр - окрема тема для знущань:
- не працює інтернет
- так, у нас проблема.
- що робити?
- ну, передзвоніть завтра.

За 20 років користування Водафон не отримав жодної рекламної розсилки. Дзвоню в Київстар - можна відключити смс з рекламою?
- Ні таке неможливо.

Є тариф на 1 Г/сек.
Поміняли кабель, бо старий був поганий. Думаєте пропускна швидкість 1 Гіг? Нііі. 100.

Хотів спробувати ТБ Київстар.
- Можна спробувати?
- Ні, в нас такого неможна.
- Що робити?
- Знайдіть іншого оператора.
Ок, я вас почув.

Ціна на послугу велика.
Нав'язування непотрібних опцій в тариф.
Останні дні швидкість ДО 1 Мбіт/сек. Рекорд.
Продовжуйте так і надалі, клієнти будуть вам вдячні.

Достоинства:

Є інші, кращі провайдери

Недостатки:

Кол- центр, зв'язок, інтернет

1 согласен

Консультант дала не вірну комбінацію і зняли кошти

Татьяна 30 января, 2024 год

Консультант дала невірну комбінацію - як наслідок зняли гроші!!!
Добрий день!
28.01.2024 я звернулася в службу підтримки Київстар з проблемою обмеження швидкості, попросила на 3 дні до 1 числа щоб мені надали швидкий інтернет. Мені запропонували за 10 грн 1000 мб на день. Я погодилася мені підключили.
Наступного разу 29.01.2024 я зателефонувала оператору і знову попросила підключити... Читать отзыв Консультант дала невірну комбінацію - як наслідок зняли гроші!!!

Добрий день!

28.01.2024 я звернулася в службу підтримки Київстар з проблемою обмеження швидкості, попросила на 3 дні до 1 числа щоб мені надали швидкий інтернет. Мені запропонували за 10 грн 1000 мб на день. Я погодилася мені підключили.
Наступного разу 29.01.2024 я зателефонувала оператору і знову попросила підключити послугу інтернет за 10 грн на день 1000 мб. І поцікавилася у консультанта як я можу самостійно цю функцію підключити 10 грн на день додаткові мб інтернету, консультант продиктувала мені комбінацію, не вірну як потім виявилася! Ця комбінація: *298*30# підключає послугу 40 гр за 100 грн.
Це комбінація не така про яку я просила !!!!
Я подала скаргу через 466 на консультанта.
Я пишу вам і так само буду писати на сайті. Якщо не вживуть заходів буду писати в права споживачів.
Я вимагаю вік грошей так як не правильно була подана комбінація від консультанта!

Номер заяви по 466 дзвінку: 8830323 до 2.02.2024 повинні дати відповідь по цій заяві.

Чекаю реакції від вас теж!

0988882209 номер телефону з якого робила заявку

2 согласны

номер с 2004

Владимир 30 января, 2024 год

Уехал во время войны с дочкой она инвалид детства ,номер который с 2004 года со мной он же финансовый ,все на нем -без предупреждения анулирован ,обратился в чат вернуть мне предложили купить только не мой номер а другой от 600 гривень ,когда сказал что смс не было говорили что за 30 дней уведомляют -когда сказал что не было смс вроде... Читать отзыв Уехал во время войны с дочкой она инвалид детства ,номер который с 2004 года со мной он же финансовый ,все на нем -без предупреждения анулирован ,обратился в чат вернуть мне предложили купить только не мой номер а другой от 600 гривень ,когда сказал что смс не было говорили что за 30 дней уведомляют -когда сказал что не было смс вроде написали что помыслят но думаю уже возврата не будет ...У кого финансовый номер от киевстар -пополните чтоб не попасть в такую ситуацию.

1 согласен

Роблять все, щоб обманути

Олександра 26 января, 2024 год

Ніколи не переходьте на тариф за паспортом. Це контракт, вони всі твої гроші на рахунку на бонуси спишуть. За ці бонуси не можна ні тариф поповнити, ні послуги замовити, все одно що викинути ці грощі. З мене так зняли 160грн і дали тариф на 10 днів. А там,якщо вчасно не поповнювати, то воно в борг знімає і треба доплачувати ще... Читать отзыв Ніколи не переходьте на тариф за паспортом. Це контракт, вони всі твої гроші на рахунку на бонуси спишуть. За ці бонуси не можна ні тариф поповнити, ні послуги замовити, все одно що викинути ці грощі. З мене так зняли 160грн і дали тариф на 10 днів. А там,якщо вчасно не поповнювати, то воно в борг знімає і треба доплачувати ще 100 грн, щоб перейти на нормальні тарифи. Контракт це зло!

2 согласны

Некачественное обслуживание (развод)

Тетяна 24 января, 2024 год

Со сбоем в сети и предоставлением бесплатного пакета на месяц не прислали сообщения о пополнении счёта, а снимали деньги за каждый день, за 4 дня, как за две недели.
Я не слежу за оплатой, а ориентируюсь на сообщения, оператору дозвониться не реально. Я так понимаю Киевстар в убытке не останется, деньги свои намотает

3 согласны

Видалили номео

Гость 24 января, 2024 год

Із-за війни тимчасово поїхала до Польщі, а вони через те, що я не поповнювала, видалили мій номер повністю, навіть без попередження, а цей мій фінансовий номер, і це після того, що я з ними була 25 років....Завжди у мене ще картка другого оператору була, на якій завжди був зв'язок, а Київстар навіть вітру боїться...А коли у мене тимчасово був інтернет... Читать отзыв Із-за війни тимчасово поїхала до Польщі, а вони через те, що я не поповнювала, видалили мій номер повністю, навіть без попередження, а цей мій фінансовий номер, і це після того, що я з ними була 25 років....Завжди у мене ще картка другого оператору була, на якій завжди був зв'язок, а Київстар навіть вітру боїться...А коли у мене тимчасово був інтернет Домашній Київстар, то взагалі не могла навіть підключитися до робочої конференції онлайн. Номер свій не міняла,бо дуже багато контактів було. Не цінять своїх клієнтів, !!!!! Не рекомендую!!!!!

Достоинства:

Немає

3 согласны

Не рекомендую

Юлія 23 января, 2024 год

19.01.2024 Тут просто не можливо стримати емоції, як компанія наживається😡🤬
Через мобільний додаток Київстар я поповнила рахунок для підключення пакету послуг. Гроші надійшли, а от пакет послуг не підключився. Оператором декілька разів телефонували, а у відповідь🤷‍♀️🤷‍♂️ Далі гроші почали списуватись на послуги, які я не замовляла. За добу я залишилася без грошей і без зв’язку. До речі це вже не... Читать отзыв 19.01.2024 Тут просто не можливо стримати емоції, як компанія наживається😡🤬
Через мобільний додаток Київстар я поповнила рахунок для підключення пакету послуг. Гроші надійшли, а от пакет послуг не підключився. Оператором декілька разів телефонували, а у відповідь🤷‍♀️🤷‍♂️ Далі гроші почали списуватись на послуги, які я не замовляла. За добу я залишилася без грошей і без зв’язку. До речі це вже не вперше... Порушили законодавство, вкрали гроші, позбавили мене прав користування оплаченою послугою, завдали моральних і матеріальних збитків.

2 согласны

Як Київстар розводе клієнтів на гроші

Ольга 22 января, 2024 год

19.01.2024 через мобільний додаток Київстар я поповнила рахунок для підключення пакету послуг. Гроші надійшли, а от пакет послуг не підключився. Далі гроші почали списуватись на послуги, які я не замовляла. За добу я залишилася без грошей і без зв’язку. Повернули 30 грн., які також спишуть не пойми за що. Порушили законодавство, вкрали гроші, позбавили мене прав користування оплаченою послугою, завдали... Читать отзыв 19.01.2024 через мобільний додаток Київстар я поповнила рахунок для підключення пакету послуг. Гроші надійшли, а от пакет послуг не підключився. Далі гроші почали списуватись на послуги, які я не замовляла. За добу я залишилася без грошей і без зв’язку. Повернули 30 грн., які також спишуть не пойми за що. Порушили законодавство, вкрали гроші, позбавили мене прав користування оплаченою послугою, завдали моральних і матеріальних збитків.

1 согласен

Домашній інтернет і концентрат ГІРШІ

Антонина Ткаченко 21 января, 2024 год

20 січна в 16:10 пропало світло на проспекті голосіївському, в 16:20 світло повернулось. А домашній інтернет НІ. Я НЕ ДОПРАЦЮВАЛА РОБОЧІЙ ДЕНЬ.
Компанія КИЇВСТАР обіцяла що якщо не буде світла то буде інтернет. Так тут є світло, а інтернета домашнього немає. ....
21 січня. 10:40, 466 оператор ЮЛІЯ, каже зафіксувала заявку.... 13:22 466 оператор ЮЛІЯ каже я передала інформацію,... Читать отзыв 20 січна в 16:10 пропало світло на проспекті голосіївському, в 16:20 світло повернулось. А домашній інтернет НІ. Я НЕ ДОПРАЦЮВАЛА РОБОЧІЙ ДЕНЬ.

Компанія КИЇВСТАР обіцяла що якщо не буде світла то буде інтернет. Так тут є світло, а інтернета домашнього немає. ....

21 січня. 10:40, 466 оператор ЮЛІЯ, каже зафіксувала заявку.... 13:22 466 оператор ЮЛІЯ каже я передала інформацію, мені не треба інформація мені треба ІНТЕРНЕТ МЕНІ ТРЕБА ПРАЦЮВАТИ, КОЛИ БУДЕ ІНТЕРНЕТ.... Оператор кинула трубку.

І так вже 22 січня 0:37, як ви здогадались в мене немає інтернета.

Висновок, оператори не знають що з інтернетом, на якій стадії налагодження. Ніякого, повідомлення про відсутність, чи орієнтовне час відновлення інтернета, ЮЛІЯ не має. Я їй сказала запишіть звернення що б попереджають людей про поломку або відновлення інтернету, добре як би у вас була така функція (як у тріолана). Це була пропозиція, вона відмовилась її записувати. Оператор явно ду****па, або не хоче записувати пропозицію, або не вміє цього робити.

І висновок другий. Те що вам дзвонять і кажуть, інтернет буде працювати при блекаут і ще 4 години, під'єднайте просто до павербанку свій роутер, це просто маркетинг. По факту, десь немає живлення і їх інтернет не працює

Жалію що повелась на рекламу, витрачені нерви, злому працювати неможливо, зум і скайп висне, так ще і не працює майже 2 дні. Жалюгідна пародія на роботу з клієнтом через кол центр.

Я розірву з ними контракт, краще Інтернет провайдер ТРІОЛАН.

Достоинства:

Батьки на київстарі, сімейний звязок

Недостатки:

Домашній інтернет гірший у моєму житті, заявлена швидкість не відповідає взагалі. По кабелю +-, а вайфай ?
Колцентр, не знає що у вас не працює інтернет, колцентр не знає коли буде домашній інтернет. ???
Реклама що не буде світла буде домашній інтернет брехня, по факту світло пропало на 10 хвилин, інтернета немає 2 день. Брехлива гнилий Київстар. ????????
Переходьте на окремий інтернет не ведіться на цю рекламу, для роботи з дома не підходить, ТРІОЛАН БУВ КРАЩІЙ. ЖАЛІЮ ЩО ПЕРЕЙШЛА НА ДОМАШНІЙ ІНТЕРНЕТ КИЇВСТАР, піду назад до тріолану

1 согласен

Киевстар (Kyivstar)

Киевстар – крупнейший украинский оператор электронных коммуникаций, который по состоянию на март 2023 года обслуживал 24,3 млн. абонентов мобильной связи и более 1,1 млн. абонентов «Домашнего интернета». Компания предоставляет услуги с использованием широкого спектра мобильных и фиксированных технологий, включая 4G, Big Data, Cloud solutions, сервисы для киберзащиты, цифровое ТВ и... подробнее

Рейтинг 1.2 из 5 на основании 7729 отзывов

kyivstar.ua

Перейти на сайт

Мобильная связь Операторы мобильной связи

Операторы мобильной связи