Жахливе відношення - Отзывы о Justin почтовые услуги

Justin почтовые услуги
Отзыв написан 21 декабря, 2020 год 65 просмотров
Вже місяць як моя мама відправляла посилку з м. Конотоп до м. Київ. При відправці було вказано, що платник- відправник, відповідно мама заплатила за доставку. Їй оператор віддала експрес-накладку, і на питання чи це все- оператор сказала "так". Чек ніхто не видав. Коли посилка приїхала в Київ, мені прийшло повідомлення, що до оплати стоїть ## грн. Знаючи, що мама оплатила, я не звернула на це увагу. Але коли прийшли забирати, то виявилося, що з нас вимагали знову ж таки цю суму. Оператор на даному відділенні сказала, що оплату навіть не намагалися проводити і показала структуру документу. Почалися дзвінки на ваш контакт-центр. Сказати, що це ще той квест, щоб вияснити щось- не сказати нічого. Лише на 3 дзвінок прапився толковий оператор, який зміг подзвонити в м. Конотоп і вияснити в чому проблема. Там повідомили, що оплата не пройшла, і провести її не можливо і нехай відправник прийде по гроші. Знатокі питання: як називаються дії касира, оператора чи людини, яка взяла кошти і не провела їх через касу, тобто не оприбуткувала їх, при цьому змінила платника на отримувача, протягом 4 днів не подзвонила відправнику, щоб повідомити про таку ситуацію та щоб повернути кошти??? Так, правильно. Це називається- ПРИВЛАСНЕННЯ КОШТІВ КЛІЄНТА ТА ЗБЕРІГАННЯ НЕОПРИБУТКОВАНИХ КОШТІВ НА ВІДДІЛЕННІ (тобто гроші від клієнта не в касовому ящику).
На питання чому данна оператор не подзвонила за цей час відправнику, тобто моїй мамі- мені відповіли, що зараз набере. Так, вона набрала маму і попросила зайти за коштами, не пояснюючи ситуацію, не вибачившись і в грубій формі.
Мама прийшла і запитала в чому справа, на що їй на підвищеному тоні голоса сказали, що чек не пройшов і тикнули грошима перед обличчям. Але шановні, чек може не пройти одразу, і через годину кошти, які провелися вже не повернуться, і система сама платника не змінить, тоді чому при мамі не спробували провести оплату, щоб віддати чек??? Коли мама сказала, що буде скаржитися на її дії- операторка замість того, щоб вибачитися, почали розказувати яка моя мама пересяка і якщо їй нема чого робити, то нехай скаржиться. І в той же час перед мамою отримувала посилку інша жіночка, в якої посилка була сплачена, але з неї без пояснень вимагали 15 грн. Це не багато, але чому??? Justin, Ви молода компанія, яка лише почала свій шлях на ринку доставки. Так потрібно спілкуватися з клієнтами? Я місяць добиваюся того, щоб мені зателефонував керівник даної операторки відділення 569 в м. Конотоп сам особисто подзвонив і пояснив дії свого працівника. Контакт-центр дзвонить і пояснює одне і те ж, мені вже набридло. Оператор контакт-центру Яна( #500) на питання чому вона не може зв'язатися з керівником 569 відділення і повідомити йому про бажання клієнта з ним особисто поговорити- вона відповідає, що потрібен дозвіл керівництва на такий дзвінок. Серйозно? Якого саме керівництва- не каже, прізвища не називає, все покрито тайною і мраком. Навіщо тоді Вам контакт-центр і навіщо створені Ваші відділення? Місяць не можуть до кінця довести мою скаргу! Жодна компанія, яка бажає досягти висот в своїй роботі не веде себе так з клієнтами, яких лише починає залучати до себе!!! Ось результат Вашої роботи.
Берете гроші- і привласнюєте їх! Дзвонити не бажаєте, так, керівник в м. Конотоп дуже зайнята людина, він за місяць з хвостиком не знайшов 5 хвилин часу, щоб владнати конфлікт і вирішити справу, яка стосується його не чистого на руку оператора. Вибачте, але їх імена я не знаю, а називати їх- це конфіденційна інформація компанії.
Нехай всі знають. Сподіваюся власник та директор приймуть міри!!! Рогаченко Сергій Дмитрович та Костельман Володимир Михайлович, будь ласка, прийміть міри!!!





Комментарии к отзыву

На данный момент, никто не прокомментировал отзыв автора


Justin почтовые услуги
Все отзывы

1.5 5
1102 отзыва / 88449 просмотров
Justin почтовые услуги
Компания Justin предоставляет современные качественные почтовые услуги, благодаря высокому уровню сервиса с нами любой магазин станет ближе! Инновационный поход к оказанию почтово-логистических услуг дает возможность каждому клиенту получить бескомпромиссный сервис в удобных локациях. Различные форматы отдлений от небольших - 5кв.м., до более крупных отделений, где созданы все условия для удобства... подробнее

Служба доставки
Meest ПОЧТА
Meest ПОЧТА

Рейтинг: 1.5
26672 отзыва
Meest China
Meest China

Рейтинг: 2.7
3610 отзывов
USAinUA
USAinUA

Рейтинг: 3.9
450 отзывов
NP Shopping
NP Shopping

Рейтинг: 2.1
1249 отзывов
Meest Shopping
Meest Shopping

Рейтинг: 1.5
220 отзывов
Компания «GUNSEL»
Компания «GUNSEL»

Рейтинг: 2.6
1167 отзывов
Portal Express (Портал Экспресс)
Portal Express (Портал Экспресс)

Рейтинг: 5
321 отзыв
Fastway быстрая доставка из Китая
Fastway быстрая доставка из Китая

Рейтинг: 4.5
107 отзывов
​Nova Poshta Humanitarian
​Nova Poshta Humanitarian

Рейтинг: 2.3
12 отзывов