Name: Justin почтовые услуги
Rating: 1.5

Долгая доставка из одной точки Киева в другую

Гость 4 сентября, 2020 год

Доставка гуляет по Киеву 2 дня, на мои вопросы оператор не дает ответа почему из Киева в Киев так долго нужно ждать,впервые воспользовалась этой службой и осадок неприятный,НЕ РЕКОМЕНДУЮ!
P.S Соблазнилась бесплатной доставкой(((

Ужасное обслуживание

Гость 4 сентября, 2020 год

4 дня назад посылка должна была прибыть в отделение. На протяжение всего времени вместе с продавцом звоним несколько раз в день и нам дают абсолютно разные ответы. Отследить посылку они не могут, говорят, что не видят этой информации. Оставила обращение, обещали связаться через 9 дней!!!!, может позже. Кроме этого, операторы нервные, не способны общаться с клиентами, позволяют себе повышать голос... Читать отзыв 4 дня назад посылка должна была прибыть в отделение. На протяжение всего времени вместе с продавцом звоним несколько раз в день и нам дают абсолютно разные ответы. Отследить посылку они не могут, говорят, что не видят этой информации. Оставила обращение, обещали связаться через 9 дней!!!!, может позже. Кроме этого, операторы нервные, не способны общаться с клиентами, позволяют себе повышать голос и раздражаться. В общем, если вам нужна посылка, не советую делать доставку через Джастин. Эта экономия не стоит того.

Недостатки:

Не доставляют в срок
Невозможно получить правдивую информацию
Хамское общение с клиентами

Это просто жесть сервис!

Владимир 3 сентября, 2020 год

Ситуация в чем , попробовали услугой перевозки Джастин первый и последний раз это просто ужас ане сервис!посылку отправили в понедельник вечером во вторник она целый день ехала в среду должна быть до 17.00 это по одному городу вы серьезно , при том что в накладной указал день вторника доставки ! Короче это жесть не рекомендую ещё и специалист тугой ,... Читать отзыв Ситуация в чем , попробовали услугой перевозки Джастин первый и последний раз это просто ужас ане сервис!посылку отправили в понедельник вечером во вторник она целый день ехала в среду должна быть до 17.00 это по одному городу вы серьезно , при том что в накладной указал день вторника доставки ! Короче это жесть не рекомендую ещё и специалист тугой , я не знаю , это программа мы ничего сделать не можем ! Дале мне ответ , да закройте свою контору значит если она такая херовая и вы не можете ничего сделать !!

Достоинства:

Не одного не вижу!

Недостатки:

Общение с оператором!
Нет четкого ответа по вопросам!
Доставка 2 дня по Киеву !

Некомпетентність операторів

Вермішелька 25 августа, 2020 год

Місто Львів, відділення 435
Знову розчарував сервіс пошти.
Я купувала коробки для посилок, оператор спочатку не хотіла обслуговувати , бо їй треба прийняти посилки. Потім сказала що я можу оплатити тільки готівкою. Неподобство, бо їй не сподобались гроші, що я дала на оплату, хоча з ними все ок, цілі і не ушкоджені.
Жінку, що була за мною теж майже "послала"... Читать отзыв Місто Львів, відділення 435
Знову розчарував сервіс пошти.
Я купувала коробки для посилок, оператор спочатку не хотіла обслуговувати , бо їй треба прийняти посилки. Потім сказала що я можу оплатити тільки готівкою. Неподобство, бо їй не сподобались гроші, що я дала на оплату, хоча з ними все ок, цілі і не ушкоджені.
Жінку, що була за мною теж майже "послала" , хоча та мала форс _мажорну посилку, яку ось і мали б на повернення відправити.

Прохання до власника :
1. На відділення двох працівників.
2. Компетентних працівників.
3. Щоб термінали працювали!!!

Не возвращают деньги наложенного платежа

Татьяна 21 августа, 2020 год

Отправили посылку наложенным платежом с обратным перечислением денег на карту. Посылку забрали, но деньги так и не начислили на карту, ответов никаких не дали, прошло уже два недели. На жалобы не реагируют

Показать 1 ответ

Ужасный сервис и медленная доставка

Роман 21 августа, 2020 год

Ужасная доставка.
С Киева в Днепр уже 3 дня идет посылка.
Никто ничего не знает. Нет четкого графика приезда машин с посылка мира.
Посылку отправили во вторник и в пятницу в 16-00 ее еще нет на отделении. Мне посылка нужна была очень нужна в четверг для работы ну крайний срок в пятницу. И в итоге пятница 16-00... Читать отзыв Ужасная доставка.
С Киева в Днепр уже 3 дня идет посылка.
Никто ничего не знает. Нет четкого графика приезда машин с посылка мира.
Посылку отправили во вторник и в пятницу в 16-00 ее еще нет на отделении. Мне посылка нужна была очень нужна в четверг для работы ну крайний срок в пятницу. И в итоге пятница 16-00 ее нет. Деньги на ветер, людей подвел и они отказались...
Га..но служба!

Достоинства:

Нету

Недостатки:

Сплошные, от организации до персонала

Ужасный сервис и отношение

Гость 19 августа, 2020 год

Не первый раз заказывала доставку через эту службу, но последний.
Первый раз - они вернули мою посылку обратно, даже не уточнив у меня и не сообщили что она вообще пришла.
Второй раз произошел буквально сегодня. У меня будет д.р. завтра и я заказал доставку от Розетки на их отделение.
Смс на вайбер в этот раз пришла, как и от розетки... Читать отзыв Не первый раз заказывала доставку через эту службу, но последний.

Первый раз - они вернули мою посылку обратно, даже не уточнив у меня и не сообщили что она вообще пришла.

Второй раз произошел буквально сегодня. У меня будет д.р. завтра и я заказал доставку от Розетки на их отделение.
Смс на вайбер в этот раз пришла, как и от розетки смс о прибытии. В итоге, я прихожу на выбранное мной отделение Джастин в Гулливере, по сути мне в вайбере и пришло что посылка там. Вижу что там висит объявление что оказывается это отделение у них закрыто и ищите все свои посылки где-то на другом...
Звоню я в их службу поддержки и описываю ситуацию, их сотрудник абсолютно спокойно(буд-то потревожили его сон) отвечает мне что сейчас посмотрит и потом, ой да. Оно не работает..Не предлагая никаких путей решения. Я сама предлагаю несколько вариантов, так как пойти и повторно заказать напитки на такую сумму я не могу...На оптимальный вариант отправить посылку мне курьером за мои же деньги - было сказано что это не реально, почему? так и не поняла...Учитывая что у них нет службы жалоб, то может и курьерской доставки тоже нет).

При том работника этой доставки в том числе не интересовал даже мой вопрос...и все для них не реально...

Ситуация решилась хорошо, только потому что я позвонила в саму розетку, где мне и предложили вариант решения ситуации абсолютно сразу.

С понятием клиентоориентированность Служба доставки Justin явно не знакома.

Что-то идёт не так

Отправитель 16 августа, 2020 год

Сроки доставки как на Укрпочте, только тарифы дороже. Отследить посылку на сайте невозможно, по словам сотрудников горячей линии: "Сайт в доработке". Какой год пошёл уже, а всё не доработают. Компетентность сотрудников в отделениях и на горячей линии вызывает сомнения - информацию предоставляют разную, и то после того как крепко задумаются.

Це просто жах!!!

Гость 16 августа, 2020 год

Ви рахуєтесь сучасним оператором доставки !!! Це жах!!! Трускавець відділення 420!!!Це не відділення це барна стійка в продуктовому магазині!!!Ніяких умов нормальних щоб отримати,подивитись,розпакувати і коли треба приміряти речі нема.Ні крісла,ні стола,ні зеркала.

Показать 1 ответ

Недовольна

Гость 16 августа, 2020 год

Второй раз пользуюсь, сотрудники тормозят, база не обновляется. НЕ РЕКОМЕНДУЮ
Звоню на гарячую линию, помочь тоже особо ничем не могут
Приложение мобильное тормозит

Просто ужас!

Маркова Наташа 14 августа, 2020 год

Это какой то треш! Супер современная доставка!(( Вы серьёзно? Граждане! Ваш сервис никогда не догонет укр.почту, а уж тем более новую почту!!!! Не первый раз заказала доставку почтой Justin, сначала думала случайно так долго доставляют, ан нет! Три дня жду доставку из Киева. Говорят, что телега застряла в полях!))) Это точно последний раз! Сайты отслеживания посылки просто дно!!! Врядли... Читать отзыв Это какой то треш! Супер современная доставка!(( Вы серьёзно? Граждане! Ваш сервис никогда не догонет укр.почту, а уж тем более новую почту!!!! Не первый раз заказала доставку почтой Justin, сначала думала случайно так долго доставляют, ан нет! Три дня жду доставку из Киева. Говорят, что телега застряла в полях!))) Это точно последний раз! Сайты отслеживания посылки просто дно!!! Врядли вы долго продержитесь! Сра...а, мазала, возила!

Достоинства:

Отсутствуют!

Недостатки:

Все!

СРОКИ ДОСТАВКИ НЕ СООТВЕТСТВУЮТ

Гость 14 августа, 2020 год

Хуже доставки просто нет. Связалась с ними из-за Розетки. Посылки везут по три дня из Киева в Харьков. Сайт не информативный, горячая линия тупит. больше никогда!!!

Достоинства:

Просто нет

Недостатки:

Все

отвратительное отношение к решению ими же созданных проблем, сроки не соответствуют заявленым

Анатолий О. 13 августа, 2020 год

Без предупреждения закрыли отделение приёма посылки, своевольно переместили на другой склад-отделение не связавшись с клиентом, а при оформлении перемещения на удовлетворяющее отделение оператор уверил (есть запись телефонного разговора) в бесплатном перемещении в связи с виной фирмы, что в последствии не соответствовало реальности. помимо этого посылка шла из пункта отправки в пункт назначения 4 дня вместо суток, заявленных самим перевозчиком (подтверждение... Читать отзыв Без предупреждения закрыли отделение приёма посылки, своевольно переместили на другой склад-отделение не связавшись с клиентом, а при оформлении перемещения на удовлетворяющее отделение оператор уверил (есть запись телефонного разговора) в бесплатном перемещении в связи с виной фирмы, что в последствии не соответствовало реальности. помимо этого посылка шла из пункта отправки в пункт назначения 4 дня вместо суток, заявленных самим перевозчиком (подтверждение в чеке приёма). Абсолютно некомпетентно предоставляемый сервис.

Достоинства:

плюсов нету - отсутствуют напрочь

Недостатки:

-недобросовестность -низкая компетентность -отступление от заявленных сроков -ввод клиента в заблуждение и безвыходную, зависимую от предоставителя услуг ситуацию -обман

Хуже службы доставки просто не существует

Юлия 12 августа, 2020 год

Я даже 1 звезду не могу поставить, но они тогда отзыв не публикуют! Это какая-то кошмарная отвратительная служба! Заказывала 2 раза и то, только потому что с розеткой у них акция была "бесплатная доставка"..и теперь понятно почему такая акция часто у розетки проходит. 1 раз эта служба просто плтеряла мою посылку, которая была оформлена в кредит, 2 раз заказывала на... Читать отзыв Я даже 1 звезду не могу поставить, но они тогда отзыв не публикуют! Это какая-то кошмарная отвратительная служба! Заказывала 2 раза и то, только потому что с розеткой у них акция была "бесплатная доставка"..и теперь понятно почему такая акция часто у розетки проходит. 1 раз эта служба просто плтеряла мою посылку, которая была оформлена в кредит, 2 раз заказывала на своё ближайшее отделение и несколько раз перепроверяла номер отделения при заказе, а они всё равно умудрились заслать посылку (опять же оформленную в кредит) на другое отделение, куда надо добираться около получаса езды. Когда позвонили на горячую линию с просьбой переслать на наше отделение, то потребовали оплатить доставку 20 грн и это при том, что сама доставка была бесплатной!!!
Хочу дать всем совет: лучше заплатить на новой почте или укрпочте, чем пользоваться услугами Justin!

Ужасное качество предоставления услуг

Олег 12 августа, 2020 год

Это худшее качество сервиса доставки товаров, с которым я когда-либо сталкивался. Сперва отправили смс-оповещение, что товар доставлен, а фактически товар в отделение ещё доставлен не был. Затем, после доставки товара на отделения, требовали повторно оплатить стоимость доставки. При обращении в их службу поддержки, выяснилось, что в программе они видят, что посылка оплачена, но чтобы увидели на их отделении (внимание!) мне... Читать отзыв Это худшее качество сервиса доставки товаров, с которым я когда-либо сталкивался. Сперва отправили смс-оповещение, что товар доставлен, а фактически товар в отделение ещё доставлен не был. Затем, после доставки товара на отделения, требовали повторно оплатить стоимость доставки. При обращении в их службу поддержки, выяснилось, что в программе они видят, что посылка оплачена, но чтобы увидели на их отделении (внимание!) мне надо связаться с отправителем и тот должен написать им какую-то заявку

Отвратительный сервис.

Гость 8 августа, 2020 год

Компания перевозчик, которая напрочь игнорирует обращения клиентов об возврате посылок. Направить данной компанией груз все равно что выбросить его. Негатив от соприкосновения с услугами данной компании просто переполняет.

Жахлива служба

Гость 7 августа, 2020 год

Мій відгук про цю компанію дуже негативний. Відділення, куди мені діставили замовлення згідно смс, по факту вже кілька днів не працює, Перемоги, 24. Щоб це дізнатися, я мала приїхати за адресою і з півгодини побігати по торговому центру. Тільки додзвонившись оператору, я дізналась, що моє замовлення на Гетьмана, 6.
Коли я дісталась на нову адресу і забирала замовлення, поскаржилась... Читать отзыв Мій відгук про цю компанію дуже негативний. Відділення, куди мені діставили замовлення згідно смс, по факту вже кілька днів не працює, Перемоги, 24. Щоб це дізнатися, я мала приїхати за адресою і з півгодини побігати по торговому центру. Тільки додзвонившись оператору, я дізналась, що моє замовлення на Гетьмана, 6.
Коли я дісталась на нову адресу і забирала замовлення, поскаржилась оператору і вона сказала, що наші скарги нічого не дадуть.
Нікому не раджу!!!

дискримінація маломобільних груп населення

Гость 4 августа, 2020 год

#justin #доставка #пошта #праваспоживачів #рівність чи #дискримінація
Сказати що я в шоці то не сказати нічого....
Замовила дитині спеціальну чашку для пиття і тепер не можу її забрати. Адже дана служба доставки знаходиться в підвалі! І там немає ні пантуса, ні ліфта, ні людини, яка може обслуговувати на вулиці чи охорони яка постоїть з коляскою.
Гаряча лінія... Читать отзыв #justin #доставка #пошта #праваспоживачів #рівність чи #дискримінація
Сказати що я в шоці то не сказати нічого....
Замовила дитині спеціальну чашку для пиття і тепер не можу її забрати. Адже дана служба доставки знаходиться в підвалі! І там немає ні пантуса, ні ліфта, ні людини, яка може обслуговувати на вулиці чи охорони яка постоїть з коляскою.
Гаряча лінія #служба #доставка #Justin рапортує що обслужити мене не можуть ніяк, якщо я не залишу дитину, або сама отими сходами не запхаю коляску з нею у відділення
Дорогі мої? А як ви обслуговуєте осіб з інвалідністю? Чи людей похилого віку які не можуть отуди спуститись? Чи мама з коляскою в нас не людина? Чому всі говорять про рівність доступу до ресурсів, а на ділі лише дискримінація?
На питання яким чином я можу отримати послугу є два варіанти
Лишити дитину комусь ( кому????? Всі на роботі, а наш соццентр няньку мені не надає, таких послуг для мам дітей з інвалідністю немає навіть щоб до лікаря піти)
Або хтось ( от хто???? ) З своїми і моїми!! Документами має піти у відділення і забрати відправлення, а про те що паспорт надавати третім особам вони не чули.
Шановна служба доставки, яка так сильно поважає своїх клієнтів, що аж примушує їх йти в підвали по незручних сходинках, якщо ви не обслуговуєте всіх без виключення людей то вказуйте про це одразу, а не тоді коли вони чекають на товар!!!! Так хоча б буде чесніше з вашого боку. Це пряма дискримінація і порушення прав споживачів. Надіюсь що відповідні служби займуться вами, а потенційні клієнти тричі подумають чи потрібно користуватись вашими послугами.
в саме відділення так і не потрапила, тому за персонал не скажу ніц. а от на гарячій ліній працюють явно не висококваліфіковані і далеко не культурні люди.

1 согласен

Не советую пользоваться услугами этой службы

Ирина 4 августа, 2020 год

Работа службы “0".
31.07.20 в отделение 530 поступила посылка. Я в этот день не смогла получить. Предупредили, что отделение закрывается.
04.08.20 пыталась на горячей линии им узнать, где моя посылка, информации нет.
Поехала в отд. 473, куда перенаправили, а там - посылка есть, но ещё не переоформлена. Придется ехать ещё раз.
Кто мне компенсирует мои затраты потерянного времени и... Читать отзыв Работа службы “0".
31.07.20 в отделение 530 поступила посылка. Я в этот день не смогла получить. Предупредили, что отделение закрывается.
04.08.20 пыталась на горячей линии им узнать, где моя посылка, информации нет.
Поехала в отд. 473, куда перенаправили, а там - посылка есть, но ещё не переоформлена. Придется ехать ещё раз.
Кто мне компенсирует мои затраты потерянного времени и отсутствия конкретных данных?
Не рекомендую службу.

Justin испортился. Не рекомендую никому к ним обращаться.

Вадим 4 августа, 2020 год

3 недели назад на склад компании Justin в США поступила моя посылка.Посылку на складе не зарегистрировали и с тех пор о ней нет никакой информации. Обращения на горячую линию не дают ни малейшего толку, сплошные отмазки. Телефон международной доставки не работает никогда. Не рекомендую никому обращаться в эту компанию за услугами, потому что потеряете деньги, время и нервы.

Худшая служба доставки в Украине

Екатерина 3 августа, 2020 год

Мошенническая контора, никому не советую с ней связываться. Больше 2 месяцев назад потеряли/украли посылку и денег за нее до сих пор не вернули (и возвращать скорее всего не собираются). При обращении на горячую линию ничего конкретного сказать не могут, лишь одни общие фразы "мы зафиксировали ваше обращение", "ожидайте" и т.д. Это был первый раз, когда я воспользовалась услугами justin. Он... Читать отзыв Мошенническая контора, никому не советую с ней связываться. Больше 2 месяцев назад потеряли/украли посылку и денег за нее до сих пор не вернули (и возвращать скорее всего не собираются). При обращении на горячую линию ничего конкретного сказать не могут, лишь одни общие фразы "мы зафиксировали ваше обращение", "ожидайте" и т.д. Это был первый раз, когда я воспользовалась услугами justin. Он же будет последним

Клиентоориентированности ноль

Гость 3 августа, 2020 год

Вроде не плохая доставка, но кто у вас в компании Мегамозг придумывать такой график?
Возле отделения стоит 6 человек ждут 11 часов пока откроются. Джастин вы хоть знаете, что у людей график работ с 8-9 и до 18-19+ дорога домой
Каким образом они должны получить свои заказы?
Вы не клиентоориентированны абсолютно! По этому будете всегда и с... Читать отзыв Вроде не плохая доставка, но кто у вас в компании Мегамозг придумывать такой график?
Возле отделения стоит 6 человек ждут 11 часов пока откроются. Джастин вы хоть знаете, что у людей график работ с 8-9 и до 18-19+ дорога домой
Каким образом они должны получить свои заказы?
Вы не клиентоориентированны абсолютно! По этому будете всегда и с такими рейтингами, отзывами

1 согласен

нарушают права граждан

Гость 31 июля, 2020 год

Очень плохая служба доставки.Грубо нарушают права клиентов.Отказались выдать посылку стоимостью 7000 грн ,требуя оставить копию паспорта,это при том, что клиент хотел расплатиться банковской карточкой.Они даже не понимают ,что при этом происходит полная идентификация клиента.Так предусмотрено в законе.А их горячая линия...Просто с улицы посадили неграмотных людей,которые совершенно не владеют информацией.Совсем другое обслуживание на Новой Почте.Все согласно действующему законодательству и информацией... Читать отзыв Очень плохая служба доставки.Грубо нарушают права клиентов.Отказались выдать посылку стоимостью 7000 грн ,требуя оставить копию паспорта,это при том, что клиент хотел расплатиться банковской карточкой.Они даже не понимают ,что при этом происходит полная идентификация клиента.Так предусмотрено в законе.А их горячая линия...Просто с улицы посадили неграмотных людей,которые совершенно не владеют информацией.Совсем другое обслуживание на Новой Почте.Все согласно действующему законодательству и информацией владеют в полном объеме.Никому не советую пользоваться услугами Justin.Все минусы,которые клиенты указывают в своих отзывах об этой службе я тоже подтверждаю,сталкивалась.

1 согласен

Очень долгая доставка

Колдина Юлия . 0961075998 31 июля, 2020 год

Укр.почта быстрей доставляет . Так ещё и говорят за посылку надо оплатить , хотя отправитель уже оплатил. Не выполняются сроки доставки с Мелитополя до Харькова 4 дня кошмар

Недостатки:

Огромный минус

Обходите justin десятой дорогой

Гость 26 июля, 2020 год

Написала заявление на выплату компенсации за утерянную джастином посылку. В отделении заверяли, что деньги выплатят в течение 14 дней с момента подачи заявления. Прошло уже больше 2 недель, а ничего нет. Кто-нибудь сталкивался с такой проблемой? Вам вернули деньги?

1 согласен

Мертворожденная изначально

Николай 21 июля, 2020 год

По пунктам:
1. Скорость - ужасно, более 2-х суток, между отделениями в Киеве.
2. Сервис - горячая линия, ничего не знает, ни на один вопрос ответить не может, постоянно уточняют у "кого-то".
3. Клиентоориентированность - отсутствует напрочь, в накладной адрес указан верно, отправили совсем в другое место, свою ошибку не признают, переадресацию оплачивает получатель.
4. Суммы к оплате не совпадают,... Читать отзыв По пунктам:
1. Скорость - ужасно, более 2-х суток, между отделениями в Киеве.
2. Сервис - горячая линия, ничего не знает, ни на один вопрос ответить не может, постоянно уточняют у "кого-то".
3. Клиентоориентированность - отсутствует напрочь, в накладной адрес указан верно, отправили совсем в другое место, свою ошибку не признают, переадресацию оплачивает получатель.
4. Суммы к оплате не совпадают, озвученные отправителем при отправке, в приложении, непосредственно при получении, всегда в большую сторону, только разводят руками.
5. Акция с бесплатной доставкой на Розетке - не работает.
Может у меня так? Но трижды воспользовался услугами и трижды результат одинаковый.
Отделения до сих пор работают по сокращенному графику.
На отделении (Здолбуновская, 4), менеджер залазит внутрь через окно выдачи! Через двери наверное не проходит.
Вообщем - рекомендую тем, кто не ценит свои деньги и время, а также у кого стальные яйца.
Плюсов - нет, одни минусы.
По отправкам - буду обращаться в Защиту Прав Потребителей.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Только минусы

бесплатный сыр....

Букка 18 июля, 2020 год

Повелся на бесплатнуб досиавку. При получении зависла программа, очередь насобирали на пол часа. Так что весь негатив который здесь пишут - это реальные отзывы! Я тоже не сильно верил что может быть так много проблем с ихней доставкой. тем более заказов у них не много, и они только открылись должны б наоборот привлекать клиентов качественным сервисом.

1 согласен Показать 1 ответ

137 отделение justin

Дьячков Дмитрий 17 июля, 2020 год

Отвратительный сервис. Хамство. Отсутствие профессионального поведения. Жуткая организация в целом в justine. Плохо работающее программное обеспечение. Крайне не рекомендую.

Кошмарное!

Андреева Татьяна 14 июля, 2020 год

Ужасное отношение к клиенту и не умение работать с техникой.
отделение 194 г.Харьков.Мало того что оператор отделения оскорбила меня так она еще не смогла правильно перевести оплату так чтобы я оплатила картой

Показать 1 ответ

Потеряна посылка, деньги не возвращают

Анна 14 июля, 2020 год

Утеряна посылка 26 апреля 2020 года, обратной связи никакой, кормят "завтраками" , оформляют заявки на обратную связь с финансовым отделом, естественно, никто не перезванивает, обманщики!!! Буду обращаться в полицию

1 согласен